旅行代理店サービスの世界市場

旅行代理店サービスの世界市場は2030年までに7億7,620万米ドルに達する見込み

2024年に5億2,150万米ドルと推定される旅行代理店サービスの世界市場は、2030年には7億7,620万米ドルに達し、分析期間2024-2030年のCAGRは6.9%で成長すると予測されます。本レポートで分析したセグメントの1つであるフルサービスの世界旅行手配は、CAGR 5.6%を記録し、分析期間終了時には4億9,420万米ドルに達すると予測されます。追加旅行サービス分野の成長率は、分析期間中CAGR 9.3%と推定されます。

米国市場は1億4,210万米ドルと推定、中国はCAGR10.5％で成長すると予測

米国の旅行代理店サービス市場は、2024年に1億4,210万米ドルと推定されます。世界第2位の経済大国である中国は、分析期間2024-2030年のCAGR10.5%で推移し、2030年には1億5,980万米ドルの市場規模に達すると予測されています。その他の注目すべき地域別市場としては、日本とカナダがあり、分析期間中のCAGRはそれぞれ3.5％と6.6％と予測されています。欧州では、ドイツがCAGR 4.5%で成長すると予測されています。

世界の旅行代理店サービス市場- 主要動向と促進要因のまとめ

DIY予約の時代にも旅行代理店は存在するか？

オンライン旅行予約プラットフォームが支配的な時代において、従来の旅行代理店やデジタル旅行代理店は生き残っているだけでなく、急速に進化しています。旅行代理店サービスは、単なる予約手配業者から、個別化された旅程プランニング、限定プラン、ビザ取得支援、危機管理サポートなどを提供するエクスペリエンス・キュレーターへと変貌を遂げています。複雑化する現代の旅行、特に複数都市への旅行、高級旅行、医療旅行、企業旅行は、人間の専門知識とカスタマイズされたサービスへの需要を維持し続けています。

COVID-19のパンデミックは、旅行者が国境規制、キャンセル、保険に関するリアルタイムの最新情報を求めたため、トラベルアドバイザーの価値を再確認させました。それ以来、旅行代理店はデジタル・ツール、CRMシステム、AIベースの旅程作成ツールに多額の投資を行い、オンラインの利便性と専門家によるアドバイスの安心感を融合させたシームレスなハイブリッド・サービスを提供しています。これらの旅行代理店は現在、アプリを使った更新、24時間365日のカスタマーサポート、隠れた在庫へのアクセスを提供し、目の肥えた、時間のない旅行者にとって欠かせない存在となっています。

新しい旅行モデルとニッチは、代理店のサービスをどのように変化させているか？

旅行代理店は画一的なサービスを超えつつあります。体験型、ウェルネス、アドベンチャー、持続可能な旅行の台頭は、代理店に専門化を促しています。エコツーリズム、デスティネーション・ウェディング、LGBTQ+の旅行などに特化した代理店もあります。また、プライベートジェットのチャーター、豪華クルーズ、舞台裏の文化体験など、富裕層向けのサービスもあります。法人向け出張管理サービスは、注意義務の遵守や契約交渉の必要性から、依然として主要な経常収益源となっています。

デジタルトランスフォーメーションは、代理店のダイナミクスをさらに変化させています。オンライン旅行会社（OTA）は現在、バンドル旅行パッケージ、ロイヤルティプログラム、バーチャル相談サービスを提供しています。AIチャットボットが定型的な問い合わせに対応する一方で、人間の代理店は手厚いサービスに注力しています。旅行サブスクリプション・モデルやコンシェルジュ・スタイルのメンバーシップが台頭し、緊急送還、優先アップグレード、プライベート・エクスカーションなどの段階的サービスを提供しています。これらの動向は、代理店サービスの範囲と価値提案を再定義しつつあります。

需要はどこから来て、旅行者は今何を期待しているのか？

若い旅行者は伝統的にDIY志向と見られているが、国際的な規制とビザの政策の複雑さは、ミレニアル世代とZ世代でさえ、ガイド付きプランニングに向かわせています。団塊世代やリタイア世代は、代理店主導の団体ツアーやクルーズ・パッケージを好む傾向が続いています。企業の出張部門は、出張計画や経費のトラッキングを旅行管理会社にアウトソーシングしています。また、初めて海外を訪れる旅行者が、ビザの手続きや旅程の作成、多言語でのサポートなど、専門家によるガイドを求めている新興国でも需要が高まっています。

さらに、天候不順、ストライキ、地政学的緊張などによる旅行の混乱は、支援者を持つことの価値を浮き彫りにしています。旅行者は今、価格やパッケージの最適化だけでなく、安全性の保証、キャンセルの保護、リアルタイムの旅程変更などを提供する代理店を期待しています。パンデミック後の状況では、柔軟な予約、リアルタイムのコミュニケーション、健康関連の旅行書類が標準サービスとして期待されています。

旅行代理店サービス市場の成長はいくつかの要因によって牽引される...

旅行ロジスティクスの複雑性の拡大と、パーソナライズされた安全な旅行体験に対する需要の高まりが、市場成長の原動力となっています。企業による旅行管理のアウトソーシング、ニッチツーリズム（医療、ウェルネス、冒険旅行など）への需要の高まり、ラグジュアリーツーリズムとクルーズツーリズムの復活が、エージェンシーの関連性を後押ししています。AIを活用した旅程作成ツール、CRMツール、リアルタイム予約エンジンなどの技術統合は、サービスの効率化とパーソナライゼーションを強化しています。加えて、新興市場における豊かさの増大と旅行関連の不安の増大が、消費者を専門的なプランニング・サービスに向かわせています。こうした複合的な要因が、世界の旅行代理店サービス市場の継続的かつ多様な成長を後押ししています。

セグメント

サービス（フルサービスの世界旅行手配、追加旅行サービス）、予約チャネル（電話予約、オンライン予約、対面予約）、旅行者（国内旅行者、海外旅行者）、ツアー（個人旅行者、パッケージ旅行者、ツアーグループ）

調査対象企業の例

• American Express Global Business Travel
• BCD Travel
• Booking Holdings Inc.
• Carlson Wagonlit Travel（CWT）
• Direct Travel Inc.
• Egencia（Expedia corporate）
• Expedia Group Inc.
• Flight Centre Travel Group Ltd
• Frosch International Travel Inc.
• HIS Co. Ltd.
• Kesari Tours Pvt. Ltd.
• Kuoni Travel Holding Ltd.
• MakeMyTrip Limited
• Priceline Group（part of Booking）
• Sabre
• TUI Group
• TripAdvisor Inc.
• Wing On Travel Service
• World Travel Inc.

AI統合

Global Industry Analystsは、有効な専門家コンテンツとAIツールで市場情報と競合情報を変革しています。

Global Industry Analystsは、LLMや業界固有のSLMを照会する一般的な規範に従う代わりに、ビデオ記録、ブログ、検索エンジン調査、膨大な量の企業、製品/サービス、市場データなど、世界中の専門家から収集したコンテンツのリポジトリを構築しました。

関税影響係数

Global Industry Analystsは、本社の国、製造拠点、輸出入（完成品とOEM）に基づく企業の競争力の変化を予測しています。この複雑で多面的な市場力学は、売上原価（COGS）の増加、収益性の低下、サプライチェーンの再構築など、ミクロおよびマクロの市場力学の中でも特に競合他社に影響を与える見込みです。

目次

第1章 調査手法

第2章 エグゼクティブサマリー

• 市場概要
• 主要企業
• 市場動向と促進要因
• 世界市場の見通し

第3章 市場分析

• 米国
• カナダ
• 日本
• 中国
• 欧州
• フランス
• ドイツ
• イタリア
• 英国
• スペイン
• ロシア
• その他欧州
• アジア太平洋
• オーストラリア
• インド
• 韓国
• その他アジア太平洋地域
• ラテンアメリカ
• アルゼンチン
• ブラジル
• メキシコ
• その他ラテンアメリカ
• 中東
• イラン
• イスラエル
• サウジアラビア
• アラブ首長国連邦
• その他中東
• アフリカ

第4章 競合