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市場調査レポート
商品コード
1527033
インテリジェント文書処理の世界市場:2024年~2031年Global Intelligent Document Processing Market 2024-2031 |
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カスタマイズ可能
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インテリジェント文書処理の世界市場:2024年~2031年 |
出版日: 2024年07月24日
発行: Orion Market Research
ページ情報: 英文 125 Pages
納期: 2~3営業日
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インテリジェント文書処理市場は、予測期間(2024-2031年)にCAGR 23.7%で成長すると予測されます。市場成長の背景には、文書処理における自動化の高まり、文書処理における人工知能(AI)、機械学習(ML)、自然言語処理(NLP)などの先進技術の採用、全体的な効率性の向上と同時にコスト削減を目指す組織の取り組みなどがあります。近年、インテリジェント文書処理ソフトウェアは、処理する文書数の増加により、BFSI、ヘルスケア&ライフサイエンス、小売&eコマースなどの業界で利用が急激に増加しています。さらに、市場の動向は、クラウドベースの製品の増加、HITL(Human-in-the-Loop)システムの統合、応答時間の短縮による顧客体験の向上に向かっています。
市場力学
組織によるインテリジェント・オートメーションの採用増加
インテリジェント文書処理市場の成長は、生産性と効率性を高めるために組織全体でインテリジェント・オートメーションの採用が増加していることが背景にあります。マーケティング、人事、財務、分析など、組織の主な機能では、インテリジェント文書処理ソフトウェアを活用して、洞察の収集、文書のスキャン、候補者の絞り込みを行っており、その結果、作業負荷が軽減され、意思決定プロセスが最適化されています。例えば、世界経済フォーラム(World Economic Forum)の報告書によると、2025年までに、15の産業と26の経済圏にまたがる中堅・大企業において、自動化と人間と機械の新たな分業により、世界全体で8,500万人の雇用が破壊され、企業幹部の80.0%以上が、業務プロセスのデジタル化と新技術の導入計画を加速させており、雇用主の50.0%が、企業内の一部の役割の自動化を加速させると予想しています。
発展途上国におけるデジタル化の進展
市場成長を促進するもう1つの要因は、特にインド、アフリカ諸国、ブラジルなどの新興国におけるデジタル化の進展です。ほとんどの発展途上国では、リソースを最適化し、プロセスを合理化することで、コスト効率と労働力の有効活用を実現するため、産業全般にわたる投資と機能変革がますます進んでいます。さらに、各国は文書処理ソフトウェアを行政ワークフローに統合し、申請、確認、KYC手続きをデジタル化しています。例えば、インド政府では、DigiLockerが住民に文書や証明書の保管、共有、検証のための個人スペースとして専用のクラウドベースのプラットフォームを提供しており、物理的な文書の使用をなくすのに役立っています。DigiLockerには13.5百万人以上のユーザーが登録し、562百万件以上の文書がDigiLocker経由でアクセスできます。同様に、電子人的資源管理システム(eHRMS):eHRMSアプリケーションは、採用から退職まで、従業員の記録を電子形式で管理する役割を担っています。このプロジェクトには、レガシーデータを取得するためのサービスブックのスキャン/デジタル化や、サービスブック、休暇、LTC、個人情報、払い戻し、前払い、ツアー、ヘルプデスクなど、様々なモジュールを通じた多数のオンラインサービスの提供が含まれます。
クラウドが顕著な展開タイプセグメント
クラウドベースの配備タイプは、クラウドベースのストレージサービスの開始以来、企業がコストを削減し、コラボレーションと生産性を向上させ、ハードウェアの制約を減らすためにこのモデルを使用しているため、成長しています。さらに、ビジネスモデルや労働条件の変化により、個人や組織は文書やプロセスを地理的制約を超えて利用できるようにする必要があり、この展開タイプに広がりを見せています。例えば、AIファーストのデジタルエンジニアリング企業であるQuantiphiは2024年3月、同社のインテリジェント文書処理 SaaSプラットフォームであるDociphiがGoogle Cloud Marketplaceで利用可能になったと発表しました。
BFSIは支配的な産業である
BFSIは、物理的な文書化の割合の増加、データ収集と保存のためのデジタルプラットフォームの採用、反復的なバックオフィス業務を自動化に置き換える組織の取り組み、人員の効率化により、市場の支配的な産業となっています。例えば、2021年10月、CGIはモントリオール銀行(BMO)およびカナダ国立銀行(NBC)と協力し、CGI Trade360 世界取引プラットフォームの取引フローの一部として、文書のキャプチャ、識別、分類におけるインテリジェント・プロセス・オートメーションの適用を試験しました。この試験運用の目的は、紙の文書フローを自動化することでデジタル変革を加速し、貿易金融業務、コンプライアンス、リレーションシップ管理を改善することです。
インテリジェント文書処理の世界市場は、北米(米国、カナダ)、欧州(英国、イタリア、スペイン、ドイツ、フランス、その他欧州地域)、アジア太平洋地域(インド、中国、日本、韓国、その他アジア太平洋地域)、世界のその他の地域(中東とアフリカ、中南米)を含む地域別にさらに細分化されています。
北米がインテリジェント文書処理の世界市場で最も高いシェアを占めているのは、Google、Oracle、IBM、Amazon Web Servicesといった主要なAI&MLテクノロジー企業の存在、同地域の組織によるワークフローの自動化の動向の高まり、AI&MLテクノロジーへの投資の増加、資産配分の最適化を目指す組織の取り組み、政府の十分な支援などの要因によるものです。例えば、2023年10月、Moody's CorporationとGoogle Cloud は、Moody's の財務分析に関する専門知識とGoogle Cloud の高度なジェネレーティブAI(gen AI)技術を組み合わせることを検討する新たな戦略的パートナーシップを発表し、Moody's の顧客と従業員が新たな大規模言語モデル(LLM)を活用して新たな財務上の洞察を得たり、財務データをより迅速に要約したりすることを支援します。
インテリジェント文書処理市場はアジア太平洋地域が急成長
Intelligent Document Processing Market Size, Share & Trends Analysis Report by Enterprise Type (Small, and Medium-Sized Enterprises, and Large Enterprises), by Function (Finance & Accounting, Human Resources, Supply Chain & Procurement, and Others (Legal, Marketing)), by Deployment (On-premise, and Cloud), and by Industry (BFSI, Healthcare & Life Sciences, Retail & E-Commerce, Manufacturing, Government, IT & Telecom, and Others (Construction, Travel & Transportation, Energy & Power)), Forecast Period (2024-2031)
Intelligent document processing market is anticipated to grow at a CAGR of 23.7% during the forecast period (2024-2031). The market growth is attributed to the rising use of automation in document processing, the adoption of advanced technologies such as artificial intelligence (AI), machine learning (ML), and natural language processing (NLP) in document processing, and organizational efforts to reduce cost alongside increasing overall efficiency. In recent years, the market has recorded an exponential increase in usage of intelligent document processing software in industries such as BFSI, healthcare & life sciences, retail & e-commerce owing to an increase in the number of documents to be processed. Further, the market trends are moving towards an increase in cloud-based offerings, integration of human-in-the-loop (HITL) systems, and enhanced customer experience through reducing response time.
Market Dynamics
Rising Adoption of Intelligent Automation by Organizations
The growth in the intelligent document processing market is driven by the rising adoption of intelligent automation across organizations to increase productivity and efficiency. Major functions in the organization such as marketing, HR, finance, and analytics are utilizing intelligent document processing software to gather insights, scan documents, and shortlist candidates, resulting in reduced workload and optimal decision-making process. For instance, according to the report by World Economic Forum, by 2025, automation and a new division of labor between humans and machines will disrupt 85 million jobs globally in medium and large businesses across 15 industries and 26 economies and more than 80.0% of business executives are accelerating plans to digitize work processes and deploy new technologies, while 50.0% of employers are expecting to accelerate the automation of some roles in their companies.
Increasing Digitalization in Developing Nations
The other factor driving the market growth is increasing digitalization, especially in developing countries such as India, African nations, and Brazil, among others. Most developing nations are increasingly investing and transforming their functioning across industries to optimize resources and streamline processes to create cost efficiency and better workforce utilization. Moreover, countries have integrated document processing software into administrative workflows to digitize application, verification, and KYC procedures. For instance, in Indian governments, DigiLocker has provided a dedicated cloud-based platform as a personal space to residents for storage, sharing, and verification of documents & certificates, thus it is helping in eliminating the use of physical documents. Over 13.5 crore users are registered with DigiLocker and over 562 crore documents are accessible via DigiLocker. Similarly, the Electronic Human Resource Management System (eHRMS): eHRMS application is responsible for the maintenance of employee records in electronic form, from hiring to retirement. The project includes scanning/digitization of the service book to capture the legacy data and provision of numerous online services through various modules; namely Service Book, Leave, LTC, Personal Information, Reimbursements, Advances, Tour, and Helpdesk, among others.
Cloud is the Prominent Deployment Type Segment
Cloud-based deployment types have been growing since the launch of cloud-based storage services, as companies use the model to decrease cost, increase collaboration & productivity, and reduce hardware constraints. Moreover, owing to changes in business models and working conditions, individuals and organizations require documents and processes to be available beyond geographical constraints, creating scope for the deployment type. For instance, in March 2024, Quantiphi, an AI-first digital engineering company, announced that Dociphi, its Intelligent Document Processing SaaS Platform, is available on Google Cloud Marketplace, allowing businesses to minimize manual tasks and save time and resources.
BFSI is the Dominant Industry
BFSI is the dominant industry in the market owing to the increasing rate of physical documentation, adoption of digital platforms for data collection and storage, organization efforts to replace repetitive back-office tasks with automation and increasing personnel efficiency. For instance, in October 2021, CGI collaborated with the Bank of Montreal (BMO) and the National Bank of Canada (NBC) to test the application of intelligent process automation in document capture, identification, and classification as part of the CGI Trade360 global trade platform's transaction flow. The pilot's goal is to help these banks and others speed their digital transformation by automating paper document flows, resulting in improved trade finance operations, compliance, and relationship management.
The global intelligent document processing market is further segmented based on geography including North America (the US, and Canada), Europe (the UK, Italy, Spain, Germany, France, and the Rest of Europe), Asia-Pacific (India, China, Japan, South Korea, and Rest of Asia-Pacific), and the Rest of the World (the Middle East & Africa, and Latin America).
North America holds the highest share of global intelligent document processing attributed to factors including the presence of major AI & ML technology companies such as Google, Oracle Corporation, IBM, and Amazon Web Services, the growing trend of automating workflows by organizations in the region, increasing investments in AI & ML technology, organizational efforts to optimize asset allocation, and ample government support. For instance, in October 2023, Moody's Corporation and Google Cloud announced a new strategic partnership to investigate combining Moody's expertise in financial analysis with Google Cloud's advanced generative AI (gen AI) technologies to assist Moody's customers and employees in leveraging new large language models (LLMs) to gain new financial insights and summarize financial data more quickly.
Asia-Pacific is the Fastest Growing in Intelligent Document Processing market
The major companies serving the global intelligent document processing market include Amazon Web Services, Inc., ABBYY Solutions, IBM Corporation, Microsoft Corporation, and Oracle Corporation, among others. The market players are focusing on capitalizing on growth by adopting strategies such as collaboration, partnerships, and market expansion, among others. For instance, in June 2023, Ripcord and Oracle established a partnership that promises to transform document processing for enterprises globally. This integration combines Ripcord's Document Intelligence as a Service (DIaaS) with Oracle ERP products to provide a one-of-a-kind solution that transforms how businesses manage documents and activate data.