銀行メンテナンスサポートとサービス：市場シェア分析、業界動向と統計、成長予測（2026～2031年）
Banking Maintenance Support And Services - Market Share Analysis, Industry Trends & Statistics, Growth Forecasts (2026 - 2031)
- 発行日
- ページ情報
- 英文 120 Pages
- 納期
- 2～3営業日
- 商品コード
- 2124374
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概要
Mordor Intelligenceによると、銀行メンテナンスサポートとサービス市場の規模は、2025年の110億2,000万米ドルから2026年には116億9,000万米ドルへと拡大し、2026～2031年にかけてCAGR6.05％で推移し、2031年には156億8,000万米ドルに達すると予測されています。
本レポートは、サービスタイプ別（予防保守、ATMマネージドサービス、その他）、展開モデル別（クラウド、オンプレミス、ハイブリッド）、銀行タイプ別（小売/商業銀行、協同組合銀行と相互銀行、投資銀行、デジタル専業/ネオバンク）、コンポーネント別（コアバンキングプラットフォーム、チャネル、その他）、地域別に分類されています。市場予測は金額（米ドル）ベースで提示されています。
世界の銀行メンテナンスサポートとサービス市場の動向と洞察
コアバンキングシステムの急速な陳腐化
メインフレームOSのサポート終了通知により、システムの更新スケジュールが前倒しされています。IBMは2024年9月にz/OS 2.4の延長サポートを終了し、これにより340の銀行がシステム移行を行うか、40％高い保守コストを受け入れることを余儀なくされました。Temenosによると、2024年の新規ライセンス受注の58％は、15年以上経過したシステムの置き換えに起因しており、移行には並行稼働モードで平均18ヶ月を要したとのことです。FISでは、銀行各社が2025年11月の期限に先立ちISO 20022準拠のプラットフォームを求めていることから、コアシステム近代化に関するコンサルティング案件が29％増加しました。段階的な切り替え中にデータの整合性を確保するため、メインフレームのJCL専門家とKubernetesエンジニアを組み合わせたハイブリッドなサポートモデルが登場しています。その結果、レガシープラットフォームとクラウドネイティブプラットフォームを同時に管理できる、両方のスキルを持つ保守チームへの需要が堅調に推移しています。
深刻化するサイバー脅威の状況
2024年には、コアバンキング環境に対するランサムウェア攻撃が127件記録され、1件あたりの平均身代金要求額は420万米ドルに達しました。オープンバンキング用のAPI公開により脆弱性が高まっており、規制当局は監督審査において、認証が不十分な事例を2,300件指摘しました。ゼロトラストアーキテクチャの導入率は前年比で2倍の41％に達し、セキュリティオペレーションセンター（SOC）の包括的な定額契約の拡大を後押ししています。コグニザント社によると、同社の銀行クライアントの68％が現在、インフラとサイバーセキュリティのサポートを単一のSLAの下で統合しており、保守と防御の境界線が曖昧になっています。その結果、継続的な構成監査と迅速なパッチ適用サイクルが、契約の標準条項となっています。
ベンダーロックインによる高い切り替えコスト
Oracleの開示資料によると、契約期間満了前の解約には残存契約額の18～22％に相当する解約手数料が発生するため、他社への移行が阻まれています。ある中堅の欧州系銀行は、18年分のデータを抽出するために380万ユーロ（442万米ドル）を費やし、クラウド移行のスケジュールを14ヶ月延長せざるを得ませんでした。FISは2024年に上位100クライアントの94％を維持しましたが、契約更新の成功要因は機能面ではなく、移行の障壁が高かったことにあるとしています。独自のデータ形式や知的財産権の制限により、プラットフォームの移行時にはカスタマイズ型モジュールの再開発に多額の費用がかかります。その結果、オープンソースの代替手段が増加しているにもかかわらず、既存ベンダーは価格決定力を維持しています。
セグメント分析
是正措置とインシデント管理契約が最大の収益源となり、2025年の銀行メンテナンスサポートとサービス市場規模の34.58％を占めました。銀行は、レガシーのモノリシックシステムとマイクロサービスの両方で同時多発的な障害に直面しており、その結果、障害対応やチケットの優先順位付けに多大な人員を割くことになっています。一方、クラウドベースマネージドサービスは、モニタリング、パッチ適用、対応機能を組み合わせたサブスクリプションバンドルへの移行を反映し、2031年までにCAGR6.58％で成長すると予想されています。
予防保守は予測分析に取って代わられつつあり、これにより予定されたダウンタイムが削減されています。Infosysの顧客は、障害予測モデルを導入した結果、メンテナンスウィンドウを34％短縮しました。ATMのサービス契約には現在、現金最適化アルゴリズムが組み込まれています。NCRは、ハードウェア契約にソフトウェアの更新を追加することで、現金補充の回数を28％削減しました。PCI DSS 4.0のリリースに伴い、コンプライアンス主導のパッチ管理需要が高まりました。これにより、許容されるパッチ適用期間が半減し、自動化を中核とするベンダーにとって新たな収益機会が生まれています。
2025年の支出のうち、オンプレミス環境が59.10％を占めていますが、スケーラブルな利用形態と設備投資（CAPEX）の削減に支えられ、クラウド契約はCAGR7.12％という最も高い伸び率を記録する見込みです。監査機関がソブリンクラウドの統制体制に安心感を持つようになれば、銀行メンテナンスサポートとサービス市場におけるオンプレミスモデルのシェアは縮小していくと考えられます。
新規プロジェクトではハイブリッドモデルが主流となっています。Fiservの顧客の3分の2は、顧客用チャネルをAWSとAzureに分割しつつ、バッチ決済をメインフレーム上で維持しています。IBMのメインフレームサポートには現在、移行ロードマップが含まれており、ベンダーを「リフトアンドシフト」のプロセスに早期から組み込んでいます。z/OSとKubernetesの両方の認定資格を持つエンジニアの需要が高く、ECBのクラウドガイドラインでは、銀行が非重要なワークロードをパブリッククラウドに配置することを認めることで、ハイブリッドサポートのニーズが明確化されています。
地域別分析
アジア太平洋は、インドのUPIや中国のデジタル通貨パイロット事業による取引量の急増を反映し、最も高い成長軌道を記録しました。インドの銀行は、取引処理能力に連動した成果ベース契約を交渉しており、ベンダーに対し、異種混在のスタック全体で1秒以下の応答を保証するよう求めています。中国の金融機関は、e-CNYウォレットの展開に伴い、ブロックチェーンノードとレガシーコアプラットフォームの同時サポートを必要としており、その結果、二重のスキルを持つ人材の採用ブームが起きています。シンガポールのMASを含む東南アジアの規制当局は、チャネルの可用性を99.95％とすることを義務付けており、これにより、新規にライセンシングを受けたデジタル銀行の間で、プレミアムサポート階層の導入が進んでいます。
北米は、FedNow即時決済がオーバーナイト決済からリアルタイム決済へと移行する中、依然として技術の先導役としての地位を維持しています。米国のティア1銀行はCOBOLの廃止を加速させており、早期導入企業からは、クラウドネイティブのコアシステムへの移行後、運用コストが12％削減されたとの報告があります。OSFIのレジリエンスフレームワークに準拠するカナダの銀行は、メインフレームとパブリッククラウドを横断した統一的な可観測性を求めています。ハイパースケーラーが、金融グレードのコンプライアンスを専門とするパートナーと共同でマネージドサービスのバンドルを販売するにつれ、ベンダー間の競合は激化しています。
欧州の課題は、DORAの施行とISO 20022の標準化に焦点が当てられています。銀行は、GDPR、PSD2、バーゼルIIIの義務が重複して課せられており、規制当局用に2時間以内に維持しなければならない監査証跡の迷路が生じています。マネージドサービスプロバイダは、コンプライアンステンプレート、自動化されたインシデントレポート、サードパーティリスク登録簿を、SLAによるサービスに統合しています。北欧の銀行は、豊富な水力発電を活かし、ESG指標と保守KPIを連動させることで、グリーンデータセンターへの移行を先導しています。
その他の特典
- エクセル形態の市場予測（ME）シート
- 3ヶ月間のアナリストによるサポート
よくあるご質問
目次
第1章 イントロダクション
- 調査の前提条件と市場の定義
- 調査範囲
第2章 調査手法
第3章 エグゼクティブサマリー
第4章 市場情勢
- 市場概要
- コアバンキングシステムの急速な陳腐化
- 深刻化するサイバー脅威の状況
- 24時間365日の稼働率に関する規制要件
- 「X-as-a-Service」型ビジネスモデルへの移行
- クラウドネイティブの可観測性ツールチェーン
- ESGを原動力としたレガシーハードウェアの廃止
- 産業バリューチェーン分析
- 規制情勢
- 技術展望
- マクロ経済要因が市場に与える影響
- COVID-19が学校用エンタープライズリソースプランニング（ERP）市場に与える影響
- ポーターのファイブフォース分析
第5章 市場力学
- 市場促進要因
- コアバンキングシステムの急速な陳腐化
- 深刻化するサイバー脅威の状況
- 24時間365日の稼働率に関する規制要件
- 「X-as-a-Service」型ビジネスモデルへの移行
- クラウドネイティブの可観測性ツールチェーン
- ESGを原動力としたレガシーハードウェアの廃止
- 市場抑制要因
- ベンダーロックインによる高い切り替えコスト
- COBOLとメインフレームスタックにおけるL3レベルの人材不足
- 第2・第3層銀行における設備投資の凍結
- オープンソースコミュニティの支援拡大による有償契約の減少
第6章 市場規模と成長予測
- サービスタイプ別
- 予防保守
- 是正措置とインシデント管理
- ATMマネージドサービス
- ソフトウェアのアップグレードとパッチ管理
- 規制遵守と監査支援
- ITインフラサポート
- 展開モデル別
- クラウド
- オンプレミス
- ハイブリッド
- 銀行タイプ別
- 小売/商業銀行
- 協同組合銀行と相互銀行
- 投資銀行
- デジタル専業/ネオバンク
- コンポーネント別
- コアバンキングプラットフォーム
- チャネル（ATM/POS/オンライン/モバイル）
- 決済処理システム
- リスクとコンプライアンスシステム
- 付帯システム（CRM、財務、人事）
- 地域別
- 北米
- 米国
- カナダ
- メキシコ
- 南米
- ブラジル
- アルゼンチン
- その他の南米諸国
- 欧州
- ドイツ
- 英国
- フランス
- イタリア
- スペイン
- その他の欧州諸国
- アジア太平洋
- 中国
- 日本
- インド
- 韓国
- その他のアジア太平洋諸国
- 中東・アフリカ
- 中東
- サウジアラビア
- アラブ首長国連邦
- トルコ
- その他の中東諸国
- アフリカ
- 南アフリカ
- ナイジェリア
- その他のアフリカ
- 中東
- 北米
第7章 競合情勢
- 市場集中度
- 戦略的動向
- 市場シェア分析
- 企業プロファイル
- NCR Corporation
- Diebold Nixdorf, Incorporated
- Fidelity National Information Services, Inc.（FIS）
- Fiserv, Inc.
- Temenos AG
- Infosys Limited
- Tata Consultancy Services Limited
- Wipro Limited
- Hewlett-Packard Enterprise Company
- IBM Corporation
- DXC Technology Company
- Oracle Financial Services Software Limited
- Sopra Steria Group SA
- Jack Henry & Associates, Inc.
- Cognizant Technology Solutions Corporation
- Capgemini SE
- Atos SE
- Finastra
- Intellect Design Arena Limited
- Backbase
第8章 市場機会と将来の展望
- ホワイトスペースとアンメットニーズの評価
- 発行日
- 発行
- Mordor Intelligence
- ページ情報
- 英文 120 Pages
- 納期
- 2～3営業日
