プロセスマイニング市場：コンポーネント別、展開モード別、組織規模別、業種別 - 世界予測、2025年～2032年

プロセスマイニング市場は、2032年までにCAGR 20.66%で142億米ドルの成長が予測されています。

主な市場の統計
基準年2024	31億6,000万米ドル
推定年2025	38億2,000万米ドル
予測年2032	142億米ドル
CAGR（%）	20.66%

プロセスマイニングを企業の自動化と継続的な業務改善のための戦略的規律として位置づける、権威あるイントロダクション

プロセスマイニングは、学術的な学問領域から、組織が業務プロセスを把握し、理解し、継続的に改善することを可能にする戦略的能力へと成熟してきました。プロセスマイニングは、逸脱や非効率を発見し、スループット、コンプライアンス、顧客エクスペリエンスを改善するターゲット介入を通知します。このテクノロジーの核となる価値は、イベントデータを実用的なプロセスインテリジェンスに変換することで、逸話や手作業によるプロセスマッピングへの依存を減らすことにあります。

データアーキテクチャが近代化され、組織がクラウドネイティブやハイブリッド展開をますます採用するようになるにつれ、プロセスマイニングソリューションは統合と拡張がよりシンプルになりました。このシフトにより、変革チームにとっての参入障壁が下がり、調達、受注から支払まで、請求処理、製造業務などにおける新たな使用事例が生まれました。さらに、アルゴリズミック・ディスカバリー、コンフォーマンス・チェック、エンハンスメント・モジュールの改善により、実務担当者は、静的なスナップショットから継続的なプロセス・モニタリングへと移行し、ほぼリアルタイムの意思決定と、よりプロアクティブなコントロールを実現できるようになりました。これらの開発により、経営幹部がデジタルトランスフォーメーションの一環としてプロセスマイニングを優先させる説得力のある事例が生まれました。

AI、統合アーキテクチャ、サービスモデル、規制の焦点がどのようにプロセスマイニングの状況と採用ダイナミクスを変革しているか

プロセスマイニングの情勢は、その戦略的影響力を増幅させる技術的・組織的動向の収束によって再構築されつつあります。第一に、AIと機械学習モデルの成熟により、プロセス・ディスカバリーの深さと使いやすさが向上し、より正確な根本原因分析と予測的洞察が可能になりました。第二に、コンポーザブルアーキテクチャとローコード統合プラットフォームの台頭により、プロセスマイニングを実行システムやオーケストレーションレイヤーに接続することが容易になり、インサイトを自動化されたアクションに変えることができるようになりました。

これと並行して、買い手の期待の変化によって、ベンダーのロードマップはツールよりも成果へとシフトしています。変革リーダーは現在、ソフトウェア機能とプロフェッショナルサービスや成果ベースのエンゲージメントモデルを組み合わせたパッケージソリューションを優先しています。その結果、特に深いデータエンジニアリングやプロセスエクセレンスの能力を持たない組織では、マネージドサービスやベンダー主導のデリバリーが、採用においてより大きな役割を果たすようになっています。これらのダイナミクスは、透明性と監査可能性を重視する規制の影響をさらに受けています。プロセスマイニングが不変のデータ駆動型監査証跡を提供する能力は、コンプライアンス、リスク管理、および継続的な管理モニタリングとの関連性を高めています。プロセスマイニングの不変のデータドリブンな監査証跡を提供する能力は、コンプライアンス管理、リスク管理、および継続的な管理モニタリングとの関連性を高めています。

2025年に導入された米国の関税措置が、プロセスマイニングイニシアチブの調達、配備の選択、およびサプライヤーの回復力をどのように変化させたか

米国が2025年に導入した関税環境は、プロセスマイニングの採用と展開戦略に関連するグローバルサプライチェーンとテクノロジー調達全体に反響をもたらしました。オンプレミスでの展開に不可欠なハードウェアコンポーネントは、インテグレーターが使用するサードパーティのアプライアンスとともに、コスト圧力とリードタイムの長期化に見舞われ、一部の組織は、ローカルでの導入の総コストと実現可能性を再評価するよう促されています。その結果、多くのトランスフォーメーションリーダーは、資本集約的な購入を回避し、サプライヤー調達の柔軟性を高めるために、クラウドファーストの導入やplatform-as-a-serviceモデルの評価を加速させています。

ハードウェアだけでなく、関税主導のサプライヤー関係の再調整は、ベンダーのエコシステムにも影響を与えました。システム・インテグレーターやサービス・プロバイダーは、ニアショアリングやマルチ・ベンダー・ソーシングに対応するためにデリバリー・モデルを調整し、ソフトウェア・ベンダーは、先行調達の摩擦を最小限に抑える軽量なサブスクリプション・ベースの製品に重点を置いています。規制業界では、サプライチェーンの変更が監査可能性やサービスの継続性に影響を及ぼす可能性があるため、関税によってホスティング場所、データレジデンシー、サポートモデルに関する契約の明確化に対する注目が高まっています。これらを総合すると、2025年の関税改正は、市場をクラウドネイティブアーキテクチャ、柔軟な商業条件、サプライヤーの回復力と契約上のリスク軽減へのより強い関心へと誘導しています。

プロセスマイニングの採用経路と優先順位を決定する、コンポーネント、展開モード、組織規模、業種別の専門性を明らかにするセグメンテーションの主要な洞察

コンポーネント指向の見解から導き出される洞察によると、企業は成熟度やリソースのプロファイルの違いを反映する形で、サービスとソフトウェアの間で投資のバランスを取っています。サービスでは、マネージドサービスが継続的なモニタリングと運用のアウトソーシングを求める組織を引き付けている一方、プロフェッショナルサービスは複雑な導入に不可欠であり、コンサルティングとアドバイザリーが戦略とガバナンスで主導的な役割を果たし、導入と統合が技術的な有効性を提供し、サポートとメンテナンスが長期的な導入を支えています。適合性チェックは監査人やコンプライアンスチームに検証機能を提供し、プロセスディスカバリーはビジネスプロセスオーナーの可視化とマッピング要件に対応し、プロセス強化モジュールはオペレーションチームに最適化と自動化のトリガーを提供します。

導入形態を検討する場合、クラウドとオンプレミスのオプションには、それぞれ異なるトレードオフが存在します。クラウドは、platform-as-a-serviceやsoftware-as-a-serviceとして提供されており、迅速な価値実現、弾力的なキャパシティ、インフラストラクチャオーバーヘッドの削減を求めるチームに適しています。オンプレミスの選択肢は、厳しいデータレジデンシー、レイテンシー、または統合の制約がある組織が追求するものであり、ライセンスおよびサブスクリプションライセンスモデルは、さまざまな調達の嗜好に対応しています。フォーチュン500の企業を含む大企業は、エンタープライズグレードのガバナンス、深い統合、特注のマネージドサービスを追求することが多いのに対し、中堅・中小企業は、コスト効率、パッケージ化されたユースケース、導入の簡素化を優先します。銀行、資本市場、保険は厳格な管理と監査可能性を要求し、バイオテクノロジー、プロバイダー、製薬などのヘルスケアのサブセグメントは患者のプライバシーと規制のトレーサビリティを要求し、ITサービス、ソフトウェアプロバイダー、通信はプロセスの俊敏性とカスタマーエクスペリエンスを重視し、製造業のディスクリート製造とプロセス製造のサブセグメントは業務効率とスループットを重視し、消費財と小売を含む小売と消費財は注文処理、返品、オムニチャネルのオーケストレーションに集中します。これらのセグメンテーションは、プログラム設計を成功させるためには、一貫した導入ロードマップを作成するために、コンポーネントの選択、導入形態、組織規模、および業種固有の要件を調整する必要があることを示しています。

南北アメリカ、欧州、中東・アフリカ、アジア太平洋におけるプロセスマイニング導入の地域的なニュアンスが、戦略、調達、提供の選択を形成

地域のダイナミクスは、プロセスマイニングの優先順位と採用のベストプラクティスに大きく影響します。南北アメリカでは、組織は成熟したクラウドエコシステム、強力なエンタープライズオートメーションプログラム、および成果主導のエンゲージメントをサポートするサービスエコシステムから利益を得ることが多いです。この地域での調達決定は、統合スピード、ベンダーエコシステムの互換性、および運用ROIを実証する指標を優先する傾向があります。欧州、中東・アフリカでは、多様な規制体制とさまざまなレベルのクラウド導入が組み合わさっているため、バイヤーは、データレジデンシー、コンプライアンス対応の適合性チェック、複数の管轄区域の要件を管理するための現地デリバリーパートナーシップを重視します。この地域では、複雑なレガシー資産を持つ組織が、オンプレミスの管理とクラウドベースのアナリティクスのバランスをとるハイブリッドアーキテクチャを選択することが多いです。

アジア太平洋地域では、デジタル化が急速に進み、製造業や小売業における自動化への関心が高まっています。この地域のサービス・デリバリー・モデルは、言語、コンプライアンス、業界のニュアンスに対応するため、ニアショアやローカル・パートナーを取り入れるのが一般的です。どの地域でも、地政学的な変化やサプライチェーンへの配慮から、サプライヤーの多様性や契約の柔軟性への注目が高まっており、調達チームは明確なSLA、予測可能なサポートモデル、データポータビリティのオプションなどを強く求めています。このような地域ごとの違いは、ガバナンス、商取引条件、技術アーキテクチャを地域の制約やビジネス目標と整合させる、微妙で地域に特化した展開戦略の必要性を強調しています。

ベンダー、インテグレーター、サービスプロバイダーは、プロセスマイニングで持続的な採用を勝ち取るために、どのように製品機能、パートナーシップ戦略、商業モデルを進化させているか

プロセスマイニングエコシステムにおける企業の行動は、製品の革新、市場展開の多様化、成果志向のサービスの重視の組み合わせを反映しています。既存のソフトウェアベンダーは、コンフォーマンスモジュールやエンハンスメントモジュールへの投資を強化し、オーケストレーションやロボティックプロセスオートメーションプラットフォームとの相互運用性を向上させる機能を追加しています。一方、専門特化型のピュアプレイ・ベンダーは、ディスカバリー・アルゴリズムとユーザビリティの限界を押し広げ続け、市民アナリストとプロセス・オーナーのオンボーディングを簡素化しています。サービスプロバイダーは、グローバルインテグレーターと各地域のスペシャリストの両方が、継続的な運用改善を実現するために、モニタリング、異常検知、修復のプレイブックを組み合わせたマネージドサービスを提供することで差別化を図っています。

ベンダー情勢全体では、パートナーシップとエコシステムが中心的な戦略となっています。クラウド・ハイパースケーラー、ワークフロー・オーケストレーション・プラットフォーム、業界に特化したコンサルティング会社などとの提携により、企業は統合の摩擦を減らし、利益を得るまでの時間を短縮するバンドル・ソリューションを提供できるようになりました。また、サブスクリプション、アウトカムベース、コンサンプションといった価格設定モデルを採用することで、顧客の業務目標とインセンティブを一致させるなど、商業的な創造性も発揮されています。ベンダーは、顧客がインサイトを効果的に運用できるように、データエンジニアリング、プロセスエクセレンス、専門分野に特化したコンサルタントのスキルアッププログラムに投資しています。これらの行動を総合すると、製品の幅広さ、卓越したデリバリー、柔軟な商業モデルを兼ね備えた企業が、持続的な採用を勝ち取るのに最も適した立場にあることが示唆されます。

プロセスマイニングを孤立した概念実証から、測定可能な成果をもたらす反復可能な企業能力へと移行させるための経営幹部への実行可能な提言

業界のリーダーは、パイロットプロジェクトを超えて持続可能な運用モデルへと移行する、実用的で価値に焦点を当てたアプローチを優先すべきです。プロセスマイニングのイニシアチブを、サイクルタイムの短縮、コンプライアンスの保証、コスト対サービスの改善など、特定のビジネス成果に合わせることから始め、プロセスチームとテクノロジーチームが共同で所有する測定可能なKPIを確立します。次に、社内のキャパシティが限られている場合はマネージドサービスを選択的に活用し、データレジデンシー、レイテンシー、および統合の複雑性に基づいてクラウドまたはオンプレミスのアーキテクチャを選択する展開戦略を設計します。この組み合わせにより、機密性の高いワークロードの制御を維持しながら、価値の実現を加速することができます。

さらに、リーダーは人材とガバナンスに投資しなければならないです。プロセスオーナー、IT部門、セキュリティ部門、コンプライアンス部門を含む部門横断的なガバナンスフォーラムを構築し、明確なアカウンタビリティを持った優先順位の高い変更バックログを作成します。プロセス・アナリストやデータ・エンジニアに実務者としての道を開くトレーニング・プログラムに投資し、継続的な改善を維持するための社内能力を高める。最後に、契約上のセーフガードとサプライヤーのリスク評価を取り入れて、サプライチェーンの混乱と関税に関連するリスクを軽減し、負担の大きい資本的コミットメントを伴わないで規模拡大を可能にする柔軟な取引条件を交渉します。これらのステップに従うことで、組織はプロセスマイニングを、戦術的な概念実証作業から、測定可能な業務成果を推進する反復可能なエンタープライズグレードの能力へと移行させることができます。

1次インタビュー、2次技術レビュー、実務者による検証を組み合わせた厳格な混合調査手法により、実行可能で検証可能な調査結果を確保

本エグゼクティブサマリーの基礎となる調査は、1次定性的インタビュー、構造化された2次分析、実務家の検証を組み合わせたミックスメソッドアプローチを採用し、堅牢性と実用的妥当性を確保しました。一次インプットには、変革リーダー、プロセスオーナー、ベンダー製品幹部へのインタビューが含まれ、導入促進要因、導入課題、価値実現パターンに関する生の視点を把握しました。二次分析では、一般に公開されている技術文書、規制ガイダンス、ベンダー製品資料を活用し、ソリューションの機能と統合パターンをマッピングしました。実務者による検証ワークショップを開催し、浮かび上がったテーマを検証し、実装の現実に基づいて推奨されるアクションを洗練させました。

分析の厳密性は、三角測量と相互検証によって維持されました。インタビューから得られた洞察は、観察された製品能力および文書化された使用事例と比較され、異なる視点は、フォローアップの関与を通じて表面化され、調整されました。調査手法は、前提条件の透明性を重視し、ユースケースのアーキタイプ、ガバナンスモデル、展開のトレードオフを明確に文書化しました。適切な場合には、地域の規制の違いや関税主導の調達シフトに配慮し、調査結果が多様な企業環境に適用可能であることを確認しました。このアプローチにより、結論・提言は戦略的思考と運用の実現可能性の両方を反映したものとなっています。

プロセスマイニングが、可視性を継続的な業務改善に変える能力として制度化されなければならない理由を強調する簡潔な結論

プロセスマイニングは、企業変革のアジェンダにおいてますます戦略的な位置を占めるようになり、業務が実際にどのように実行されているかを明確にし、効率性、コンプライアンス、および顧客の成果を改善する的を絞った行動を可能にします。より強力なアルゴリズム、より柔軟な展開オプション、および拡大するサービスエコノミーの組み合わせは、組織が現在、オペレーティングモデル、規制上の義務、および戦略的優先事項を反映した方法でプロセスマイニングを採用できることを意味します。しかし、持続的な価値を実現するためには、テクノロジーの獲得以上に、ガバナンス、熟練した実務者、そして個別の使用事例を超えたスケーリングを可能にする商業的な取り決めが必要です。

調達の複雑さ、地域的なニュアンスの違い、変化する関税環境などを乗り越えていく中で、成果の整合性を優先し、社内の能力に投資し、エンド・ツー・エンドの運用を実現できるパートナーを選択する組織は、洞察力を再現可能なビジネス成果に転換させるのに最も適した立場にあります。すなわち、プロセスマイニングを単発のプロジェクトとしてではなく、永続的な能力として扱い、継続的な改善、回復力、および測定可能な業務上のインパクトを促進するための投資を構造化することです。

よくあるご質問

• プロセスマイニング市場の市場規模はどのように予測されていますか？
  • 2024年に31億6,000万米ドル、2025年には38億2,000万米ドル、2032年までには142億米ドルに達すると予測されています。CAGRは20.66%です。
• プロセスマイニングの主な機能は何ですか？
  • 逸脱や非効率を発見し、スループット、コンプライアンス、顧客エクスペリエンスを改善するターゲット介入を通知します。
• プロセスマイニングの技術的・組織的動向はどのように変化していますか？
  • AIと機械学習モデルの成熟により、プロセス・ディスカバリーの深さと使いやすさが向上し、より正確な根本原因分析と予測的洞察が可能になっています。
• 米国の関税措置はプロセスマイニングにどのような影響を与えましたか？
  • 関税環境は、プロセスマイニングの採用と展開戦略に関連するグローバルサプライチェーンとテクノロジー調達全体に反響をもたらしました。
• プロセスマイニングの導入形態にはどのような選択肢がありますか？
  • クラウドとオンプレミスのオプションがあり、それぞれ異なるトレードオフがあります。
• プロセスマイニング市場における主要企業はどこですか？
  • Celonis SE、Software AG、UiPath Inc.、Microsoft Corporation、ABBYY USA Software House, Inc.、International Business Machines Corporation、SAP SE、Kofax, Inc.、QPR Software Oy、Minit s.r.o.などです。
• プロセスマイニングの地域的な導入の違いは何ですか？
  • 地域のダイナミクスは、プロセスマイニングの優先順位と採用のベストプラクティスに大きく影響します。
• プロセスマイニングを成功させるための提言は何ですか？
  • パイロットプロジェクトを超えて持続可能な運用モデルへと移行する、実用的で価値に焦点を当てたアプローチを優先すべきです。

目次

第1章 序文

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場の概要

第5章 市場洞察

• プロセスマイニングとロボティックプロセスオートメーションの統合により、エンドツーエンドのワークフローの洞察を実現
• 運用上のボトルネックを予測するためのAI駆動型予測プロセスマイニングモデルの導入
• スケーラブルなリアルタイム分析を可能にするクラウドネイティブのプロセスマイニングプラットフォームの導入
• サプライチェーンの持続可能性とカーボンフットプリントの最適化のためのプロセスマイニングの活用
• データ保護規制に準拠するためのプライバシー保護プロセスマイニング技術の実装
• プロセスマイニングを活用して動的な顧客ジャーニーマッピングとパーソナライズされたエクスペリエンスデザインを実現
• 企業のデジタル変革を加速するローコードプロセスマイニングソリューションの登場

第6章 米国の関税の累積的な影響, 2025

第7章 AIの累積的影響, 2025

第8章 プロセスマイニング市場：コンポーネント別

• サービス
  • マネージドサービス
  • プロフェッショナルサービス
    • コンサルティング・アドバイザリー
    • 実装・統合
    • サポート・メンテナンス
• ソフトウェア
  • 適合性確認
  • プロセス発見
  • プロセス強化

第9章 プロセスマイニング市場：展開モード別

• クラウド
  • PaaS
  • SaaS
• オンプレミス
  • ライセンス
  • サブスクリプション

第10章 プロセスマイニング市場：組織規模別

• 大企業
  • Fortune 500社
• 中小企業
  • 中企業
  • 小企業

第11章 プロセスマイニング市場：業種別

• BFSI
  • 銀行業務
  • 資本市場
  • 保険
• ヘルスケア・ライフサイエンス
  • バイオテクノロジー
  • 医療提供者
  • 医薬品
• 情報技術・通信
  • ITサービス
  • ソフトウェアプロバイダー
  • 通信
• 製造
  • ディスクリート製造
  • プロセス製造
• 小売・消費財
  • 消費財
  • 小売

第12章 プロセスマイニング市場：地域別

• 南北アメリカ
  • 北米
  • ラテンアメリカ
• 欧州・中東・アフリカ
  • 欧州
  • 中東
  • アフリカ
• アジア太平洋地域

第13章 プロセスマイニング市場：グループ別

• ASEAN
• GCC
• EU
• BRICS
• G7
• NATO

第14章 プロセスマイニング市場：国別

• 米国
• カナダ
• メキシコ
• ブラジル
• 英国
• ドイツ
• フランス
• ロシア
• イタリア
• スペイン
• 中国
• インド
• 日本
• オーストラリア
• 韓国

第15章 競合情勢

• 市場シェア分析, 2024
• FPNVポジショニングマトリックス, 2024
• 競合分析
  • Celonis SE
  • Software AG
  • UiPath Inc.
  • Microsoft Corporation
  • ABBYY USA Software House, Inc.
  • International Business Machines Corporation
  • SAP SE
  • Kofax, Inc.
  • QPR Software Oy
  • Minit s.r.o.