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市場調査レポート
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1630259

ホステッドPBX（構内交換機）：市場シェア分析、産業動向、成長予測（2025年～2030年）

Hosted Private Branch Exchange (PBX) - Market Share Analysis, Industry Trends & Statistics, Growth Forecasts (2025 - 2030)

出版日
ページ情報
英文 110 Pages
納期
2～3営業日
カスタマイズ可能
適宜更新あり
価格
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本日の銀行送金レート: 1USD=146.99円
ホステッドPBX（構内交換機）：市場シェア分析、産業動向、成長予測（2025年～2030年）
出版日: 2025年01月05日
発行: Mordor Intelligence
ページ情報: 英文 110 Pages
納期: 2～3営業日
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概要

ホステッドPBX（構内交換機）市場は予測期間中にCAGR 15.2%を記録する見込みです。

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主なハイライト

  • クラウド技術の採用が進み、ホステッドPBX（構内交換機）の採用率が大幅に上昇しています。クラウドが提供するスケーラビリティに加え、その他のコンプライアンス上のメリットもあり、ユーザーによるPBXの採用が大幅に増加しています。
  • 企業レベルでは、効率的なモビリティに対する需要が非常に高まっています。ホステッドPBX（構内交換機）はこの問題を大幅に解決します。それは、ユーザーフレンドリーなコントロールパネルを介して自分の電話システムを管理する能力を企業に提供します。
  • セキュリティとプライバシーの懸念は、常に企業がクラウド技術を採用することを停止しています。そのため、クラウドに依存するホステッドPBX（構内交換機）技術の採用には、この点も大きな抑制要因となっています。
  • COVID-19が世界中で大流行した当時、ホステッド・プライベート・ブランチ・エクスチェンジの市場は大幅な伸びを示していました。例えば、2020年4月、Distributelの一部門であるThinkTelは、Metaswitchとの提携により、MaX UCと呼ばれるホステッドPBXユニファイドコミュニケーションの提供を発表しました。シンクテルは2010年からフルマネージドPBXソリューションを提供しており、ユニファイド・コミュニケーション・スイートの進化を発表しました。

ホステッドPBX（構内交換機）市場の動向

消費者志向の高まりによりBFSIが大きな市場シェアを占める見込み

  • 銀行は現在、膨大な量のフィードバックコール、SMSや電話によるEMIリマインダー、書類確認などに日々従事しています。この業界では、商品に関する認知度が大きな役割を果たすため、定期的に通知する必要があります。これらの業務はすべて、ホステッドPBX（構内交換機）（Private Branch Exchange）の助けを借りて自動化することができ、手作業を減らすことができます。
  • 世界の金融危機の結果、世界の銀行システムは大きく変化しました。世界市場全体で規制基準が強化され、顧客体験が銀行業務の真の差別化要因になりつつあり、世界資本の流れは新興市場へと方向転換しました。苦情が増加する中、銀行は成功するために顧客維持に注力しなければならないです。
  • このような目まぐるしい環境に対応するため、金融業界は商品、サービス、プロセスの近代化を通じて変革の先駆けとなる必要があります。効率性を高め、業務を透明化し、顧客の信頼とロイヤルティを獲得しなければならないです。シンプルで自動化されたサービスを提供するだけではもはや十分ではないです。ロイヤルティを高め、収益性を高めるためには、金融機関は顧客のニーズを先取りし、魅力的なユーザー体験を提供しなければなりません。
  • ホステッドPBXでは、高価なハードウェアやソフトウェアの購入、インストール費用、システムの管理は不要です。ユーザーは月額料金を支払うだけで、サービスのあらゆるメリットを享受できます。300回線未満の銀行にとって、ホステッドPBXは多くの機能と利点を提供することができます。例えば、ホステッドPBXシステムは、従来のオンサイト・システムよりもはるかに安価です。

アジア太平洋地域が予測期間中に大きな市場成長を遂げる見込み

  • 起業文化に従事するミレニアル世代の増加に伴い、ホステッドPBX（構内交換機）は多様なビジネス要件に対応するゲームチェンジャーとして機能すると予測されます。可処分所得が低く、インドのような新興国の中小規模のビジネスでは、新しい最新テクノロジーに投資する資金が不足しています。
  • ホステッドPBX（構内交換機）を利用すれば、事業主はオフィスの電話システムを購入することで多額の先行投資をする必要がなく、保守の必要もありません。ホステッドPBX（構内交換機）ソリューションでは、オフィスの電話システムはプロバイダーによって運用・保守されます。
  • インドや中国の企業は事業拡大に力を入れているため、その要件を満たすソリューションが必要です。ホステッドPBXの実装では、オフィスの電話システムが仮想化されている場合、従業員はどこからでも働くことができます。従業員は自宅や他のオフィス、携帯電話、さらには海外でも働くことができます。

ホステッドPBX（構内交換機）業界の概要

ホステッドPBX（構内交換機）市場は、複数のプレーヤーで構成されています。市場シェアの面では、現在どのプレーヤーも市場を独占していないです。この市場が提供する有利なメリットにより、新規プレーヤーが大量に参入しているため、市場は細分化されつつあります。競合優位性を獲得するため、各プレイヤーは製品の革新と拡大に力を入れています。

2020年9月-Atlantech OnlineがAnthem Rowに光ファイバーを敷設したと発表。700 K Street, NWと800 K Streetのテナントは、手頃な価格で高速インターネット帯域幅を利用できるようになった。AtlantechのホステッドPBXサービスは、テナントが同社のレガシーに追加して利用することができます。

2020年10月-Vonage社は、オープンソースコミュニティへの貢献を奨励・祝福するHacktoberfestと提携しました。同社は、GitHub上のライブラリ、コード・スニペット、デモのすべてにアクセスできるようにすることを計画しています。

その他の特典：

  • エクセル形式の市場予測（ME）シート
  • 3ヶ月間のアナリスト・サポート

目次

第1章 イントロダクション

  • 調査の前提条件と市場定義
  • 調査範囲

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場洞察

  • 市場概要
  • 業界の魅力度-ポーターのファイブフォース分析
    • 供給企業の交渉力
    • 消費者の交渉力
    • 新規参入業者の脅威
    • 競争企業間の敵対関係
    • 代替品の脅威
  • COVID-19が産業エコシステムに与える影響（短期的影響と長期的影響）

第5章 市場力学

  • 市場促進要因
    • 企業におけるクラウドベースのソリューション採用の増加
    • 企業レベルでの効率的なモビリティの需要の高まり
  • 市場抑制要因
    • セキュリティとプライバシーに関する懸念の高まり
  • 業界の利害関係者分析

第6章 市場セグメンテーション

  • オファリング別
    • ソリューション
    • サービス別
  • エンドユーザー産業別
    • BFSI
    • 製造業
    • 小売
    • ヘルスケア
    • 政府機関
    • その他エンドユーザー産業
  • 地域
    • 北米
    • 欧州
    • アジア太平洋
    • ラテンアメリカ
    • 中東・アフリカ

第7章 競合情勢

  • 企業プロファイル
    • Mitel Networks Corp
    • Avaya Inc
    • Amazon Web Services（Amazon.com, Inc.）
    • Microsoft Corporation
    • 3CX
    • Exotel Techcom Pvt. Ltd
    • Vonage
    • RingCentral Inc
    • Atlantech Online Inc.
    • Clearly Core Inc.
    • OnePipe Telecom
    • Zaplee Inc.
    • G12 Communications LLC
    • Yeastar Information Technology Co. Ltd

第8章 投資分析

第9章 市場の将来

目次
Product Code: 66585

The Hosted Private Branch Exchange Market is expected to register a CAGR of 15.2% during the forecast period.

Hosted Private Branch Exchange (PBX) - Market - IMG1

Key Highlights

  • The rising adoption of cloud technology has significantly boosted the adoption rate of hosted PBX. With the added compliance benefits, in addition to scalability, that the cloud provides, the adoption of PBX has been increased substantially by the users.
  • There has been a huge rise in demand for efficient mobility at the enterprise level. Hosted PBX solves this problem to a large extent. It provides businesses with the ability to manage their phone systems via a user-friendly control panel.
  • Security and privacy concerns have always stopped enterprises from adopting cloud technology. Thus, this also acts as a major restraint for the adoption of hosted PBX technology due to its dependence on the cloud.
  • At the time of the COVID-19 pandemic across the world, the market for hosted private branch exchange has shown a significant rise. For instance, in April 2020, ThinkTel, a division of Distributel, announced its hosted PBX unified communications offering called MaX UC, in partnership with Metaswitch. ThinkTel has been providing a fully managed hosted PBX solution since 2010 and announced the evolution of its unified communications suite.

Hosted Private Branch Exchange Market Trends

Owing to Increased Consumer Focus BFSI is Expected to Hold Significant Market Share

  • Banks are currently engaged with huge amounts of Feedback calls, EMI reminders via SMS and calls, document verification, etc. on a daily basis. The awareness about the products plays a big role in this industry and thus they have to be notified on a regular basis. All the activities can all be automated with the help of hosted Private Branch Exchange (PBX) to reduce manual efforts.
  • The outcome of the global financial crisis has seen major changes in the global banking system. Regulatory norms have tightened across global markets, customer experience is becoming the real differentiator in banking, and global capital flows have changed direction moving towards emerging markets. With an increasing number of complaints, the banks have to focus on customer retention in order to succeed.
  • To cater to this fast-paced environment, the financial industry needs to usher in transformational changes through modernization of their products, services, and processes. They must increase efficiencies, make business operations transparent, and gain customer trust and loyalty. It is no longer enough to offer simple and automated services. To build loyalty and drive profitability, financial organizations must anticipate customer needs and offer an engaging user experience.
  • With hosted PBX, there is no need to buy expensive hardware and software, pay for installation, and manage the system. A user simply pays a monthly fee and enjoys all of the benefits of the service. For a bank with fewer than 300 lines, hosted PBX can provide with a multitude of features and benefits. For instance, a hosted PBX system is much less expensive than a traditional on-site system.

Asia Pacific Expected to Witness Major Market Growth over the Forecast Period

  • With the increasing millennials engaging in the culture of startups, Hosted Private Branch Exchange (PBX) is projected to act as a game changer for the varied business requirements. With low disposable income, the small and medium scale business in nations emerging economies such as India does not have a chunk of money to invest in new upcoming technologies.
  • With the help of Hosted PBX, the business owner does not need to make a large upfront investment by purchasing an office telephone system and there is no need to maintain it. With a Hosted PBX solution the office telephone system is operated and maintained by your provider.
  • As businesses in India and China are focussing on expansion, they need solutions to facilitate their requirements. With the implementation of Hosted PBX, employees can work from anywhere when their office phone system is virtual. The business can have employees working from home, other offices, mobile phones, and even overseas.

Hosted Private Branch Exchange Industry Overview

The hosted Private Branch Exchange (PBX) market consists of several players. In terms of market share, none of the players currently dominate the market. Due to the lucrative benefits that this market provides, new players are entering in large amount and thus, the market is getting fragmented. The players are heavily focussing on product innovation and expansion in order to gain a competitive advantage.

Sept 2020- Atlantech Online announced that they have lit Anthem Row with fiber. The tenants on 700 K Street, NW and 800 K Street, can now enjoy high speed Internet bandwidth at very affordable prices. Atlantech's Hosted PBX Service service can utilized by tenants adding on to the legacy of the company.

Oct 2020- The comoany Vonage partnered with Hacktoberfest to encourage and celebrate contributions to the Open Source community. The company plans to help my giving access to their libraries, code snippets and demos all on GitHub.

Additional Benefits:

  • The market estimate (ME) sheet in Excel format
  • 3 months of analyst support

TABLE OF CONTENTS

1 INTRODUCTION

  • 1.1 Study Assumptions and Market Definition
  • 1.2 Scope of the Study

2 RESEARCH METHODOLOGY

3 EXECUTIVE SUMMARY

4 MARKET INSIGHTS

  • 4.1 Market Overview
  • 4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis
    • 4.2.1 Bargaining Power of Suppliers
    • 4.2.2 Bargaining Power of Consumers
    • 4.2.3 Threat of New Entrants
    • 4.2.4 Intensity of Competitive Rivalry
    • 4.2.5 Threat of Substitutes
  • 4.3 Impact of the COVID -19 on the Industry Ecosystem (Short -term as well as long -term Impact)

5 MARKET DYNAMICS

  • 5.1 Market Drivers
    • 5.1.1 Rising Adoption of Cloud -based Solutions across Enterprises
    • 5.1.2 Rising Demand of Efficient Mobility at Enterprise Level
  • 5.2 Market Restraints
    • 5.2.1 Increased Security and Privacy Concerns
  • 5.3 Industry Stakeholder Analysis

6 MARKET SEGMENTATION

  • 6.1 By Offering
    • 6.1.1 Solution
    • 6.1.2 Services
  • 6.2 By End -user Industry
    • 6.2.1 BFSI
    • 6.2.2 Manufacturing
    • 6.2.3 Retail
    • 6.2.4 Healthcare
    • 6.2.5 Government
    • 6.2.6 Other End-user Industries
  • 6.3 Geography
    • 6.3.1 North America
    • 6.3.2 Europe
    • 6.3.3 Asia Pacific
    • 6.3.4 Latin America
    • 6.3.5 Middle East and Africa

7 COMPETITIVE LANDSCAPE

  • 7.1 Company Profiles
    • 7.1.1 Mitel Networks Corp
    • 7.1.2 Avaya Inc
    • 7.1.3 Amazon Web Services (Amazon.com, Inc.)
    • 7.1.4 Microsoft Corporation
    • 7.1.5 3CX
    • 7.1.6 Exotel Techcom Pvt. Ltd
    • 7.1.7 Vonage
    • 7.1.8 RingCentral Inc
    • 7.1.9 Atlantech Online Inc.
    • 7.1.10 Clearly Core Inc.
    • 7.1.11 OnePipe Telecom
    • 7.1.12 Zaplee Inc.
    • 7.1.13 G12 Communications LLC
    • 7.1.14 Yeastar Information Technology Co. Ltd

8 INVESTMENT ANALYSIS

9 FUTURE OF THE MARKET