VoIPサービス市場：通話タイプ別、構成別、業界別、地域別

世界のVoIPサービス市場は、2025年には1,788億9,000万米ドルと推定され、2032年には4,133億6,000万米ドルに達すると予測され、2025～2032年までの年間平均成長率（CAGR）は12.7%で成長する見込みです。

図.VoIPサービス市場シェア（%）、2025年地域別

世界のVoIPサービス市場は、スマートフォンの普及と通信技術の進歩により、ここ数年で大きく成長しています。VoIP（Voice over Internet Protocol）は、通信に専用の電話回線ではなくインターネットを使用します。音声データをパケットでトランスミッションすることで、2人以上のユーザーがIPベースのネットワーク上で通信できるようになります。VoIPのコストメリットとともに、企業全体でユニファイドコミュニケーション（UC）ソリューションの採用が拡大していることが、同市場の需要を押し上げています。さらに、クラウドベースの通信へのシフトと4Gと5Gネットワークの展開は、近い将来の市場成長にいくつかの成長機会を提供する可能性があります。しかし、ネットワーク接続の懸念、セキュリティとプライバシーの欠如が市場成長の妨げになる可能性があります。

市場力学

世界のVoIPサービス市場の成長は、企業におけるユニファイドコミュニケーションやコラボレーションに対する需要の高まり、従来の電話通信と比較したVoIP通話の費用対効果、モバイルVoIPアプリケーションの普及といった要因によってもたらされます。また、中小企業におけるクラウドベースのソリューション採用の増加も市場成長を後押しします。また、VoIP体験を向上させる機能を備えた4Gや5Gを含む先進的ネットワークへの移行も、市場の成長を後押しします。サービス品質の欠如、VoIPインフラに関連するセキュリティ上の懸念、インターネット接続への依存は、市場成長の妨げとなる可能性があります。さらに、技術的な障害やネットワークの問題によるサービス品質の低下は、市場成長に悪影響を及ぼす可能性があります。統合コミュニケーションプラットフォームの開発、仮想現実や拡張現実による没入型コミュニケーション体験、医療や教育などの産業におけるVoIPサービスの導入は、市場成長の機会を提供する可能性があります。市場参入企業は、セキュリティ上の懸念や帯域幅要件に対処するソリューションを考案するために研究開発に投資しています。

本調査の主要特徴

• この調査レポートは、世界のVoIPサービス市場を詳細に分析し、2024年を基準年とした予測期間（2025～2032年）の市場規模と複合年間成長率（CAGR%）を掲載しています。
• また、さまざまなセグメントにわたる潜在的な収益機会を明らかにし、この市場の魅力的な投資提案マトリクスについて解説しています。
• また市場促進要因、抑制要因、機会、新製品の発売や承認、市場動向、地域による展望、主要企業が採用する競争戦略などに関する主要考察も提供しています。
• 企業ハイライト、製品ポートフォリオ、主要なハイライト、財務実績、戦略などのパラメータに基づいて、世界のVoIPサービス市場の主要企業をプロファイルしています。
• 本レポートから洞察により、マーケティング担当者や企業の経営陣は、将来の製品発売、タイプアップ、市場拡大、マーケティング戦術に関する情報に基づいた意思決定を行うことができます。
• 世界のVoIPサービス市場レポートは、投資家、サプライヤー、製品メーカー、流通業者、新規参入者、財務アナリストなど、この産業の様々な利害関係者に対応しています。
• 利害関係者は、世界のVoIPサービス市場分析に使用される様々な戦略マトリックスを通じて、意思決定が容易になります。

目次

第1章 調査の目的と前提条件

• 調査目的
• 前提条件
• 略語

第2章 市場展望

• レポートの説明
  • 市場の定義と範囲
• エグゼクティブサマリー
• 一貫型機会マップ（COM）

第3章 市場力学、規制、動向分析

• 市場力学
  • 促進要因
  • 抑制要因
  • 市場機会
• 規制シナリオ
• 産業動向
• 合併と買収
• 新システムの導入/承認
• COVID-19パンデミックの影響

第4章 世界のVoIPサービス市場、通話タイプ別、2020～2032年

• イントロダクション
• 国際長距離VoIP通話
• 国内VoIP通話

第5章 世界のVoIPサービス市場、構成別、2020～2032年

• イントロダクション
• コンピュータからコンピュータへ
• コンピュータから電話へ
• 電話から電話へ

第6章 世界のVoIPサービス市場、業界別、2020～2032年

• イントロダクション
• BFSI
• ITと通信
• 医療
• メディアとエンターテイメント
• 小売・eコマース
• 旅行・ホスピタリティ
• その他

第7章 世界のVoIPサービス市場、地域別、2020～2032年

• イントロダクション
• 北米
• 欧州
• アジア太平洋
• ラテンアメリカ
• 中東・アフリカ

第8章 競合情勢

• 企業プロファイル
  • 8x8 Inc.
  • AT&T Inc.
  • Avaya Inc.
  • Bandwidth Inc.
  • BT Group plc
  • CenturyLink Inc.
  • Cisco Systems Inc.
  • Dialpad Inc.
  • Frontier Communications Corporation
  • GoTo（LogMeIn Inc.）
  • Intermedia.net Inc.
  • Mitel Networks Corporation
  • RingCentral Inc.
  • Verizon Communications Inc.
  • Vonage Holdings Corp.

第9章 アナリストの推奨事項

• 隆盛と衰退
• 一貫型機会マップ

第10章 調査手法

• 参考文献
• 調査手法

Global Voip Services Market is estimated to be valued at USD 178.89 Bn in 2025 and is expected to reach USD 413.36 Bn by 2032, growing at a compound annual growth rate (CAGR) of 12.7% from 2025 to 2032.

Figure. Voip Services Market Share (%), By Region 2025

Global VoIP services market has witnessed significant growth in the past few years due to increasing penetration of smartphones and advancements in communication technologies. Voice over Internet Protocol (VoIP) uses internet rather than a dedicated telephone line for communication. It allows two or more users to communicate over an IP based network through transmission of voice data in packets. Growing adoption of unified communication solutions across enterprises along with cost benefits of VoIP can boost demand in the market. Furthermore, shift towards cloud- based communication and deployment of 4G and 5G networks can offer several growth opportunities for the market growth in the near future. However, network connectivity concerns, lack of security and privacy can hamper the market growth.

Market Dynamics:

Global VoIP services market growth is driven by factors like rising demand for unified communication and collaboration among enterprises, cost-effectiveness of VoIP calls as compared to traditional telephony, and proliferation of mobile VoIP applications. Rising adoption of cloud-based solutions among small and medium-sized enterprises can also drive the market growth. The transition towards advanced networks including 4G and 5G with their ability to enhance VoIP experience can also drives the market growth. Lack of quality of service, security concerns related to VoIP infrastructure, and dependence on internet connectivity can hamper the market growth. Moreover, service quality degradation due to technical faults or network issues can negatively impact the market growth. Development of integrated communication platforms, immersive communication experiences through virtual and augmented reality, and implementation of VoIP services in industries such as healthcare and education can offer market growth opportunities. Market players are investing in R&D to devise solutions addressing security concerns and bandwidth requirements.

Key features of the study:

• This report provides in-depth analysis of the global VoIP services market, and provides market size (US$ Bn) and compound annual growth rate (CAGR%) for the forecast period (2025-2032), considering 2024 as the base year
• It elucidates potential revenue opportunities across different segments and explains attractive investment proposition matrices for this market
• This study also provides key insights about market drivers, restraints, opportunities, new product launches or approval, market trends, regional outlook, and competitive strategies adopted by key players
• It profiles key players in the global VoIP services market based on the following parameters - company highlights, products portfolio, key highlights, financial performance, and strategies
• Key companies covered as a part of this study include 8x8 Inc., AT&T Inc., Avaya Inc., Bandwidth Inc., BT Group plc, CenturyLink Inc., Cisco Systems Inc., Dialpad Inc., Frontier Communications Corporation, GoTo (LogMeIn Inc.), Intermedia.net Inc., Mitel Networks Corporation, RingCentral Inc., Verizon Communications Inc., Vonage Holdings Corp.
• Insights from this report would allow marketers and the management authorities of the companies to make informed decisions regarding their future product launches, type up-gradation, market expansion, and marketing tactics
• Global VoIP services market report caters to various stakeholders in this industry including investors, suppliers, product manufacturers, distributors, new entrants, and financial analysts
• Stakeholders would have ease in decision-making through various strategy matrices used in analyzing the global VoIP services market

Detailed Segmentation:

• By Call Type
  • International Long Distance VoIP Calls
  • Domestic VoIP Calls
• By Configuration
  • Computer to Computer
  • Computer to Phone
  • Phone to Phone
• By Vertical
  • BFSI
  • IT & Telecom
  • Healthcare
  • Media & Entertainment
  • Retail & e-Commerce
  • Travel & Hospitality
  • Others
• By Regional
  • North America
  • Europe
  • Asia Pacific
  • Latin America
  • Middle East & Africa
• Key Players Insights
  • 8x8 Inc.
  • AT&T Inc.
  • Avaya Inc.
  • Bandwidth Inc.
  • BT Group plc
  • CenturyLink Inc.
  • Cisco Systems Inc.
  • Dialpad Inc.
  • Frontier Communications Corporation
  • GoTo (LogMeIn Inc.)
  • Intermedia.net Inc.
  • Mitel Networks Corporation
  • RingCentral Inc.
  • Verizon Communications Inc.
  • Vonage Holdings Corp.

Table of Contents

1. Research Objectives and Assumptions

• Research Objectives
• Assumptions
• Abbreviations

2. Market Purview

• Report Description
  • Market Definition and Scope
• Executive Summary
  • Market Snippet, By Call Type
  • Market Snippet, By Configuration
  • Market Snippet, By Vertical
  • Market Snippet, By Region
• Coherent Opportunity Map (COM)

3. Market Dynamics, Regulations, and Trends Analysis

• Market Dynamics
  • Drivers
  • Restraints
  • Market Opportunities
• Regulatory Scenario
• Industry Trend
• Merger and Acquisitions
• New System Launches/Approvals
• Impact of COVID-19 Pandemic

4. Global VoIP Services Market, By Call Type, 2020-2032, (US$ Bn)

• Introduction
  • Market Share Analysis, 2025 and 2032 (%)
  • Y-o-Y Growth Analysis, 2020-2032
  • Segment Trends
• International Long Distance VoIP Calls
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, 2020-2032, (US$ Bn)
• Domestic VoIP Calls
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, 2020-2032, (US$ Bn)

5. Global VoIP Services Market, By Configuration, 2020-2032, (US$ Bn)

• Introduction
  • Market Share Analysis, 2025 and 2032 (%)
  • Y-o-Y Growth Analysis, 2020-2032
  • Segment Trends
• Computer to Computer
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, 2020-2032, (US$ Bn)
• Computer to Phone
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, 2020-2032, (US$ Bn)
• Phone to Phone
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, 2020-2032, (US$ Bn)

6. Global VoIP Services Market, By Vertical, 2020-2032, (US$ Bn)

• Introduction
  • Market Share Analysis, 2025 and 2032 (%)
  • Y-o-Y Growth Analysis, 2020-2032
  • Segment Trends
• BFSI
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, 2020-2032, (US$ Bn)
• IT & Telecom
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, 2020-2032, (US$ Bn)
• Healthcare
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, 2020-2032, (US$ Bn)
• Media & Entertainment
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, 2020-2032, (US$ Bn)
• Retail & e-Commerce
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, 2020-2032, (US$ Bn)
• Travel & Hospitality
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, 2020-2032, (US$ Bn)
• Others
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, 2020-2032, (US$ Bn)

7. Global VoIP Services Market, By Region, 2020-2032, (US$ Bn)

• Introduction
  • Market Share Analysis, By Region, 2025 and 2032 (%)
  • Y-o-Y Growth Analysis, 2020-2032
• North America
  • Regional Trends
  • Market Size and Forecast, By Call Type, 2020-2032, (US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, By Configuration, 2020-2032, (US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, By Vertical, 2020-2032, (US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, By Country, 2020-2032, (US$ Bn)
    • U.S.
    • Canada
• Europe
  • Regional Trends
  • Market Size and Forecast, By Call Type, 2020-2032, (US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, By Configuration, 2020-2032, (US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, By Vertical, 2020-2032, (US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, By Country, 2020-2032, (US$ Bn)
    • U.K.
    • Germany
    • France
    • Russia
    • Rest of Europe
• Asia Pacific
  • Regional Trends
  • Market Size and Forecast, By Call Type, 2020-2032, (US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, By Configuration, 2020-2032, (US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, By Vertical, 2020-2032, (US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, By Country, 2020-2032, (US$ Bn)
    • China
    • India
    • Japan
    • ASEAN
    • Australia
    • South Korea
    • Rest of Asia Pacific
• Latin America
  • Regional Trends
  • Market Size and Forecast, By Call Type, 2020-2032, (US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, By Configuration, 2020-2032, (US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, By Vertical, 2020-2032, (US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, By Country, 2020-2032, (US$ Bn)
    • Brazil
    • Argentina
    • Mexico
    • Rest of Latin America
• Middle East & Africa
  • Regional Trends
  • Market Size and Forecast, By Call Type, 2020-2032, (US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, By Configuration, 2020-2032, (US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, By Vertical, 2020-2032, (US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, By Country, 2020-2032, (US$ Bn)
    • South Africa
    • GCC Countries
    • Rest of the Middle East & Africa

8. Competitive Landscape

• Company Profiles
  • 8x8 Inc.
    • Company Overview
    • Product Portfolio
    • Financial Performance
    • Key Strategies
    • Recent Developments/Updates
  • AT&T Inc.
    • Company Overview
    • Product Portfolio
    • Financial Performance
    • Key Strategies
    • Recent Developments/Updates
  • Avaya Inc.
    • Company Overview
    • Product Portfolio
    • Financial Performance
    • Key Strategies
    • Recent Developments/Updates
  • Bandwidth Inc.
    • Company Overview
    • Product Portfolio
    • Financial Performance
    • Key Strategies
    • Recent Developments/Updates
  • BT Group plc
    • Company Overview
    • Product Portfolio
    • Financial Performance
    • Key Strategies
    • Recent Developments/Updates
  • CenturyLink Inc.
    • Company Overview
    • Product Portfolio
    • Financial Performance
    • Key Strategies
    • Recent Developments/Updates
  • Cisco Systems Inc.
    • Company Overview
    • Product Portfolio
    • Financial Performance
    • Key Strategies
    • Recent Developments/Updates
  • Dialpad Inc.
    • Company Overview
    • Product Portfolio
    • Financial Performance
    • Key Strategies
    • Recent Developments/Updates
  • Frontier Communications Corporation
    • Company Overview
    • Product Portfolio
    • Financial Performance
    • Key Strategies
    • Recent Developments/Updates
  • GoTo (LogMeIn Inc.)
    • Company Overview
    • Product Portfolio
    • Financial Performance
    • Key Strategies
    • Recent Developments/Updates
  • Intermedia.net Inc.
    • Company Overview
    • Product Portfolio
    • Financial Performance
    • Key Strategies
    • Recent Developments/Updates
  • Mitel Networks Corporation
    • Company Overview
    • Product Portfolio
    • Financial Performance
    • Key Strategies
    • Recent Developments/Updates
  • RingCentral Inc.
    • Company Overview
    • Product Portfolio
    • Financial Performance
    • Key Strategies
    • Recent Developments/Updates
  • Verizon Communications Inc.
    • Company Overview
    • Product Portfolio
    • Financial Performance
    • Key Strategies
    • Recent Developments/Updates
  • Vonage Holdings Corp.
    • Company Overview
    • Product Portfolio
    • Financial Performance
    • Key Strategies
    • Recent Developments/Updates

9. Analyst Recommendations

• Wheel of Fortune
• Analyst View
• Coherent Opportunity Map

10. Research Methodology

• References
• Research Methodology
• About us and Sales Contact