世界の顧客コミュニケーション管理ソフトウェア市場シェア、2023年：デジタルトランスフォーメーションによる消費者の行動と嗜好の変化への対応

Worldwide Customer Communications Management Software Market Shares, 2023: Adapting to Changing Consumer Behaviors and Preferences with Digital Transformation

発行: IDC
発行日: 2024年12月16日
ページ情報: 英文 14 Pages
納期: 即納可能
商品コード: 1618925

翻訳ツール提供対象
通信/IT関連専門

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概要

このIDC 調査には、2023 年ソフトウェア収益に基づく顧客コミュニケーション管理市場ベンダーシェア推定値が含まれています。「2023年の経済的な課題と GenAI イントロダクションは、バイヤーが新しい GenAI プロジェクトに予算をシフトしようとしたため、通信技術へ支出減少に影響を与えました」と、IDC デジタルエクスペリエンス戦略調査調査バイスプレジデントである Marci Maddox 氏は述べています。「2023 年成長は横ばいから減少傾向にあり、2024年支出早期指標は、組織がコミュニケーションソリューションへ投資に引き続き慎重であることを示しています。」

IDC市場シェア数値

エグゼクティブサマリー

テクノロジーサプライヤーへのアドバイス

市場シェア

今年を形作ったのは誰か

市場の状況

顧客コミュニケーション管理ソフトウェアの動向
重要な市場動向