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市場調査レポート
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1207181

ITR Market View：SFA／統合型マーケティング支援市場2023
出版日: | 発行: ITR Corporation | ページ情報: 和文 342 Pages | 納期: 即日から翌営業日

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ITR Market View：SFA／統合型マーケティング支援市場2023
出版日: 2023年01月31日
発行: ITR Corporation
ページ情報: 和文 342 Pages
納期: 即日から翌営業日
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概要

本レポートには、SFA市場、統合型マーケティング支援市場、名刺管理市場およびオンライン商談システム市場の全4分野を対象に、国内37ベンダーへの調査に基づいた2020～2021年度売上げ実績および2026度までの売上げ予測を掲載しています。

  • SFA市場：2021年度は10.7％増、2022年度も同等の伸びを維持する見込み
  • 名刺管理市場：コロナ禍の影響を受けつつも2021年度は16.6％増、2022年度も堅調な伸びを維持
  • オンライン商談システム市場：2021年度は5.8%増、2022年度はほぼ横ばいの見込み。2021年度から2022年度にかけて需要はBtoBからBtoCに大きくシフト

※特に記載のない場合、全て売上金額ベース

調査ハイライト

統合型マーケティング支援市場の2021年度の売上金額は234億5,000万円、前年度比16.7％増と高い伸びとなりました。ベンダー全般的に新規ユーザーが着実に増加していることに加え、大企業を中心に既存システムの拡張が進んでいます。この背景には、統合型マーケティング支援製品とSFAやCDP（Customer Data Platform）などとの連携が進み、導入範囲が拡大していることがあります。各ベンダーとも機能拡張やマーケティング活動を積極的に展開していることから、2022年度も同14.5％増と堅調な伸びを見込んでいます。

同市場を法人間取引のBtoBマーケティング活動を支援する市場と、法人と個人消費者間取引のBtoCマーケティング活動を支援する市場に分類して見ると、2021年度はBtoB向け市場が前年度比18.5％増、BtoC向け市場は同15.1％増となりました。2022年度も同様にBtoB向け市場の伸びがBtoC向け市場を上回ると見込んでいます。ITRでは、2026年度のBtoB向け市場は210億円、CAGR（2021～2026年度）は13.8％、BtoC向け市場は200億円、同9.9％を予測しています。

図．統合型マーケティング支援市場規模推移および予測：BtoB、BtoC別 （2020～2026年度予測）

ITRのプリンシパル・アナリストである三浦 竜樹は、「企業の多くではマーケティング予算をデジタルチャネルにシフトしており、自社のWebサイトやECサイト、そこで展開されるチャットボットやオンライン商談、ソーシャルメディア、スマホアプリなどの多数のチャネルから顧客データを獲得しようとしています。そこから得た顧客データを一元的に収集・分析し、最適なチャネルでパーソナライズしたマーケティング施策を遂行・管理するために、統合型マーケティング支援の導入と活用が今後も拡大するでしょう」とコメントしています。

目　次

第1章 調査レポート概要

  • 1-1　調査概要
  • 1-2　市場の定義
    • 1-2-1　対象市場
    • 1-2-2　用語解説
    • 1-2-3　年度解説
    • 1-2-4　データ利用上の注意
  • 1-3　エグゼクティブ・サマリ

第2章 SFA市場動向

  • 2-1　SFA市場
    • 2-1-1　市場規模およびベンダーシェア
    • 2-1-2　業種別市場シェア
      • 2-1-2-1　業種別市場シェア
      • 2-1-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
      • 2-1-2-3　ベンダー別市場シェア：流通業
      • 2-1-2-4　ベンダー別市場シェア：金融業
      • 2-1-2-5　ベンダー別市場シェア：通信業
      • 2-1-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
      • 2-1-2-7　ベンダー別市場シェア：建設業
      • 2-1-2-8　ベンダー別市場シェア：公共・公益
    • 2-1-3　売上規模別市場シェア
      • 2-1-3-1　売上規模別市場シェア
      • 2-1-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
      • 2-1-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
      • 2-1-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
      • 2-1-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
      • 2-1-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億～100億円未満
      • 2-1-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
    • 2-1-4　提供形態別市場シェア
      • 2-1-4-1　提供形態別市場シェア
      • 2-1-4-2　SFAパッケージ市場
      • 2-1-4-3　SaaS型SFA市場
  • 2-2　調査結果総括

第3章 統合型マーケティング支援市場動向

  • 3-1　統合型マーケティング支援市場
    • 3-1-1　市場規模およびベンダーシェア
    • 3-1-2　業種別市場シェア
      • 3-1-2-1　業種別市場シェア
      • 3-1-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
      • 3-1-2-3　ベンダー別市場シェア：流通業
      • 3-1-2-4　ベンダー別市場シェア：金融業
      • 3-1-2-5　ベンダー別市場シェア：通信業
      • 3-1-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
      • 3-1-2-7　ベンダー別市場シェア：建設業
      • 3-1-2-8　ベンダー別市場シェア：公共・公益
    • 3-1-3　売上規模別市場シェア
      • 3-1-3-1　売上規模別市場シェア
      • 3-1-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
      • 3-1-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
      • 3-1-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
      • 3-1-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
      • 3-1-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億～100億円未満
      • 3-1-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
    • 3-1-4　提供形態別市場シェア
      • 3-1-4-1　提供形態別市場シェア
      • 3-1-4-2　統合型マーケティング支援パッケージ市場
      • 3-1-4-3　SaaS型統合型マーケティング支援市場
    • 3-1-5　BtoB、BtoC別市場シェア
      • 3-1-5-1　BtoB、BtoC別市場シェア
      • 3-1-5-2　BtoB向け統合型マーケティング支援市場
      • 3-1-5-3　BtoC向け統合型マーケティング支援市場
  • 3-2　調査結果総括

第4章 名刺管理市場動向

  • 4-1　名刺管理市場
    • 4-1-1　市場規模およびベンダーシェア
    • 4-1-2　業種別市場シェア
      • 4-1-2-1　業種別市場シェア
      • 4-1-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
      • 4-1-2-3　ベンダー別市場シェア：流通業
      • 4-1-2-4　ベンダー別市場シェア：金融業
      • 4-1-2-5　ベンダー別市場シェア：通信業
      • 4-1-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
      • 4-1-2-7　ベンダー別市場シェア：建設業
      • 4-1-2-8　ベンダー別市場シェア：公共・公益
    • 4-1-3　売上規模別市場シェア<
      • 4-1-3-1　売上規模別市場シェア
      • 4-1-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
      • 4-1-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
      • 4-1-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
      • 4-1-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
      • 4-1-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億～100億円未満
      • 4-1-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
  • 4-2　調査結果総括

第5章 オンライン商談システム市場動向

  • 5-1　オンライン商談システム市場
    • 5-1-1　市場規模およびベンダーシェア
    • 5-1-2　業種別市場シェア
      • 5-1-2-1　業種別市場シェア
      • 5-1-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
      • 5-1-2-3　ベンダー別市場シェア：流通業
      • 5-1-2-4　ベンダー別市場シェア：金融業
      • 5-1-2-5　ベンダー別市場シェア：通信業
      • 5-1-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
      • 5-1-2-7　ベンダー別市場シェア：建設業
      • 5-1-2-8　ベンダー別市場シェア：公共・公益
    • 5-1-3　売上規模別市場シェア
      • 5-1-3-1　売上規模別市場シェア
      • 5-1-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
      • 5-1-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
      • 5-1-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
      • 5-1-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
      • 5-1-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億～100億円未満
      • 5-1-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
    • 5-1-4　BtoB、BtoC別市場シェア
      • 5-1-4-1　BtoB、BtoC別市場シェア
      • 5-1-4-2　BtoB向けオンライン商談システム市場
      • 5-1-4-3　BtoC向けオンライン商談システム市場
  • 5-2　調査結果総括

第6章 市場予測

  • 6-1　市場予測の前提条件
  • 6-2　SFA市場予測（～2026年度）
  • 6-3　統合型マーケティング支援市場予測（～2026年度）
  • 6-4　名刺管理市場予測（～2026年度）
  • 6-5　オンライン商談システム市場予測（～2026年度）

第7章 ベンダー・プロファイル

  • 7-1　ベンダー・プロファイルの見方
  • 7-2　株式会社AMG Solution
  • 7-3　HubSpot Japan株式会社
  • 7-4　株式会社Innovation & Co.
  • 7-5　Markefan株式会社
  • 7-6　株式会社NIコンサルティング
  • 7-7　NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
  • 7-8　株式会社NTTデータNJK
  • 7-9　OrangeOne株式会社
  • 7-10　Sansan株式会社
  • 7-11　SAPジャパン株式会社
  • 7-12　SATORI株式会社
  • 7-13　UPWARD株式会社
  • 7-14　Vymo Japan株式会社
  • 7-15　アクイアジャパン合同会社
  • 7-16　アドビ株式会社
  • 7-17　株式会社インターパーク
  • 7-18　株式会社インフォファーム
  • 7-19　株式会社エイチシーエル・ジャパン
  • 7-20　株式会社エクレアラボ
  • 7-21　カイロスマーケティング株式会社
  • 7-22　株式会社かんざし
  • 7-23　キヤノンエスキースシステム株式会社
  • 7-24　クラウドサーカス株式会社
  • 7-25　株式会社ジーニー
  • 7-26　株式会社シャノン
  • 7-27　株式会社セールスフォース・ジャパン
  • 7-28　ソフトブレーン株式会社
  • 7-29　チーターデジタル株式会社
  • 7-30　株式会社データX
  • 7-31　トライベック株式会社
  • 7-32　ナレッジスイート株式会社
  • 7-33　日本マイクロソフト株式会社
  • 7-34　株式会社ハンモック
  • 7-35　株式会社ブレインパッド
  • 7-36　ベルフェイス株式会社
  • 7-37　株式会社もぐら
  • 7-38　ワウテック株式会社