タイの顧客データプラットフォーム：市場シェア分析、業界動向と統計、成長予測（2026年～2031年）

Mordor Intelligenceによると、タイの顧客データプラットフォーム市場規模は2025年に3,097万米ドルと評価され、2026年の4,026万米ドルから2031年までに1億7,327万米ドルに達すると予測されており、2026年から2031年までの予測期間におけるCAGRは33.90％となる見込みです。

本レポートは、提供形態（ソフトウェアおよびサービス）、導入形態（クラウド、オンプレミス、ハイブリッド）、組織規模（大企業および中小企業）、用途（顧客データの収集およびプロファイルの統合、オーディエンスのセグメンテーションおよびパーソナライゼーションなど）、およびエンドユーザー業界（小売およびeコマースなど）ごとに分類されています。市場予測は金額（米ドル）ベースで提示されています。

タイの顧客データプラットフォーム市場の動向とインサイト

統一されたID解決を必要とするLINEを中心としたエンゲージメント

2026年においても、LINEはタイの消費者にとって主要なデジタルIDレイヤーであり続け、国内のユーザー数は5,400万人に達し、人口の80％以上をカバーしています。この規模ゆえに、タイの顧客データプラットフォーム市場では、統一されたID解決が中核的な要件となっています。これは、ブランドがLINEのユーザーIDをCRMアカウント、ロイヤリティ記録、アプリ上の活動、店舗での購入履歴などと結びつけ、単一の活用可能なプロファイルに統合する必要があるためです。また、この草案では、LINEの「MyCustomer」環境に9億8,000万件のデータポイントが蓄積され、LINE公式アカウント経由のAPIメッセージ送信数が58％増加したことが示されており、顧客インタラクションデータがいかに急速に増加し、複雑化しているかが浮き彫りになっています。そのため、ベンダーの評価基準は、一般的なCDPの謳い文句よりも、LINEエコシステム内でのリアルタイムのオーディエンス除外、トリガー起動、およびアイデンティティ・スティッチングをサポートする能力に重きが置かれるようになっています。これにより、タイの顧客データプラットフォーム市場には、標準的な世界のRFPテンプレートとは完全に一致しないローカルな機能セットが生まれています。これは、LINEとの統合の質が、キャンペーンのパフォーマンスやデータの可視性に直接結びついているためです。また、Antsomi社がタイでLINE公式アカウント向けに「CDP 365」を立ち上げたことは、LINEに特化したネイティブソリューションが、より広範な世界のプラットフォームと同じ購買サイクルに入りつつあることを示しています。

タイのブランドにおけるデジタルコマースの急速な普及

デジタルコマースの急速な成長は、タイの顧客データプラットフォーム市場にとって最大のデータ量という追い風となっています。これは、新規の顧客行動のたびに、プロファイルの統合とリアルタイムの意思決定の必要性が浮き彫りになるためです。同報告書の草案では、2025年にタイのeコマース市場規模が355億米ドルに達し、オンラインチャネルが小売売上高全体の11.4％を占めたことが指摘されており、これにより、統一された顧客レコードなしに事業を運営することの商業的コストが高まっています。また、4,350万人のタイ人消費者がオンラインショッピングを利用しており、取引総額の34％を越境購入が占めていることも報告されています。これにより、依然として連携されていないCRMツールに依存している企業にとって、顧客の照合や同意管理がより困難になっています。THECAの予測によると、タイのeコマース市場規模は2030年までに2兆バーツ（608億米ドル）に達するとされており、これはブランドが管理しなければならないファーストパーティのイベントストリームの量が、今後数年にわたり拡大し続けることを示唆しています。こうした取引ベースの成長に伴い、タイの顧客データプラットフォーム（CDP）市場は、従来のルールベースのマーケティングクラウドに依存するのではなく、ウェブ、アプリ、決済、LINE、店舗でのインタラクションをほぼリアルタイムで統合するように構築されたプラットフォームへと移行しつつあります。その結果、データオーケストレーションが、顧客維持、クロスセルの実行、およびチャネルを横断したリピート購入の可視化において中心的な役割を果たす市場が形成されつつあります。

バンコク以外における社内CDP統合人材の不足

バンコク以外の地域における社内統合能力の不足は、タイの顧客データプラットフォーム市場にとって依然として大きな制約となっています。多くの企業が、データエンジニアリングやスタック統合作業を、ごく少数の技術専門家に依存している状況が続いているためです。『Journal of Computer Science』誌の2025年の調査によると、スキルギャップと導入リスクが、タイの中小企業における先進的なクラウド導入の主要な障壁となっており、この懸念がCDPプロジェクトの導入期間の長期化に直結していることが明らかになりました。この問題は地方都市で特に顕著であり、企業はアイデンティティ解決、コネクタの設定、データガバナンスのサポートを必要とすることが多い一方で、それを提供できる常駐の社内チームを欠いているのが実情です。バンコクでの企業向け導入が有能な人材の大部分を吸収しているため、チェンマイ、コンケン、チョンブリーの企業は、導入の遅れや実質的な所有コストの上昇に直面しています。そのため、タイの顧客データプラットフォーム市場では、ローコードインターフェース、既製のコネクタ、およびマネージド導入モデルを提供するベンダーにとって有利な状況となっています。また、地方での需要は存在するもの、必ずしも迅速な本番環境への導入にはつながらない理由も、これにより明確に説明されます。

セグメント分析

2025年の売上高に占めるソフトウェアの割合は67.81％であり、タイの顧客データプラットフォーム市場における大半の大口購入者にとって、コアプラットフォームのライセンシングが依然として主要な支出項目であったことを示しています。これにより、単一の環境から顧客IDを統合し、オーディエンスを作成し、下流のアクティベーションをサポートできる中央システムの必要性が高まりました。小売、BFSI、通信分野の大企業は、エンタープライズグレードのプラットフォームへの投資を正当化するのに十分な顧客データの規模をすでに有していたため、ソフトウェアへの需要を維持しました。また、ソフトウェアセグメントは、大規模なデジタルトランスフォーメーションプログラムやプラットフォームの近代化計画において最も直接的な予算項目であったため、調達においても引き続き注目されました。その意味で、より多くの導入事例においてサービスの比重が高まり始めたにもかかわらず、ソフトウェアはタイの顧客データプラットフォーム業界の基盤であり続けました。

サービス分野は2031年までCAGR36.24％で拡大すると予測されており、これは、価値がソフトウェアの機能と同様に実行の質からも生まれることを、より多くの購入者が認識し始めていることを示しています。この報告書草案では、この傾向を実装の複雑さと関連付けており、ブランド各社がコネクタの設定、同意ワークフローの設計、分析設定、およびアクティベーションロジックに対するサポートをますます必要としているためです。また、2026年のアドビによる地域分析では、タイの企業がより広範なカスタマーエクスペリエンス・スタックへと急速に移行していることが示唆されており、これにより当然ながら統合およびアドバイザリー支援への需要が高まっています。これにより、ガバナンスやローカライゼーションのニーズが特に高い医療、政府機関、規制対象企業の各分野において、サービス収益の成長が持続すると見込まれます。ソフトウェアに加え、タイ語対応の実装チーム、あらかじめ構築されたローカルコネクタ、そしてPDPAへの対応体制がより強固なベンダーは、予測期間を通じてタイの顧客データプラットフォーム市場において、より強固な地位を維持する可能性が高いと考えられます。

2025年、タイの顧客データプラットフォーム市場において、クラウド導入は75.19％を占め、この分野に参入する大半の購入者にとって、明らかにデフォルトの選択肢となっていました。この優位性は、多くのタイの組織、特に中小企業が、顧客データ運用専用のインフラを構築・維持することを望んでいなかったという事実を反映しています。また、サブスクリプション方式の価格設定、迅速なアップデート、コネクタの導入容易さにより、導入の初期障壁が低減されたことから、クラウド提供はより広範なデジタルトランスフォーメーションのサイクルとも合致していました。2025年6月に導入された中小企業向けデジタルトランスフォーメーションの税制優遇措置は、小規模企業におけるソフトウェア主導の近代化のビジネスケースを強化することで、この傾向をさらに後押ししました。そのため、基準年において、タイの顧客データプラットフォーム市場では、大企業および新興の中小企業の需要の両方において、クラウドが最大の導入シェアを占めました。

ハイブリッド型は、2026年から2031年にかけてCAGR39.48％で成長すると予想されており、タイの顧客データプラットフォーム市場において最も成長の速い導入オプションとなる見込みです。その主な理由は、多くの組織が、パブリッククラウドのリソースを活用してスケールアップ、コスト効率の向上、キャンペーン実行の加速を図りつつ、機密性の高い顧客記録をタイの管轄区域内に保持したいと考えているためです。このアーキテクチャは、顧客データの利用を現地のデータ居住要件や国境を越えたガバナンス規則に適合させなければならない多国籍企業や規制対象機関にとって、ますます重要性を増しています。オンプレミス展開は、医療システム、政府関連機関、および既存のデータセンターインフラを持つ大手金融機関において、依然として重要な役割を果たしています。とはいえ、タイの顧客データプラットフォーム市場の全体的な方向性としては、完全に隔離された環境に依存するのではなく、制御性と拡張性を兼ね備えたアーキテクチャが好まれています。

その他の特典：

• エクセル形式の市場予測（ME）シート
• 3ヶ月間のアナリストによるサポート

よくあるご質問

• タイの顧客データプラットフォーム市場の市場規模はどのように予測されていますか？
  • 2025年に3,097万米ドル、2026年には4,026万米ドル、2031年までには1億7,327万米ドルに達すると予測されています。CAGRは33.90%です。
• タイの顧客データプラットフォーム市場における主要な提供形態は何ですか？
  • ソフトウェアおよびサービスです。
• タイの顧客データプラットフォーム市場における導入形態は何ですか？
  • クラウド、オンプレミス、ハイブリッドです。
• タイの顧客データプラットフォーム市場における組織規模はどのように分類されていますか？
  • 大企業および中小企業です。
• タイの顧客データプラットフォーム市場における用途は何ですか？
  • 顧客データの収集およびプロファイルの統合、オーディエンスのセグメンテーションおよびパーソナライゼーションなどです。
• タイの顧客データプラットフォーム市場におけるエンドユーザー業界は何ですか？
  • 小売およびeコマースなどです。
• LINEはタイの消費者にとってどのような役割を果たしていますか？
  • 主要なデジタルIDレイヤーであり続け、国内のユーザー数は5,400万人に達し、人口の80％以上をカバーしています。
• タイのデジタルコマースの成長は顧客データプラットフォーム市場にどのように影響していますか？
  • 最大のデータ量という追い風となり、プロファイルの統合とリアルタイムの意思決定の必要性が浮き彫りになっています。
• バンコク以外の地域における社内CDP統合人材の不足はどのような影響を与えていますか？
  • CDPプロジェクトの導入期間の長期化に直結しており、企業は必要なサポートを提供できる常駐の社内チームを欠いています。
• タイの顧客データプラットフォーム市場におけるソフトウェアの売上高はどのくらいですか？
  • 2025年の売上高に占めるソフトウェアの割合は67.81%です。
• タイの顧客データプラットフォーム市場におけるサービス分野の成長予測はどのようになっていますか？
  • 2031年までCAGR36.24%で拡大すると予測されています。
• タイの顧客データプラットフォーム市場におけるクラウド導入の割合はどのくらいですか？
  • 2025年にクラウド導入は75.19%を占めています。
• ハイブリッド型の成長予測はどのようになっていますか？
  • 2026年から2031年にかけてCAGR39.48%で成長すると予想されています。

目次

第1章 イントロダクション

• 調査の前提条件と市場の定義
• 調査範囲

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場情勢

• 市場概要
• 市場促進要因
  • タイのブランドにおけるデジタルコマースの急速な普及
  • PDPAに起因する、同意を重視した顧客プロファイルへの需要
  • LINEを中心としたエンゲージメントには、統一されたID解決が必要です
  • 中小企業によるローコード型クラウドCDPへの移行
  • タイのオムニチャネル・ジャーニーにおけるAI主導のパーソナライゼーション
  • 顧客維持マーケティングに向けたファーストパーティデータのリアルタイム活用
• 市場抑制要因
  • バンコク以外の地域における、CDP統合に関する社内人材の不足
  • タイの中堅企業における、断片化された従来のMarTechスタック
  • 国境を越えて事業を展開するベンダーにおける、高いコンプライアンス水準と現地化への取り組み
  • 複数の情報源に由来するタイ語データおよびオフラインデータに起因するデータ品質の格差
• マクロ経済要因が市場に与える影響
• 業界バリューチェーン分析
• 技術動向
• 規制情勢
• ポーターのファイブフォース分析

第5章 市場規模と成長予測

• 提供別
  • ソフトウェア
  • サービス
• 展開モード別
  • クラウド
  • オンプレミス
  • ハイブリッド
• 組織規模別
  • 大企業
  • 中小企業
• 用途別
  • 顧客データの収集とプロファイルの統合
  • 対象層のセグメンテーションとパーソナライゼーション
  • マーケティングキャンペーンとカスタマージャーニーの調整
  • 顧客分析と洞察
  • 同意および嗜好の管理
  • その他の用途
• エンドユーザー産業別
  • 小売・Eコマース
  • BFSI
  • ヘルスケア・ライフサイエンス
  • IT・通信
  • メディア・エンターテイメント
  • 工業製造
  • 政府および公共行政
  • その他のエンドユーザー産業

第6章 競合情勢

• 市場集中度
• 戦略的動向
• 市場シェア分析
• 企業プロファイル
  • Salesforce, Inc.
  • Adobe Inc.
  • Oracle Corporation
  • SAP SE
  • Twilio Inc.
  • Tealium Inc.
  • mParticle, Inc.
  • BlueConic, Inc.
  • Amperity, Inc.
  • ActionIQ, Inc.
  • Treasure Data, Inc.
  • Bloomreach, Inc.
  • Zeta Global Corp.
  • Lytics, Inc.
  • Klaviyo, Inc.
  • Acquia Inc.
  • Insider
  • Simon Data, Inc.
  • RudderStack, Inc.
  • Optimove Inc.

第7章 市場機会と将来の展望