英国のホワイトグローブ・デリバリー：市場シェア分析、業界動向と統計、成長予測（2026年～2031年）

英国のホワイトグローブ・デリバリー市場規模は、2025年に21億3,000万米ドル、2026年に22億7,000万米ドルとなり、2031年までに30億5,000万米ドルに達すると予測されており、2026年から2031年にかけてCAGR6.12％で成長すると見込まれています。

家具や大型家電製品などの大型商品のオンライン販売の増加に伴い、指定された部屋に商品を設置し、組み立てを行い、梱包材を片付けることができる2人組の配送チームに対する需要が拡大しています。本レポートは、サービスタイプ（標準ホワイトグローブサービスなど）、エンドユーザー産業（家具・家庭用品、家電・家電製品、ヘルスケア・医療機器、高級品・美術品など）、および配送スピード（標準（2～5日）、翌日・指定日配送、当日・エクスプレス配送）ごとに分類されており、市場予測は金額（米ドル）ベースで提示されています。

英国のホワイトグローブ・デリバリー市場の動向とインサイト

大型商品カテゴリーにおけるEコマースの急成長

ソファ、冷蔵庫、大型テレビなどの大型商品のオンライン販売は、2026年1月に前年同月比14.7%増加し、2021年以来の最大の月間伸び率を記録しました。大型商品は、安全に指定の部屋まで配送するために2人体制の作業員を必要とするため、この小売セグメントの売上増加は、英国のホワイトグローブ・デリバリーの対象市場を拡大させることになります。全国データによると、2026年2月の小売売上高に占めるオンライン販売の割合は28.2%に達し、家具や家電製品が最も急成長しているカテゴリーの一つとなっています。そのため、小売業者はチェックアウトフローを見直し、組み立てオプションを前面に押し出すことで、コストセンターであったものを収益源へと転換しています。この構造的な変化により、予測期間をはるかに超えて、プレミアム配送チームの取扱量が増加し続けると見込まれています。

顧客体験主導の付加価値配送需要

消費者心理分析によると、英国の買い物客は、配送に関するコミュニケーション不足を物流面での最大の不満として圧倒的に挙げています。さらに、宅配業者が荷物を施錠されていない場所や安全でない場所に置き去りにすることに対して、消費者の不満はほぼ普遍的です。予約制、事前連絡、自宅内での受け渡しなどが標準的な機能となっているため、これは英国のホワイトグローブ・デリバリー市場にとって有利に働きます。2025年2月にIKEAがTaskRabbitと提携した事例は、その商業的なメリットを示しています。組み立てサービスを選択した顧客は、平均注文額を4.7倍に押し上げ、複雑な商品の返品率を約40%削減しました。単なる配送速度ではなく、付加価値のある信頼性こそが、より強力な顧客ロイヤルティの要因であることが証明されています。

高い人件費および運営コストのプレミアム

大型貨物車両の平均賃金は、英ポンドから米ドルに換算すると、2020年の4万1,000米ドルから2025年には5万5,000米ドルに上昇しました。一方、全国生活賃金は2025年4月に6.7%上昇し、時給15.3米ドルとなりました。雇用主の給与税も増加し、物流セクター全体で約19億米ドルの追加人件費が発生しました。2人乗務体制では1回の停車あたりの人件費が倍増し、また、厳格な配送時間枠により1日あたりの配送回数が制限されるため、ルートあたりの利益が圧迫されています。車両の電動化により燃料費は削減されますが、トラックや拠点の充電器への多額の設備投資が必要となります。従来の固定価格契約に縛られている事業者は、オープンブック方式への再交渉を行わない限り、利益率の低下リスクに直面します。

セグメント分析

2025年、英国のホワイトグローブ・デリバリー市場において、標準的なホワイトグローブサービスが58.63%のシェアを占め、大型製品向けのデフォルトとなる「2名体制・指定部屋への配送」オプションとしての役割を裏付けています。この中核セグメントの需要は、単純な配送速度よりも確実な配送時間帯を重視する家具・家電小売業者に支えられています。しかし、利益率の拡大が見込まれるのはプレミアム層です。小売業者が組み立て、スマートホームの設定、不用品の回収などをチェックアウトフローに組み込む動きが加速する中、プレミアム・ホワイトグローブ・サービスは2031年までCAGR13.65%で成長すると予測されています。IKEAがTaskRabbitと連携し、1件あたり41.3米ドルで提供したサービスは、付帯率を50%向上させ、複雑な商品の返品を約40%削減しました。これは、消費者が「ターンキー」の利便性に対して喜んで対価を支払うことを証明しています。

こうしたアップセルの可能性こそが、GXO LogisticsやDHLといった世界の3PL企業が、予約時にプレミアムな追加サービスを提示するスケジューリングポータルを統合している理由を説明しています。大規模な車両保有体制は、温度管理された美術品輸送や医療機器のホワイトグローブ・ハンドリングといった特注サービスも支えています。これらは、ロイズなどの専門保険会社が申告価格の0.50%で高額貨物の引受を行う分野です。ウィンカントンの2024年収益の79%を占めたオープンブック契約により、事業者は人件費や燃料費のインフレ分を荷主に転嫁でき、サービスの複雑さが増しても収益性を維持できます。その結果、プレミアムおよびカスタマイズされたサービス層は、現在の取扱量は少ないもの、2031年までに英国のホワイトグローブ・デリバリー市場規模に2億8,000万米ドル以上を押し上げると予想されています。リアルタイム追跡、認定技術者、排出ガス規制に準拠したトラックを組み合わせた事業者が、この成長を最も効果的に捉えることができるでしょう。

その他の特典：

• エクセル形式の市場予測（ME）シート
• 3ヶ月間のアナリストサポート

よくあるご質問

• 英国のホワイトグローブ・デリバリー市場の市場規模はどのように予測されていますか？
  • 2025年に21億3,000万米ドル、2026年に22億7,000万米ドル、2031年までに30億5,000万米ドルに達すると予測されています。CAGRは6.12%です。
• 英国のホワイトグローブ・デリバリー市場における大型商品カテゴリーのEコマースの成長はどのような状況ですか？
  • 大型商品のオンライン販売は、2026年1月に前年同月比14.7%増加し、2021年以来の最大の月間伸び率を記録しました。
• 顧客体験主導の付加価値配送需要についての状況は？
  • 英国の買い物客は、配送に関するコミュニケーション不足を最大の不満として挙げており、予約制や事前連絡が標準的な機能となっています。
• 英国のホワイトグローブ・デリバリー市場における高い人件費および運営コストの影響は？
  • 大型貨物車両の平均賃金は2020年の4万1,000米ドルから2025年には5万5,000米ドルに上昇し、雇用主の給与税も増加しています。
• 2025年の英国のホワイトグローブ・デリバリー市場におけるサービスシェアは？
  • 標準的なホワイトグローブサービスが58.63%のシェアを占めています。
• プレミアム・ホワイトグローブ・サービスの成長予測は？
  • 2031年までにCAGR13.65%で成長すると予測されています。
• 英国のホワイトグローブ・デリバリー市場に参入している主要企業はどこですか？
  • Rhenus Logistics、AIT Home Delivery（Panther Logistics）、XPO Logistics、DHL Group、FedEx、UPS Healthcare、GXO Logisticsなどです。

目次

第1章 イントロダクション

• 調査の前提条件と市場の定義
• 調査範囲

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場情勢

• 市場概要
• 市場促進要因
  • 大型商品カテゴリーにおけるEコマースの急成長
  • 顧客体験主導の付加価値提供への需要
  • 返品処理とリバースロジスティクスの統合
  • 世界3PLによる業界再編と資本流入
  • スマートホーム機器バンドルの導入
  • ULEZによる規制適合型高級車両への移行
• 市場抑制要因
  • 高い人件費および運営コストのプレミアム
  • 熟練した2人組作業員の不足
  • 損害賠償責任および保険費用
  • サービスの一貫性に影響を与える分散した下請け業者ネットワーク
• バリュー・サプライチェーン分析
• 規制情勢
• 技術展望
• ポーターのファイブフォース
• 地政学的出来事の影響

第5章 市場規模と成長予測

• サービスタイプ別
  • スタンダード・ホワイトグローブ・サービス
  • プレミアム・ホワイトグローブ・サービス
  • カスタマイズ型ホワイトグローブサービス
• エンドユーザー産業別
  • 家具・家庭用品
  • 民生用電子機器および家電製品
  • ヘルスケアおよび医療機器
  • 高級品および美術品
  • その他（産業機械、Eコマースおよび小売など）
• 配送速度別
  • 標準（2～5日）
  • 翌日配送／指定日配送
  • 当日配送／エクスプレス

第6章 競合情勢

• 市場集中度
• 戦略的動向
• 市場シェア分析
• 企業プロファイル
  • Rhenus Logistics
  • AIT Home Delivery（Panther Logistics）
  • XPO Logistics（Including BJS Home Delivery）
  • DHL Group
  • Bishopsgate Logistics
  • FedEx
  • UPS Healthcare
  • GXO Logistics（Wincanton Specialist Services）
  • DSV（including DB Schenker）
  • DX Freight Premium Logistics
  • GS Transport Ltd
  • Empire Delivery
  • Secure UK Couriers
  • Loom Loft Delivery Services
  • Onit Logistics
  • Loom Loft Delivery Services
  • Shackletons White Glove
  • Nicholas John Interiors（B Star VIP）
  • Abitare UK Delivery
  • John Lewis Two-Man Delivery Service
  • IKEA TaskRabbit Assembly

第7章 市場機会と将来の展望