ビジネスプロセスオートメーション市場の2030年までの予測： タイプ別、展開タイプ別、ビジネスファンクション別、組織規模別、エンドユーザー別、地域別の世界分析

Stratistics MRCによると、世界のビジネスプロセスオートメーション市場は2024年に166億米ドルを占め、予測期間中のCAGRは14.2％で成長し、2030年には369億米ドルに達する見込みです。

ビジネスプロセスオートメーション（BPA）とは、繰り返し行われる手作業のビジネス・タスクやプロセスを合理化・自動化するためのテクノロジーです。BPAを導入することで、企業は効率性の向上、運用コストの削減、エラーの最小化を目指します。これには、ワークフローの管理、定型業務の自動化、各部門間でのシームレスなデータ交換を促進するためのソフトウェア・ツールやシステムの統合が含まれます。BPAは、定型的な機能を最適化し、一貫した信頼性の高い成果を確保することで、企業が戦略的な活動に集中することを可能にします。

Smartsheet社のレポートによると、従業員の69%が、自動化によって時間の無駄が減ると回答しており、従業員の59%が、反復的な仕事が自動化されれば、週に6時間以上の余剰時間ができると考えています。

業務効率の向上

ルーチンワークや反復作業を自動化することで、企業は生産性を大幅に向上させ、運用コストを削減することができます。これらのソリューションは、ワークフローを合理化し、ヒューマンエラーを最小限に抑え、処理時間を短縮することで、迅速な意思決定とサービス提供の改善につながります。このような効率性の向上により、企業はリソースをより効果的に配分し、戦略的イニシアティブに集中し、全体的な業績を向上させることができます。市場の需要拡大には、このような業務改善のニーズが拍車をかけています。

データ品質の問題

市場におけるデータ品質の問題は、業務効率に深刻な影響を与える可能性があります。不正確なデータや一貫性のないデータは、自動化の結果に欠陥をもたらし、エラーや非効率を引き起こします。このような問題は、ワークフローを混乱させ、プロセスの信頼性を損ない、運用コストの増加につながります。さらに、データ品質が低いと、意思決定や戦略的プランニングが損なわれ、最終的に投資価値が低下します。このような悪影響を軽減し、利益を最適化するためには、強固なデータ管理の実践が不可欠です。

テクノロジーの進歩

テクノロジーの進歩が市場の大きな成長を促しています。技術革新はソリューションの機能を強化しています。これらのテクノロジーは、より高度な自動化を可能にし、精度を向上させ、リアルタイムの意思決定を促進します。さらに、クラウド・コンピューティングと統合ツールの進歩により、実装と拡張性が合理化されています。テクノロジーの進化に伴い、これらのソリューションは、効率性の向上、コストの削減、より機敏なビジネス運営を提供し続けています。

熟練した人材の不足

市場に熟練した人材が不足していると、進歩や効果が著しく阻害される可能性があります。専門知識がなければ、組織はソリューションの導入、管理、最適化に苦戦し、パフォーマンスが最適化されず、エラーが増加する可能性があります。このようなスキルの差は、トレーニングやコンサルティング・サービスのコスト増につながり、自動化プロジェクトを遅らせる可能性があります。さらに、テクノロジーを十分に活用できないことで、イノベーションが阻害され、全体的な投資収益率が低下し、ビジネス競争力に影響を与える可能性があります。

COVID-19の影響：

COVID-19の大流行は、組織がリモートワークとデジタルトランスフォーメーションに適応しようとする中で、ビジネスプロセスオートメーション（BPA）の導入を加速させました。この危機は、混乱に対処し、継続性を確保するための効率的でスケーラブルなソリューションの必要性を浮き彫りにしました。BPAは、企業が業務を合理化し、手作業を減らし、リモート・コラボレーションを強化するのに役立った。しかし、パンデミックによって、強固なサイバーセキュリティの必要性や、十分なインフラと熟練した人材がいない状態での自動化の導入の難しさといった課題も露呈しました。

予測期間中、財務・会計分野が最大となる見込み

予測期間中、財務・会計分野が最大となる見込みです。これらのソリューションは、請求書発行、経費管理、財務報告などのプロセスを合理化し、手作業によるミスと処理時間を削減します。自動化は正確性、コンプライアンス、データ統合を強化し、より効率的な財務業務につながります。さらに、リアルタイムの洞察と分析を提供し、より良い財務上の意思決定と戦略的なプランニングを可能にします。

予測期間中、通信分野のCAGRが最も高くなる見込み

通信分野は予測期間中、最も高いCAGRが見込まれています。これらのソリューションは、顧客サービス、課金、ネットワーク管理などのプロセスを合理化し、効率を高めて手作業を減らします。自動化は、通信会社が膨大な量のデータを管理し、コンプライアンスを確保し、応答時間を短縮するのに役立ちます。AIや機械学習などの先進技術を統合することで、ネットワークの信頼性を高め、競争の激しい通信セクターにおける運用のスケーラビリティを向上させる。

最大のシェアを占める地域

予測期間中、北米が最大の市場シェアを占めると予測されています。様々な分野の組織が、ワークフローの合理化、生産性の向上、コスト削減のためにソリューションを採用しています。大手テクノロジープロバイダーが存在し、デジタルトランスフォーメーションを重視していることが、市場拡大に寄与しています。また、北米は技術革新に注力しており、新興技術の採用率が高いことも、ソリューションの継続的な進化と採用を支えています。

CAGRが最も高い地域：

予測期間中、アジア太平洋地域が最も高いCAGRを維持すると予測されます。産業用ロボットの使用は、自動車、ヘルスケア、農業、飲食品、加工などの産業で、重要かつ時間のかかる作業を自動化するために飛躍的に増加しています。人工知能（AI）と機械学習（ML）技術の統合は、市場に新たな機会を生み出しています。さらに、政府の支援策と近代化への関心の高まりが、この地域での採用をさらに加速させています。

無料のカスタマイズ提供：

本レポートをご購読のお客様には、以下の無料カスタマイズオプションのいずれかをご利用いただけます：

• 企業プロファイル
  • 追加市場プレイヤーの包括的プロファイリング（3社まで）
  • 主要企業のSWOT分析（3社まで）
• 地域セグメンテーション
  • 顧客の関心に応じた主要国の市場推計・予測・CAGR（注：フィージビリティチェックによる）
• 競合ベンチマーキング
  • 製品ポートフォリオ、地理的プレゼンス、戦略的提携に基づく主要企業のベンチマーキング

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 序文

• 概要
• ステークホルダー
• 調査範囲
• 調査手法
  • データマイニング
  • データ分析
  • データ検証
  • 調査アプローチ
• 調査情報源
  • 1次調査情報源
  • 2次調査情報源
  • 前提条件

第3章 市場動向分析

• 促進要因
• 抑制要因
• 機会
• 脅威
• エンドユーザー分析
• 新興市場
• COVID-19の影響

第4章 ポーターのファイブフォース分析

• 供給企業の交渉力
• 買い手の交渉力
• 代替品の脅威
• 新規参入業者の脅威
• 競争企業間の敵対関係

第5章 世界のビジネスプロセスオートメーション市場：タイプ別

• ソリューション
  • ワークフロー自動化
  • ドキュメント自動化
  • ケースマネジメント
  • コンテンツ管理
• サービス
  • コンサルティング
  • 統合
  • サポートとメンテナンス

第6章 世界のビジネスプロセスオートメーション市場：展開タイプ別

• オンプレミス
• クラウドベース

第7章 世界のビジネスプロセスオートメーション市場：ビジネス機能別

• 財務と会計
• 人事
• セールスとマーケティング
• 顧客サービス
• サプライチェーンマネジメント

第8章 世界のビジネスプロセスオートメーション市場：組織規模別

• 大企業
• 中小企業

第9章 世界のビジネスプロセスオートメーション市場：エンドユーザー別

• 銀行、金融サービス、保険（BFSI）
• ヘルスケア
• 小売り
• 製造業
• 通信
• 政府
• その他のエンドユーザー

第10章 世界のビジネスプロセスオートメーション市場：地域別

• 北米
  • 米国
  • カナダ
  • メキシコ
• 欧州
  • ドイツ
  • 英国
  • イタリア
  • フランス
  • スペイン
  • その他欧州
• アジア太平洋
  • 日本
  • 中国
  • インド
  • オーストラリア
  • ニュージーランド
  • 韓国
  • その他アジア太平洋地域
• 南米
  • アルゼンチン
  • ブラジル
  • チリ
  • その他南米
• 中東・アフリカ
  • サウジアラビア
  • アラブ首長国連邦
  • カタール
  • 南アフリカ
  • その他中東とアフリカ

第11章 主な発展

• 契約、パートナーシップ、コラボレーション、合弁事業
• 買収と合併
• 新製品発売
• 事業拡大
• その他の主要戦略

第12章 企業プロファイリング

• IBM
• Pegasystems
• Blue Prism
• UiPath
• Nintex
• Microsoft
• Oracle
• SAP
• Appian
• ServiceNow
• WorkFusion
• Zebra Technologies
• AgilePoint
• TIBCO Software
• Zoho Corporation
• K2 Software
• Kovair Software

List of Tables

• Table 1 Global Business Process Automation Market Outlook, By Region (2022-2030) ($MN)
• Table 2 Global Business Process Automation Market Outlook, By Type (2022-2030) ($MN)
• Table 3 Global Business Process Automation Market Outlook, By Solutions (2022-2030) ($MN)
• Table 4 Global Business Process Automation Market Outlook, By Workflow Automation (2022-2030) ($MN)
• Table 5 Global Business Process Automation Market Outlook, By Document Automation (2022-2030) ($MN)
• Table 6 Global Business Process Automation Market Outlook, By Case Management (2022-2030) ($MN)
• Table 7 Global Business Process Automation Market Outlook, By Content Management (2022-2030) ($MN)
• Table 8 Global Business Process Automation Market Outlook, By Services (2022-2030) ($MN)
• Table 9 Global Business Process Automation Market Outlook, By Consulting (2022-2030) ($MN)
• Table 10 Global Business Process Automation Market Outlook, By Integration (2022-2030) ($MN)
• Table 11 Global Business Process Automation Market Outlook, By Support & Maintenance (2022-2030) ($MN)
• Table 12 Global Business Process Automation Market Outlook, By Deployment Type (2022-2030) ($MN)
• Table 13 Global Business Process Automation Market Outlook, By On-Premises (2022-2030) ($MN)
• Table 14 Global Business Process Automation Market Outlook, By Cloud-Based (2022-2030) ($MN)
• Table 15 Global Business Process Automation Market Outlook, By Business Function (2022-2030) ($MN)
• Table 16 Global Business Process Automation Market Outlook, By Finance and Accounting (2022-2030) ($MN)
• Table 17 Global Business Process Automation Market Outlook, By Human Resources (2022-2030) ($MN)
• Table 18 Global Business Process Automation Market Outlook, By Sales and Marketing (2022-2030) ($MN)
• Table 19 Global Business Process Automation Market Outlook, By Customer Service (2022-2030) ($MN)
• Table 20 Global Business Process Automation Market Outlook, By Supply Chain Management (2022-2030) ($MN)
• Table 21 Global Business Process Automation Market Outlook, By Organization Size (2022-2030) ($MN)
• Table 22 Global Business Process Automation Market Outlook, By Large Enterprises (2022-2030) ($MN)
• Table 23 Global Business Process Automation Market Outlook, By Small and Medium-sized Enterprises (SMEs) (2022-2030) ($MN)
• Table 24 Global Business Process Automation Market Outlook, By End User (2022-2030) ($MN)
• Table 25 Global Business Process Automation Market Outlook, By Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI) (2022-2030) ($MN)
• Table 26 Global Business Process Automation Market Outlook, By Healthcare (2022-2030) ($MN)
• Table 27 Global Business Process Automation Market Outlook, By Retail (2022-2030) ($MN)
• Table 28 Global Business Process Automation Market Outlook, By Manufacturing (2022-2030) ($MN)
• Table 29 Global Business Process Automation Market Outlook, By Telecommunications (2022-2030) ($MN)
• Table 30 Global Business Process Automation Market Outlook, By Government (2022-2030) ($MN)
• Table 31 Global Business Process Automation Market Outlook, By Other End Users (2022-2030) ($MN)

Note: Tables for North America, Europe, APAC, South America, and Middle East & Africa Regions are also represented in the same manner as above.

According to Stratistics MRC, the Global Business Process Automation Market is accounted for $16.6 billion in 2024 and is expected to reach $36.9 billion by 2030 growing at a CAGR of 14.2% during the forecast period. Business Process Automation (BPA) is the use of technology to streamline and automate repetitive, manual business tasks and processes. By implementing BPA, organizations aim to enhance efficiency, reduce operational costs, and minimize errors. This involves the integration of software tools and systems to manage workflows, automate routine tasks, and facilitate seamless data exchange across various departments. BPA enables businesses to focus on strategic activities by optimizing routine functions and ensuring consistent, reliable outcomes.

According to a report by Smartsheet, 69% of the employees have reported that automation reduces the wastage of time and 59% of the employees believe that they would have more than six spare hours per week if repetitive jobs were automated.

Market Dynamics:

Driver:

Increased operational efficiency

By automating routine and repetitive tasks, businesses can significantly enhance productivity and reduce operational costs. These solutions streamline workflows, minimize human error, and accelerate processing times, leading to faster decision-making and improved service delivery. This efficiency boost allows organizations to allocate resources more effectively, focus on strategic initiatives, and achieve better overall performance. The growing demand for the market is fueled by the need for these operational gains.

Restraint:

Data quality issues

Data quality issues in the market can severely impact operational effectiveness. Inaccurate or inconsistent data can lead to flawed automation outcomes, causing errors and inefficiencies. These problems can disrupt workflows, undermine process reliability, and result in increased operational costs. Furthermore, poor data quality can compromise decision-making and strategic planning, ultimately diminishing the value of investments. Ensuring robust data management practices is essential to mitigate these negative effects and optimize benefits.

Opportunity:

Advancements in technology

Advancements in technology are driving significant growth in the market. Innovations are enhancing the capabilities of solutions. These technologies enable more sophisticated automation, improve accuracy, and facilitate real-time decision-making. Additionally, advancements in cloud computing and integration tools are streamlining implementation and scalability. As technology evolves, these solutions continue to offer increased efficiency, reduced costs, and more agile business operations.

Threat:

Lack of skilled talent

A lack of skilled talent in the market can significantly hinder progress and effectiveness. Without expertise, organizations may struggle to implement, manage, and optimize the solutions, leading to suboptimal performance and increased errors. This skills gap can result in higher costs for training or consulting services and may delay automation projects. Additionally, the inability to fully leverage technology can impede innovation and reduce the overall return on investment, impacting business competitiveness.

Covid-19 Impact:

The COVID-19 pandemic accelerated the adoption of Business Process Automation (BPA) as organizations sought to adapt to remote work and digital transformation. The crisis highlighted the need for efficient, scalable solutions to handle disruptions and ensure continuity. BPA helped businesses streamline operations, reduce manual tasks, and enhance remote collaboration. However, the pandemic also exposed challenges, such as the need for robust cybersecurity and the difficulty of implementing automation without adequate infrastructure and skilled talent.

The finance and accounting segment is expected to be the largest during the forecast period

The finance and accounting is expected to be the largest during the forecast period. These solutions streamline processes such as invoicing, expense management, and financial reporting, reducing manual errors and processing times. Automation enhances accuracy, compliance, and data integration, leading to more efficient financial operations. Additionally, it provides real-time insights and analytics, enabling better financial decision-making and strategic planning.

The telecommunications segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period

The telecommunications segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period. These solutions streamline processes like customer service, billing, and network management, enhancing efficiency and reducing manual intervention. Automation helps telecom companies manage vast amounts of data, ensure compliance, and accelerate response times. By integrating advanced technologies, such as AI and machine learning, it enhances network reliability, and operational scalability in the competitive telecom sector.

Region with largest share:

North America is projected to hold the largest market share during the forecast period. Organizations across various sectors are adopting solutions to streamline workflows, enhance productivity, and reduce costs. The presence of major technology providers and a strong emphasis on digital transformation contribute to the market's expansion. Additionally, North America's focus on innovation and high adoption rates of emerging technologies support the continuous evolution and adoption of solutions.

Region with highest CAGR:

Asia Pacific is projected to hold the highest CAGR over the forecast period. The use of industrial robots has increased exponentially in industries like automotive, healthcare, agriculture, food & beverage, and processing to automate critical and time-consuming tasks. The integration of artificial intelligence (AI) and machine learning (ML) technologies is creating new opportunities in the market. Additionally, supportive government initiatives and a growing focus on modernization are further accelerating adoption across the region.

Key players in the market

Some of the key players in Business Process Automation market include IBM, Pegasystems, Blue Prism, UiPath, Nintex, Microsoft, Oracle, SAP, Appian, ServiceNow, WorkFusion, Zebra Technologies, AgilePoint, TIBCO Software, Zoho Corporation, K2 Software and Kovair Software.

Key Developments:

In July 2024, Pegasystems Inc announced its partnership with Blackbuck Education Pvt Ltd, a leading EdTech organization specializing in technology education that prepares graduating students for successful integration into the corporate sector. The partnership is aimed at introducing a cutting-edge post-graduate program in Digital Process Automation (DPA).

In June 2024, Zebra Technologies Corporation today announced new enterprise mobile computing and intelligent automation solutions designed to enable an agile, resilient supply chain with the power of a connected workforce.

Types Covered:

• Solutions
• Services

Deployment Types Covered:

• On-Premises
• Cloud-Based

Business Functions Covered:

• Finance and Accounting
• Human Resources
• Sales and Marketing
• Customer Service
• Supply Chain Management

Organization Sizes Covered:

• Large Enterprises
• Small and Medium-sized Enterprises (SMEs)

End Users Covered:

• Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI)
• Healthcare
• Retail
• Manufacturing
• Telecommunications
• Government
• Other End Users

Regions Covered:

• North America
  • US
  • Canada
  • Mexico
• Europe
  • Germany
  • UK
  • Italy
  • France
  • Spain
  • Rest of Europe
• Asia Pacific
  • Japan
  • China
  • India
  • Australia
  • New Zealand
  • South Korea
  • Rest of Asia Pacific
• South America
  • Argentina
  • Brazil
  • Chile
  • Rest of South America
• Middle East & Africa
  • Saudi Arabia
  • UAE
  • Qatar
  • South Africa
  • Rest of Middle East & Africa

What our report offers:

• Market share assessments for the regional and country-level segments
• Strategic recommendations for the new entrants
• Covers Market data for the years 2022, 2023, 2024, 2026, and 2030
• Market Trends (Drivers, Constraints, Opportunities, Threats, Challenges, Investment Opportunities, and recommendations)
• Strategic recommendations in key business segments based on the market estimations
• Competitive landscaping mapping the key common trends
• Company profiling with detailed strategies, financials, and recent developments
• Supply chain trends mapping the latest technological advancements

Free Customization Offerings:

All the customers of this report will be entitled to receive one of the following free customization options:

• Company Profiling
  • Comprehensive profiling of additional market players (up to 3)
  • SWOT Analysis of key players (up to 3)
• Regional Segmentation
  • Market estimations, Forecasts and CAGR of any prominent country as per the client's interest (Note: Depends on feasibility check)
• Competitive Benchmarking
  • Benchmarking of key players based on product portfolio, geographical presence, and strategic alliances

Table of Contents

1 Executive Summary

2 Preface

• 2.1 Abstract
• 2.2 Stake Holders
• 2.3 Research Scope
• 2.4 Research Methodology
  • 2.4.1 Data Mining
  • 2.4.2 Data Analysis
  • 2.4.3 Data Validation
  • 2.4.4 Research Approach
• 2.5 Research Sources
  • 2.5.1 Primary Research Sources
  • 2.5.2 Secondary Research Sources
  • 2.5.3 Assumptions

3 Market Trend Analysis

• 3.1 Introduction
• 3.2 Drivers
• 3.3 Restraints
• 3.4 Opportunities
• 3.5 Threats
• 3.6 End User Analysis
• 3.7 Emerging Markets
• 3.8 Impact of Covid-19

4 Porters Five Force Analysis

• 4.1 Bargaining power of suppliers
• 4.2 Bargaining power of buyers
• 4.3 Threat of substitutes
• 4.4 Threat of new entrants
• 4.5 Competitive rivalry

5 Global Business Process Automation Market, By Type

• 5.1 Introduction
• 5.2 Solutions
  • 5.2.1 Workflow Automation
  • 5.2.2 Document Automation
  • 5.2.3 Case Management
  • 5.2.4 Content Management
• 5.3 Services
  • 5.3.1 Consulting
  • 5.3.2 Integration
  • 5.3.3 Support & Maintenance

6 Global Business Process Automation Market, By Deployment Type

• 6.1 Introduction
• 6.2 On-Premises
• 6.3 Cloud-Based

7 Global Business Process Automation Market, By Business Function

• 7.1 Introduction
• 7.2 Finance and Accounting
• 7.3 Human Resources
• 7.4 Sales and Marketing
• 7.5 Customer Service
• 7.6 Supply Chain Management

8 Global Business Process Automation Market, By Organization Size

• 8.1 Introduction
• 8.2 Large Enterprises
• 8.3 Small and Medium-sized Enterprises (SMEs)

9 Global Business Process Automation Market, By End User

• 9.1 Introduction
• 9.2 Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI)
• 9.3 Healthcare
• 9.4 Retail
• 9.5 Manufacturing
• 9.6 Telecommunications
• 9.7 Government
• 9.8 Other End Users

10 Global Business Process Automation Market, By Geography

• 10.1 Introduction
• 10.2 North America
  • 10.2.1 US
  • 10.2.2 Canada
  • 10.2.3 Mexico
• 10.3 Europe
  • 10.3.1 Germany
  • 10.3.2 UK
  • 10.3.3 Italy
  • 10.3.4 France
  • 10.3.5 Spain
  • 10.3.6 Rest of Europe
• 10.4 Asia Pacific
  • 10.4.1 Japan
  • 10.4.2 China
  • 10.4.3 India
  • 10.4.4 Australia
  • 10.4.5 New Zealand
  • 10.4.6 South Korea
  • 10.4.7 Rest of Asia Pacific
• 10.5 South America
  • 10.5.1 Argentina
  • 10.5.2 Brazil
  • 10.5.3 Chile
  • 10.5.4 Rest of South America
• 10.6 Middle East & Africa
  • 10.6.1 Saudi Arabia
  • 10.6.2 UAE
  • 10.6.3 Qatar
  • 10.6.4 South Africa
  • 10.6.5 Rest of Middle East & Africa

11 Key Developments

• 11.1 Agreements, Partnerships, Collaborations and Joint Ventures
• 11.2 Acquisitions & Mergers
• 11.3 New Product Launch
• 11.4 Expansions
• 11.5 Other Key Strategies

12 Company Profiling

• 12.1 IBM
• 12.2 Pegasystems
• 12.3 Blue Prism
• 12.4 UiPath
• 12.5 Nintex
• 12.6 Microsoft
• 12.7 Oracle
• 12.8 SAP
• 12.9 Appian
• 12.10 ServiceNow
• 12.11 WorkFusion
• 12.12 Zebra Technologies
• 12.13 AgilePoint
• 12.14 TIBCO Software
• 12.15 Zoho Corporation
• 12.16 K2 Software
• 12.17 Kovair Software