AI駆動によるSalesforceサービスエコシステムの進化、2026年

本IDCマーケット・パースペクティブでは、Salesforceが戦略的方向性を、製品中心のビジネスアプリケーションから、Agentforce 360によるプラットフォーム主導のエンタープライズソリューションへと転換する中で、同社のサービスパートナー・エコシステムがどのように変化しているかについて論じています。本レポートでは、200名以上の認定エキスパートを擁する124社の中から選定された、Salesforce分野で事業を展開する43社のベンダーに対する詳細な分析を活用しています。「Salesforceは、エージェント主導型かつ利用量ベースの戦略との整合性を高めるため、2026年にパートナープログラム内のコンサルティングトラックを刷新します。この変更は、エコシステム内のGSI、RSI、デジタルエージェンシー、ブティック、ビジネスコンサルタント、MSPにとっての収益機会を牽引する、成長著しいSalesforceエコノミーに影響を及ぼします。サービス企業は、Salesforceの戦略的転換に合わせて自社の体制を見直し、同社およびその顧客にとって不可欠な存在であり続け、収益機会を最大化する必要があります」と、IDCのITコンサルティングおよびシステムインテグレーションサービス担当リサーチバイスプレジデント、Jason Bremner氏は述べています。

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