世界のAI搭載IVR決済市場2025-2029年

世界のIVR決済におけるAI市場は、2024年から2029年の予測期間中にCAGR 24.9％で成長し、5億3,850万米ドル規模に拡大すると予測されております。

本レポートでは、世界のIVR決済におけるAI市場に関する包括的な分析、市場規模と予測、動向、成長要因、課題に加え、約25社のベンダー分析を提供しております。

本レポートは、現在の市場状況、最新の動向と促進要因、市場環境全般に関する最新の分析を提供します。市場は、顧客体験と業務効率の向上、安全で便利なデジタル決済ソリューションへの需要の高まり、AIおよび音声認識技術の進歩によって牽引されています。

本調査は、業界の主要関係者からの情報を含む、一次情報と二次情報の客観的な組み合わせを用いて実施されました。本レポートには、主要企業の分析に加え、包括的な市場規模データ、地域別分析を伴うセグメント、ベンダー情勢が含まれています。レポートには過去データと予測データが掲載されています。

本調査では、ハイパーパーソナライゼーションとコンテクストインテリジェンスが、今後数年間における世界のAI搭載IVR決済市場の成長を牽引する主要要因の一つであると特定しております。また、オムニチャネルコミュニケーション戦略との統合、ならびに生体認証や不正検知によるセキュリティ強化が、市場における相当な需要を生み出すものと見込まれます。

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 Technavio分析

• 価格・ライフサイクル・顧客購入バスケット・採用率・購入基準の分析
• インプットの重要性と差別化の要因
• 混乱の要因
• 促進要因と課題の影響

第3章 市場情勢

• 市場エコシステム
• 市場の特徴
• バリューチェーン分析

第4章 市場規模

• 市場の定義
• 市場セグメント分析
• 市場規模 2024
• 市場の見通し 2024-2029

第5章 市場規模実績

• 世界のAI搭載IVR決済市場 2019-2023
• タイプセグメント分析 2019-2023
• 展開セグメント分析 2019-2023
• 事業セグメント分析 2019-2023
• 地域別セグメント分析 2019-2023
• 国別セグメント分析 2019-2023

第6章 ファイブフォース分析

• ファイブフォースの要約
• 買い手の交渉力
• 供給企業の交渉力
• 新規参入業者の脅威
• 代替品の脅威
• 競争の脅威
• 市況

第7章 市場セグメンテーション：タイプ別

• 比較：タイプ別
• インバウンドIVR
• アウトバウンドIVR
• セルフサービスIVR
• コールルーティングとエージェント支援
• 市場機会：タイプ別

第8章 市場セグメンテーション：展開別

• 比較：展開別
• クラウドベースのIVR
• オンプレミス型IVR
• ハイブリッド
• 市場機会：展開別

第9章 市場セグメンテーション：事業セグメント別

• 比較：事業セグメント別
• 大企業
• 中小企業
• 市場機会：事業セグメント別

第10章 顧客情勢

第11章 地域別情勢

• 地域別セグメンテーション
• 地域別比較
• 北米
  • 米国
  • カナダ
• アジア太平洋
  • 中国
  • インド
  • 日本
  • オーストラリア
  • 韓国
• 欧州
  • ドイツ
  • 英国
  • フランス
• 南米
  • ブラジル
  • アルゼンチン
• 中東・アフリカ
  • サウジアラビア
  • アラブ首長国連邦
• 市場機会：地域別

第12章 促進要因・課題・機会

• 市場促進要因
• 市場の課題
• 促進要因と課題の影響
• 市場機会

第13章 競合情勢

• 概要
• 競合情勢
• 混乱の状況
• 業界のリスク

第14章 競合分析

• 企業プロファイル
• 企業ランキング指標
• 企業の市場ポジショニング
• CallMiner Inc.
• CloudTalk
• Cognizant Technology Solution
• Computer Talk Technology Inc.
• Five9 Inc.
• Genesys Telecom Lab Inc.
• Invoca Inc.
• Key IVR Ltd
• NICE Ltd.
• Nuance Communications Inc.
• Pindrop Security Inc.
• RingCentral Inc.
• Talkdesk Inc.
• Teneo AI
• Verint Systems Inc.

第15章 付録