AI時代のためのマーケティングの新たなオペレーティングモデル

本IDCパースペクティブでは、AIがマーケティングの運営モデル、リーダーシップ、役割、およびパフォーマンス指標をどのように変革しているかを考察しています。AIの導入は生産性とイノベーションを加速させますが、多くの組織は依然としてAI成熟度の初期段階にあり、ガバナンス、変更管理、そしてテクノロジーとビジネス成果の整合化において課題に直面しています。本資料では、CMOがAIに対応してマーケティングの運営モデルをどのように変革しているかを検証し、AIの実験段階から企業規模での導入へと移行する過程にあるCMOの方々に向けて、推奨されるアクションを提示しています。「マーケティングにおけるAIのギャップは技術的なものではなく、組織的なものです。マーケティングのワークフローの再設計、ガバナンスのアーキテクチャ、新たなマーケティングの役割、そしてチェンジマネジメントは、AI技術の導入と並行して進めなければなりません。先行しているCMOたちは、マーケティングの運営方法、意思決定プロセス、そして企業全体でのビジネス成長の推進方法を根本から再構築しています。」と、IDC CMOアドバイザリーの調査ディレクター、Sudhir Rajagopal氏は述べています。

エグゼクティブスナップショット

• 主なポイント
• 推奨されるアクション

状況の概要

• 転換期にあるマーケティング
  • マーケティングのリーダーシップ
    • 確認された課題
    • CMOはリーダーシップの課題にどのように取り組んでいるのでしょうか？
  • マーケティングの役割と責任
    • 見られる課題
    • CMOは、新たな役割と責任に伴う課題にどのように取り組んでいるのでしょうか？
  • マーケティングの運営モデル
    • 確認された課題
    • CMOは、オペレーティング・モデルの課題にどのように取り組んでいるのでしょうか？
  • ガバナンス
    • 確認された課題
    • CMOはガバナンスの課題にどのように取り組んでいるのでしょうか？
  • マーケティングKPIと業績
    • 確認された課題
    • CMOは、マーケティングKPIとパフォーマンスに関する課題にどのように取り組んでいるのでしょうか？

テクノロジー購入者へのアドバイス

参考資料

• 関連調査
• 要約