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市場調査レポート
商品コード
1852468
ホスト型プライベートブランチエクスチェンジの世界市場レポート 2025年Hosted Private Branch Exchange Global Market Report 2025 |
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カスタマイズ可能
適宜更新あり
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| ホスト型プライベートブランチエクスチェンジの世界市場レポート 2025年 |
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出版日: 2025年10月15日
発行: The Business Research Company
ページ情報: 英文 250 Pages
納期: 2～10営業日
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概要
ホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）の市場規模は近年急速に拡大しています。2024年の144億4,000万米ドルから2025年には168億1,000万米ドルへと、CAGR16.4％で拡大します。この期間の成長は、集中型通信への需要の高まり、インターネットベースのビジネス運営への依存度の高まり、OPEXベースのテレフォニーモデルの採用拡大、通信インフラの簡素化ニーズ、ハードウェアのメンテナンスとアップグレードコストの削減への重点化などに起因しています。
ホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）市場規模は、今後数年間で急成長が見込まれます。2029年にはCAGR16.1％で305億4,000万米ドルに成長します。予測期間中の成長は、音声品質の向上を目的とした5G技術の採用拡大、ハイブリッドワークコミュニケーションソリューションの需要拡大、シームレスなマルチデバイス接続の重視、サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの需要拡大、クラウドベースのコミュニケーションソリューションの利用拡大によるものと予想されます。今期の主な動向としては、AIを活用した音声アシスタントや通話ルーティングの発展、リアルタイムの通話分析とレポーティングの革新、通信システムのクラウドセキュリティの向上、モバイルファーストPBXアプリケーションの開発、ビデオ会議機能の統合などが挙げられます。
ホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）とは、クラウドベースの電話システムで、すべてのハードウェアと管理は外部のサービスプロバイダーが行うため、企業はオンサイトの設備なしで完全な機能を備えた電話システムにアクセスできます。このセットアップにより、企業は通話を効率的に管理し、転送、ボイスメール、自動応答などの機能を利用し、ビジネスの成長に合わせて通信機能を拡張することができます。
ホステッドPBXの主なコンポーネントには、ソリューションとサービスが含まれます。これらのシステムは、パブリッククラウド、プライベートクラウド、またはハイブリッドクラウドの導入を通じて運用され、中小企業から大企業まであらゆる規模の組織をサポートします。アプリケーションには、ユニファイド・コミュニケーションやコラボレーション、ファイル共有、リモート・コラボレーション、ファックス・オンデマンド、モビリティ、コンタクトセンター、コール・ルーティングやキューイング、通話録音やモニタリングなどが含まれます。エンドユーザーは、銀行・金融サービス・保険（BFSI）、ヘルスケア、政府、製造、エネルギー・公益事業、IT・通信、旅行・ホスピタリティなど幅広い分野に及んでいます。
2025年春、米国の急速な関税引き上げとそれに伴う貿易摩擦は、情報技術分野、特にハードウェア製造、データインフラ、ソフトウェア展開に大きな影響を及ぼしています。輸入半導体、回路基板、ネットワーク機器に対する関税の引き上げは、ハイテク企業、クラウド・サービス・プロバイダー、データセンターの生産・運用コストを引き上げています。ノートパソコン、サーバー、家電製品の部品をグローバルに調達している企業は、リードタイムの長期化と価格上昇圧力に直面しています。これと並行して、特殊なソフトウェア・ツールに対する関税や主要な国際市場からの報復措置により、グローバルなITサプライチェーンが混乱し、米国で開発された技術に対する海外需要が減少しています。こうした課題を乗り切るため、同部門は国内チップ製造への投資を加速させ、サプライヤー基盤を多様化し、AI主導の自動化を導入してオペレーションの回復力とコスト効率を高めています。
この調査レポートは、ホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）産業の世界市場規模、地域シェア、ホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）市場シェアを持つ競合企業、詳細なホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）市場セグメント、市場動向とビジネスチャンス、ホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）産業で成功するために必要なデータなどのホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）市場統計を提供するThe Business Research Companyの新刊レポートシリーズの一つです。このホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）市場調査レポートは、業界の現在と将来のシナリオを詳細に分析し、必要なすべてを完全な視点でお届けします。
クラウドベースのソリューションの採用拡大が、ホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）市場の拡大を促進すると予測されています。クラウドベースのソリューションは、コンピューティングパワー、ストレージ、アプリケーションをインターネット経由で提供し、オンサイトのハードウェアを不要にします。リモートワークやハイブリッドワークモデルの台頭により、クラウドベースのソリューションの採用が増加しており、どこからでも利用できる柔軟でアクセスしやすく、拡張性の高いコミュニケーションツールの需要が高まっています。クラウドベースのソリューションは、物理的なインフラに依存することなく、手頃な価格でリモートアクセス可能なコミュニケーションサービスを提供することで、ホステッドPBXをサポートします。例えば、Eurostatによると、EU企業の45.2%が2023年にクラウドコンピューティングサービスを購入しており、2021年の41%から増加しています。そのため、クラウドベースのソリューションの利用が増加しており、ホステッドPBX市場の成長を後押ししています。
ホステッドPBX市場の企業は、コミュニケーション効率を高めるためにAI主導のコンタクトセンター統合に注力しています。このアプローチでは、人工知能を使用してコミュニケーションチャネルを接続し、顧客とのやり取りを自動化し、リアルタイムの洞察を提供することで、運用パフォーマンスと顧客体験を向上させています。2023年11月、米国を拠点とするクラウドコミュニケーションとコラボレーションソリューションのプロバイダーであるRingCentral, Inc.は、音声、ビデオ、メッセージング、その他のチャネルを統合するAIファーストのコンタクトセンタープラットフォームであるRingCXを発表しました。同プラットフォームは、AIを適用して対話を自動化し、リアルタイムの洞察でエージェントを誘導し、従来のテレフォニーを包括的でインテリジェントなコミュニケーションシステムに進化させ、ホステッドPBXの機能を強化します。
2024年9月、英国を拠点とするユニファイド・コミュニケーション・サービスのプロバイダーであるガンマ・コミュニケーションズ社は、ドイツを拠点とするクラウドベースのテレフォニー、ホステッドPBX、VoIPソリューション、中小企業向けユニファイド・コミュニケーションのプロバイダーであるプラセテル社を買収しました。この買収により、Gamma Communications社は、Placetel社のブランド、顧客基盤、技術を活用することで、ドイツのクラウドコミュニケーション市場におけるプレゼンスを強化するとともに、欧州における事業拠点を拡大し、ユニファイドコミュニケーションサービスとの統合による成長を加速させる。
ホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）市場には、ディザスタリカバリや通話継続サービス、集中通話録音・保存、FoIP（Fax over IP）統合、時間ベースの通話ルーティング、多拠点サポートなどのサービスを提供する事業体が得る収益が含まれます。市場価値には、サービス・プロバイダーが販売する、またはサービス・オファリングに含まれる関連商品の価値が含まれます。ホスト型プライベートブランチエクスチェンジ市場には、クラウドプライベートブランチエクスチェンジシステム、分析・レポートツール、会議・コラボレーションツールの売上も含まれます。この市場の価値は「ファクトリーゲート」の価値であり、他の事業体（川下の製造業者、卸売業者、流通業者、小売業者を含む）であれ、直接最終顧客であれ、商品の製造業者または作成者によって販売された商品の価値です。この市場における商品の価値には、商品の作り手によって販売される関連サービスも含まれます。
よくあるご質問
目次
第1章 エグゼクティブサマリー
第2章 市場の特徴
第3章 市場動向と戦略
第4章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税、そしてコロナ禍と回復が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ
第5章 世界の成長分析と戦略分析フレームワーク
- 世界のホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
- 最終用途産業の分析
- 世界のホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）市場の成長率分析
- 世界のホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）市場規模実績, 2019-2024
- 世界のホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）市場規模と成長予測, 2024-2029, 2034F
- 世界のホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）：総潜在市場規模（TAM）
第6章 市場セグメンテーション
- 世界のホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）市場コンポーネント別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
- ソリューション
- サービス
- 世界のホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）市場展開モデル別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
- パブリッククラウド
- プライベートクラウド
- ハイブリッドクラウド
- 世界のホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）市場（組織規模別）、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
- 中小企業
- 大企業
- 世界のホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）市場アプリケーション別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
- ユニファイドコミュニケーションとコラボレーション
- ファイル共有
- リモートコラボレーション
- オンデマンドFAX
- モビリティ
- コンタクトセンター
- コールルーティングとキューイング
- 通話録音と監視
- その他の用途
- 世界のホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）市場（エンドユーザー別）、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
- 銀行、金融サービス、保険（BFSI）
- ヘルスケア
- 政府
- 製造業
- エネルギーと公益事業
- 情報技術と通信
- 旅行とホスピタリティ
- その他のエンドユーザー
- 世界のホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）市場、ソリューションのサブセグメンテーション、タイプ別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
- ソフトウェアプラットフォーム
- アプリケーションツール
- データ管理システム
- 分析とレポート
- セキュリティとコンプライアンス
- 世界のホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）市場、サービス別サブセグメンテーション、タイプ別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
- コンサルティングサービス
- 実装サービス
- 統合サービス
- サポートとメンテナンス
- トレーニングと教育
第7章 地域別・国別分析
- 世界のホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）市場、地域別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
- 世界のホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）市場、国別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
第8章 アジア太平洋市場
第9章 中国市場
第10章 インド市場
第11章 日本市場
第12章 オーストラリア市場
第13章 インドネシア市場
第14章 韓国市場
第15章 西欧市場
第16章 英国市場
第17章 ドイツ市場
第18章 フランス市場
第19章 イタリア市場
第20章 スペイン市場
第21章 東欧市場
第22章 ロシア市場
第23章 北米市場
第24章 米国市場
第25章 カナダ市場
第26章 南米市場
第27章 ブラジル市場
第28章 中東市場
第29章 アフリカ市場
第30章 競合情勢と企業プロファイル
- ホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）市場の競合情勢
- ホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）市場企業プロファイル
- Microsoft Corporation Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
- AT&T Inc. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
- Cisco Systems Inc. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
- Verizon Communications Inc. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
- Comcast Business Communications LLC Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
第31章 その他の大手企業と革新的企業
- Zoom Video Communications Inc.
- RingCentral Inc.
- Mitel Networks Corporation
- Avaya LLC
- 8x8 Inc.
- GoTo Group Inc.
- Dialpad Inc.
- Nextiva Inc.
- Vonage Holdings Corp.
- Intermedia Cloud Communications Inc.
- Sangoma Technologies Corporation
- Ooma Inc.
- Broadvoice LLC
- Exotel Techcom Private Limited
- Atlantech Online Inc.
第32章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード
第33章 主要な合併と買収
第34章 最近の市場動向
第35章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略
- ホスト型プライベートブランチエクスチェンジ2029年のPBX市場- 最も新たな機会を提供する国
- ホスト型プライベートブランチエクスチェンジ2029年のPBX市場- 最も新たな機会を提供するセグメント
- ホスト型プライベートブランチエクスチェンジ2029年のPBX市場- 成長戦略
- 市場動向に基づく戦略
- 競合の戦略
