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市場調査レポート
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1744593

ナレッジプロセスアウトソーシング市場の2032年までの予測： サービスタイプ別、組織規模別、デリバリーモデル別、エンドユーザー別、地域別の世界分析

Knowledge Process Outsourcing Market Forecasts to 2032 - Global Analysis By Service Type, Organization Size, Delivery Model, End User, and By Geography

出版日
ページ情報
英文 200+ Pages
納期
2～3営業日
カスタマイズ可能
価格
価格表記: USDを日本円(税抜)に換算
本日の銀行送金レート: 1USD=144.08円
ナレッジプロセスアウトソーシング市場の2032年までの予測： サービスタイプ別、組織規模別、デリバリーモデル別、エンドユーザー別、地域別の世界分析
出版日: 2025年06月06日
発行: Stratistics Market Research Consulting
ページ情報: 英文 200+ Pages
納期: 2～3営業日
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  • 概要
  • 図表
  • 目次
概要

Stratistics MRCによると、世界のナレッジプロセスアウトソーシング市場は、2025年に799億米ドルを占め、予測期間中のCAGRは18.2％で成長し、2032年には2,576億米ドルに達すると予想されています。

ナレッジプロセスアウトソーシング（KPO）とは、外部の専門家や企業と契約し、価値の高い知識集約型の業務を処理することです。KPOは、財務アドバイス、データ分析、法律サービス、調査などの専門的業務を管理します。有資格の専門家が戦略的なガイダンスや洞察力を提供し、経費削減、生産性向上、イノベーションと意思決定のための最先端知識へのアクセスを支援します。

米国労働統計局のデータによると、専門家およびビジネスサービス部門（法律、金融、コンサルティングサービスなどの知識労働のアウトソーシングを含む）は、2023年時点で米国で2,100万人以上を雇用しています。

データ主導の意思決定の台頭

データ主導の意思決定の急増は、ナレッジプロセスアウトソーシング（KPO）市場の極めて重要な促進要因です。企業は戦略的な意思決定に複雑なデータ分析を活用するようになっており、KPOプロバイダーが提供する専門知識が必要とされています。高度な分析ツールと専門知識を活用することで、企業は膨大なデータセットから実用的な考察を引き出し、業務効率と競合ポジションを向上させることができます。さらに、業種を問わずデータ量が増加しているため、価値の高い知識集約型サービスを提供できる外部パートナーのニーズが高まっており、市場の拡大に拍車がかかっています。

複雑な知識の伝達とコミュニケーションの障壁

顧客とアウトソーシング・パートナーの間で複雑な領域の知識を伝達することは困難であり、しばしば誤解や遅延、サービス品質の低下につながります。さらに、言語、文化、タイムゾーンの違いは、シームレスなコラボレーションを妨げ、プロジェクトの成果に影響を与える可能性があります。さらに、知的財産の流出リスクやデータ・プライバシーの懸念は、知識の移転をさらに複雑にします。このような障壁があるため、強固なコミュニケーション・プロトコルと包括的なトレーニングが必要となり、運用コストが増加し、新規プロジェクトの立ち上げプロセスが遅くなる可能性があります。

KPOにおけるAIと自動化の統合

AI主導のツールを採用することで、KPOプロバイダーは定型業務を自動化し、データ処理の精度を高め、予測的洞察を大規模に生成することができます。この技術シフトにより、納期の短縮、サービス品質の向上、より複雑な知識ベースのプロジェクトへの対応が可能になります。さらに、AIの統合により、KPO企業は高度なアナリティクス、コグニティブ・オートメーション、機械学習などの革新的なソリューションを提供できるようになり、デジタルトランスフォーメーションとオペレーショナル・エクセレンスを求める顧客の戦略的パートナーとして位置づけられます。

競合の激化と価格圧力

競争の激化と価格圧力は、KPO市場に大きな脅威をもたらします。より多くのサービス・プロバイダーがこの業界に参入するにつれて、顧客はより幅広い選択肢から利益を得ることになり、激しい価格競争と利益率の縮小につながります。さらに、既存企業は継続的に技術革新と投資を行い、サービスの差別化を図らなければならないため、リソースが逼迫する可能性があります。さらに、特にコモディティ化したサービスでは、顧客から積極的な値下げ交渉が行われることもあり、KPO企業は収益性と市場シェアを維持するため、コスト効率とサービス品質のバランスを取る必要に迫られています。

COVID-19の影響：

COVID-19の大流行はKPO市場に大きな影響を与え、リモートワークとデジタルトランスフォーメーションへのシフトを加速させました。組織は業務上の混乱に直面し、事業継続性を維持するために知識集約的な業務をアウトソーシングする必要に迫られました。企業が新たな市場の現実に適応するにつれ、デジタル・ソリューション、データ分析、自動化への需要が急増しました。しかし、遠隔地での業務のため、労働力の管理やデータ・セキュリティといった課題も浮上しました。全体として、パンデミックは柔軟でテクノロジー主導のKPOサービスの価値を高め、長期的な業界動向を形成しました。

予測期間中、大企業セグメントが最大となる見込み

予測期間中、最大市場シェアを占めるのは大企業セグメントです。大企業は通常、膨大で複雑なデータを扱い、戦略目標をサポートするために専門的な知識サービスを必要とします。大企業は、高度な分析、法務調査、研究開発アウトソーシングなど、価値の高いKPOソリューションに投資できる資金力を有しています。さらに、大企業はコストを最適化し、多様な人材プールにアクセスするため、世界なアウトソーシングモデルを採用する傾向が強く、複数の領域や地域にまたがるKPOサービスの需要が持続的に高まっています。

予測期間中、ニアショア分野のCAGRが最も高くなる見込み

予測期間中、ニアショア部門が最も高い成長率を示すと予測されています。ニアショア・アウトソーシングは、文化的な親和性、タイムゾーンの類似性、コミュニケーションの容易さなどの利点を提供し、プロジェクト管理とコラボレーションを合理化します。また、地政学的な不確実性に伴うリスクを軽減し、事業継続性を確保するため、ニアショアパートナーを求める企業が増えています。特にラテンアメリカや東欧など、ニアショア地域のITインフラや熟練労働力の増加は、このセグメントの急拡大にさらに貢献しています。

最大のシェアを占める地域

予測期間中、アジア太平洋地域が最大の市場シェアを占めると予想されます。この優位性は、特にインドやフィリピンのような国々において、豊富で高度な技能を持ち、費用対効果の高い労働力が確保されていることに起因しています。これらの国々は、強固な教育システム、英語力、有利な政府政策を提供し、世界・アウトソーシング契約を誘致しています。さらに、急速なデジタルトランスフォーメーションとテクノロジーインフラへの投資の増加は、世界中の顧客に価値の高いナレッジサービスを提供する同地域の能力をさらに高めています。

CAGRが最も高い地域：

予測期間中、北米地域が最も高いCAGRを示すと予測されます。同地域の成長の原動力は、ヘルスケア、金融、ITなどの主要産業でAI、機械学習、自動化などの先進技術が早期に導入されたことです。さらに、組織が業務の合理化とコンプライアンス管理に注力する中で、専門的で高価値のアウトソーシング・ソリューションに対する需要が高まり続けています。イノベーション主導型企業の存在と強力な規制環境が、北米におけるKPOサービスの急速な拡大をさらに後押ししています。

無料カスタマイズサービス：

本レポートをご購読のお客様には、以下の無料カスタマイズオプションのいずれかをご利用いただけます：

  • 企業プロファイル
    • 追加市場プレーヤーの包括的プロファイリング（3社まで）
    • 主要企業のSWOT分析（3社まで）
  • 地域セグメンテーション
    • 顧客の関心に応じた主要国の市場推計・予測・CAGR（注：フィージビリティチェックによる）
  • 競合ベンチマーキング
    • 製品ポートフォリオ、地理的プレゼンス、戦略的提携に基づく主要企業のベンチマーキング

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 序文

  • 概要
  • ステークホルダー
  • 調査範囲
  • 調査手法
    • データマイニング
    • データ分析
    • データ検証
    • 調査アプローチ
  • 調査資料

第3章 市場動向分析

  • 促進要因
  • 抑制要因
  • 機会
  • 脅威
  • エンドユーザー分析
  • 新興市場
  • COVID-19の影響

第4章 ポーターのファイブフォース分析

  • 供給企業の交渉力
  • 買い手の交渉力
  • 代替品の脅威
  • 新規参入業者の脅威
  • 競争企業間の敵対関係

第5章 世界ナレッジプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別

  • 分析と市場調査
  • 法的プロセスアウトソーシング（LPO）
  • 財務プロセスアウトソーシング（FPO）
  • 研究開発（R&D）アウトソーシング
  • エンジニアリングおよび設計サービス
  • 出版アウトソーシング
  • 知的財産（IP）サービス
  • その他のサービスタイプ

第6章 世界ナレッジプロセスアウトソーシング市場：組織規模別

  • 中小企業
  • 大企業

第7章 世界ナレッジプロセスアウトソーシング市場：デリバリーモデル別

  • オフショア
  • ニアショア
  • オンショア

第8章 世界ナレッジプロセスアウトソーシング市場：エンドユーザー別

  • 銀行、金融サービス、保険（BFSI）
  • ヘルスケアと医薬品
  • 情報技術（IT）と通信
  • 製造業
  • 小売・消費財
  • エネルギーと公益事業
  • メディアとエンターテイメント
  • その他のエンドユーザー

第9章 世界のナレッジプロセスアウトソーシング市場：地域別

  • 北米
    • 米国
    • カナダ
    • メキシコ
  • 欧州
    • ドイツ
    • 英国
    • イタリア
    • フランス
    • スペイン
    • その他欧州
  • アジア太平洋
    • 日本
    • 中国
    • インド
    • オーストラリア
    • ニュージーランド
    • 韓国
    • その他アジア太平洋地域
  • 南米
    • アルゼンチン
    • ブラジル
    • チリ
    • その他南米
  • 中東・アフリカ
    • サウジアラビア
    • アラブ首長国連邦
    • カタール
    • 南アフリカ
    • その他中東とアフリカ

第10章 主な発展

  • 契約、パートナーシップ、コラボレーション、ジョイントベンチャー
  • 買収と合併
  • 新製品発売
  • 事業拡大
  • その他の主要戦略

第11章 企業プロファイリング

  • Accenture PLC
  • Genpact Limited
  • Wipro Limited
  • IBM（International Business Machines Corporation）
  • EXL Service Holdings, Inc.
  • HCL Technologies Limited
  • Infosys Limited
  • Tata Consultancy Services Limited（TCS）
  • WNS Global Services
  • Capgemini SE
  • Cognizant Technology Solutions Corporation
  • Moody's Corporation
  • McKinsey & Company
  • Mphasis
  • RR Donnelley & Sons Company
  • Firstsource Solutions Limited
  • Evalueserve
  • Mu Sigma
図表

List of Tables

  • Table 1 Global Knowledge Process Outsourcing Market Outlook, By Region (2024-2032) ($MN)
  • Table 2 Global Knowledge Process Outsourcing Market Outlook, By Service Type (2024-2032) ($MN)
  • Table 3 Global Knowledge Process Outsourcing Market Outlook, By Analytics & Market Research (2024-2032) ($MN)
  • Table 4 Global Knowledge Process Outsourcing Market Outlook, By Legal Process Outsourcing (LPO) (2024-2032) ($MN)
  • Table 5 Global Knowledge Process Outsourcing Market Outlook, By Financial Process Outsourcing (FPO) (2024-2032) ($MN)
  • Table 6 Global Knowledge Process Outsourcing Market Outlook, By Research & Development (R&D) Outsourcing (2024-2032) ($MN)
  • Table 7 Global Knowledge Process Outsourcing Market Outlook, By Engineering & Design Services (2024-2032) ($MN)
  • Table 8 Global Knowledge Process Outsourcing Market Outlook, By Publishing Outsourcing (2024-2032) ($MN)
  • Table 9 Global Knowledge Process Outsourcing Market Outlook, By Intellectual Property (IP) Services (2024-2032) ($MN)
  • Table 10 Global Knowledge Process Outsourcing Market Outlook, By Other Service Types (2024-2032) ($MN)
  • Table 11 Global Knowledge Process Outsourcing Market Outlook, By Organization Size (2024-2032) ($MN)
  • Table 12 Global Knowledge Process Outsourcing Market Outlook, By Small and Medium Enterprises (SMEs) (2024-2032) ($MN)
  • Table 13 Global Knowledge Process Outsourcing Market Outlook, By Large Enterprises (2024-2032) ($MN)
  • Table 14 Global Knowledge Process Outsourcing Market Outlook, By Delivery Model (2024-2032) ($MN)
  • Table 15 Global Knowledge Process Outsourcing Market Outlook, By Offshore (2024-2032) ($MN)
  • Table 16 Global Knowledge Process Outsourcing Market Outlook, By Nearshore (2024-2032) ($MN)
  • Table 17 Global Knowledge Process Outsourcing Market Outlook, By Onshore (2024-2032) ($MN)
  • Table 18 Global Knowledge Process Outsourcing Market Outlook, By End User (2024-2032) ($MN)
  • Table 19 Global Knowledge Process Outsourcing Market Outlook, By Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI) (2024-2032) ($MN)
  • Table 20 Global Knowledge Process Outsourcing Market Outlook, By Healthcare and Pharmaceuticals (2024-2032) ($MN)
  • Table 21 Global Knowledge Process Outsourcing Market Outlook, By Information Technology (IT) and Telecom (2024-2032) ($MN)
  • Table 22 Global Knowledge Process Outsourcing Market Outlook, By Manufacturing (2024-2032) ($MN)
  • Table 23 Global Knowledge Process Outsourcing Market Outlook, By Retail and Consumer Goods (2024-2032) ($MN)
  • Table 24 Global Knowledge Process Outsourcing Market Outlook, By Energy and Utilities (2024-2032) ($MN)
  • Table 25 Global Knowledge Process Outsourcing Market Outlook, By Media and Entertainment (2024-2032) ($MN)
  • Table 26 Global Knowledge Process Outsourcing Market Outlook, By Other End Users (2024-2032) ($MN)

Note: Tables for North America, Europe, APAC, South America, and Middle East & Africa Regions are also represented in the same manner as above.

目次
Product Code: SMRC29641

According to Stratistics MRC, the Global Knowledge Process Outsourcing Market is accounted for $79.9 billion in 2025 and is expected to reach $257.6 billion by 2032 growing at a CAGR of 18.2% during the forecast period. Knowledge Process Outsourcing (KPO) is the practice of contracting with outside professionals or businesses to handle high-value, knowledge-intensive work. KPO manages specialized tasks like financial advice, data analysis, legal services, and research. It uses qualified experts to provide strategic guidance and insights, assisting businesses in cutting expenses, increasing productivity, and gaining access to cutting-edge knowledge for innovation and decision-making.

According to data from the U.S. Bureau of Labor Statistics, the professional and business services sector-this includes outsourced knowledge work like legal, financial, and consulting services-employed over 21 million people in the United States as of 2023.

Market Dynamics:

Driver:

Rise in data-driven decision-making

The surge in data-driven decision-making is a pivotal driver for the knowledge process outsourcing (KPO) market. Organizations increasingly rely on complex data analytics to inform strategic decisions, necessitating specialized expertise that KPO providers offer. By leveraging advanced analytical tools and domain experts, businesses can extract actionable insights from vast data sets, improving operational efficiency and competitive positioning. Furthermore, the growing volume of data across industries amplifies the need for external partners capable of delivering high-value, knowledge-intensive services, thus fueling market expansion.

Restraint:

Complex knowledge transfer and communication barriers

Transferring intricate domain knowledge between clients and outsourcing partners can be challenging, often leading to misunderstandings, delays, and reduced service quality. Additionally, differences in language, culture, and time zones can hinder seamless collaboration, impacting project outcomes. Moreover, the risk of intellectual property leakage and data privacy concerns further complicate knowledge transfer. These barriers necessitate robust communication protocols and comprehensive training, which can increase operational costs and slow down the onboarding process for new projects.

Opportunity:

Integration of AI and automation in KPO

By adopting AI-driven tools, KPO providers can automate routine tasks, enhance data processing accuracy, and generate predictive insights at scale. This technological shift enables faster turnaround times, improved service quality, and the ability to handle more complex knowledge-based projects. Additionally, AI integration allows KPO firms to offer innovative solutions such as advanced analytics, cognitive automation, and machine learning, positioning themselves as strategic partners for clients seeking digital transformation and operational excellence.

Threat:

Increased competition and price pressure

Increased competition and price pressure pose significant threats to the KPO market. As more service providers enter the industry, clients benefit from a wider array of choices, leading to intense price competition and shrinking profit margins. Furthermore, established players must continuously innovate and invest in technology to differentiate their offerings, which can strain resources. Additionally, clients may negotiate aggressively for lower rates, especially for commoditized services, compelling KPO firms to balance cost efficiency with service quality to maintain profitability and market share.

Covid-19 Impact:

The Covid-19 pandemic had a profound impact on the KPO market, accelerating the shift toward remote work and digital transformation. Organizations faced operational disruptions, prompting them to outsource more knowledge-intensive tasks to maintain business continuity. The demand for digital solutions, data analytics, and automation surged as companies adapted to new market realities. However, challenges such as workforce management and data security emerged due to remote operations. Overall, the pandemic reinforced the value of flexible, technology-driven KPO services, shaping long-term industry trends.

The large enterprises segment is expected to be the largest during the forecast period

The large enterprises segment is expected to account for the largest market share during the forecast period. Large organizations typically handle vast volumes of complex data and require specialized knowledge services to support their strategic objectives. They possess the financial resources to invest in high-value KPO solutions, including advanced analytics, legal research, and R&D outsourcing. Furthermore, large enterprises are more likely to adopt global outsourcing models to optimize costs and access diverse talent pools, driving sustained demand for KPO services across multiple domains and geographies.

The nearshore segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period

Over the forecast period, the nearshore segment is predicted to witness the highest growth rate. Nearshore outsourcing offers advantages such as cultural affinity, similar time zones, and easier communication, which streamline project management and collaboration. Additionally, companies are increasingly seeking nearshore partners to mitigate risks associated with geopolitical uncertainties and to ensure business continuity. The growing IT infrastructure and skilled workforce in nearshore regions, particularly in Latin America and Eastern Europe, further contribute to the segment's rapid expansion.

Region with largest share:

During the forecast period, the Asia Pacific region is expected to hold the largest market share. This dominance is attributed to the region's abundant, highly skilled, and cost-effective workforce, particularly in countries like India and the Philippines. These nations offer robust educational systems, English proficiency, and favorable government policies that attract global outsourcing contracts. Moreover, the rapid digital transformation and increasing investment in technology infrastructure further enhance the region's capacity to deliver high-value knowledge services to clients worldwide.

Region with highest CAGR:

Over the forecast period, the North America region is anticipated to exhibit the highest CAGR. The region's growth is driven by the early adoption of advanced technologies such as AI, machine learning, and automation across key industries like healthcare, finance, and IT. Furthermore, the demand for specialized, high-value outsourcing solutions continues to rise as organizations focus on streamlining operations and compliance management. The presence of innovation-driven enterprises and a strong regulatory environment further supports the rapid expansion of KPO services in North America.

Key players in the market

Some of the key players in Knowledge Process Outsourcing Market include Accenture PLC, Genpact Limited, Wipro Limited, IBM (International Business Machines Corporation), EXL Service Holdings, Inc., HCL Technologies Limited, Infosys Limited, Tata Consultancy Services Limited (TCS), WNS Global Services, Capgemini SE, Cognizant Technology Solutions Corporation, Moody's Corporation, McKinsey & Company, Mphasis, RR Donnelley & Sons Company, Firstsource Solutions Limited, Evalueserve and Mu Sigma.

Key Developments:

In March 2025, Wipro Limited, a leading technology services and consulting company announced that it has won a £500 million, 10-year strategic deal with Phoenix Group, the UK's largest long-term savings and retirement business. The project is designed to deliver life and pension business administration for the ReAssure business and accelerate Phoenix Group's operational transformation.

In February 2025, Cognizant announced a three-year strategic partnership with Upsource by Solutions, a distinguished BPO company in Saudi Arabia. This collaboration aims to enhance operational efficiencies and strive for exceptional customer satisfaction for clients in the region by providing advanced AI and automation technologies.

Service Types Covered:

  • Analytics & Market Research
  • Legal Process Outsourcing (LPO)
  • Financial Process Outsourcing (FPO)
  • Research & Development (R&D) Outsourcing
  • Engineering & Design Services
  • Publishing Outsourcing
  • Intellectual Property (IP) Services
  • Other Service Types

Organization Sizes Covered:

  • Small and Medium Enterprises (SMEs)
  • Large Enterprises

Delivery Models Covered:

  • Offshore
  • Nearshore
  • Onshore

End Users Covered:

  • Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI)
  • Healthcare and Pharmaceuticals
  • Information Technology (IT) and Telecom
  • Manufacturing
  • Retail and Consumer Goods
  • Energy and Utilities
  • Media and Entertainment
  • Other End Users

Regions Covered:

  • North America
    • US
    • Canada
    • Mexico
  • Europe
    • Germany
    • UK
    • Italy
    • France
    • Spain
    • Rest of Europe
  • Asia Pacific
    • Japan
    • China
    • India
    • Australia
    • New Zealand
    • South Korea
    • Rest of Asia Pacific
  • South America
    • Argentina
    • Brazil
    • Chile
    • Rest of South America
  • Middle East & Africa
    • Saudi Arabia
    • UAE
    • Qatar
    • South Africa
    • Rest of Middle East & Africa

What our report offers:

  • Market share assessments for the regional and country-level segments
  • Strategic recommendations for the new entrants
  • Covers Market data for the years 2024, 2025, 2026, 2028, and 2032
  • Market Trends (Drivers, Constraints, Opportunities, Threats, Challenges, Investment Opportunities, and recommendations)
  • Strategic recommendations in key business segments based on the market estimations
  • Competitive landscaping mapping the key common trends
  • Company profiling with detailed strategies, financials, and recent developments
  • Supply chain trends mapping the latest technological advancements

Free Customization Offerings:

All the customers of this report will be entitled to receive one of the following free customization options:

  • Company Profiling
    • Comprehensive profiling of additional market players (up to 3)
    • SWOT Analysis of key players (up to 3)
  • Regional Segmentation
    • Market estimations, Forecasts and CAGR of any prominent country as per the client's interest (Note: Depends on feasibility check)
  • Competitive Benchmarking
    • Benchmarking of key players based on product portfolio, geographical presence, and strategic alliances

Table of Contents

1 Executive Summary

2 Preface

  • 2.1 Abstract
  • 2.2 Stake Holders
  • 2.3 Research Scope
  • 2.4 Research Methodology
    • 2.4.1 Data Mining
    • 2.4.2 Data Analysis
    • 2.4.3 Data Validation
    • 2.4.4 Research Approach
  • 2.5 Research Sources
    • 2.5.1 Primary Research Sources
    • 2.5.2 Secondary Research Sources
    • 2.5.3 Assumptions

3 Market Trend Analysis

  • 3.1 Introduction
  • 3.2 Drivers
  • 3.3 Restraints
  • 3.4 Opportunities
  • 3.5 Threats
  • 3.6 End User Analysis
  • 3.7 Emerging Markets
  • 3.8 Impact of Covid-19

4 Porters Five Force Analysis

  • 4.1 Bargaining power of suppliers
  • 4.2 Bargaining power of buyers
  • 4.3 Threat of substitutes
  • 4.4 Threat of new entrants
  • 4.5 Competitive rivalry

5 Global Knowledge Process Outsourcing Market, By Service Type

  • 5.1 Introduction
  • 5.2 Analytics & Market Research
  • 5.3 Legal Process Outsourcing (LPO)
  • 5.4 Financial Process Outsourcing (FPO)
  • 5.5 Research & Development (R&D) Outsourcing
  • 5.6 Engineering & Design Services
  • 5.7 Publishing Outsourcing
  • 5.8 Intellectual Property (IP) Services
  • 5.9 Other Service Types

6 Global Knowledge Process Outsourcing Market, By Organization Size

  • 6.1 Introduction
  • 6.2 Small and Medium Enterprises (SMEs)
  • 6.3 Large Enterprises

7 Global Knowledge Process Outsourcing Market, By Delivery Model

  • 7.1 Introduction
  • 7.2 Offshore
  • 7.3 Nearshore
  • 7.4 Onshore

8 Global Knowledge Process Outsourcing Market, By End User

  • 8.1 Introduction
  • 8.2 Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI)
  • 8.3 Healthcare and Pharmaceuticals
  • 8.4 Information Technology (IT) and Telecom
  • 8.5 Manufacturing
  • 8.6 Retail and Consumer Goods
  • 8.7 Energy and Utilities
  • 8.8 Media and Entertainment
  • 8.9 Other End Users

9 Global Knowledge Process Outsourcing Market, By Geography

  • 9.1 Introduction
  • 9.2 North America
    • 9.2.1 US
    • 9.2.2 Canada
    • 9.2.3 Mexico
  • 9.3 Europe
    • 9.3.1 Germany
    • 9.3.2 UK
    • 9.3.3 Italy
    • 9.3.4 France
    • 9.3.5 Spain
    • 9.3.6 Rest of Europe
  • 9.4 Asia Pacific
    • 9.4.1 Japan
    • 9.4.2 China
    • 9.4.3 India
    • 9.4.4 Australia
    • 9.4.5 New Zealand
    • 9.4.6 South Korea
    • 9.4.7 Rest of Asia Pacific
  • 9.5 South America
    • 9.5.1 Argentina
    • 9.5.2 Brazil
    • 9.5.3 Chile
    • 9.5.4 Rest of South America
  • 9.6 Middle East & Africa
    • 9.6.1 Saudi Arabia
    • 9.6.2 UAE
    • 9.6.3 Qatar
    • 9.6.4 South Africa
    • 9.6.5 Rest of Middle East & Africa

10 Key Developments

  • 10.1 Agreements, Partnerships, Collaborations and Joint Ventures
  • 10.2 Acquisitions & Mergers
  • 10.3 New Product Launch
  • 10.4 Expansions
  • 10.5 Other Key Strategies

11 Company Profiling

  • 11.1 Accenture PLC
  • 11.2 Genpact Limited
  • 11.3 Wipro Limited
  • 11.4 IBM (International Business Machines Corporation)
  • 11.5 EXL Service Holdings, Inc.
  • 11.6 HCL Technologies Limited
  • 11.7 Infosys Limited
  • 11.8 Tata Consultancy Services Limited (TCS)
  • 11.9 WNS Global Services
  • 11.10 Capgemini SE
  • 11.11 Cognizant Technology Solutions Corporation
  • 11.12 Moody's Corporation
  • 11.13 McKinsey & Company
  • 11.14 Mphasis
  • 11.15 RR Donnelley & Sons Company
  • 11.16 Firstsource Solutions Limited
  • 11.17 Evalueserve
  • 11.18 Mu Sigma