エンタープライズコラボレーションサービス市場：ソリューション別、展開別、タイプ別、最終用途産業別、地域別

エンタープライズコラボレーションサービス市場は、2025年には623億6,000万米ドルと推定され、2032年には1,344億5,000万米ドルに達すると予測され、2025～2032年までの年間平均成長率（CAGR）は11.6%で成長する見込みです。

エンタープライズコラボレーションは、企業内の従業員間のコミュニケーションシステムであり、企業内ソーシャルネットワーキングツール、コラボレーションプラットフォーム、公共インターネット、企業内インターネットの利用が含まれます。エンタープライズコラボレーションサービスは、組織内の従業員が地理的な違いに関係なく、相互にデータや情報を保存、共有、共同修正できるようにする包括的な機能です。コラボレーションサービスには、ビデオ会議、文書共有機能、グループウェアなど、さまざまな技術が使用されます。さらに、企業内コミュニケーションには、電話、電子メール、ビデオ会議、テキスト、ウェブチャットなどが含まれます。適切に設計されたエンタープライズコラボレーションシステムは、労働環境の拡大により、組織の従業員にとって複雑化したコミュニケーションプロセスを簡素化します。従業員以外にも、顧客、ベンダー、請負業者、パートナーなどの利害関係者が、仕事を進める上で重要な役割を担っています。そのため、サービスプロバイダーは、企業が指定した目標を達成できるよう、他の利害関係者との効果的なコラボレーションのためのソフトウェアやハードウェア技術を導入しています。

市場力学

企業のモビリティとモバイルワークフォースに対する需要の高まりが、予測期間中の世界のエンタープライズコラボレーションサービス市場の成長を促進すると予想されます。グローバル化により、企業は世界的なプレゼンスを高めようとしており、その結果、コラボレーションツールの必要性が高まっています。これらのツールは、企業の従業員間の効果的なコミュニケーションを可能にします。これらのツールは、地理的な違いに関係なく、データや情報を互いに保存、共有、共同修正するなどの機能を提供します。これにより、従業員の生産性が向上し、ビジネス全体に柔軟性がもたらされます。さらに、ラップトップ、スマートフォン、タブレットなど、モバイルデバイスの普及が進んでいることも、予測期間中のエンタープライズコラボレーションサービスの世界市場を牽引すると予想されます。モバイル機器は、企業向けソフトウェアソリューションのプラットフォームとして機能します。これらのデバイスの助けを借りて、従業員は共有データを共有し、どこからでも世界にアクセスすることができます。

しかし、エンタープライズコラボレーションソフトウェアにおけるデータ漏洩問題の増加や、初期導入コストが、予測期間における世界市場の成長を妨げる可能性があります。

市場分類

本レポートでは、世界のエンタープライズコラボレーションサービス市場をソリューション、展開、タイプ、最終用途産業、地域別に分類しています。

この調査の主な特徴

• 本レポートは、世界のエンタープライズコラボレーションサービス市場を詳細に分析し、2018年を基準年とした予測期間（2019～2027年）の市場規模と複合年間成長率（CAGR）を提供しています。
• また、さまざまなセグメントにわたる潜在的な収益機会を解明し、この市場の魅力的な投資提案マトリクスについて説明しています。
• また、市場促進要因、抑制要因、機会、新製品の発売や承認、地域別の展望、主要企業が採用する競争戦略などに関する主要考察も提供しています。
• 規制状況、企業概要、財務実績、製品ポートフォリオ、地域情勢別、販売戦略、主な発展と戦略、将来計画などのパラメータに基づいて、エンタープライズコラボレーションサービスの世界市場における主要企業をプロファイルしています。
• 世界のエンタープライズコラボレーションサービス市場でカバーされている主な企業には、Fuze Inc.、Cisco Systems, Inc.、GENBAND, Inc.、IBM Corporation、Atlassian Corp PLC、Microsoft Corporation、Xura, Inc.、Alcatel-Lucent SA（Nokia Networks）、Vonage Networks LLC、Unify, Inc.（Atos SE）、Tropo, Inc.、Hewlett-Packard Development Company, L.P.、Cafex Communications Inc.、Mitel Networks Corporation、ShoreTel Inc.、Polycom, Inc.、8x8, Inc.などがあります。
• これらの主要市場プレーヤーは、消費者の増大するニーズと要件に対応するため、他の市場リーダーとのコラボレーション戦略に重点を置き、新製品の革新と発売を進めています。
• 本レポートの洞察により、企業のマーケティング担当者や管理当局は、将来の製品発売、技術アップグレード、市場拡大、マーケティング戦術に関する情報に基づいた意思決定を行うことができるようになります。
• エンタープライズコラボレーションサービスの世界市場レポートは、投資家、サプライヤー、流通業者、新規参入者、財務アナリストなど、この業界の様々な利害関係者に対応しています。
• 利害関係者は、世界のエンタープライズコラボレーションサービス市場の分析に使用される様々な戦略マトリックスを通じて、意思決定を容易にすることができます。

目次

第1章 調査の目的と前提条件

• 調査目的
• 前提条件
• 略語

第2章 市場展望

• レポートの説明
  • 市場の定義と範囲
• エグゼクティブサマリー
• Coherent Opportunity Map（COM）

第3章 市場力学、規制、動向分析

• 市場力学
• 促進要因
• 抑制要因
• 機会
• 影響分析
• 主なハイライト
• 規制シナリオ
• 製品の発売/承認
• PEST分析
• PORTERの分析
• 合併と買収のシナリオ

第4章 世界のエンタープライズコラボレーションサービス市場：ソリューション別、2020～2032年

• メッセージング
• モビリティ/テレフォニー

第5章 世界のエンタープライズコラボレーションサービス市場：展開別、2020～2032年

• オンプレミス
• オフプレミス
• ハイブリッド

第6章 世界のエンタープライズコラボレーションサービス市場：タイプ別、2020～2032年

• ハードウェア
• ソフトウェア
• コンサルティング
• 統合
• メンテナンス

第7章 世界のエンタープライズコラボレーションサービス市場：最終用途産業別、2020～2032年

• 銀行、金融サービス、保険（BFSI）
• 小売
• ヘルスケア
• 政府
• 教育
• 情報技術
• メディア・エンターテイメント
• その他（運輸・製造）

第8章 世界のエンタープライズコラボレーションサービス市場：地域別、2020～2032年

• 北米
  • 米国
  • カナダ
• 欧州
  • ドイツ
  • 英国
  • スペイン
  • フランス
  • イタリア
  • ロシア
  • その他欧州
• アジア太平洋
  • 中国
  • インド
  • 日本
  • オーストラリア
  • 韓国
  • ASEAN
  • その他アジア太平洋地域
• ラテンアメリカ
  • ブラジル
  • アルゼンチン
  • メキシコ
  • その他ラテンアメリカ
• 中東およびアフリカ
  • GCC諸国
  • イスラエル
  • 南アフリカ
  • 北アフリカ
  • 中央アフリカ

第9章 競合情勢

• Fuze Inc.
• Cisco Systems, Inc.
• GENBAND, Inc.
• IBM Corporation
• Atlassian Corp PLC.
• Microsoft Corporation
• Xura, Inc.
• Alcatel-Lucent SA（Nokia Networks）
• Vonage Networks LLC, Unify, Inc.（Atos SE）,
• Tropo, Inc.
• Hewlett-Packard Development Company,
  • Request Sample Copy
• L.P.
• Cafex Communications Inc.
• Mitel Networks Corporation
• ShoreTel Inc.
• Polycom, Inc.
• 8x8, Inc.

第10章 セクション

• 調査手法
• 出版社について

Enterprise Collaboration Service Market is estimated to be valued at USD 62.36 Bn in 2025 and is expected to reach USD 134.45 Bn by 2032, growing at a compound annual growth rate (CAGR) of 11.6% from 2025 to 2032.

Enterprise collaboration is a system of communication among corporate workers, which may include the use of enterprise social networking tools, collaboration platforms, public internet, and corporate internet. Enterprise collaboration services are comprehensive capabilities that allow employees in the organization to store, share, and jointly modify data and information with one another regardless of different geographical locations. Various technologies are used in collaboration services including video conferencing, document sharing capabilities, groupware, etc. Moreover, Enterprise communication may include phone, email, video conference, texting, web chat, etc. An adequately designed enterprise collaboration system simplifies the communication process, which has become complex for employees in an organization largely due to the expansion of the work environment Moreover, ECS functions optimally in a collaborative working environment. Apart from employees, other stakeholders such as customers, vendors, contractors, and partners are all key contributors to work getting done. Hence, service providers are introducing software and hardware technologies for effective collaboration with other stakeholders, in order to aid enterprises to achieve their designated targets.

Market Dynamics

Growing demand for enterprise mobility and mobile workforce is expected to drive growth of the global enterprise collaboration service market during the forecast period. Due to globalization companies are trying to increase their global presence which in turn, is increasing the need for collaboration tools. These tools would enable effective communication among employees of the company. These tools provides facility such as store, share, and jointly modify data and information with one another regardless of different geographical locations. This help employees to increase their productivity, and provide flexibility across the business. Moreover, increasing penetration of mobile devices such as laptops, smart phones, tablets and many others are expected to drive the global enterprise collaboration service market during the forecast period. Mobile devices acts as platform for enterprise software solutions. With the help of these devices employee can share and access the shared data from anywhere from globally.

However, increasing data breach issues in the enterprise collaboration software, initial implementing cost of enterprise collaboration service may hamper the growth of global enterprise collaboration service market in the forecast period.

Market Taxonomy

This report segments the global enterprise collaboration service market on the basis of solution, deployment, type, End user industry and region. On the basis of Solution, global enterprise collaboration service market is segmented into Messaging, Mobility/Telephony. Messaging is sub segmented into Video Conferencing, Contact Centre. Mobility/Telephony is sub segmented into Collaborative Tool. On the basis of Deployment, the global enterprise collaboration service market is segmented into On Premise, Off Premise and Hybrid. On the basis of type, the global enterprise collaboration service market is segmented into Hardware, Software, Services, Consulting, Integration and Maintenance. On the basis of End-use Industry, the global enterprise collaboration service market is segmented into Banking, Financial services and Insurance (BFSI), Retail, Healthcare, Government, Education, Information Technology, Media and Entertainment and Other (Transportation and Manufacturing).On the basis of region, global enterprise collaboration service market is segmented into North America, Latin America, Europe, Asia pacific, Middle East and Africa.

Key features of the study

• This report provides an in-depth analysis of the global enterprise collaboration service market and provides market size (USD Bn) and compound annual growth rate (CAGR %) for the forecast period (2019-2027), considering 2018 as the base year.
• It elucidates potential revenue opportunities across different segments and explains attractive investment proposition matrix for this market.
• This study also provides key insights about market drivers, restraints, opportunities, new product launches or approval, regional outlook, and competitive strategy adopted by leading players.
• It profiles leading players in the global enterprise collaboration service market based on the following parameters - regulatory landscape, company overview, financial performance, product portfolio, geographical presence, distribution strategies, key developments and strategies, and future plans.
• Key companies covered in the global enterprise collaboration service market includes Fuze Inc., Cisco Systems, Inc., GENBAND, Inc., IBM Corporation, Atlassian Corp PLC, Microsoft Corporation, Xura, Inc., Alcatel-Lucent SA (Nokia Networks), Vonage Networks LLC, Unify, Inc. (Atos SE), Tropo, Inc., Hewlett-Packard Development Company, L.P., Cafex Communications Inc., Mitel Networks Corporation, ShoreTel Inc., Polycom, Inc., and 8x8, Inc.
• These key market players are focusing on collaboration strategy with other market leaders to innovate and launch new products to meet the increasing needs and requirements of consumers.
• Insights from this report would allow marketers and management authorities of companies to make informed decision regarding future product launches, technology upgradation, market expansion, and marketing tactics.
• The global enterprise collaboration service market report caters to various stakeholders in this industry including investors, suppliers, distributors, new entrants, and financial analysts.
• Stakeholders would have ease in decision-making through the various strategy matrices used in analyzing the global enterprise collaboration service market.

Market Segmentation

• Global Enterprise Collaboration Service Market By Solution
  • Messaging
  • Video Conferencing
  • Contact Centre
  • Mobility/Telephony
  • Collaborative Tool
• Global Enterprise Collaboration Service Market By Deployment
  • On Premise
  • Off Premise
  • Hybrid
• Global Enterprise Collaboration Service Market By Type
  • Hardware
  • Software
  • Services
  • Consulting
  • Integration
  • Maintenance
• Global Enterprise Collaboration Service Market By End-use Industry
  • Banking, Financial services and Insurance (BFSI)
  • Retail
  • Healthcare
  • Government
  • Education
  • Information Technology
  • Media and Entertainment
  • Other (Transportation and Manufacturing)
• Global Enterprise Collaboration Service Market By Region
  • North America
  • U.S.
  • Canada
  • Latin America
  • Brazil
  • Argentina
  • Mexico
  • Rest of Latin America
  • Europe
  • Germany
  • U.K.
  • Spain
  • France
  • Italy
  • Russia
  • Rest of Europe
  • Asia Pacific
  • China
  • India
  • Japan
  • Australia
  • South Korea
  • ASEAN
  • Rest of Asia Pacific
  • Middle East
  • GCC Countries
  • Israel
  • Rest of Middle East
  • Africa
  • South Africa
  • North Africa
  • Central Africa
• Company Profiles
  • Fuze Inc.
  • Company Overview
  • Product Portfolio
  • Financial Performance
  • Key Strategies
  • Recent Developments
  • Future Plans
  • Cisco Systems, Inc.
  • GENBAND, Inc.
  • IBM Corporation
  • Atlassian Corp PLC.
  • Microsoft Corporation
  • Xura, Inc.
  • Alcatel-Lucent SA (Nokia Networks)
  • Vonage Networks LLC.
  • Unify, Inc. (Atos SE)
  • Tropo, Inc.
  • Hewlett-Packard Development Company
  • L.P., Cafex Communications Inc.
  • Mitel Networks Corporation
  • ShoreTel Inc.
  • Polycom, Inc.
  • 8x8, Inc.

Table of Contents

1. Research Objectives and Assumptions

• Research Objectives
• Assumptions
• Abbreviations

2. Market Purview

• Report Description
  • Market Definition and Scope
• Executive Summary
  • Market Snapshot, By Solution
  • Market Snapshot, By Deployment
  • Market Snapshot, By Type
  • Market Snapshot, By End-use Industry
  • Market Snapshot, By Region
• Coherent Opportunity Map (COM)

3. Market Dynamics, Regulations, and Trends Analysis

• Market Dynamics
  • Drivers
• Increasing Demand for Smart Homes
• Growing Awareness of Smart Home Concepts
  • Restraints
• High Initial Cost of Smart Lightning Systems
• Limited Awareness and Education
  • Opportunities
• Increasing Number of Government Initiatives for smart cities
• Health and Well-being Focus
• Impact Analysis
• Key Highlights
• Regulatory Scenario
• Product launch/Approvals
• PEST Analysis
• PORTER's Analysis
• Merger and Acquisition Scenario

4. Global Enterprise Collaboration Service Market, By Solution, 2020-2032, (USD Bn)

• Introduction
  • Market Share Analysis, 2025 and 2032 (%)
  • Y-o-Y Growth Analysis, 2021 - 2032
  • Segment Trends
• Messaging
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(USD Bn)
    • Video Conferencing
    • Contact Centre
• Mobility/Telephony
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(USD Bn)
    • Collaborative Tool

5. Global Enterprise Collaboration Service Market, By Deployment, 2020-2032, (USD Bn)

• Introduction
  • Market Share Analysis, 2023and 2032 (%)
  • Y-o-Y Growth Analysis, 2021- 2032
  • Segment Trends
• On Premise
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(USD Bn)
• Off Premise
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(USD Bn)
• Hybrid
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(USD Bn)

6. Global Enterprise Collaboration Service Market, By Type, 2020-2032, (USD Bn)

• Introduction
  • Market Share Analysis, 2023and 2032 (%)
  • Y-o-Y Growth Analysis, 2021- 2032
  • Segment Trends
• Hardware
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(USD Bn)
• Software
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(USD Bn)
• Consulting
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(USD Bn)
• Integration
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(USD Bn)
• Maintenance
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(USD Bn)

7. Global Enterprise Collaboration Service Market, By End-use Industry, 2020-2032, (USD Bn)

• Introduction
  • Market Share Analysis, 2023and 2032 (%)
  • Y-o-Y Growth Analysis, 2021- 2032
  • Segment Trends
• Banking, Financial services and Insurance (BFSI)
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(USD Bn)
• Retail
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(USD Bn)
• Healthcare
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(USD Bn)
• Government
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(USD Bn)
• Education
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(USD Bn)
• Information Technology
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(USD Bn)
• Media and Entertainment
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(USD Bn)
• Other (Transportation and Manufacturing)
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(USD Bn)

8. Global Enterprise Collaboration Service Market, By Region, 2020-2032, (USD Bn)

• Introduction
  • Market Share Analysis, By Country, 2023and 2032 (%)
  • Y-o-Y Growth Analysis, For Country 2021-2032
  • Country Trends
• North America
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Solution, 2020-2032,(USD Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Deployment, 2020-2032,(USD Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Type, 2020-2032,(USD Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By End-use Industry, 2020-2032,(USD Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Country, 2020-2032,(USD Bn)
    • U.S.
    • Canada
• Europe
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Solution, 2020-2032,(USD Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Deployment, 2020-2032,(USD Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Type, 2020-2032,(USD Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By End-use Industry, 2020-2032,(USD Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Country, 2020-2032,(USD Bn)
    • Germany
    • U.K.
    • Spain
    • France
    • Italy
    • Russia
    • Rest of Europe
• Asia Pacific
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Solution, 2020-2032,(USD Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Deployment, 2020-2032,(USD Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Type, 2020-2032,(USD Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By End-use Industry, 2020-2032,(USD Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Country, 2020-2032,(USD Bn)
    • China
    • India
    • Japan
    • Australia
    • South Korea
    • ASEAN
    • Rest of Asia Pacific
• Latin America
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Solution, 2020-2032,(USD Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Deployment, 2020-2032,(USD Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Type, 2020-2032,(USD Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By End-use Industry, 2020-2032,(USD Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Country, 2020-2032,(USD Bn)
    • Brazil
    • Argentina
    • Mexico
    • Rest of Latin America
• Middle East and Africa
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Solution, 2020-2032,(USD Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Deployment, 2020-2032,(USD Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Type, 2020-2032,(USD Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By End-use Industry, 2020-2032,(USD Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Country, 2020-2032,(USD Bn)
    • GCC Countries
    • Israel
    • South Africa
    • North Africa
    • Central Africa

9. Competitive Landscape

• Fuze Inc.
  • Company Overview
  • Product Portfolio
  • Financial Performance
  • Key Strategies
  • Recent Developments/Updates
• Cisco Systems, Inc.
  • Company Overview
  • Product Portfolio
  • Financial Performance
  • Key Strategies
  • Recent Developments/Updates
• GENBAND, Inc.
  • Company Overview
  • Product Portfolio
  • Financial Performance
  • Key Strategies
  • Recent Developments/Updates
• IBM Corporation
  • Company Overview
  • Product Portfolio
  • Financial Performance
  • Key Strategies
  • Recent Developments/Updates
• Atlassian Corp PLC.
  • Company Overview
  • Product Portfolio
  • Financial Performance
  • Key Strategies
  • Recent Developments/Updates
• Microsoft Corporation
  • Company Overview
  • Product Portfolio
  • Financial Performance
  • Key Strategies
  • Recent Developments/Updates
• Xura, Inc.
  • Company Overview
  • Product Portfolio
  • Financial Performance
  • Key Strategies
  • Recent Developments/Updates
• Alcatel-Lucent SA (Nokia Networks)
  • Company Overview
  • Product Portfolio
  • Financial Performance
  • Key Strategies
  • Recent Developments/Updates
• Vonage Networks LLC, Unify, Inc. (Atos SE),
  • Company Overview
  • Product Portfolio
  • Financial Performance
  • Key Strategies
  • Recent Developments/Updates
• Tropo, Inc.
  • Company Overview
  • Product Portfolio
  • Financial Performance
  • Key Strategies
  • Recent Developments/Updates
• Hewlett-Packard Development Company,
  • Company Overview
  • Product Portfolio
  • Financial Performance
  • Request Sample Copy
  • Recent Developments/Updates
• L.P.
  • Company Overview
  • Product Portfolio
  • Financial Performance
  • Key Strategies
  • Recent Developments/Updates
• Cafex Communications Inc.
  • Company Overview
  • Product Portfolio
  • Financial Performance
  • Key Strategies
  • Recent Developments/Updates
• Mitel Networks Corporation
  • Company Overview
  • Product Portfolio
  • Financial Performance
  • Key Strategies
  • Recent Developments/Updates
• ShoreTel Inc.
  • Company Overview
  • Product Portfolio
  • Financial Performance
  • Key Strategies
  • Recent Developments/Updates
• Polycom, Inc.
  • Company Overview
  • Product Portfolio
  • Financial Performance
  • Key Strategies
  • Recent Developments/Updates
• 8x8, Inc.
  • Company Overview
  • Product Portfolio
  • Financial Performance
  • Key Strategies
  • Recent Developments/Updates
• Analyst Views

10. Section

• Research Methodology
• About us