マーケティングクラウド：市場シェア分析、業界動向と統計、成長予測（2026年～2031年）

Mordor Intelligenceによると、マーケティングクラウド市場の規模は2025年に463億4,000万米ドル、2026年に510億9,000万米ドルとなり、2026年から2031年にかけてCAGR13.71％で推移し、2031年までに971億1,000万米ドルに達すると予測されています。

本レポートは、構成要素（プラットフォームおよびサービス）、導入形態（パブリッククラウド、ハイブリッドクラウド、プライベートクラウド）、組織規模（大企業および中小企業）、マーケティング機能（広告・ブランディングなど）、エンドユーザー業界（BFSI、IT・通信など）、および地域別に分類されています。市場予測は金額（米ドル）ベースで提示されています。

世界のマーケティングクラウド市場の動向と洞察

AIを活用したキャンペーンのオーケストレーションとコンテンツ生成

生成AIは、パイロット段階から、企業のマーケティングスタック全体における日常的な利用へと移行しています。セールスフォースは2026年6月に「Agentforce Marketing」をリリースしました。このプラットフォームでは、AIエージェントが見込み客を特定し、オムニチャネルコンテンツを作成し、収益目標に合わせてキャンペーンを最適化することができます。セールスフォースによると、早期導入企業であるローリングス社は、導入後、キャンペーン作成時間が75％短縮されたと報告しており、これは自動化が実行速度に測定可能な形で影響を与え始めていることを示しています。この変化により、オーケストレーションや反復的な制作業務が手作業のワークフローから解放されるため、チームによる業務の割り当て方法も変化します。マーケティングクラウド市場全体において、こうした機能を早期に導入したベンダーは、対応が遅い競合他社に比べて、データおよびワークフロー面での優位性をより強固に築く可能性が高いでしょう。また、EU AI法により、プラットフォームプロバイダーは、欧州における顧客向けの自動化された意思決定に対して、透明性を確保するための管理機能を追加することが求められています。

カスタマージャーニー全体におけるリアルタイムのパーソナライゼーションへのニーズの高まり

リアルタイムのパーソナライゼーションは、もはや差別化要因というよりは、顧客の基本的な期待として定着しつつあります。セールスフォースによると、AIを活用したパーソナライズされたレコメンデーションや会話型エージェントが、2025年のホリデーシーズンにおける全世界の小売注文の20％を牽引し、2,620億米ドルの収益を生み出したとのことです。また、セールスフォースの報告によると、マーケターの86％が「AIが顧客エンゲージメントを変えた」と回答し、78％が「必要なパーソナライズされたコンテンツの量は、人間のチームだけで生産できる範囲を超えている」と述べています。クラヴィヨ社によると、同社のプラットフォームは2026年初頭、80億件以上の顧客プロファイルにわたって1日あたり34億件の顧客インタラクションを処理しており、これは大規模なパーソナライゼーションに現在必要とされているインフラの深さを示しています。実際、支出は、行動データ、取引データ、同意データを単一の運用レイヤーに統合する、統一された顧客プロファイルへとシフトしつつあります。マーケティングクラウド市場はこの変化の恩恵を受けています。なぜなら、これらのデータフローをシームレスに連携させるプラットフォームは、チャネルを横断して、より迅速かつ関連性の高い顧客への意思決定を支援できるからです。

CRM、CDP、コマース、データレイクにまたがる統合の複雑さ

統合の複雑さは、マーケティングクラウド市場全体でのより広範な導入において、依然として最も重要な制約要因となっています。現在、企業のシステムスタックでは、異なるベンダーのCRMシステム、CDP、コマースプラットフォーム、データレイクを組み合わせることが一般的になっており、層が追加されるごとに、ID照合、ワークフロー設計、データ移動に必要な労力が増大します。企業がAIツールを導入すると、この問題はより顕在化します。なぜなら、そうしたシステムには、多くのレガシースタックが提供できるものよりも、よりクリーンで高速なデータ接続が必要となるからです。その結果、チームはコネクタのメンテナンスに多くの時間を費やすことになり、キャンペーンや分析、顧客プログラムの改善に割く時間が減少してしまいます。ベンダー各社は、ネイティブ統合や買収活動を通じてこの負担を軽減しようとしており、その一例として、セールスフォースが2026年6月にContentfulとの合意に達したことが挙げられます。とはいえ、異種混在環境では新たな機能が追加されるたびに互換性のギャップが生じる可能性があるため、この制約は依然として大きな課題となっています。

セグメント分析

2025年時点で、プラットフォームはマーケティングクラウド市場の81.46％のシェアを占めていましたが、サービス部門は2031年までCAGR15.68％で成長すると予測されています。この差は、このカテゴリーが依然として価値の創出やアカウント管理において、中核となるソフトウェアプラットフォームにどれほど強く依存しているかを示しています。また、すでにプラットフォームのライセンスを取得している購入者が、導入、最適化、およびマネージドサポートにより多くの費用を費やすようになっていることから、導入基盤が成熟しつつあることも示しています。マーケティングクラウド業界において、企業が社内チームの負担を過度に増やすことなく、AIエージェント、ライフサイクル自動化、および連携されたデータパイプラインを運用化しようと試みるにつれ、サービスへの需要が高まっています。

マネージドサービスは、大規模な社内運用体制を構築することなく高度な機能を求める中堅企業の購入者にとって、特に重要です。また、エンタープライズ向けの導入では、期待される効果が現れる前にワークフローの再設計、データ準備、ガバナンスの設定が必要となる場合が多いため、プロフェッショナルサービスも依然として重要な役割を果たしています。アドビは2025年度の売上高を237億7,000万米ドルと報告しており、クリエイティブおよびマーケティングプロフェッショナル向けサブスクリプションは前年比11％増加しました。これは、大規模なソフトウェアエコシステムが関連サービスの需要をどの程度の規模で支えられるかを反映しています。マーケティングクラウド業界において、これによりプラットフォームが経済的な基盤としての役割を果たす一方、導入が複雑化するにつれて、実行負担のシェアをサービスがますます担うようになっています。

2025年には、パブリッククラウドによる導入が売上高の68.92％を占め、2031年までCAGR14.91％を記録すると予測されています。この二重の主導的役割は、クラウドがもはや新規導入における単なる推奨モデルにとどまらず、マーケティングクラウド市場における運用標準となっていることを示しています。購入者がクラウドを好む理由は、更新が迅速で、APIへのアクセスが容易であり、データ量の多いパーソナライゼーションの使用事例において優れた伸縮性を備えているためです。この傾向により、AIのリリースサイクルやリアルタイム処理のニーズに対応しきれない旧来のオンプレミスアーキテクチャの魅力も低下しています。

プライベートクラウドは、データ処理の管理や内部ガバナンスが依然として購入基準を左右する規制環境において、その役割を維持しています。また、移行期間中は機密性の高い記録をレガシー環境に残しつつ、キャンペーンや分析レイヤーを近代化したい企業にとっては、ハイブリッドモデルも依然として有効です。セールスフォースによるContentfulの買収計画は、コンテンツとオーケストレーションをより緊密に結びつける「クラウドファースト」かつ「コンポーザブル」な運用モデルへの広範な移行を後押しするものです。マーケティングクラウド市場全体において、主な分岐点はもはや組織がクラウドを採用するかどうかではなく、セキュリティ、コンプライアンス、あるいは既存の運用に支障をきたすことなく、重要なワークフローをどれだけ迅速にクラウドへ移行できるかという点にあります。

地域別分析

2025年、北米は売上高の40.27％を占め、マーケティングクラウド市場全体で首位を維持しました。セールスフォースは2025会計年度のマーケティングおよびコマースクラウドの売上高を52億8,100万米ドルと報告しており、これは同地域に関連するエンタープライズプラットフォームへの支出の規模を反映しています。同地域は、ベンダーの集中、成熟したデジタルインフラ、そして統合を多用する導入を支えることのできる企業の予算といった利点に恵まれています。欧州は依然として主要な需要拠点であり、ドイツ、英国、フランスが同地域の活動の大部分を支えています。EU AI法により、顧客向けの自動化システムに対するガバナンスと透明性がさらに求められており、AI機能とより明確なコンプライアンス管理を組み合わせることができるプラットフォームが支持されています。

アジア太平洋地域は、2031年までCAGR18.92％を記録すると予測されており、マーケティングクラウド市場において最も急成長している地域セグメントとなります。この成長率は、いくつかの主要市場における現在の普及率が比較的低いこと、および中小企業におけるクラウド導入への移行が加速していることを反映しています。Klaviyo社の報告によると、2026年第1四半期において、南北アメリカ以外の地域での売上高は39％増加し、英国を除くEMEA地域では前年同期比で51％の増加を記録しました。これは、最新の顧客エンゲージメント・プラットフォームをめぐる国際的な需要拡大が広範囲に及んでいることを示唆しています。中国は依然として規模の面で最大の地域市場ですが、インドや東南アジアでは、特に中小企業を中心に、導入の勢いがより強まっています。また、オーストラリアでは、リアルタイムのパーソナライゼーションやガバナンス機能がより高い戦略的価値を持つ銀行・保険業界において、高額な予算が投じられています。

南米はマーケティングクラウド市場において依然として比較的小さな割合を占めていますが、同地域におけるデジタルマーケティング能力の拡大に伴い、その重要性は高まり続けています。ブラジルは、最大の企業基盤と最も活発なテクノロジー支出を兼ね備えているため、引き続き同地域における主要な需要の中心地となっています。中東およびアフリカでは、湾岸諸国がデジタル多角化に積極的に投資している一方で、サハラ以南の市場では導入がまだ初期段階にとどまっているなど、二極化した傾向が見られます。これらの地域は、北米や欧州といった確立された市場を超えて成長を目指すベンダーにとって、拡大の余地を提供しています。

その他の特典：

• エクセル形式の市場予測（ME）シート
• 3ヶ月間のアナリストによるサポート

よくあるご質問

• マーケティングクラウド市場の規模はどのように予測されていますか？
  • 2025年に463億4,000万米ドル、2026年に510億9,000万米ドル、2031年までに971億1,000万米ドルに達すると予測されています。CAGRは13.71%です。
• AIを活用したキャンペーンのオーケストレーションとコンテンツ生成に関する動向は何ですか？
  • 生成AIは企業のマーケティングスタック全体で日常的に利用され、セールスフォースの「Agentforce Marketing」プラットフォームでは、AIエージェントが見込み客を特定し、オムニチャネルコンテンツを作成し、キャンペーンを最適化します。
• リアルタイムのパーソナライゼーションのニーズはどのように変化していますか？
  • リアルタイムのパーソナライゼーションは顧客の基本的な期待として定着し、AIを活用したパーソナライズされたレコメンデーションが2025年のホリデーシーズンにおける全世界の小売注文の20％を牽引しました。
• マーケティングクラウド市場における統合の複雑さはどのような影響を与えていますか？
  • 統合の複雑さは、企業がAIツールを導入する際に顕在化し、コネクタのメンテナンスに多くの時間を費やすことになり、キャンペーンや分析に割く時間が減少します。
• マーケティングクラウド市場におけるプラットフォームとサービスのシェアはどのようになっていますか？
  • 2025年時点でプラットフォームは81.46％のシェアを占め、サービス部門は2031年までCAGR15.68％で成長すると予測されています。
• パブリッククラウドの導入はどのように予測されていますか？
  • 2025年にはパブリッククラウドによる導入が売上高の68.92％を占め、2031年までCAGR14.91％を記録すると予測されています。
• 北米のマーケティングクラウド市場の状況はどうですか？
  • 2025年、北米は売上高の40.27％を占め、マーケティングクラウド市場全体で首位を維持しています。
• アジア太平洋地域のマーケティングクラウド市場の成長予測はどうなっていますか？
  • アジア太平洋地域は、2031年までCAGR18.92％を記録すると予測され、最も急成長している地域セグメントとなります。
• マーケティングクラウド市場に参入している主要企業はどこですか？
  • Adobe Inc.、Salesforce, Inc.、Oracle Corporation、SAP SEなどです。

目次

第1章 イントロダクション

• 調査の前提条件と市場の定義
• 調査範囲

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場情勢

• 市場概要
• 市場促進要因
  • カスタマージャーニー全体におけるリアルタイムのパーソナライゼーションへのニーズの高まり
  • AIを活用したキャンペーンの調整とコンテンツ生成
  • サードパーティCookieの衰退に伴うファーストパーティデータの活用
  • モノリシックなスイートに取って代わる、コンポーザブルなマーケティング・スタック
  • B2BおよびB2Cにおける収益連動型ライフサイクル自動化の成長
  • プライバシーを保護した本人確認および同意管理の拡大
• 市場抑制要因
  • CRM、CDP、コマース、データレイクにまたがる統合の複雑さ
  • 企業のデータプライバシー、データ保管場所、および同意に関するコンプライアンスの負担
  • クローズド型マーケティング・スイートによるベンダーロックインのリスク
  • マーケティング・アナリティクス、自動化、およびAI運用におけるスキルギャップ
• 業界バリューチェーン分析
• 規制情勢
• 技術展望
• ポーターのファイブフォース分析
• 価格分析
• マクロ経済要因が市場に与える影響

第5章 市場規模と成長予測

• コンポーネント別
  • プラットフォーム
  • サービス
    • マネージドサービス
    • プロフェッショナルサービス
• 展開モード別
  • パブリッククラウド
  • ハイブリッドクラウド
  • プライベートクラウド
• 組織規模別
  • 大企業
  • 中小企業
• マーケティング機能別
  • 広告およびブランディング
  • 顧客データ管理
  • キャンペーン管理
  • コンテンツ管理
  • Eメールマーケティング
  • ソーシャルメディアマーケティング
  • 分析およびレポート作成
• エンドユーザー産業別
  • BFSI
  • IT・通信
  • ヘルスケア・ライフサイエンス
  • 小売・Eコマース
  • メディア・エンターテイメント
  • 旅行・ホスピタリティ
  • 製造業
  • 教育
  • その他のエンドユーザー産業
• 地域別
  • 北米
    • 米国
    • カナダ
    • メキシコ
  • 南米
    • ブラジル
    • アルゼンチン
    • その他の南米諸国
  • 欧州
    • ドイツ
    • 英国
    • フランス
    • イタリア
    • スペイン
    • ロシア
    • その他の欧州諸国
  • アジア太平洋
    • 中国
    • インド
    • 日本
    • 韓国
    • オーストラリア
    • その他のアジア太平洋諸国
  • 中東・アフリカ
    • 中東
      • トルコ
      • サウジアラビア
      • アラブ首長国連邦
      • その他の中東諸国
    • アフリカ
      • 南アフリカ
      • その他のアフリカ諸国

第6章 競合情勢

• 市場集中度
• 戦略的動向
• 市場シェア分析
• 企業プロファイル
  • Adobe Inc.
  • ActiveCampaign, LLC
  • Acoustic, L.P.
  • Braze, Inc.
  • Cheetah Digital, LLC
  • CleverTap Private Limited
  • Emarsys eMarketing Systems AG
  • HubSpot, Inc.
  • Iterable, Inc.
  • Klaviyo, Inc.
  • Leanplum, Inc.
  • MoEngage, Inc.
  • Oracle Corporation
  • Pega Systems Inc.
  • Redpoint Global Inc.
  • Salesforce, Inc.
  • SAP SE
  • SAS Institute Inc.
  • Segment.io, Inc.
  • Sprinklr, Inc.
  • Tealium, Inc.
  • Teradata Corporation
  • Treasure Data, Inc.
  • WebEngage Technologies Pvt. Ltd.
  • Zeta Global Holdings Corp.

第7章 市場機会と将来の展望