南米の顧客データプラットフォーム：市場シェア分析、業界動向と統計、成長予測（2026年～2031年）

Mordor Intelligenceによると、南米の顧客データプラットフォーム市場規模は2025年に3億6,000万米ドルであり、2031年までに16億8,000万米ドルに達すると予測されており、2026年から2031年にかけてCAGR29.65％で拡大すると見込まれています。

本レポートは、提供（ソフトウェアおよびサービス）、展開モード（クラウド、オンプレミス、ハイブリッド）、組織規模（大企業および中小企業）、用途（顧客データの収集およびプロファイルの統合など）、エンドユーザー業界（メディア・エンターテインメントなど）、および地域ごとに分類されています。市場予測は金額（米ドル）ベースで提示されています。

南米の顧客データプラットフォーム市場の動向と洞察

クッキーの廃止を背景としたファーストパーティデータの重視の高まり

南米の顧客データプラットフォーム市場は、同地域におけるファーストパーティデータ管理への移行を追い風としています。ブラジルでは、ANPD（国家個人情報保護庁）による規制執行や、より広範な規制政策により、プライバシーコンプライアンスが企業の最優先課題の一つとして位置づけられており、単一の環境内で同意、ID、アクティベーションを連携できるプラットフォームの価値が強調されています。顧客の同意、監査可能性、データ取り扱い慣行に対する監視が厳格化される中、ブランドは従来のトラッキングモデルに依存できなくなっているため、この変化は重要な意味を持ちます。ビジネス上の影響は明らかです。プロファイル層に同意ロジックを組み込んだシステムは、プライバシー管理機能を中核となる顧客レコードの外に配置するツールよりも、魅力が高まっています。この傾向は、広告ターゲティングのみを目的とした単発的なソリューションよりも、永続的な顧客IDを基盤として構築されたプラットフォームを有利にしています。また、プライバシーに関する義務は現在のキャンペーン実施だけでなく、将来の国境を越えたデータ設計にも影響を与えるため、長期的な需要の可視化にも寄与しています。

リアルタイムの顧客プロファイル統合ニーズの加速

南米の顧客データプラットフォーム市場は、リアルタイムのエンゲージメントをサポートするのに十分な速さで顧客レコードを統合する必要性によっても後押しされています。バンコ・ブラデスコは、Databricks上に社内プラットフォームを構築し、月間29億件の生データを処理することで、パイプライン全体のレイテンシを94%以上削減し、中核プロセスの所要時間を60～80時間から3.5時間に短縮したことで、この課題の規模を示しました。この環境は、2024年の与信取引の少なくとも30％に影響を与え、14のチャネルにわたる77億件のコミュニケーションを処理しました。これは、BFSI（銀行・金融・保険）業界において、統合されたプロファイルが収益やサービスの対応といかに密接に結びついているかを示しています。これは単一の銀行にとどまらず重要な意味を持ちます。なぜなら、断片化されたデータがもはや単なる報告上の問題ではないことを裏付けているからです。今や、それは意思決定のスピード、コンバージョン品質、チャネル間の連携に対する制約となっています。そのため、単一の運用レイヤー内でアイデンティティ・スティッチング、プロファイルの更新、オーケストレーションをサポートできるプラットフォームへの需要が高まっています。

レガシーのマーケティングテクノロジー（Martech）およびCRM環境との高度な統合の複雑さ

レガシーシステムとの統合は、この地域全体での導入において依然として最も差し迫った運用上の障壁となっています。この問題は技術的なものだけにとどまりません。企業は、顧客データプラットフォームをCRM、ERP、コマース、メッセージング、分析、コンプライアンスシステムに同時に接続する必要がある場合が多いためです。これにより、導入期間が長引き、サービスへの依存度が高まり、地域特有の導入作業を処理できるベンダーやパートナーに、より多くの価値が集中することになります。南米の顧客データプラットフォーム市場において、この状況は、パートナーエコシステムを通じてスケールできるプロバイダーと、より整然としたエンタープライズ環境でのみ成功できるプロバイダーとの間に二極化をもたらしています。この問題は、より厳格なプライバシー規則の下で、多数の接続されたシステム全体にわたってデータの系譜やガバナンスを維持しなければならない大規模組織において、特に顕著です。企業の需要が明確である場合でも、統合の負債により収益認識が遅れ、契約締結から業務利用までの道のりが長引く可能性があります。

セグメント分析

2025年、南米の顧客データプラットフォーム市場において、ソフトウェアが68.13％のシェアを占め、プラットフォームのライセンシングが、導入初期および中期のユーザーにとって依然として最優先の支出項目であることが確認されました。大企業は、ID解決、プロファイルの統合、およびアクティベーションロジックが、その後のすべての使用事例の基盤となるため、まずコアシステムを確保することを好みました。この傾向は、金融サービスや大規模小売業界において特に顕著でした。これらの業界では、社内チームがすでに自社のデータリソースを活用して、オーケストレーション・スタックの一部を管理できていたためです。また、この傾向からは、多くの購入者が依然として、外部委託による変革プログラムではなく、プラットフォームの所有を通じて顧客データプラットフォーム業界に参入していることも示されています。実務的には、企業が分析、キャンペーン調整、コンプライアンス・ワークフローへの利用を拡大する前に、プロファイル層を直接管理したいと考えていたため、ソフトウェアが依然として中核的な役割を果たしていました。

サービス部門は現在、規模は小さいもの、2031年までCAGR32.45％で成長すると予測されており、ソフトウェアを上回るペースです。これは、このカテゴリーの拡大方法に変化が生じていることを示唆しています。南米の顧客データプラットフォーム市場が中堅企業向け市場へとさらに浸透するにつれ、より多くの購入者が、設定、コネクタ作業、ジャーニー設計、ガバナンスの構築、および継続的な運用サポートを必要とするようになるでしょう。この変化により、収益面では依然としてソフトウェアが主導的であるにもかかわらず、総契約額（TCV）においてサービスが占める割合は拡大しています。また、統合の複雑さが、導入が妥当な期間内に実用化されるかどうかを左右することが多いため、現地での提供能力の重要性も浮き彫りになっています。ベンダーにとって、地域的なサービス提供範囲が二次的なサポート層ではなく、競争上の必須要件になりつつあることから、その影響は直接的なものとなります。

2025年、南米の顧客データプラットフォーム市場規模において、クラウドは66.19％のシェアを占め、2031年までCAGR32.08％で成長すると予測されています。シェアと成長の両面で主導的な地位を占めるこの組み合わせは注目に値します。なぜなら、成熟した市場では、最大規模のセグメントが代替手段よりも先に成長が鈍化することが多いからです。ここでは、クラウドが依然として拡大を続けています。これは、初期のハードウェアコストを排除し、企業に統合された顧客データ運用へのより柔軟な道筋を提供しているためです。また、このモデルは、ウェアハウス・ネイティブおよびコンポーザブルなアプローチともよく整合しており、南米の顧客データプラットフォーム市場において、すべてのレガシーコンポーネントを一度に置き換える必要性を軽減します。同市場では、迅速な導入を望み、将来的にAIやオーケストレーションへの拡張余地を残したい組織にとって、クラウドがデフォルトの選択肢となっています。

規制の厳しい環境では、オンプレミス展開が依然として重要視されています。特に、内部のセキュリティポリシーやデータ居住地の懸念が、コストや俊敏性のメリットを上回る場合にはなおさらです。また、多国籍の小売業者や銀行は、地域ごとのプライバシー義務と世界のシステムアーキテクチャとのバランスを取る必要がしばしばあるため、ハイブリッド構成の重要性も高まっています。そのため、導入の選択肢は、単に「クラウドかオンプレミスか」という二者択一の問題ではなくなっています。その代わりに、市場はガバナンス、レイテンシ、コネクタのニーズによって形作られる柔軟な環境設計へと移行しつつあります。これは、顧客データプラットフォーム業界におけるより広範な傾向を裏付けるものです。すなわち、導入の選定基準は、基本的なインフラ投資と同様に、コンプライアンス設計やシステム適合性にも大きく左右されるようになっているのです。

その他の特典：

• エクセル形式の市場予測（ME）シート
• 3ヶ月間のアナリストによるサポート

よくあるご質問

• 南米の顧客データプラットフォーム市場の市場規模はどのように予測されていますか？
  • 2025年に3億6,000万米ドル、2031年までに16億8,000万米ドルに達すると予測されています。CAGRは29.65%です。
• 南米の顧客データプラットフォーム市場の動向は何ですか？
  • クッキーの廃止を背景としたファーストパーティデータの重視の高まり、リアルタイムの顧客プロファイル統合ニーズの加速、レガシーのマーケティングテクノロジーおよびCRM環境との高度な統合の複雑さが挙げられます。
• 南米の顧客データプラットフォーム市場における主要企業はどこですか？
  • Adobe Inc.、Salesforce, Inc.、Oracle Corporation、Twilio Inc.、Tealium, Inc.、Treasure Data, Inc.、mParticle, Inc.、BlueConic, Inc.、Amperity, Inc.、Insider Inc.、Bloomreach, Inc.、ActionIQ, Inc.、Segment, Inc.、Lytics, Inc.、SAP SE、SAS Institute Inc.、Microsoft Corporation、Zoho Corporation Pvt. Ltd.、Acquia, Inc.、Simon Data, Inc.などです。
• 南米の顧客データプラットフォーム市場のセグメント分析はどのようになっていますか？
  • 2025年、ソフトウェアが68.13%のシェアを占め、クラウドが66.19%のシェアを占め、2031年までにそれぞれCAGR32.45%、CAGR32.08%で成長すると予測されています。

目次

第1章 イントロダクション

• 調査の前提条件と市場の定義
• 調査範囲

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場情勢

• 市場概要
• 市場促進要因
  • クッキーの廃止が進む中、ファーストパーティデータの重視が高まっています
  • リアルタイムでの顧客プロファイル統合のニーズの高まり
  • マーケティングデータスタック全体におけるクラウド移行の拡大
  • AIを活用したパーソナライゼーションおよび「ネクスト・ベスト・アクション」のオーケストレーションに対する需要の高まり
  • リテールメディアとオムニチャネルコマースの活性化に向けた圧力
  • 国境を越えたデータの現地化とプライバシーコンプライアンスの複雑さ
• 市場抑制要因
  • 従来のマーケティングテクノロジー（Martech）およびCRM環境との統合の複雑さ
  • 中堅企業の購入者における予算上の制約
  • 社内の顧客データエンジニアリング人材の不足
  • マルチチャネルにおける消費者ジャーニー全体にわたるデータ品質の断片化
• 業界バリューチェーン分析
• マクロ経済要因が市場に与える影響
• 規制情勢
• 技術展望
• ポーターのファイブフォース分析

第5章 市場規模と成長予測

• 提供別
  • ソフトウェア
  • サービス
• 展開モード別
  • クラウド
  • オンプレミス
  • ハイブリッド
• 組織規模別
  • 大企業
  • 中小企業
• 用途別
  • 顧客データの収集とプロファイルの統合
  • 対象層のセグメンテーションとパーソナライゼーション
  • マーケティングキャンペーンとカスタマージャーニーの調整
  • 顧客分析と洞察
  • 同意および嗜好の管理
  • その他の用途
• エンドユーザー産業別
  • 小売・Eコマース
  • 銀行・金融サービス・保険（BFSI）
  • ヘルスケア・ライフサイエンス
  • IT・通信
  • メディア・エンターテイメント
  • 工業製造
  • 政府および公共行政
  • その他のエンドユーザー産業
• 地域別
  • ブラジル
  • アルゼンチン
  • チリ
  • その他の南米諸国

第6章 競合情勢

• 市場集中度
• 戦略的動向
• 市場シェア分析
• 企業プロファイル
  • Adobe Inc.
  • Salesforce, Inc.
  • Oracle Corporation
  • Twilio Inc.
  • Tealium, Inc.
  • Treasure Data, Inc.
  • mParticle, Inc.
  • BlueConic, Inc.
  • Amperity, Inc.
  • Insider Inc.
  • Bloomreach, Inc.
  • ActionIQ, Inc.
  • Segment, Inc.
  • Lytics, Inc.
  • SAP SE
  • SAS Institute Inc.
  • Microsoft Corporation
  • Zoho Corporation Pvt. Ltd.
  • Acquia, Inc.
  • Simon Data, Inc.

第7章 市場機会と将来の展望