ICT運用管理市場レポート：2035年までの動向、予測および競合分析

ICT運用管理市場

世界のICT運用管理市場の将来は、通信、金融、石油、電力、インターネットの各市場における機会を背景に、明るい見通しとなっています。世界のICT運用管理市場は、2027年の678億米ドルから2035年には推定1,371億米ドルに達すると見込まれており、2027年から2035年までのCAGRは11.5％となる見込みです。この市場の主な促進要因としては、ネットワーク最適化への需要の高まり、効率的なリソース管理の必要性の増大、およびデジタルトランスフォーメーション（DX）への注目の高まりが挙げられます。

• Lucintel社の予測によると、タイプ別カテゴリーにおいて、課金および顧客管理のニーズがますます複雑化していることから、ビジネスサポートシステムが予測期間中に最も高い成長率を示すと見込まれています。
• 用途別では、ネットワークおよびサービス運用の範囲と複雑さが増していることから、予測期間において通信分野が最も高い成長率を示すと予想されます。
• 地域別では、アジア太平洋（APAC）地域における通信インフラの飛躍的な拡大により、予測期間中に同地域が最も高い成長率を示すと見込まれています。

ICT運用管理市場における新たな動向

2025年から2027年にかけて、ICT運用管理市場は、従来のオンプレミス型サービス提供から、より自律的で成果ベースのサービス提供へと移行する見込みです。クラウドネイティブな環境の導入、分散した労働力、サイバーセキュリティの強化、およびコストへの注力の増大など、新たな促進要因が存在します。業界全体の動向が示すように、顧客は、可視性と自動化の統合的な制御に加え、測定可能なサービスパフォーマンスレベルをより強く求めています。

• AIOpsと自動化：主要ベンダーは2025年1月、ハイブリッドインフラ全体におけるインシデントの診断と解決に向けて、生成AIの適用を拡大し始めました。ガートナーは、2026年までに企業の30％がAIを活用したモニタリングを導入すると予測しています。自動化は、今後3年から5年の間にアラート管理に伴う運用負担を軽減する可能性を秘めており、小規模なチームを支援することができます。
• 統合されたオブザーバビリティ：Open Telemetryは、オブザーバビリティの統一性と標準化を促進しており、主要なテクノロジープラットフォームの統合に向けた取り組みと相まって、チームが断片化した監視システムではなく、単一の運用ビューを検討するよう促しています。
• クラウドコストガバナンス：FinOps Foundationは2024年に5,000人以上の会員を報告しており、クラウド経済学に対する高い関心がさらに裏付けられています。クラウド管理プラットフォームには、予測機能と単位コストの自動分析を統合した制御ポリシーが追加されるでしょう。クラウド環境の複雑化が進むにつれ、運用コストの可視化が求められるようになります。
• サイバーレジリエントな運用：EUのDORAが2025年1月に発効し、継続的な保証、第三者による監督、およびインシデントの報告に対する期待が高まっています。ICT運用管理には、セキュリティ運用が統合されつつあります。規制対象市場では、証拠に対する継続的な管理が保証された状態での運用が優先されるようになります。
• 分散型インフラ管理：エッジコンピューティング、プライベート5G、遠隔拠点の普及に伴い、運用範囲はデータセンターの外にまで広がっています。IDCによると、2025年までに、世界全体のデータの複製および新規生成量は181ゼッタバイトに達する見込みです。レイテンシに敏感な遠隔資産を管理する上で不可欠な結果として、2020年から2030年にかけて、軽量な管理ポリシーに対する需要が急増するでしょう。

ICT運用管理は、ツールの統合から成果ベースの運用へと移行しつつあります。顧客は、ダウンタイムを削減し、クラウド上で財務を管理し、安全な分散型インフラストラクチャを提供し、根拠と正当性を伴った自動化された意思決定を行うサービスを重視するようになります。可観測性を備えたエコシステムは市場シェアを拡大する一方、それを備えていない製品は時代遅れとなるでしょう。今後5年間、運用のレジリエンス、スキル不足、そして測定可能な価値が、購入決定における主要な要因となるでしょう。

ICT運用管理市場の最近の動向

ポリシー主導型サービス管理の自動化は、ICTの黎明期を特徴づけていたチケット管理システムに取って代わりつつあります。2025年から2027年にかけて、買収、規制上の期限、AI技術の要素が、自動化されたチケット管理システム以上にICTへの需要に影響を与えました。Lucintelは、企業顧客が可用性の測定、クラウドサービスおよびハイブリッドAIのコスト管理をより強く求める地域が、このサービスにとって最も重要な地域になると予測しています。

• AIオペレーションプラットフォーム：ServiceNowは2025年1月、自社のITサービス管理ソフトウェアに、自動チケット発行のためのAI機能を追加しました。サービス自動化の結果としてビジネスへの影響がより重視されるようになったことで、自動監視ツールが販売の訴求を行う方法が変わりつつあり、その結果、自動UE監視ツールに対する競合圧力が高まっています。
• 革新的な買収：ServiceNowは2025年3月、Moveworksを28億5,000万米ドルで買収する計画を発表しました。Moveworksはサービス自動化のためのAI技術を保有しており、トランザクションの自動化により、ベンダーは今後3～5年の間にインテリジェントなインターフェースを備えたさらなるプラットフォーム製品を開発できるようになるでしょう。
• クラウド管理の統合：2025年2月、IBMはHashiCorpを64億米ドルで買収しました。インフラストラクチャと自動化サービス、およびエンタープライズコンサルティングを組み合わせることで、マルチクラウド領域における統合的かつ統一されたガバナンスへの需要が生まれる一方、大口顧客においては小規模なサービスが淘汰されることになります。
• 規制主導の投資：2025年1月、EUの「デジタル・オペレーショナル・レジリエンス法」が施行され、金融サービス企業に対し、ICTリスクおよびサードパーティ・サービスの管理体制の確立が義務付けられました。インシデントのログ記録、依存関係のマッピング、レジリエンス、コンプライアンステストを提供するICTサービスへの需要は、2027年まで持続する見込みです。
• オブザーバビリティの拡大：シスコは、2025会計年度において、セキュリティおよびオブザーバビリティのサブスクリプションから200億米ドルを超える年間経常収益を見込んでいると発表しました。ベンダー各社は、単にインフラを監視するだけでなく、ネットワークの可視性にアプリケーションのテレメトリを追加し、ドメイン横断的な分析機能を提供しています。

今後数年間、市場では、最も多くの機能を提供できるベンダーよりも、測定可能なビジネス成果をもたらすことができるベンダーが支持されるでしょう。購入者は、コンソールの数を減らし、自動化されたものを求めるようになり、特定のソリューションが自社の運用にどのような影響を与えたか、また運用支出に対してどのような投資収益率（ROI）を実現したかを確認することを好むようになるでしょう。プラットフォームベンダーが専門的な機能を買い取ることで、業界の再編は今後も続くでしょう。ただし、一部の購入者のレガシー環境や制御システムが新規投資の足を引っ張る可能性があるため、導入のペースにはばらつきが見られるでしょう。統合とAIベースの制御の適切なバランスを実現したベンダーが、エンタープライズ市場を席巻することになるでしょう。

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 市場概要

• 背景と分類
• サプライチェーン

第3章 市場動向と予測分析

• マクロ経済動向と予測
• 業界の促進要因と課題
• PESTLE分析
• 特許分析
• 規制環境

第4章 世界のICT運用管理市場：タイプ別

• 魅力度分析：タイプ別
• 業務支援システム
• 運用支援システム
• IT運用・保守管理システム
• 管理支援システム
• その他

第5章 世界のICT運用管理市場：用途別

• 魅力度分析：用途別
• 電気通信
• 金融
• 石油
• 電力
• インターネット
• その他

第6章 地域別分析

第7章 北米のICT運用管理市場

• 北米のICT運用管理市場：タイプ別
• 北米のICT運用管理市場：用途別
• 米国のICT運用管理市場
• カナダのICT運用管理市場
• メキシコのICT運用管理市場

第8章 欧州のICT運用管理市場

• 欧州のICT運用管理市場：タイプ別
• 欧州のICT運用管理市場：用途別
• ドイツのICT運用管理市場
• フランスのICT運用管理市場
• イタリアのICT運用管理市場
• スペインのICT運用管理市場
• 英国のICT運用管理市場

第9章 アジア太平洋地域のICT運用管理市場

• アジア太平洋地域のICT運用管理市場：タイプ別
• アジア太平洋地域のICT運用管理市場：用途別
• 中国のICT運用管理市場
• インドのICT運用管理市場
• 日本のICT運用管理市場
• 韓国のICT運用管理市場
• インドネシアのICT運用管理市場

第10章 RoWのICT運用管理市場

• その他地域のICT運用管理市場：タイプ別
• その他地域のICT運用管理市場：用途別
• 中東のICT運用管理市場
• 南アメリカのICT運用管理市場
• アフリカのICT運用管理市場

第11章 競合分析

• 製品ポートフォリオ分析
• 業務統合
• ポーターのファイブフォース分析
• 市場シェア分析

第12章 機会と戦略分析

• バリューチェーン分析
• 成長機会分析
• 新たな動向：世界のICT運用管理市場
• 戦略的分析

第13章 バリューチェーン全体における主要企業の企業プロファイル

• 競合分析概要
• IBM
• HP
• BMC
• CA
• Bright Oceans Inter-Telecom Corporation
• Beijing ZZNode Technologies Co., Ltd.
• SITEVIEW

第14章 付録