カスタマージャーニー分析：世界市場の予測 (2022～2027年)

世界のカスタマージャーニー分析市場は、2027年までに19.60%のCAGRで成長すると予測されています。

マーケティング担当者や企業経営者は、顧客満足度を測定する指標を持つことで、ビジネスを成長させるためのより良い意思決定を行うことができます。企業は顧客体験を向上させ、顧客維持率と生涯価値を高め、収益を拡大するために、カスタマージャーニー分析を利用します。リアルタイムのデータに裏打ちされたカスタマーストーリーをより明確に把握することで、企業は自社のWebサイトやその他のプラットフォームでの行動を正確に把握することができます。カスタマージャーニー全体を通して一貫したカスタマーサポートは、ビジネスの成功にとってますます重要になってきています。企業は近年、高度な消費者基盤を獲得するため、アナリティクス技術の開発に力を入れています。カスタマージャーニー分析は、トラフィック分析スやeコマース分析を通じて、こうした特定の業界を支援することができます。

当レポートでは、世界のカスタマージャーニー分析の市場について分析し、ソリューションの概要や市場の基本構造、全体的な市場規模の動向見通し、導入手法別・地域別・業種別・顧客の種類別の詳細動向、業界関係者が今後取るべき行動などを調査しております。

目次

第1章 分析概要

• 市場展望 (2023年)：主な分析結果と結論
• 主な予測

第2章 カスタマージャーニー分析市場の概要

• 市場の定義と範囲
• 収益の種類
• 分析対象地域
• 分析対象業種

第3章 カスタマージャーニー分析市場の予測分析

• 市場の加速要因と抑制要因
• 市場予測：市場全体の場合
• 市場予測：導入手法別
  • クラウド
  • オンプレミス
• 市場予測：地域別
  • カナダ
  • 中東欧
  • 日本
  • ラテンアメリカ
  • 中東・アフリカ
  • 米国
  • 西欧
  • 日本・中国を除くアジア (AxJC)
  • 中国
• 市場予測：業界別
  • 銀行・金融サービス
  • エレクトロニクス・通信
  • 小売業・eコマース
  • 専門的サービス
  • 医療・ライフサイエンス
  • 製造業
  • メディア・エンターテインメント
  • 政府・公共部門
  • 教育
  • エネルギー・ユーティリティ・その他
  • その他
• 市場予測：顧客種類別
  • 中小企業
  • 大企業

第4章 アナリストの提言

第5章 付録

List of Tables

• Table 1 : Market Share, Total Market, Worldwide
• Table 2 : Market Share By Deployment Type, Worldwide
• Table 3 : Market Share By Geographical Regions, USA
• Table 4 : Market Share By Geographical Regions, Canada
• Table 5 : Market Share By Geographical Regions, Latin America
• Table 6 : Market Share By Geographical Regions, Western Europe
• Table 7 : Market Share By Geographical Regions, Central & Eastern Europe
• Table 8 : Market Share By Geographical Regions, MEA
• Table 9 : Market Share By Geographical Regions, Asia ex. JPC
• Table 10 : Market Share By Geographical Regions, Japan
• Table 11 : Market Share By Geographical Regions, China
• Table 12 : Market Share By Industry Vertical 1, Worldwide
• Table 13 : Market Share By Industry Vertical 2, Worldwide
• Table 14 : Market Share By Industry Vertical 3, Worldwide
• Table 15 : Market Share By Industry Vertical 4, Worldwide
• Table 16 : Market Share By Industry Vertical 5, Worldwide
• Table 17 : Market Share By Industry Vertical 6, Worldwide
• Table 18 : Market Share By Industry Vertical 7, Worldwide
• Table 19 : Market Share By Industry Vertical 8, Worldwide

List of Figures

• Fig. 1 Market Forecast of Customer Journey Analytics, Worldwid 2022 - 2027
• Fig. 2 Market Forecast of Customer Journey Analytics, USA, 2022 - 2027
• Fig. 3 Market Forecast of Customer Journey Analytics, Canada, 2022 - 2027
• Fig. 4 Market Forecast of Customer Journey Analytics, Latin America, 2022 - 2027
• Fig. 5 Market Forecast of Customer Journey Analytics, Western Europe, 2022 - 2027
• Fig. 6 Market Forecast of Customer Journey Analytics, Central & Eastern Europe, 2022 - 2027
• Fig. 7 Market Forecast of Customer Journey Analytics, Middle East & Africa, 2022 - 2027
• Fig. 8 Market Forecast of Customer Journey Analytics, Asia excluding Japan and China, 2022 - 2027
• Fig. 9 Market Forecast of Customer Journey Analytics, Japan, 2022 - 2027
• Fig. 10 Market Forecast of Customer Journey Analytics, China, 2022 - 2027
• Fig. 11 Market Forecast of Customer Journey Analytics, IT & Telecom Industry, 2022 - 2027
• Fig. 12 Market Forecast of Customer Journey Analytics, Banking & Financial Services Industry, 2022 - 2027
• Fig. 13 Market Forecast of Customer Journey Analytics, Insurance Industry, 2022 - 2027
• Fig. 14 Market Forecast of Customer Journey Analytics, Healthcare Industry, 2022 - 2027
• Fig. 15 Market Forecast of Customer Journey Analytics, Government & Public Sector, 2022 - 2027
• Fig. 16 Market Forecast of Customer Journey Analytics, Retail & eCommerce, 2022 - 2027
• Fig. 17 Market Forecast of Customer Journey Analytics, Manufacturing, 2022 - 2027
• Fig. 18 Market Forecast of Customer Journey Analytics, Hospitality, 2022 - 2027
• Fig. 19 Market Forecast of Customer Journey Analytics, On-premises Deployment, 2022 - 2027
• Fig. 20 Market Forecast of Customer Journey Analytics, Cloud Deployment, 2022 - 2027
• Fig. 21 Market Forecast of Customer Journey Analytics, SMB Customers, 2022 - 2027
• Fig. 22 Market Forecast of Customer Journey Analytics, Large Customers, 2022 - 2027
• Fig. 23 Market Forecast of Customer Journey Analytics, Enterprise Customers, 2022 - 2027

Quadrant Knowledge Solutions Reveals that Customer Journey Analytics Market is Projected to Register a CAGR of 19.60% by 2027.

Marketers and business owners can make better decisions to grow their businesses by having a metric for measuring customer satisfaction. Companies use customer journey analytics for their ability to improve customer experience, increase customer retention and lifetime value, and grow revenue. With a clearer picture of the customer story backed by real-time data, organizations can see exactly how someone behaves on their website or any other platform. Consistent customer support throughout the customer journey is becoming increasingly important for business success. Businesses have been focusing heavily on developing analytics technologies in recent years in order to gain a high-level consumer base. Customer journey analytics can be of assistance to these specific industries, through traffic analytics and e-commerce analytics.

Table of Contents

Chapter 01: Research Summary

• 2023 Market Outlook: Top Research Findings and Key Takeaways
• Top predictions

Chapter 02: Customer Journey Analytics Market Overview

• Market Definition and Scope
• Revenue Type
• Geographical Regions
• Industry Verticals

Chapter 03: Customer Journey Analytics Market Forecast Analysis

• Market Accelerators and Market Restraints
• Market Forecast by Total Market
• Market Forecast by Deployment Type
  • Cloud
  • On-Premises
• Market Forecast by Geographical Regions
  • Canada
  • Central & Eastern Europe
  • Japan
  • Latin America
  • Middle East & Africa
  • USA
  • Western Europe
  • Asia Ex-Japan China (AxJC)
  • China
• Market Forecast by Industry Verticals
  • Banking and Financial Services
  • Electronics & Telecom
  • Retail and eCommerce
  • Professional Services
  • Healthcare and Life Sciences
  • Manufacturing
  • Media & Entertainment
  • Government and Public Sectors
  • Education
  • Energy & Utility Others
  • Others
• Market Forecast by Customer Types
  • SMB
  • Large
  • Enterprise

Chapter 04: Analyst Recommendations

• Analyst Recommendations

Chapter 05: Appendix

• Research Methodologies