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市場調査レポート
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1660592

KYCにおけるエージェント型AIとエージェント型ワークフローの台頭-ITバイヤーのプロセス管理を再定義する新興ベンダー

The Rise of Agentic AI and Agentic Workflow in KYC - Emerging Vendors Redefining Process Management for IT Buyers

出版日
発行
IDC
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英文 12 Pages
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KYCにおけるエージェント型AIとエージェント型ワークフローの台頭-ITバイヤーのプロセス管理を再定義する新興ベンダー
出版日: 2025年02月20日
発行: IDC
ページ情報: 英文 12 Pages
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概要

このIDCパースペクティブでは、金融機関がエージェント型AIとエージェント型ワークフロープラットフォームを採用し、コンプライアンスの近代化、業務効率の向上、リスク管理の強化を図る中で加速している、KYC（Know-your-customer：顧客認識）プロセスの進化について考察します。手作業のワークフローと断片化されたシステムに依存する従来のKYC手法は、高まる規制上の要求と進化する詐欺の手口に対応するのに苦労しています。ジェネレーティブAI（GenAI）とエージェントAIは、本人確認を合理化し、リスク評価を自動化し、リアルタイムのコンプライアンス監視を強化するインテリジェントな自動化を導入しています。こうした進歩にもかかわらず、レガシーシステムの制約、メタデータのギャップ、規制の複雑さは依然として大きな課題です。組織は、AIによるKYCの近代化のメリットを完全に引き出すために、AIガバナンス、ベンダーとの連携、戦略的テクノロジーの採用を優先しなければなりません。本資料では、新興ベンダーがKYCプロセス管理をどのように再定義しているかを検証し、ITバイヤーに対して、AIの準備状況、エージェント型AIの機能、拡張可能で将来性のあるコンプライアンス・ソリューションの統合戦略の評価に関するガイダンスを提供します。「エージェント型AIとエージェント型ワークフローはKYCに革命をもたらし、コンプライアンスを規則ベースの硬直した機能から、適応性のあるインテリジェンス主導のプロセスに変えることができます」と、IDCのリスク・コンプライアンス・金融犯罪担当リサーチアナリスト、サム・アバディールは言います。「意思決定を自動化し、ワークフローをシームレスに統合することで、金融機関はオンボーディング時間を短縮し、運用コストを削減し、リスクをプロアクティブに管理することができます。しかし、成功するかどうかは、データの相互運用性、規制との整合性、外部データ取り込みの自動化とそのコンテキスト要素を確保し、自律的にリスク検出を強化し、摩擦を最小化するようなAI戦略がうまく実行されるかどうかにかかっています。重要なことは、これらのシステムは、複雑なケースや不確実なシナリオを見直すためにコンプライアンスの専門家に動的にエスカレーションすることによって、人間の専門知識が必要な場合も認識しなければならないということです。今日、エージェント型AI主導のオーケストレーションを採用する組織は、必要な場合には人間の監視を維持しながら、コンプライアンスの効率性と顧客体験において大きな競争力を獲得すると思われます。」

エグゼクティブスナップショット

状況概要

  • 今日のKYCの情勢
  • KYCにおけるエージェント型AIとエージェント型ワークフロー
  • GenAI、エージェント型AI、エージェント型ワークフローがKYCにもたらす変革的影響
  • 課題とリスクへの対応
  • Agentic AIとGenAIによるKYCの未来

テクノロジー購入者へのアドバイス

参考資料

  • 関連調査
  • 要約
目次
Product Code: US52910825

This IDC Perspective discusses the evolution of know-your-customer (KYC) processes, which is accelerating as financial institutions adopt agentic AI and agentic workflow platforms to modernize compliance, improve operational efficiency, and enhance risk management. Traditional KYC methods, reliant on manual workflows and fragmented systems, struggle to keep pace with growing regulatory demands and evolving fraud tactics. Generative AI (GenAI) and agentic AI introduce intelligent automation that streamlines identity verification, automates risk assessments, and enhances real-time compliance monitoring.Despite these advancements, legacy system constraints, metadata gaps, and regulatory complexities remain significant challenges. Organizations must prioritize AI governance, vendor collaboration, and strategic technology adoption to fully unlock the benefits of AI-driven KYC modernization. This document examines how emerging vendors are redefining KYC process management, offering guidance to IT buyers on evaluating AI readiness, agentic AI capabilities, and integration strategies for scalable, future-proof compliance solutions."Agentic AI and agentic workflow can revolutionize KYC, transforming compliance from a rigid, rule-based function into an adaptive, intelligence-driven process," says Sam Abadir, research analyst, Risk, Compliance, and Financial Crime at IDC. "By automating decision-making and seamlessly integrating workflows, financial institutions can reduce onboarding times, lower operational costs, and proactively manage risks. However, success depends on a well-executed AI strategy - one that ensures data interoperability, regulatory alignment, and automation of external data ingestion with its contextual elements to autonomously enhance risk detection and minimize friction. Crucially, these systems must also recognize when human expertise is needed, either by design or dynamically escalating complex cases or uncertain scenarios to compliance professionals for review. Organizations that embrace agentic AI-led orchestration today - while maintaining human oversight where necessary - will gain a significant competitive edge in compliance efficiency and customer experience."

Executive Snapshot

Situation Overview

  • The KYC Landscape Today
  • Agentic AI and Agentic Workflow in KYC
  • The Transformational Impact of GenAI, Agentic AI, and Agentic Workflow in KYC
  • Addressing Challenges and Risks
  • The Future of KYC with Agentic AI and GenAI

Advice for the Technology Buyer

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  • Synopsis