新興AIチャットボットベンダー (2023年第3四半期)：チャットボットベンダー評価における10項目のAI機能の発見

生成AIとChatGPTの急速な台頭により、企業のビジネスリーダーはAIを搭載したチャットボットの導入する必要性に迫られています。これらのチャットボットは、顧客満足度を高め、生産性を向上させ、売上を伸ばせる可能性があります。カスタマーサービス、HR、IT、営業、マーケティングなどの分野で、AIチャットボットベンダーがどのように組織を強化できるのか、知っておく必要があります。

本レポートでは、新興AIチャットボットベンダー10社を調査し、市場背景、新興ベンダー10社の主要AI機能の概要・比較、新興ベンダー10社のプロファイル、提供製品、AI機能マトリックスのスコアなどをまとめています。

サンプルビュー

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本レポート (47ページ) の掲載内容

• AIチャットボットベンダー市場の概要
• 新興ベンダーの情勢
• 新興ベンダーの主要AI機能の概要
• ベンダー10社を主要機能で比較したAI機能マトリックス
• 新興ベンダー10社のプロファイル：インタビュー・製品トライアル
  • 製品概要
  • AI機能マトリックスのスコア
  • 製品ハイライト

目次

エグゼクティブサマリー

市場概要

AI機能マトリックスの定義

AI機能マトリックス

新興AIチャットボットベンダー10社のプロファイル

• Cognigy
• Gupshup
• Hyro
• Kore.ai
• Laiye
• PolyAI
• Sobot
• Spitch
• Voiceflow
• Yellow.ai

提言・総論

付録

Report Overview

The rapid emergence of generative AI and ChatGPT has intensified the need for enterprise business leaders to adopt AI-powered chatbots. These chatbots have the potential to enhance customer satisfaction, boost productivity, and grow sales. Whether you are in customer service, HR, IT, sales, or marketing, you'll want to know how AI chatbot vendors can enhance your organization.

Market Summary

We highlight the landscape and trends of AI chatbot vendors.

AI Features Matrix

We identify the 10 emerging AI chatbot features and assess vendors.

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Vendor Profiles

We analyze vendors and highlight their product and AI capabilities.

This report provides valuable insights into the evolving landscape of AI chatbot vendors, including the product trends and capabilities coming to the enterprise. We delve into the offerings of ten selected vendors - Cognigy, Gupshup, Hyro, Kore.ai, Laiye, PolyAI, Sobot, Spitch, Voiceflow, and Yellow.ai - and evaluate them. By conducting interviews and product trials, we showcase the AI capabilities across emerging vendors and advantages they can offer to your enterprise. We also measure how vendors stack up against a 10 point AI feature criteria.

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These vendors and capabilities are applicable to a host of industries including financial services, healthcare, retail, real estate, and education, and others.

In this 47 page report, you'll get

• Summary of the AI Chatbot Vendor market

• Landscape of the emerging vendors

• Overview of the key AI capabilities seen across emerging vendors

• AI Feature Matrix comparing the 10 vendors across key capabilities

• Profiles on 10 emerging vendors from interviews and product trials
  • Product overview
  • AI Feature Matrix scores
  • Product highlights

Table of Contents

Executive Summary

Market Overview

AI Feature Matrix Definitions

AI Feature Matrix

10 Emerging AI Chatbot Vendor Profiles

• Cognigy
• Gupshup
• Hyro
• Kore.ai
• Laiye
• PolyAI
• Sobot
• Spitch
• Voiceflow
• Yellow.ai

Recommendations and Conclusion

Appendix

• Research Methodology
• Glossary of Terms
• Daybreak Insights Company Overview