ヘルスケアチャットボット市場-2023年から2028年までの予測

ヘルスケアチャットボット市場は、2021年の11億7,600万米ドルから2028年には32億7,300万米ドルまで、CAGR15.74％で成長すると予測されています。

ヘルスケアチャットボット市場の成長は、ヘルスケアにおけるデジタル技術の利用の高まりと、アクセスしやすいヘルスケアサービスへの需要の高まりにより拡大しています。複数の市場参入企業が、既存のヘルスケアテクノロジー企業や新興新興企業を含め、ヘルスケアチャットボット市場のシェアを争っています。患者エンゲージメントを高め、効率的なヘルスケアサポートを提供するために、これらの企業は最先端のチャットボットソリューションを開発しています。一般的に、ヘルスケアチャットボットの市場規模は、患者がヘルスケア情報やサービスを取得する方法を変更するにつれて成長すると予測されています。

市場概要：

ヘルスケアチャットボット市場の成長は、医療サービス事業における適切な機械主導の選択肢として生まれ、患者のコミュニケーションと支援を変化させています。人工知能を搭載したヘルスケア向けバーチャルアシスタントは、ヘルスケアチャットボットとして知られています。これらのバーチャルアシスタントは、チャットインターフェースを通じてユーザーとコミュニケーションし、個別の健康情報、症状評価、予約スケジューリング、処方リマインダー、その他のサービスを提供します。自然言語処理（NLP）や機械学習の手法は、これらのチャットボットによって、ユーザーからの問い合わせを解釈して回答したり、適切なヘルスケアアドバイスを提供したりするために使用されます。

さらに、アクセスしやすく便利なヘルスケアサービスへの需要、管理作業を簡素化したいという要望、医療費を削減したいという要望はすべて、市場拡大の要因となっています。さらに、COVID-19の流行がヘルスケアチャットボットの開発に拍車をかけ、ヘルスケアサービスや情報に遠隔からアクセスするための安全で効果的な方法を提供しています。

ヘルスケアチャットボット市場の主要企業

• エイダヘルスAda Healthは人工知能主導のチャットボットで、ユーザーに個別の健康評価、症状評価、トリアージサービスを提供し、健康問題を理解し、治療の正しい方向性を示す手助けをします。
• センセリーSenselyはチャットボットとバーチャルナースアバターを開発し、教育やサポート資料の提供に加え、投薬管理、術後ケア、慢性疾患の管理で患者を支援します。
• Your.MD：Your.MDは"OneStop Health"と呼ばれるチャットボットを提供しており、個別の健康アドバイス、症状チェッカー、様々な健康問題に関する情報を提供することで、ユーザーが十分な情報に基づいたヘルスケアの意思決定を行えるようにしています。
• Buoy Health：Buoy Healthのチャットボットは、人工知能アルゴリズムを活用し、カスタマイズされた症状チェック、トリアージ、適切な代替医療の推奨を提供することで、患者の医療サービスへのアクセスを容易にし、患者のナビゲーションを改善します。

市場促進要因

患者のエンゲージメントとエンパワーメントの重視の高まり：

ヘルスケア業界では、患者の参加とエンパワーメントを重視する傾向が強まっています。ヘルスケアチャットボットの重要性は、ヘルスケアチャットボット業界を発展させ、患者がヘルスケア体験に積極的に参加できるようにし、患者のエンゲージメントを高めることです。

管理業務を合理化し、ヘルスケアの効率を向上させるニーズの高まり：

事務手続きを合理化し、ヘルスケアの効率を高めるという需要の高まりは、データによって裏付けられています。米国医師会（AMA）が実施した調査によると、医師は患者の治療に1時間当たり平均2時間を事務作業に費やしています。一方、AIを活用したソリューションやチャットボットをヘルスケア行政に活用すれば、事務負担を最大50％削減できる可能性があります。その結果、ワークフローの効率を高め、患者ケアを改善し、時間とコストを大幅に節約することができます。ヘルスケアチャットボットは、事務効率とヘルスケア全体の効率を向上させる方法として必要とされていることがデータからわかります。

チャットボットソリューションのヘルスケアプロバイダー採用の拡大：

調査は、医療供給者がチャットボットの配置を徐々に利用していることを示しています。これは、チャットボットが、理解協力に取り組み、作業プロセスの生産性を向上させ、医療サービス全体の見識をアップグレードするための説得力のある手段として、医療サービスの専門家によって認知されつつあることを示しています。

有利な政府の取り組みとデジタルヘルスソリューションへの支援：

デジタルヘルスソリューションに対する政府の好意的な取り組みや支援の結果、ヘルスケアチャットボットは人気を博しています。この結果は、ヘルスケアチャットボットの使用とその商業的拡大を奨励する政府の政策の重要性を強調しています。

北米はヘルスケアチャットボット市場のリーダーとしての地位を確立しています。

北米はヘルスケアチャットボット市場で注目すべきシェアを占めると予想されています。この地域のリーダーシップは、近代的なヘルスケアインフラ、ヘルスケアにおけるデジタル技術の広範な利用、ヘルスケアイノベーションへの多額の投資に起因しています。管理業務を簡素化する必要性、患者の関与を重視する傾向の高まり、アクセスしやすく利便性の高いヘルスケアサービスに対する需要の高まりなどが、北米におけるヘルスケアチャットボット市場規模の大幅な拡大に寄与しています。

ヘルスケアチャットボットソリューションがより広く使用されるようになるにつれて、欧州やアジア太平洋などの他の地域は成長を経験しています。北米は、革新的で効果的なチャットボットソリューションを提供することにより、かなりのヘルスケアチャットボット市場シェアを保持していますが、既存のヘルスケア技術企業や新興新興企業を含む多くの主要な競合他社は、より大きな市場シェアを争っています。

主な発展：

• 2021年9月、世界中の人々の健康増進に注力する世界デジタルヘルス企業であるエイダヘルスは、エジプトに拠点を置くAXAの子会社であるAXA OneHealthとの提携を発表しました。エイダは、同地域におけるAXA OneHealthのデジタルエコシステムのユーザーエクスペリエンスをサポートし、強化するパートナーとして選ばれました。2021年5月、エイダヘルスはノバルティスとパートナーシップを結び、エイダヘルスの洗練されたAIベースの臨床的に検証された症状評価とケアナビゲーション技術をノバルティスが利用することで、様々な免疫学的疾患や珍しい疾患の発見と診断の改善に役立てる。2021年10月、世界保健機関（WHO）は、Viberプラットフォームを利用した女性の健康に関する対話型チャットボットを開始し、乳がんを減らす方法、その症状、治療法に関する健康情報を加入者に配信しました。最初のローンチはロシア語、ウクライナ語、ハンガリー語、英語、ギリシャ語で行われました。

目次

第1章 イントロダクション

• 市場概要
• 市場の定義
• 調査範囲
• 市場セグメンテーション
• 通貨
• 前提条件
• 基準年と予測年のタイムライン

第2章 調査手法

• 調査デザイン
• 調査プロセス

第3章 エグゼクティブサマリー

• 調査ハイライト

第4章 市場力学

• 市場促進要因
• 市場抑制要因
• ポーターのファイブフォース分析
  • 供給企業の交渉力
  • 買い手の交渉力
  • 新規参入業者の脅威
  • 代替品の脅威
  • 業界内での競争企業間の敵対関係
• 業界バリューチェーン分析

第5章 ヘルスケアチャットボット市場：コンポーネント別

• イントロダクション
• ソフトウェア
• サービス

第6章 ヘルスケアチャットボット市場：展開モード別

• イントロダクション
• クラウドベース
• オンプレミス

第7章 ヘルスケアチャットボット市場：用途別

• イントロダクション
• 症状のチェックと服薬支援
• 予約のスケジュール設定とリマインダー
• メンタルヘルスと治療支援
• 健康観察と指導
• 保険と請求のサポート
• その他

第8章 ヘルスケアチャットボット市場：エンドユーザー別

• イントロダクション
• ヘルスケア提供者
• 患者
• 保険会社
• その他

第9章 ヘルスケアチャットボット市場：地域別

• イントロダクション
• 北米
  • 米国
  • カナダ
  • メキシコ
• 南米
  • ブラジル
  • アルゼンチン
  • その他
• 欧州
  • 英国
  • ドイツ
  • フランス
  • イタリア
  • スペイン
  • その他
• 中東・アフリカ
  • サウジアラビア
  • アラブ首長国連邦
  • その他
• アジア太平洋
  • 日本
  • 中国
  • インド
  • 韓国
  • インドネシア
  • 台湾
  • その他

第10章 競合環境と分析

• 主要企業と戦略分析
• 市場シェア分析
• 合併、買収、契約および提携

第11章 企業プロファイル

• Nuance Communications, Inc.
• Ada Health GmbH
• Sensely
• Infermedica
• Your.MD
• HealthTap, Inc.
• Buoy Health, Inc.
• Baidu, Inc.
• Woebot Labs, Inc.
• MedWhat.com

The healthcare chatbot market is expected to grow at a CAGR of 15.74% from US$1.176 billion in 2021 to US$3.273 billion in 2028.

The healthcare chatbot market growth is expanding due to the rising use of digital technologies in healthcare and the rising demand for easy-to-access healthcare services. Several industry participants are competing for healthcare chatbot market share, including established healthcare technology companies and emerging startups. To increase patient engagement and provide efficient healthcare support, these businesses are developing cutting-edge chatbot solutions. In general, it is anticipated that the healthcare chatbot market size will grow as it alters how patients obtain healthcare information and services.

Market Overview:

The healthcare chatbot market growth has arisen as a suitable mechanical-driven choice in the medical services business, changing patient communication and help. Artificial intelligence-powered virtual assistants for healthcare are known as healthcare chatbots. These virtual assistants communicate with users through chat interfaces to provide individualized health information, symptom assessment, appointment scheduling, prescription reminders, and other services. Natural language processing (NLP) and machine learning methods are used by these chatbots to interpret and respond to user inquiries, as well as to provide pertinent healthcare advice.

Furthermore, the demand for accessible and convenient healthcare services, the desire to simplify administrative tasks, and the desire to reduce healthcare costs are all contributing factors to the market's expansion. Additionally, the COVID-19 pandemic has spurred the development of healthcare chatbots, which offer a safe and effective method for remotely accessing healthcare services and information.

Key Players in the Healthcare Chatbots Market:

• Ada Health: Ada Health is an artificial intelligence-driven chatbot that provides individualized health evaluations, symptom evaluation, and triage services to users, assisting them in comprehending their health issues and pointing them in the right direction for treatment.
• Sensely: Sensely develops chatbots and virtual nurse avatars to assist patients with medication administration, post-operative care, and managing chronic illness, in addition to providing educational and support materials.
• Your.MD: Your.MD has a chatbot called "OneStop Health" that allows users to make informed healthcare decisions by providing individualized health advice, a symptom checker, and information on a variety of health issues.
• Buoy Health: The chatbot at Buoy Health makes use of artificial intelligence algorithms to provide customized symptom checks, triage, and recommendations for suitable care alternatives to facilitate patient access to healthcare services and improve patient navigation.

Market Drives:

Growing Emphasis on Patient Engagement and Empowerment:

Stats back up the healthcare industry's increased emphasis on patient participation and empowerment. The significance of healthcare chatbots in advancing the healthcare chatbots industry, empowering patients to take an active role in their healthcare experience, and increasing patient engagement is emphasized by these findings.

Rising Need to Streamline Administrative Tasks and Improve Healthcare Efficiency:

The increasing demand to streamline administrative procedures and boost healthcare efficiency is supported by data. A survey conducted by the American Medical Association (AMA) found that doctors spend an average of two hours per hour treating patients doing administrative tasks. On the other hand, the use of AI-driven solutions and chatbots in healthcare administration could reduce administrative burdens by up to 50%. As a result, workflow efficiency can be increased, patient care can be improved, and time and money can be saved significantly. The data show that healthcare chatbots are needed as a way to improve administrative efficiency and overall healthcare efficiency.

Growing Healthcare Provider Adoption of Chatbot Solutions:

The exploration shows that medical care suppliers are progressively utilizing chatbot arrangements. This exhibits chatbots' rising acknowledgment by medical services experts as compelling instruments for working on understanding cooperation, advancing work process productivity, and upgrading the whole medical services insight.

Favorable Government Initiatives and Support for Digital Health Solutions:

As a result of favorable government efforts and support for digital health solutions, healthcare chatbots have gained popularity. These results emphasize the significance of government policies to encourage the use of healthcare chatbots and their commercial expansion.

North America has established itself as the market leader, in the healthcare chatbots market.

North America is expected to hold a notable share in the healthcare chatbot market. The region's leadership can be attributed to modern healthcare infrastructure, extensive use of digital technology in healthcare, and significant investments in healthcare innovation. The need to simplify administrative tasks, a growing emphasis on patient involvement, and an increased demand for accessible and convenient healthcare services have all contributed to the significant expansion of the healthcare chatbot market size in North America.

As healthcare chatbot solutions become more widely used, other regions, such as Europe and Asia-Pacific, are experiencing growth. While North America holds a substantial healthcare chatbot market share, by providing innovative and effective chatbot solutions, many major competitors, including established healthcare technology companies and emerging startups, compete for a larger share of the market.

Key Developments:

• In September 2021, Ada Health, a global digital health company focused on improving human health worldwide, announced a partnership with AXA OneHealth, an Egypt-based AXA subsidiary. Ada was selected as a partner to support and enhance the user experience of AXA OneHealth's digital ecosystem in the region.
• In May 2021, Ada Health formed a partnership with Novartis in which Ada Health's sophisticated AI-based, clinically validated symptom assessment and care navigation technologies will be used by Novartis to help improve the detection and diagnosis of a variety of immunologic and uncommon diseases.
• In October 2021, World Health Organization launched an interactive chatbot on women's health that uses Viber platform and deliver health information to the subscribers relating to how to reduce breast cancer, its symptoms, and the treatment options. The initial launch was done in Russian, Ukrainian, Hungarian, English, and Greek language.

Segmentation

BY COMPONENT

• Software
• Services

BY MODE OF DEPLOYMENT

• Cloud-based
• On-premises

BY APPLICATION

• Symptom Checking and Medication Assistance
• Appointment Scheduling and Reminders
• Mental Health and Therapy Assistance
• Health Monitoring and Guidance
• Insurance and Billing Assistance
• Others

BY END-USER

• Healthcare Providers
• Patients
• Insurance Companies
• Others

BY Geography

• North America
• United States
• Canada
• Mexico
• South America
• Brazil
• Argentina
• Others
• Europe
• United Kingdom
• Germany
• France
• Italy
• Spain
• Others
• Middle East and Africa
• Saudi Arabia
• UAE
• Others
• Asia Pacific
• Japan
• China
• India
• South Korea
• Indonesia
• Taiwan
• Others

TABLE OF CONTENTS

1. INTRODUCTION

• 1.1. Market Overview
• 1.2. Market Definition
• 1.3. Scope of the Study
• 1.4. Market Segmentation
• 1.5. Currency
• 1.6. Assumptions
• 1.7. Base, and Forecast Years Timeline

2. RESEARCH METHODOLOGY

• 2.1. Research Design
• 2.2. Research Process

3. EXECUTIVE SUMMARY

• 3.1. Research Highlights

4. MARKET DYNAMICS

• 4.1. Market Drivers
• 4.2. Market Restraints
• 4.3. Porters Five Forces Analysis
  • 4.3.1. Bargaining Power of Suppliers
  • 4.3.2. Bargaining Power of Buyers
  • 4.3.3. Threat of New Entrants
  • 4.3.4. Threat of Substitutes
  • 4.3.5. Competitive Rivalry in the Industry
• 4.4. Industry Value Chain Analysis

5. HEALTHCARE CHATBOTS MARKET, BY COMPONENT

• 5.1. Introduction
• 5.2. Software
• 5.3. Services

6. HEALTHCARE CHATBOTS MARKET, BY MODE OF DEPLOYMENT

• 6.1. Introduction
• 6.2. Cloud-based
• 6.3. On-premise

7. HEALTHCARE CHATBOTS MARKET, BY APPLICATION

• 7.1. Introduction
• 7.2. Symptom Checking and Medication Assistance
• 7.3. Appointment Scheduling and Reminders
• 7.4. Mental Health and Therapy Assistance
• 7.5. Health Monitoring and Guidance
• 7.6. Insurance and Billing Assistance
• 7.7. Others

8. HEALTHCARE CHATBOTS MARKET, BY END-USER

• 8.1. Introduction
• 8.2. Healthcare Providers
• 8.3. Patients
• 8.4. Insurance Companies
• 8.5. Others

9. HEALTHCARE CHATBOTS MARKET, BY GEOGRAPHY

• 9.1. Introduction
• 9.2. North America
  • 9.2.1. United States
  • 9.2.2. Canada
  • 9.2.3. Mexico
• 9.3. South America
  • 9.3.1. Brazil
  • 9.3.2. Argentina
  • 9.3.3. Others
• 9.4. Europe
  • 9.4.1. United Kingdom
  • 9.4.2. Germany
  • 9.4.3. France
  • 9.4.4. Italy
  • 9.4.5. Spain
  • 9.4.6. Others
• 9.5. The Middle East and Africa
  • 9.5.1. Saudi Arabia
  • 9.5.2. UAE
  • 9.5.3. Others
• 9.6. Asia Pacific
  • 9.6.1. Japan
  • 9.6.2. China
  • 9.6.3. India
  • 9.6.4. South Korea
  • 9.6.5. Indonesia
  • 9.6.6. Taiwan
  • 9.6.7. Others

10. COMPETITIVE ENVIRONMENT AND ANALYSIS

• 10.1. Major Players and Strategy Analysis
• 10.2. Market Share Analysis
• 10.3. Mergers, Acquisitions, Agreements, and Collaborations

11. COMPANY PROFILES

• 11.1. Nuance Communications, Inc.
• 11.2. Ada Health GmbH
• 11.3. Sensely
• 11.4. Infermedica
• 11.5. Your.MD
• 11.6. HealthTap, Inc.
• 11.7. Buoy Health, Inc.
• 11.8. Baidu, Inc.
• 11.9. Woebot Labs, Inc.
• 11.10. MedWhat.com