キオスク市場の2032年までの予測：タイプ別、コンポーネント別、画面サイズ別、決済方法別、エンドユーザー別、地域別の世界分析

Stratistics MRCの調査によると、世界のキオスク市場は2025年に375億米ドル規模となり、2032年までに634億米ドルに達すると予測されています。

予測期間中のCAGRは7.8％と見込まれています。キオスク市場には、小売店、空港、病院、公共スペースなどの場所で、情報提供、チケット発行、銀行業務、注文、経路案内、チェックインなどに使用されるインタラクティブなセルフサービス端末が含まれます。ハードウェア、ソフトウェア、接続性、およびリモート管理サービスを組み合わせたものです。その利点としては、サービスの迅速化、スタッフの業務負担軽減、一貫した顧客対応、混雑環境での処理能力向上、追加のデジタルマーケティング機会、ユーザー行動や嗜好に関するデータ収集などが挙げられます。

迅速で非接触、自動化されたサービス体験に対する消費者の嗜好の高まり

主な市場促進要因は、迅速で非接触、自動化されたサービス体験を求める消費者の嗜好の高まりです。パンデミック期の習慣によって大きく加速したこの需要は、小売業、QSR（クイックサービスレストラン）、銀行業などの業界に業務効率化のためのキオスク導入を促しています。これらのセルフサービス端末は待ち時間の短縮、取引の効率化、顧客の自立性を促進し、総合的な満足度を高めます。さらに、企業は人件費の削減と処理能力の向上というメリットを得られるため、様々な公共・民間セクターにおいてキオスク技術への継続的な投資が強く促され、市場の一貫した成長を後押ししています。

初期投資と維持管理コストの高さ

耐久性のあるハードウェアの調達、直感的なソフトウェアの開発、既存システムとの安全な統合の確保には多額の資本が必要です。さらに、ソフトウェア更新、技術的な修理、および潜在的な破壊行為に対する継続的な費用が総所有コストに加算されます。この財政的負担は、特に中小企業にとって障壁となり、市場浸透を遅らせ、コストに敏感なセグメントでの成長を制限する可能性があります。

小売・サービス部門が成長する新興市場への進出

小売・サービス部門が急速に成長している新興市場への進出には、大きな機会が潜んでいます。アジア、ラテンアメリカ、アフリカ諸国では、都市化、可処分所得の増加、デジタル化が進んでいます。これにより、ショッピングモール、交通拠点、銀行など、企業が顧客サービスの近代化を図る分野において、キオスク設置の好機が生まれています。さらに、これらの地域では、市場飽和前に強力な存在感を確立する先駆者優位性がキオスクプロバイダーに提供され、新たな収益源として大きな可能性を秘めています。

接続型キオスクネットワークにおけるサイバーセキュリティの脆弱性

キオスク端末は機密性の高い決済情報や個人データを扱うことが多いため、データ漏洩、マルウェア、スキミング装置などのサイバー攻撃の標的となりやすい傾向があります。単一のセキュリティインシデントが、キオスク運営者および設置ブランド双方にとって、多大な金銭的損失、法的責任、そして修復不可能な評判の毀損につながる可能性があります。この脅威に対処するためには、高度なセキュリティプロトコルへの継続的な投資が必要であり、これはリソースの負担となるだけでなく、データ安全性を懸念する潜在顧客の離反を招く恐れがあります。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響：

キオスク端末は機密性の高い決済情報や個人データを扱うことが多いため、データ侵害、マルウェア、スキミング装置などのサイバー攻撃の標的となりやすい傾向があります。たった1件のセキュリティインシデントが、キオスク運営者と設置ブランド双方の評判に、多大な金銭的損失、法的責任、修復不可能な損害をもたらす可能性があります。この脅威に対処するためには、高度なセキュリティプロトコルへの継続的な投資が必要となりますが、これはリソースの負担となり、データ安全性を懸念する潜在顧客を遠ざける要因となり得ます。

予測期間中、ハードウェアセグメントが最大の市場規模を占めると見込まれます

ハードウェアセグメントは、あらゆるキオスクシステムの物理的基盤を形成するため、予測期間中に最大の市場シェアを占めると予想されます。これにはディスプレイ、カードリーダー、プリンター、筐体などの重要コンポーネントが含まれ、初期資本支出の大部分を占めます。高トラフィックの公共利用に耐える耐久性と信頼性を備えたハードウェアが必要であり、高解像度タッチスクリーンなどの先進機能への需要が、予測期間を通じてこのセグメントの収益優位性を維持します。

32インチ超セグメントは予測期間中、最高CAGRを記録すると見込まれます

予測期間において、32インチ超セグメントは没入感と魅力あるユーザーインターフェースへの需要に牽引され、最も高い成長率を示すと予測されます。効果的なデジタルサイネージ、インタラクティブな案内表示、複雑なメニュー表示には大型スクリーンが不可欠であり、これらは顧客体験全体の向上に寄与します。さらに、小売業や広告業界では、鮮やかなビジュアルマーケティングのために大型キオスクの導入が拡大しています。視認性の高い多目的インタラクティブ端末への需要増加が、このセグメントの急速な拡大を推進する主要因です。

最大のシェアを占める地域：

予測期間中、北米地域が最大の市場シェアを占めると見込まれております。これは、同地域の成熟した小売業、ホスピタリティ業界、QSR（クイックサービスレストラン）業界において、セルフサービス技術が早期かつ広範に導入されていることに起因します。消費者の高い技術リテラシーに加え、企業が人件費と業務効率の最適化を急務としていることが、強固で確立された需要を生み出しております。さらに、主要キオスクメーカーの存在と強固な技術インフラが、北米の世界市場における優位性をさらに確固たるものとしています。

最も高いCAGRが見込まれる地域：

予測期間において、アジア太平洋は最も高いCAGRを示すと予想されます。これは、中国やインドなどの人口大国における急速な都市化、小売セクターの急成長、デジタル化の進展に後押しされるものです。同地域の各国政府は、公共事業や交通機関向けにセルフサービスキオスクを多用したスマートシティプロジェクトに投資を進めています。さらに、可処分所得の増加に伴い拡大する中産階級が小売・サービス産業の近代化を促進しており、キオスク導入にとって肥沃で高成長の環境が整っています。

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• 地域別セグメンテーション
  • お客様のご要望に応じた主要国の市場推計・予測、およびCAGR（注：実現可能性の確認が必要です）
• 競合ベンチマーキング
  • 主要企業の製品ポートフォリオ、地理的展開、戦略的提携に基づくベンチマーキング

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 序文

• 概要
• ステークホルダー
• 調査範囲
• 調査手法
  • データマイニング
  • データ分析
  • データ検証
  • 調査アプローチ
• 調査資料
  • 1次調査資料
  • 2次調査情報源
  • 前提条件

第3章 市場動向分析

• イントロダクション
• 促進要因
• 抑制要因
• 機会
• 脅威
• エンドユーザー分析
• 新興市場
• COVID-19の影響

第4章 ポーターのファイブフォース分析

• 供給企業の交渉力
• 買い手の交渉力
• 代替品の脅威
• 新規参入業者の脅威
• 競争企業間の敵対関係

第5章 世界のキオスク市場：タイプ別

• イントロダクション
• 銀行キオスク/ATMキオスク
• 小売店のセルフサービスキオスク
• チケットキオスク
• チェックインキオスク
• 情報案内キオスク
• その他のキオスク

第6章 世界のキオスク市場：コンポーネント別

• イントロダクション
• ハードウェア
  • ディスプレイ/モニター
  • プリンター
  • カードリーダー/決済端末
  • バーコード/QRスキャナー
  • コンピュータユニット
  • エンクロージャとマウント
  • その他のハードウェア
• ソフトウェアとサービス
  • キオスクのオペレーティングシステムとソフトウェア
  • リモート監視および管理ソフトウェア
  • 統合および導入サービス
  • メンテナンスおよびサポートサービス

第7章 世界のキオスク市場：画面サイズ別

• イントロダクション
• 17インチ未満
• 17インチ～32インチ
• 32インチ以上

第8章 世界のキオスク市場：決済方法別

• イントロダクション
• 現金支払い
• 現金以外の支払い
  • カード支払い（デビット/クレジット）
  • デジタル/モバイルウォレット
  • QRコード/NFC決済

第9章 世界のキオスク市場：エンドユーザー別

• イントロダクション
• 小売り
• 銀行、金融サービス、保険（BFSI）
• ホスピタリティ
• 健康管理
• 輸送機関
• エンターテイメントとゲーム
• 政府
• その他のエンドユーザー

第10章 世界のキオスク市場：地域別

• イントロダクション
• 北米
  • 米国
  • カナダ
  • メキシコ
• 欧州
  • ドイツ
  • 英国
  • イタリア
  • フランス
  • スペイン
  • その他欧州
• アジア太平洋
  • 日本
  • 中国
  • インド
  • オーストラリア
  • ニュージーランド
  • 韓国
  • その他アジア太平洋地域
• 南米
  • アルゼンチン
  • ブラジル
  • チリ
  • その他南米
• 中東・アフリカ
  • サウジアラビア
  • アラブ首長国連邦
  • カタール
  • 南アフリカ
  • その他中東とアフリカ

第11章 主な発展

• 契約、パートナーシップ、コラボレーション、ジョイントベンチャー
• 買収と合併
• 新製品発売
• 事業拡大
• その他の主要戦略

第12章 企業プロファイリング

• NCR Voyix Corporation
• Diebold Nixdorf, Incorporated
• KIOSK Information Systems
• Meridian Kiosks
• Olea Kiosks Inc.
• Advantech Co., Ltd.
• Glory Global Solutions（International）Limited
• Zebra Technologies Corporation
• VeriFone Systems, Inc.
• REDYREF
• Embross
• Advanced Kiosks
• Source Technologies, LLC
• ZIVELO
• DynaTouch Corporation
• Samsung Electronics Co., Ltd.