シェアードサービスセンターの世界市場レポート2025年

シェアードサービスセンター市場規模は、今後数年で飛躍的な成長が見込まれます。2029年には、CAGR23.2％で3億2,000万米ドルに成長します。予測期間の成長は、デジタルトランスフォーメーションへの注力、データ分析への需要の高まり、グローバリゼーションとローカライゼーション戦略、サイバーセキュリティへの懸念の高まりに起因すると考えられます。予測期間の主要動向には、インテリジェントオートメーションの重視、デジタルトランスフォーメーションの重視、従業員体験の向上、ハイブリッドワークモデル、先進的データセキュリティ対策などがあります。

今後5年間の成長率23.2%という予測は、前回予測から0.2%の微減を反映しています。この減少は主に米国と他国との間の関税の影響によるものです。米国では、インドやポーランドから調達したエンタープライズオートメーションツール、多言語サポートプラットフォーム、デジタルパフォーマンス・ダッシュボードが、集中化されたビジネスサービス機能にとってより高価なものとなり、運用コストが上昇する可能性があります。また、相互関税や、貿易の緊張と制限の高まりによる世界経済と貿易への悪影響により、その影響はより広範囲に及ぶと考えられます。

リモートワークやバーチャルサービス提供に対する需要の高まりが、シェアードサービスセンター（SSC）市場の拡大を牽引すると予想されます。リモートワークとは、従来型オフィス環境以外の場所で職務を遂行することであり、多くの場合、自宅やインターネットにアクセスできる場所です。リモートワークが広く受け入れられるようになるにつれ、シェアードサービスセンターは拡大性、柔軟性、コスト効率を提供し、従業員の所在地に関係なくサービスの管理を容易にします。例えば、2024年5月に米国国勢調査局が発表した2024年第1四半期のeコマース売上高は、前年同期比8.5％増となり、現在では小売売上高全体の15.6％を占め、前年同期比2.8％増となりました。したがって、リモートワークやバーチャルサービス提供の需要は、SSC市場の成長を促進すると予想されます。

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 市場の特徴

第3章 市場動向と戦略

第4章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税、コロナ禍と回復が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ

第5章 世界の成長分析と戦略分析フレームワーク

• 世界のシェアードサービスセンター：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
• 最終用途産業の分析
• 世界のシェアードサービスセンター市場：成長率分析
• 世界のシェアードサービスセンター市場の実績：規模と成長、2019～2024年
• 世界のシェアードサービスセンター市場の予測：規模と成長、2024～2029年、2034年
• 世界のシェアードサービスセンター：総潜在市場規模（TAM）

第6章 市場セグメンテーション

• 世界のシェアードサービスセンター市場：タイプ別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• 事業戦略
• 運用戦略
• その他
• 世界のシェアードサービスセンター市場：コンポーネント別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• ソフトウェア
• サービス
• コンサルティング
• インテグレーション
• メンテナンス
• 世界のシェアードサービスセンター市場：最終用途別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• 銀行、金融サービス、保険（BFSI）
• メディアとエンターテイメント
• 製造業
• ヘルスケア
• 情報技術と通信
• 小売・ホスピタリティ
• その他
• 世界のシェアードサービスセンター市場：ビジネス戦略のサブセグメンテーション、タイプ別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• 戦略計画
• パフォーマンス管理
• 世界のシェアードサービスセンター市場：運用戦略のサブセグメンテーション、タイプ別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• プロセス最適化
• コスト削減
• 世界のシェアードサービスセンター市場：その他のサブセグメンテーション、タイプ別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• 技術の統合
• コンプライアンスとリスク管理

第7章 地域別・国別分析

• 世界のシェアードサービスセンター市場：地域別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• 世界のシェアードサービスセンター市場：国別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年

第8章 アジア太平洋市場

第9章 中国市場

第10章 インド市場

第11章 日本市場

第12章 オーストラリア市場

第13章 インドネシア市場

第14章 韓国市場

第15章 西欧市場

第16章 英国市場

第17章 ドイツ市場

第18章 フランス市場

第19章 イタリア市場

第20章 スペイン市場

第21章 東欧市場

第22章 ロシア市場

第23章 北米市場

第24章 米国市場

第25章 カナダ市場

第26章 南米市場

第27章 ブラジル市場

第28章 中東市場

第29章 アフリカ市場

第30章 競合情勢と企業プロファイル

• シェアードサービスセンター市場：競合情勢
• シェアードサービスセンター市場：企業プロファイル
  • Accenture PLC
  • International Business Machines Corporation
  • Deloitte Touche Tohmatsu Limited
  • Novartis International AG
  • Abbott Laboratories

第31章 その他の大手企業と革新的企業

• Oracle Corporation
• KPMG
• Broadcom Inc.
• SAP SE
• Barclays PLC
• Tata Consultancy Services Limited
• Capgemini
• Cognizant Technology Solutions Corp.
• Infosys Ltd.
• HCL Technologies Limited
• Atos SE
• Wipro Ltd.
• Nasdaq Inc.
• Western Union Financial Services Inc.
• Genpact Limited

第32章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード

第33章 主要な合併と買収

第34章 最近の市場動向

第35章 市場の潜在力が高い国、戦略

• シェアードサービスセンター市場、2029年：新たな機会を提供する国
• シェアードサービスセンター市場、2029年：新たな機会を提供するセグメント
• シェアードサービスセンター市場、2029年：成長戦略
  • 市場動向による戦略
  • 競合の戦略

第36章 付録