ビジネス・オートメーションにおけるAIエージェントのインパクト

このIDC Market Perspectiveでは、AIエージェントがビジネスオートメーションに与える影響について調査し、AIエージェントがGenAIの能力を実用的なオートメーションへと拡張する能力に焦点を当てています。AIエージェントが既存のビジネスオートメーションテクノロジーの状況にどのような影響を与えるかは、特定のユースケースにおける仕事の性質、競合の性質、信頼性と信頼性の必要性によって形成されることを論じています。「AIエージェントは、現代の組織が仕事の側面を自動化するための選択肢を大幅に拡大する準備が整っており、これはビジネスオートメーションテクノロジー市場に影響を与えると思われます。しかし、AIエージェントは、既存の既に確立された業務自動化技術の直接的な代替品にはならないと思われます。」と、IDCのAI、オートメーション、アナリティクス、データ担当バイスプレジデント、ニール・ワード・ダットン氏は述べています。

エグゼクティブスナップショット

新たな市場の発展と動向

• AIエージェントがビジネス自動化に生成AIをもたらす
  • AIエージェントのレベル設定
    • AIエージェントの定義
    • コンテキスト内のAIエージェント
• ビジネス自動化アクターとしてのAIエージェント
  • ビジネスプロセスは測定可能なビジネス価値の足場となる
• AIエージェントが業務に与える影響の軌跡
  • すべての仕事は同じではなく、組織はすでに頼りにするツールを持っている
  • 自動化と危険性の低い環境はAIエージェントの作業開始点となる？
  • 時間の経過とともに、AIエージェントはより幅広い役割を果たすようになるが、決定論的な自動化ツールにも依存するようになると思われます。
• AIエージェントは複数の作業アクターパターンを通じて自動化に影響を与える
• AIエージェントが自動化製品に与える影響
  • ビジネス自動化ライフサイクルにおけるAIエージェント
  • 自動化ソリューションアーキテクチャに影響を与えるAIエージェント

テクノロジーサプライヤーへのアドバイス

参考資料

• 関連調査
• 要約