通信事業者の従業員数トラッカー (2026年第2四半期)：通信事業者がAI活用を加速する一方、従業員数は依然として年率2％で減少

このレポートが必要な理由

2026年第2四半期、世界の通信業界の従業員数は前年同期比で2.1％減少しました。これは新しい傾向ではありません。2019年以降、従業員数は四半期ごとに減少が続いており、今回の減少率もこれまでの長期的な減少傾向に沿ったものです。変化したのはその理由です。通信事業者は現在、人員削減の理由として、単なるコスト削減だけでなく、AIや自動化の導入を直接挙げています。 ただし、こうした人員削減が成果につながっているかどうかは別の問題です。MTN Consulting独自のデータによると、その答えは「いいえ」です。72社の通信事業者を分析した結果、人員削減とEBITマージンの拡大との間に測定可能な相関関係はみられませんでした（r = -0.01）。収益の伸びこそがマージンの変動を予測する要因であり、人員削減はそうではありません。

本レポートを作成する理由は、通信事業者が自社の人員戦略について語っていることと、実際の行動との間に大きな隔たりがあるためです。今回の版では、通信事業者の従業員数とハイパースケーラーの従業員数を比較した、業界初となる実データに基づく分析を追加しました。現在、ハイパースケーラーの従業員数は通信事業者を12.7％上回っています。インフラ構築の進展に伴い、技術業務を誰が担うのかという構図も変化しています。本レポートは、この変化の双方を四半期ごとに追跡する唯一のレポートです。

本レポートは、毎四半期、同一の調査対象企業群と調査手法を用いて更新するため、その都度、新たな知見を得られます。単に前四半期の数値の日付だけを更新したものではありません。継続購読に価値があるのは、1四半期だけを切り取って見るのではなく、次の変化がどのように生じているかを継続的に把握できるためです。

調査範囲

本調査は、通信事業者セクターにおける世界の雇用動向をモニタリングするものです。MTN Consultingは、120社の現役企業を含む145社の通信事業者を調査対象としています。本レポートでは、世界市場の約85％を占める72社の主要通信事業者について、詳細な分析を提供しています。データの対象期間は、2011年第1四半期から2026年第2四半期までです。2026年第2四半期のレポートでは、SpaceXを1社追加し、2023年第1四半期からのデータを収録しています。

主な調査結果：2026年第2四半期の分析

1. 世界の従業員数は、2026年第2四半期に前年同期比2.1％減少し、MTN Consulting独自の72社パネルの減少率の2倍超となりました

世界の通信事業者の従業員数は、2026年第2四半期に428万6,000人となり、2025年第2四半期の437万8,000人から2.1％減少しました。両四半期に共通して含まれる企業で比較した72社パネルでは、同期間の減少率はこれより小さく、2025年第2四半期の367万1,000人から2026年第2四半期には363万8,000人となり、0.93％減少しました。

この差は、145社（うち現役企業120社）の通信事業者のうち、72社パネルに含まれない約68社の中小・中堅通信事業者で、人員削減がより大きく進んでいる可能性を示しています。

目次

• 1.分析
• 2.人員数の動向
• 3.世界の成果
• 4.企業業績
• 5.ランキング
• 6.生データ
• 7.本書について

調査対象

-世界全体の数値は、145社の通信事業者を対象とする四半期通信事業者トラッカーに基づく

-以下の72社の通信事業者について詳細分析を実施：

• A1 Telekom Austria
• Advanced Info Service (AIS)
• Airtel
• Altice Europe
• America Movil
• AT&T
• Axiata
• Batelco
• BCE
• Bezeq Israel
• Bouygues Telecom
• BSNL
• BT
• China Mobile
• China Telecom
• China Unicom
• Chunghwa Telecom
• Cyfrowy Polsat
• Deutsche Telekom
• Du
• Entel
• Etisalat
• Globe Telecom
• Grupo Televisa
• Iliad SA
• KDDI
• KPN
• KT
• LG Uplus
• Megafon
• Millicom
• Mobile Telesystems
• MTN Group
• NTT
• Oi
• Omantel
• Ooredoo
• Orange
• PCCW
• PLDT
• Proximus
• Quebecor Telecommunications
• Rogers
• Rostelecom
• Safaricom Limited
• Singtel
• SK Telecom
• SoftBank
• Spark New Zealand Limited
• StarHub
• STC (Saudi Telecom)
• Swisscom
• Taiwan Mobile
• Tata Communications
• Telecom Argentina
• Telecom Egypt
• Telecom Italia
• Telefonica
• Telenor
• Telia
• Telkom Indonesia
• Telkom SA
• Telstra
• Telus
• TPG Telecom Limited
• True Corp
• Turk Telekom
• Turkcell
• Verizon
• Vodafone
• Zain
• Zain KSA