保険アウトソーシングサービスの世界市場レポート2025年

保険アウトソーシングサービス市場規模は、今後数年間で力強い成長が見込まれます。2029年の年間平均成長率（CAGR）は6.7％で、128億1,000万米ドルに成長します。予測期間における成長の原動力は、ターンアラウンドタイム短縮へのプレッシャーの高まり、拡張性と柔軟性の重視、顧客体験の向上に対する需要の高まり、多言語サポートサービスへのニーズの高まりにあると予測されます。この期間の主な動向としては、自動化技術の発展、人工知能（AI）アプリケーションの革新、クラウドネイティブ・プラットフォームの出現、保険に特化したイノベーションの研究開発、インテリジェント文書処理ツールの進歩などが挙げられます。

保険分野におけるデジタル化の進展は、今後数年間の保険アウトソーシングサービス市場の成長を牽引すると予想されます。デジタル化には、デジタル技術やプラットフォームの導入による業務の最適化、顧客エンゲージメントの向上、さまざまな保険機能におけるサービス提供の強化が含まれます。このようなデジタル化の増加は、消費者が保険のニーズを管理するために、より速く、より便利で、ペーパーレスな方法を求めているため、保険契約管理や保険金請求処理をオンラインで行うことへの嗜好が高まっていることに起因しています。デジタル化は、自動化、リアルタイムのデータ処理、スムーズな顧客対応を可能にすることで、保険アウトソーシングサービスに利益をもたらします。ワークフローを簡素化し、手作業を最小限に抑えることで業務効率を高め、保険会社はより迅速かつ正確で、顧客重視のサービスを提供できるようになります。例えば、米国のインシュアテック企業であるガイドワイヤー・ソフトウェア社は、2025年6月、週に1回以上保険にAIツールを利用する顧客の割合が、2024年の21%から2025年には33%に上昇したと報告しています。その結果、保険分野におけるデジタル化の進展が保険アウトソーシングサービス市場の拡大に寄与しています。

保険アウトソーシングサービス市場の主要企業は、ワークフローの最適化、顧客とのインタラクションの改善、業務効率の向上を図るため、AI駆動型プラットフォームなどの先進技術ソリューションの構築に注力しています。AI駆動型プラットフォームは、人工知能を活用してタスクを自動化し、データを分析し、意思決定を強化することで、企業が効率を向上させ、イノベーションを促進することを可能にします。例えば、2023年5月、米国のデータ分析・デジタルオペレーション企業であるEXL Service Holdings Inc.は、Generative AI Platformを発表しました。このプラットフォームは、高度なジェネレーティブAI機能とEXL独自のデータ分析および業界特化型ソリューションを組み合わせたもので、保険会社は保険金請求処理、引受、カスタマーサービスを自動化できます。また、不正検知を強化し、リアルタイム分析を提供することで、手作業を減らしながら、データに基づいた迅速な意思決定を支援します。この開発は、デジタル・トランスフォーメーションを推進し、競争優位性を獲得するために、保険アウトソーシング分野でAIの導入が進んでいることを浮き彫りにしています。

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 市場の特徴

第3章 市場動向と戦略

第4章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税、そしてコロナ禍と回復が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ

第5章 世界の成長分析と戦略分析フレームワーク

• 世界の保険アウトソーシングサービス：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
• 最終用途産業の分析
• 世界の保険アウトソーシングサービス市場：成長率分析
• 世界の保険アウトソーシングサービス市場の実績：規模と成長, 2019-2024
• 世界の保険アウトソーシングサービス市場の予測：規模と成長, 2024-2029, 2034F
• 世界の保険アウトソーシングサービス：総潜在市場規模（TAM）

第6章 市場セグメンテーション

• 世界の保険アウトソーシングサービス市場：サービスタイプ別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 請求処理サービス
• ポリシー管理サービス
• 引受サービス
• 財務および会計サービス
• 情報技術サービス
• その他のサービスタイプ
• 世界の保険アウトソーシングサービス市場：タイプ別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 財産保険
• 健康保険
• ビジネス保険
• 医療保険
• その他のタイプ
• 世界の保険アウトソーシングサービス市場：展開モード別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• オンプレミス
• クラウド
• 世界の保険アウトソーシングサービス市場テクノロジー統合による、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）
• 人工知能
• クラウドベースのソリューション
• データ分析サービス
• 機械学習アプリケーション
• 世界の保険アウトソーシングサービス市場エンドユーザータイプ別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 保険会社
• 自家保険団体
• サードパーティ管理者（TPA）
• マネージングジェネラルエージェント（MGA）
• 世界の保険アウトソーシングサービス市場：サブセグメンテーション 請求処理サービス（種類別）、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 請求裁定
• クレーム調査
• クレーム処理サポート
• クレーム検証
• 請求書類の取り扱い
• 世界の保険アウトソーシングサービス市場：サブセグメンテーション ポリシー管理サービス（タイプ別）、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 保険証券の発行
• 保険契約更新管理
• 保険解約の取り扱い
• 裏書処理
• ポリシー情報の更新
• 世界の保険アウトソーシングサービス市場：サブセグメンテーション 引受サービス（種類別）、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• リスク評価
• 書類確認
• 見積作成サポート
• 応募書類審査
• 引受意思決定支援
• 世界の保険アウトソーシングサービス市場：サブセグメンテーション 財務・会計サービス（種類別）、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• プレミアム課金
• 和解サービス
• 買掛金と売掛金
• 財務報告
• 監査サポート
• 世界の保険アウトソーシングサービス市場：サブセグメンテーション 情報技術サービス（種類別）、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• システム統合
• 保険ソフトウェア管理
• 情報技術インフラストラクチャサポート
• サイバーセキュリティサービス
• プラットフォームメンテナンス
• 世界の保険アウトソーシングサービス市場：サブセグメンテーション その他のサービスタイプ（種類別）、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 規制コンプライアンスサポート
• 顧客オンボーディング支援
• 研修・開発サービス
• 不正行為監視支援
• データ変換サービス

第7章 地域別・国別分析

• 世界の保険アウトソーシングサービス市場：地域別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 世界の保険アウトソーシングサービス市場：国別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F

第8章 アジア太平洋市場

第9章 中国市場

第10章 インド市場

第11章 日本市場

第12章 オーストラリア市場

第13章 インドネシア市場

第14章 韓国市場

第15章 西欧市場

第16章 英国市場

第17章 ドイツ市場

第18章 フランス市場

第19章 イタリア市場

第20章 スペイン市場

第21章 東欧市場

第22章 ロシア市場

第23章 北米市場

第24章 米国市場

第25章 カナダ市場

第26章 南米市場

第27章 ブラジル市場

第28章 中東市場

第29章 アフリカ市場

第30章 競合情勢と企業プロファイル

• 保険アウトソーシングサービス市場：競合情勢
• 保険アウトソーシングサービス市場：企業プロファイル
  • Tata Consultancy Services Limited Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • NTT DATA Corporation Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Acquire Business Process Outsourcing（Acquire BPO）Pty Ltd Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • illumifin Corporation Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Patra Corporation Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis

第31章 その他の大手企業と革新的企業

• The Remote Group Inc.
• Invensis Technologies Private Limited
• Sourcefit Inc.
• Office Partners 360 Inc.（OP360）
• Magellan Solutions Outsourcing Inc.
• Eminenture Private Limited
• Fusion Business Solutions（P）Limited
• Covenir Business Process Outsourcing LLC（Covenir BPO）
• CX Insurance Services
• Cynergy Business Process Outsourcing（Cynergy BPO）
• Cover Operation
• Digital Minds BPO Services Inc.
• 31.14. Invisible Hand Consulting
• 31.15. Triyock Business Process Outsourcing（Triyock BPO）

第32章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード

第33章 主要な合併と買収

第34章 最近の市場動向

第35章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略

• 保険アウトソーシングサービス市場2029：新たな機会を提供する国
• 保険アウトソーシングサービス市場2029：新たな機会を提供するセグメント
• 保険アウトソーシングサービス市場2029：成長戦略
  • 市場動向に基づく戦略
  • 競合の戦略

第36章 付録