CMO向けエージェント識別情報ガイド、第1部：エージェントを介した顧客のためのデータスキーマ

本IDCパースペクティブは、エージェント識別情報（AII）に関する4部構成のCMOガイドの第1部です。本レポートでは、エージェント識別情報を定義し、AII運用モデルの基盤となるデータスキーマを規定しています。本レポートでは、AIIをPIIのサブセットとして位置づけ、顧客、エージェント、アカウント、デバイス、決済、コンテンツ、および同意の関係性をナレッジグラフの観点から紹介するとともに、スキーマの原則、AIIデータドメイン、および収集、処理、活用におけるあらゆる投資を統括すべき最低限の実用的なAIIプロファイルを提示しています。「PIIと同様に、AIIはエージェント型コマースやマーケットプレースにおいて、どのブランドがシェアを獲得し、どのブランドがシェアを失うかを決定する基盤となります。AIIなしでは、ブランドは競争力を維持できなくなるでしょう。AIIは構造的にPIIとは異なり、運用化には新たなデータフィールドとスキーマが必要となります。また、予測は困難ですが確実に近いうちに到来するエージェント型コマースの台頭を考慮すると、ほとんどのブランドは十分な準備を整えるのに苦戦することになり、その結果、CMO（最高マーケティング責任者）にとって取締役会での気まずい議論を招くことになるでしょう。」と、IDCのエンタープライズ・マーケティング・アプリおよびエージェント担当調査ディレクター、Gerry Murrayは述べています。

エグゼクティブスナップショット

• 主なポイント
• 推奨される対応策

状況の概要

• PII領域内のAII
• エージェント知識グラフ
• PIIとAIIの比較
• AIIデータスキーマ
  • スキーマの原則
  • AIIドメイン
  • 最小限の実用可能なAIIプロファイル

テクノロジー購入者へのアドバイス

• CMO向けのアクション
• 調達に関する質問
• 12ヶ月間のCMOロードマップ

参考資料

• 関連調査
• 要約