ユニフォアがActionIQとInfoworksを買収、エンタープライズAIプラットフォームのデータ管理を強化

Uniphore Acquires ActionIQ and Infoworks to Enhance Data Control in Its Enterprise AI Platform

出版日: 2025年02月10日
発行: IDC
ページ情報: 英文 6 Pages
納期: 即納可能

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このIDC Market Noteでは、Uniphoreが2024年12月5日にActionIQとInfoworksを買収することで最終合意したこと、これらの買収がUniphoreの事業戦略、製品提供、顧客基盤に与える影響、より広範な会話型AI、ジェネレーティブAI、顧客データプラットフォーム市場への影響について考察します。IDCのConversational AI Tools and Technologiesの調査マネージャーであるHayley Sutherland氏は、次のように述べています。「従来、会話型AIに注力してきたAIベンダーがエンタープライズAIプラットフォームに進出するにつれ、AIに供給するために必要な企業データや顧客データへの接続、管理、事前準備の機能がますます重要になっています。InfoworksとActionIQの買収は、Uniphoreの進化における新たな重要な一歩であり、同社がAIにおける地位をさらに強化するために、先行する買収と高度な社内R&Dを基礎とするのに役立つはずです」

エグゼクティブスナップショット

このマーケットノート

IDCの視点

顧客マーケティングと顧客体験の影響
AIとCXの自動化のための高品質なデータの提供
部門横断的なCXユースケースのための顧客データ
会話型AIと生成型AIプラットフォームの影響

参考資料

関連調査
要約

Product Code: US52863925

This IDC Market Note examines Uniphore's definitive agreement on December 5, 2024, to acquire ActionIQ and Infoworks, the impact of these acquisitions on Uniphore's business strategy, product offerings, and customer base, and implications for broader conversational AI, generative AI, and customer data platform markets. "As AI vendors that were traditionally focused on conversational AI expand into enterprise AI platforms, the capabilities for connecting to, managing, and prepping the enterprise and customer data needed to feed AI become increasingly important," said Hayley Sutherland, research manager, Conversational AI Tools and Technologies at IDC. "The acquisitions of Infoworks and ActionIQ represent another significant step in Uniphore's evolution and should help the company build on prior acquisitions and advanced internal R&D to further strengthen its position in AI."