ソーシャルワークケースマネジメントソフトウェアの世界市場レポート 2026年

ソーシャルワークのケースマネジメントソフトウェアの市場規模は、近年急速に拡大しています。2025年の148億9,000万米ドルから、2026年には174億1,000万米ドルへと、CAGR16.9％で成長すると見込まれています。これまでの期間におけるこの成長は、社会福祉サービスのケース負荷の複雑化、業務効率化への需要の高まり、デジタル記録管理の実践の普及、複数機関によるサービス調整の拡大、および規制遵守状況の追跡の必要性などに起因すると考えられます。

ソーシャルワーク・ケースマネジメントソフトウェアの市場規模は、今後数年間で急速な成長が見込まれています。CAGR 14.3％で拡大し、2030年には296億8,000万米ドルに達すると予測されています。予測期間におけるこの成長は、社会福祉サービスのデジタルトランスフォーメーションへの投資拡大、ケースの成果予測のための予測分析の導入増加、遠隔サービス管理機能の拡充、相互運用性基準への重視の高まり、およびユーザー中心のソフトウェア設計への注目の高まりに起因すると考えられます。予測期間における主な動向としては、クラウドベースのケース管理プラットフォームの採用拡大、AIを活用したクライアント評価ツールの利用増加、機関間データ共有システムの統合進展、自動化されたワークフローおよびレポート機能の拡充、ならびにデータセキュリティとコンプライアンスへの注力の強化などが挙げられます。

訓練を受け、ライセンシングを受けたソーシャルワーカーが、個人、家族、グループ、およびコミュニティに対して提供する専門的な介入、支援、および援助を指します。専門的なソーシャルワークサービスへの需要の高まりは、人口動態の変化、メンタルヘルスに対する意識の高まり、そして複雑な社会問題を効果的に解決するための専門的な支援の必要性によって推進されています。ソーシャルワーク・ケースマネジメントソフトウェアは、ワークフローを合理化し、反復的な業務を自動化し、効率性を高めるソリューションを提供します。ケースマネジメントプロセスをデジタル化することで、ソーシャルワーカーは書類作成や事務作業に費やす時間を削減でき、クライアントへの直接的なケアや介入により多くの時間を割くことが可能になります。例えば、2025年8月時点で、米国労働統計局（BLS）『職業見通しハンドブック』によると、2024年から2034年にかけてソーシャルワーカーの雇用は6％増加すると予測されており、これは全職業の平均を上回るペースです。また、毎年約7万4,000件の求人が見込まれており、これは医療、児童・家族サービス、メンタルヘルス支援などのあらゆる分野において、ソーシャルワークサービスに対する需要が継続し、拡大していることを反映しています。したがって、専門的なソーシャルワークサービスに対する需要の高まりが、ソーシャルワーク・ケースマネジメントソフトウェア市場の成長を牽引しています。

ソーシャルワーク・ケースマネジメントソフトウェア市場で事業を展開する主要企業は、効率性の向上、クライアントの成果の向上、ワークフローの合理化、そしてソーシャルワーカー、クライアント、その他の利害関係者間のコミュニケーションと連携の強化を図るためのケースマネジメントソリューションの開発に注力しています。ケースマネジメントソリューションとは、組織がケースや事案のライフサイクル全体を通じて管理・監視を行うことを支援するために設計された包括的なシステムです。これらのソリューションは、医療、法律サービス、社会福祉、顧客サービスなどの分野で広く利用されています。例えば、2024年6月、英国を拠点とするソフトウェア企業Brandwatchは、ソーシャルカスタマーケア機能を強化するために設計された「Case Management」という新機能をリリースしました。「Case Management」ツールは、チームメンバーがプラットフォーム内でケースの割り当て、タスクの委任、コミュニケーションを行えるようにすることで、チームメンバー間の連携を強化します。これにより、すべての利害関係者が顧客からの問い合わせの状況について常に情報を把握できるようになります。

よくあるご質問

• ソーシャルワークのケースマネジメントソフトウェアの市場規模はどのように予測されていますか？
  • 2025年の148億9,000万米ドルから、2026年には174億1,000万米ドルへと成長し、2030年には296億8,000万米ドルに達すると予測されています。CAGRは16.9%から14.3%です。
• ソーシャルワーク・ケースマネジメントソフトウェア市場の成長要因は何ですか？
  • 社会福祉サービスのケース負荷の複雑化、業務効率化への需要の高まり、デジタル記録管理の実践の普及、複数機関によるサービス調整の拡大、規制遵守状況の追跡の必要性などに起因しています。
• ソーシャルワーク・ケースマネジメントソフトウェア市場の主な動向は何ですか？
  • クラウドベースのケース管理プラットフォームの採用拡大、AIを活用したクライアント評価ツールの利用増加、機関間データ共有システムの統合進展、自動化されたワークフローおよびレポート機能の拡充、データセキュリティとコンプライアンスへの注力の強化などが挙げられます。
• 専門的なソーシャルワークサービスへの需要の高まりの要因は何ですか？
  • 人口動態の変化、メンタルヘルスに対する意識の高まり、複雑な社会問題を効果的に解決するための専門的な支援の必要性によって推進されています。
• ソーシャルワーク・ケースマネジメントソフトウェア市場で事業を展開する主要企業はどこですか？
  • CaseWorthy、Eccovia、Athena Software、RedMane Technology、Social Solutionsなどです。
• ソーシャルワーク・ケースマネジメントソフトウェア市場の競合情勢はどのようになっていますか？
  • 市場シェア、企業評価マトリクス、企業プロファイルが含まれています。

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 市場の特徴

• 市場定義と範囲
• 市場セグメンテーション
• 主要製品・サービスの概要
• 世界のソーシャルワークケースマネジメントソフトウェア市場：魅力度スコアと分析
• 成長可能性分析、競合評価、戦略適合性評価、リスクプロファイル評価

第3章 市場サプライチェーン分析

• サプライチェーンとエコシステムの概要
• 一覧：主要原材料・資源・供給業者
• 一覧：主要な流通業者、チャネルパートナー
• 一覧：主要エンドユーザー

第4章 世界の市場動向と戦略

• 主要技術と将来動向
  • 人工知能と自律知能
  • デジタル化、クラウド、ビッグデータ、サイバーセキュリティ
  • IoT、スマートインフラストラクチャ、コネクテッド・エコシステム
  • Industry 4.0とインテリジェントマニュファクチャリング
  • Fintech、ブロックチェーン、Regtechおよびデジタルファイナンス
• 主要動向
  • クラウド型ケース管理プラットフォームの導入拡大
  • AIを活用したクライアント評価ツールの利用拡大
  • 機関間のデータ共有システムの統合が進んでいます
  • 自動化されたワークフローおよびレポート機能の拡充
  • データセキュリティとコンプライアンスへの注力の強化

第5章 最終用途産業の市場分析

• 社会福祉機関
• 非営利団体
• ヘルスケアプロバイダー
• 地域団体
• 政府の社会福祉部門

第6章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税の影響、関税戦争と貿易保護主義によるサプライチェーンへの影響、コロナ禍が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ

第7章 世界の戦略分析フレームワーク、現在の市場規模、市場比較および成長率分析

• 世界のソーシャルワークケースマネジメントソフトウェア市場：PESTEL分析
• 世界のソーシャルワークケースマネジメントソフトウェア市場：規模、比較、成長率分析
• 世界のソーシャルワークケースマネジメントソフトウェア市場実績：規模と成長、2020年-2025年
• 世界のソーシャルワークケースマネジメントソフトウェア市場予測：規模と成長、2025年-2030年、2035年

第8章 市場における世界の総潜在市場規模（TAM）

第9章 市場セグメンテーション

• タイプ別
• ベーシック、スタンダード、シニア
• 展開別
• オンプレミス、クラウドベース
• 組織規模別
• 中小企業、大企業
• 用途別
• ミッション、地域団体、病院・医療センター、国際援助団体、動物保護団体
• サブセグメンテーション、タイプ別：基本
• 案件の追跡と管理、顧客データ管理、アポイントメントのスケジュール管理とリマインダー、文書の保存と管理、基本的なレポート作成と分析、コミュニケーションおよびコラボレーションツール
• サブセグメンテーション、タイプ別：標準
• 包括的なケースおよびクライアント管理、カスタマイズ可能な受付フォームとアセスメント、目標設定と進捗状況の追跡、自動化されたワークフローとタスク管理、リソースおよび紹介先管理、高度なレポート作成とデータ分析、マルチユーザーアクセスと権限管理
• サブセグメンテーション、タイプ別：シニア
• 高齢者向けケアプランおよびアセスメント、高齢者の健康とウェルビーイングの追跡、服薬管理とモニタリング、社会福祉サービスおよび高齢者支援リソース、家族および介護者との連携機能、高齢者ケアに関する規制遵守、高齢者ケアのニーズに応じた専門的なレポートおよび分析

第10章 地域別・国別分析

第11章 アジア太平洋市場

第12章 中国市場

第13章 インド市場

第14章 日本市場

第15章 オーストラリア市場

第16章 インドネシア市場

第17章 韓国市場

第18章 台湾市場

第19章 東南アジア市場

第20章 西欧市場

第21章 英国市場

第22章 ドイツ市場

第23章 フランス市場

第24章 イタリア市場

第25章 スペイン市場

第26章 東欧市場

第27章 ロシア市場

第28章 北米市場

第29章 米国市場

第30章 カナダ市場

第31章 南米市場

第32章 ブラジル市場

第33章 中東市場

第34章 アフリカ市場

第35章 市場規制状況と投資環境

第36章 競合情勢と企業プロファイル

• ソーシャルワークケースマネジメントソフトウェア市場：競合情勢と市場シェア、2024年
• ソーシャルワークケースマネジメントソフトウェア市場：企業評価マトリクス
• ソーシャルワークケースマネジメントソフトウェア市場：企業プロファイル
  • CaseWorthy
  • Eccovia
  • Athena Software
  • RedMane Technology
  • Social Solutions

第37章 その他の大手企業と革新的企業

• ClientTrack, Apricot, Penelope by Athena, KaleidaCare Solutions, Foothold Technology, Sumac, Civicore, Next-Step Software, Exym, NetSmart, Bonterra, WellSky, Harris Computer, BrightBeginnings, CareLogic

第38章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード

第39章 主要な合併と買収

第40章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略

• ソーシャルワークケースマネジメントソフトウェア市場、2030年：新たな機会を提供する国
• ソーシャルワークケースマネジメントソフトウェア市場、2030年：新たな機会を提供するセグメント
• ソーシャルワークケースマネジメントソフトウェア市場、2030年：成長戦略
  • 市場動向に基づく戦略
  • 競合の戦略

第41章 付録