クローズドループウォレット：市場シェア分析、業界動向と統計、成長予測（2026年～2031年）

Mordor Intelligenceによると、クローズドループウォレットの市場規模は、2025年の78億4,000万米ドル、2026年の89億3,000万米ドルから、2031年までに164億3,000万米ドルへと拡大すると予測されており、2026年から2031年にかけてCAGR12.96％を記録する見込みです。

本レポートは、ソリューションの種類（決済・取引、ロイヤリティ・リワード・顧客エンゲージメント、ギフトカード・デジタルプリペイド、その他）、資金調達モデル（プリペイドウォレット、その他）、用途（小売・Eコマース、交通・公共交通機関、消費財・電子機器、自動車、その他）、および地域別に分類されています。市場予測は金額（米ドル）ベースで提示されています。

世界のクローズドループウォレット市場の動向と洞察

デジタルギフトおよびプリペイド型コマースの拡大

デジタルギフトカードは、一部の物理的なカード購入に取って代わり、より多くの顧客接点を通じてプリペイド商品を利用可能にしています。InComm Payments社の報告によると、店舗でカードが入手できなかった際にオンラインで購入したギフトカード受取人の数は前年比20％増加し、自己利用目的のデジタル購入は前年比7.5％増加しました。この傾向は、オンライン需要が季節的なギフト贈呈に限定されていないことを示しています。Blackhawk Networkは2026年4月、同社の統合残高モデルを採用しているブランドが、本来なら現金払い戻しとして支払われていたであろう数,000万米ドルを回収できたと発表しました。同社はまた、プラットフォームにチャージされた資金の90％が30日以内に、95％が60日以内に使用されたと報告しています。クローズドループウォレット市場において、払い戻し額を加盟店残高に転換することで、払い戻し発生からその後の購入に至るまでの障壁を低減することができます。

ブランド独自のロイヤリティおよびリワード・エコシステムの成長

ブランド独自のロイヤリティプログラムでは、同一の顧客関係において、蓄積された残高、会員データ、および報酬インセンティブを活用しています。スターバックスは2026年1月、米国における90日間のアクティブ会員3,550万人を対象に、「グリーン」「ゴールド」「リザーブ」の各ティアを設けた、刷新された「スターバックス・リワード」プログラムを発表しました。このプログラムには、デジタル版スターバックスカードのチャージに対するスターの獲得加速特典が含まれています。この設計により、顧客は購入のたびにカードネットワークを利用するのではなく、プリペイド残高を維持するよう促されます。また、事業者にとっては、リピート利用やリワードの利用状況に関するより明確な記録が得られることになります。ロイヤリティシステムが、日常的な顧客エンゲージメントとプリペイド決済行動の両方をサポートする場合、クローズドループウォレット市場は恩恵を受けます。

利用可能な店舗の限定性と顧客の流動性に関する制約

クローズドループの残高は、それを発行した加盟店またはプログラムネットワーク内でのみ利用可能です。これにより、プログラム固有のメリットと、オープンループの決済手段を通じて得られる幅広い利用選択肢との間でトレードオフが生じます。受け取った人が、めったに利用しない小売店のギフトカードを保有している場合、利用の遅れや残高の未使用につながる可能性があります。また、顧客は、共通の利用ルートを提供していない別々のブランド間で残高を積み上げることもあります。スターバックスは、2026年3月の「Rewards」リニューアルにおいて、デルタ・スカイマイルおよびマリオット・ボンヴォイとの連携を導入し、一部の会員に幅広いロイヤリティ連携の選択肢を提供しました。クローズドループウォレット市場のほとんどのプログラムには、この種のパートナーネットワークが欠けているため、利用可能な店舗の限られさは、依然として顧客が考慮すべき点となっています。

セグメント分析

2025年、決済・取引セグメントはクローズドループウォレット市場の38.21％を占めました。このセグメントは、ロイヤリティポイントの交換、ギフトカードの発行、定期購読の請求、従業員福利厚生の支給などに利用される取引基盤を提供しています。このシェアは、主要な小売プログラムが独自の決済インフラを採用していることを反映しています。これらのシステムは、ブランド企業にウォレットの活動に関する直接的な記録を提供し、銀行カードネットワークへの依存度を低減させることができます。「ロイヤリティ、リワード、顧客エンゲージメント」、「ギフトカード」、「デジタルプリペイド」が、次なる主要なソリューショングループを形成しています。InComm Paymentsの報告によると、これらは季節的なギフト需要、企業のリワードプログラム、およびデジタルeギフト配布への移行によって支えられています。「従業員福利厚生およびインセンティブ」は、雇用主が小切手による報酬の一部をプログラム化されたプリペイド方式への支給に切り替える中で、企業の需要を支えています。その他のソリューションには、政府による給付金や公共交通機関専用の残高管理商品などが含まれます。これらの用途は、明確な支出ルールが求められる分野において、安定した需要を生み出しています。

「会員・サブスクリプション管理」は、2026年から2031年にかけてCAGR13.18％で拡大すると予測されています。リロードインセンティブにより、1回限りの受取人を、継続的に残高を維持する顧客へと転換させることができます。スターバックスは、デジタルカードのリロードと収益の増加を結びつけ、チャージ時にインセンティブを提供しています。これにより、同等の顧客獲得費用を必要とせずに、有効化された各ウォレットが生み出す価値を向上させることができます。また、事業者は残高情報を活用し、購入が拒否される前に適切なチャージの案内を送信することも可能です。このアプローチは、広範囲にわたる定期的な通知よりも即効性があります。クローズドループウォレット業界では、こうした機能を活用して、プリペイド残高を継続的なサービス関係の一部としています。その結果、会員活動、決済の利用、およびリワードの提供との間に、より密接な連携が生まれています。サブスクリプション型のツールは、事業者にとってサービスに関するコミュニケーションを行う定期的なチャネルともなります。事業者は、同一のプログラム内で残高、特典、および更新の案内を連携させることができます。

2025年時点で、プリペイドウォレットはクローズドループ型ウォレット市場の55.83％を占めていました。このクローズドループ型ウォレット市場モデルは、与信審査を必要とせず、チャージ直後に資金が利用可能となるため、広く採用されています。また、交通系ウォレット、キャンパス内の食事プラン、企業の経費精算カードにも適しています。こうした環境では、事業者は、与信ベースの照合に伴う複雑さを増すことなく、支出ルールを適用することができます。この資金調達モデルにより、発行者はチャージされた残高や、プログラムネットワーク内での利用状況を把握することができます。後払い型およびクレジットベースのウォレットはシェアが小さく、後の登録クレジットを前倒しして支出できる福利厚生プログラムに関連しています。その他の資金調達モデルには、雇用主による給与天引き型ウォレットや政府の給付プログラムなどがあります。これらの機関向けプログラムは、消費者の価格感応度よりも、運用上の要件によって推進される傾向があります。

リワード連動型ウォレットは、2026年から2031年にかけてCAGR14.16％で拡大すると予測されています。加盟店が資金を提供するリワードは、事業者が資金を提供するリワードを同等に増やすことなく、プログラムの価値を高めることができます。このアプローチにより、パートナーは顧客を特定のカテゴリーへ誘導する特典利用オファーを支援することが可能になります。ブラックホーク・ネットワークは2026年1月、マスターカードとの提携関係を拡大し、「Drive」および「Grocery」のプリペイドリワードカードを導入しました。これらのカードは、燃料、電気自動車の充電、および食料品の購入に重点を置いています。カテゴリー別の資金提供により、頻繁に行われる購入に対してリワードを誘導しつつ、リデンプションのコストに加盟店を関与させることができます。これにより、大規模なリワードオファーを独自に資金調達できない小規模な事業者にとっても、リワード連動型プログラムが有効なものとなります。クローズドループウォレット市場では、このモデルを活用して、決済管理とパートナーが資金を提供する顧客インセンティブを連携させることができます。また、加盟店カテゴリーを横断してリワードの資金調達をより柔軟に行うことも可能になります。顧客の理解を維持するためには、明確なリデンプション規則が依然として重要です。

地域別分析

2025年、北米は地域別売上高の36.51％を占めました。同地域では、ブランド化されたロイヤリティプログラムやギフトカード制度が成熟しており、企業向けプリペイドインフラも広範に整備されています。スターバックスは、2026年1月時点で、米国における「U.S. Rewards」の90日間アクティブ会員数が3,550万人に達したと報告しました。同社のカードリロードインセンティブは、大規模な消費者向けプログラムにおいて、ロイヤリティ特典が預け入れ残高とどのように結びつけられているかを示しています。カナダでは、小売ギフトカードや企業向けインセンティブ活動が定着しています。メキシコは、デジタル決済の普及と、モバイルファーストの若い人口層に支えられ、2031年までCAGR9.88％で拡大すると予測されています。南米はプログラム展開の初期段階にあり、ブラジルはフィンテックやQRコード決済インフラに支えられています。アルゼンチンおよびその他南米諸国では、制度的なウォレットプログラムの整備がまだ進んでいません。

欧州のクローズドループ型ウォレット市場では、小売ギフトカード、企業インセンティブ、公共交通機関の決済活動が異なる構成比で混在しています。英国、ドイツ、フランスは、この地域における確立された小売および企業向けウォレットの利用量を支えています。スペインとイタリアでは、アカウントベースの運賃商品に対応可能な非接触型公共交通インフラが拡大しています。HID Global社とSharry社は、2026年4月にイタリアのH-FARMカレッジでデジタルウォレット型学生証を導入しました。HID Globalの報告によると、学生の70％が通知を受け取ってから3分以内に認証情報を有効化したとのことです。中東およびアフリカは、まだ発展の初期段階にあります。サウジアラビアのデジタル決済目標や、アラブ首長国連邦（UAE）のプリペイド機能ライセンシング枠組みは、国際的なプラットフォームにとっての参入の足がかりとなっています。南アフリカのモバイルマネーインフラは、雇用主による福利厚生や小売向けプリペイドプログラムに対応可能です。

アジア太平洋地域は、2031年までCAGR13.73％で拡大すると予測されています。スマートフォンの利用、デジタル決済に関する政策、および贈答習慣が、ブランド固有のプリペイド残高の機会を拡大しています。インドは重要な国内市場です。これは、インド準備銀行が2024年12月の更新により、完全な本人確認（KYC）を済ませたプリペイド決済手段の保有者が、自身のウォレットをサードパーティのUPIアプリケーションに連携することを許可したためです。これにより、加盟店レベルでの管理を維持しつつ、ウォレットの利便性を拡大することが可能となります。日本の「Suica」や「PASMO」のシステムは、鉄道、バス、小売、自動販売機など幅広い分野で交通系カードが果たす役割を示しています。中国では、ブランド固有のプリペイド残高とスーパーアプリ環境が融合しています。韓国やオーストラリアでは、小売ギフトカードやキャンパスウォレットの利用が増加しています。この地域全体のクローズドループ型ウォレットの総価値は、デジタルアクセスとモバイル認証情報の広範な普及によって支えられています。

その他の特典：

• エクセル形式の市場予測（ME）シート
• 3ヶ月間のアナリストによるサポート

よくあるご質問

• クローズドループウォレットの市場規模はどのように予測されていますか？
  • 2025年の78億4,000万米ドル、2026年の89億3,000万米ドルから、2031年までに164億3,000万米ドルへと拡大すると予測されています。CAGRは12.96％です。
• クローズドループウォレット市場の主要なソリューションの種類は何ですか？
  • 決済・取引、ロイヤリティ・リワード・顧客エンゲージメント、ギフトカード・デジタルプリペイド、その他です。
• クローズドループウォレット市場の資金調達モデルにはどのようなものがありますか？
  • プリペイドウォレット、報酬連動型ウォレット、後払い／クレジット型ウォレット、その他の資金調達モデルがあります。
• クローズドループウォレット市場の用途にはどのようなものがありますか？
  • 小売・Eコマース、交通・公共交通機関、消費財・電子機器、自動車、その他です。
• クローズドループウォレット市場におけるデジタルギフトおよびプリペイド型コマースの動向は何ですか？
  • デジタルギフトカードは物理的なカード購入に取って代わり、オンラインでの購入が増加しています。
• クローズドループウォレット市場におけるブランド独自のロイヤリティプログラムの成長について教えてください。
  • ブランド独自のロイヤリティプログラムは、顧客関係において蓄積された残高や報酬インセンティブを活用しています。
• クローズドループウォレット市場の地域別分析では、どの地域が最も大きなシェアを持っていますか？
  • 2025年、北米は地域別売上高の36.51％を占めています。
• クローズドループウォレット市場における主要企業はどこですか？
  • Blackhawk Network Holdings, Inc.、InComm Payments, LLC、Pine Labs、Starbucks Corporation、Amazon.com, Inc.、Walmart Inc.、Giftbit, Inc.、Zaggle Prepaid Ocean Services Limited、WEX Inc.、Green Dot Corporationです。

目次

第1章 イントロダクション

• 調査の前提条件と市場の定義
• 調査範囲

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場情勢

• 市場概要
• 市場促進要因
  • デジタルギフトおよびプリペイド型商取引の拡大
  • ブランドロイヤルティおよびリワード・エコシステムの成長
  • 管理された決済手段の受け入れと仲介手数料の引き下げに対する需要
  • デジタルおよびモバイルファーストのプリペイドサービスの拡大
  • リアルタイムのプログラム単位の支出分析
  • 公共交通機関、キャンパス、イベント、および通信環境が不安定な環境におけるオフライン認証
• 市場抑制要因
  • 受入枠の制限および顧客の流動性制約
  • 不正行為、アカウント乗っ取り、およびギフトカード詐欺の被害実態
  • プリペイド残高、解約率の変動、および照合作業の負担
  • ネットワークが限定的な使用事例の枠を超えて拡大するにつれ、規制対象範囲が拡大しています
• バリューチェーン分析
• 規制情勢
• 技術展望
• ポーターのファイブフォース分析

第5章 市場規模と成長予測

• ソリューションタイプ別
  • 決済および取引
  • ロイヤリティ、リワード、顧客エンゲージメント
  • ギフトカードおよびデジタルストアドバリュー
  • 会員・サブスクリプション管理
  • 従業員福利厚生およびインセンティブ
  • その他のソリューション
• 資金調達モデル別
  • プリペイドウォレット
  • 報酬連動型ウォレット
  • 後払い／クレジット型ウォレット
  • その他の資金調達モデル
• 用途別
  • 小売・Eコマース
  • 輸送・交通
  • 消費財・電子機器
  • 自動車
  • エンターテインメントおよびレジャー
  • 銀行・金融サービス
  • ヘルスケア
  • ホスピタリティ
  • 通信
  • その他の用途
• エンドユーザー別
  • 個人顧客
  • 企業および事業体
  • 機関ユーザー
• 地域別
  • 北米
    • 米国
    • カナダ
    • メキシコ
  • 南米
    • ブラジル
    • アルゼンチン
    • その他の南米諸国
  • 欧州
    • 英国
    • ドイツ
    • フランス
    • イタリア
    • スペイン
    • その他の欧州諸国
  • アジア太平洋
    • 中国
    • インド
    • 日本
    • 韓国
    • オーストラリア
    • その他のアジア太平洋諸国
  • 中東・アフリカ
    • アラブ首長国連邦
    • サウジアラビア
    • 南アフリカ
    • その他の中東・アフリカ諸国

第6章 競合情勢

• 市場集中度
• 戦略的動向
• Vendor Positioning Analysis
• 企業プロファイル
  • Blackhawk Network Holdings, Inc.
  • InComm Payments, LLC
  • Pine Labs
  • Starbucks Corporation
  • Amazon.com, Inc.
  • Walmart Inc.
  • Giftbit, Inc.
  • Zaggle Prepaid Ocean Services Limited
  • WEX Inc.
  • Green Dot Corporation

第7章 市場機会と将来の展望