人工知能における通信サービスプロバイダーの成長機会、2024年

AIを活用したイノベーションが新たな収益源、業務効率、顧客価値を生み出す

AIとは、人間の知能を模倣し、自己学習機能によって意思決定を支援する技術を指します。機械学習（ML）は、人間の学習方法を模倣することに焦点を当てたAIのサブ分野で、明示的な指示に従わずに学習・適応できるアルゴリズムの開発と使用が含まれます。

通信会社は、AI技術を調達する上で不可欠なチャネル・パートナーとして台頭してきました。企業と緊密に連携してソリューションを構築し、プロフェッショナルサービスやマネージドサービスを提供し、AIベースのツールやプラットフォームを統合する能力を持つ通信事業者は、エコシステムの重要な参加者となっています。

主要な通信事業者はすべてAI技術の導入を開始しているが、成熟の段階はさまざまで、概念実証から複数のAI使用事例の大規模展開に至っています。AIの導入には、明確な戦略とロードマップの策定が不可欠です。リアルタイムのソースから収集されたデータを含む、統合されたエンタープライズ・データ・プールをサポートするアーキテクチャを持つ通信事業者はほとんどなく、AIアプリケーションをサポートするためのデータの準備態勢が整っていないことを示しています。この結果、GenAIアプリケーションのためのAIモデルのトレーニングが困難となり、AIの成果が上がりません。

本レポートでは、通信事業者全体の新たなAIの使用事例や、AI市場に影響を与える水平的なビジネス機能、市場促進要因、抑制要因を明らかにしています。また、通信事業者が業界固有のAIソリューションやデータ管理を検討する機会も提供しています。

Frost & Sullivanは、競争プロファイルを作成し、関連するAIの開発、戦略、価値提案を理解するために、さまざまな地域で目立つ通信事業者に詳細な一次インタビューを実施しました。また、社内データベースをはじめ、財務報告書、業界団体、統計機関、専門サイトなどの公開情報源から二次調査を実施しました。

目次

戦略的課題

• なぜ成長が難しくなっているのか？
• The Strategic Imperative 8（TM）
• 通信サービスプロバイダー（Telcos）におけるAIアプリケーションに対する上位3つの戦略的命令の影響

成長機会の分析

• 分析範囲
• 調査手法とプロセス
• 主な競合企業
• 成長促進要因
• 成長抑制要因
• AI市場の通信事業者セグメントにおけるAI導入：異なるが相互に関連する
• 通信事業者のAI導入AIベースのモデルによる企業の意思決定の進化
• 通信事業者のAI導入：活用とインパクト
• 通信事業者のAI導入：投資
• 新たな収益源を生み出すためのAI活用：通信事業者は接続サービスからデータサービスへシフトする
• 新たな収益源を生み出すAIの活用：通信事業者の新たなビジネスモデル
• 新たな収益の柱を生み出すAIの活用：GenAIとエッジAI
• 新たな収益ストリームを生み出すAIの応用：企業間取引（B2B）セグメントにおける使用事例
• 新たな収益ストリームを生み出すAIの応用：通信事業者のための新しいB2Bポートフォリオ
• 新たな収益の流れを生み出すAIの活用：通信事業者の主なAI業界別使用事例
• AIを活用した新たな収益源の創出通信事業者のためのネットワーク運用管理
• 新たな収益の柱を生み出すAIの活用：通信事業者向けネットワーク運用管理通信事業者のカスタマー・エクスペリエンス管理

企業プロファイル

• トップAIイニシアチブの比較
• SK Telecom：主なAIの発展
• SK Telecom：2022年以降の世界のAI企業のポジショニング
• KT Corporation：主なAI重点分野
• KT Corporation：2024年以降のAICT企業のポジショニング
• Telefonica：コグニティブ・プラットフォームのためのビルディング・ブロック
• Telefonica：主なAI重点分野
• Telefonica：2024年に開始したAI導入プログラム
• Vodafone：主なAIの発展
• Vodafone：2024年にリリースされたマルチベンダーAIアーキテクチャ
• Verizon：主なAI重点分野
• Verizon：2024年に発表されたAI戦略
• AT&T主なAIの発展
• AT&T主なAI重点分野

成長機会ユニバース

• 成長機会1：AIプロフェッショナルサービス
• 成長機会2：AI業界別ソリューション
• 成長機会3：会話プラットフォーム
• 成長機会4：自律型ネットワーク

次のステップ

• 成長機会のメリットと影響
• アクション・アイテムと次のステップ
• 別紙リスト
• 免責事項