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市場調査レポート
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1517496

カスタマーインテリジェンスプラットフォームの世界市場規模調査：企業規模別、エンドユーザー別、用途別、コンポーネント別、展開モード別、データチャンネル別、地域別予測、2022年～2032年

Global Customer Intelligence Platform Market Size study, by Enterprise Size, by End User, by Application, by Component, by Deployment Mode, by Data Channel and Regional Forecasts 2022-2032

出版日
ページ情報
英文 200 Pages
納期
2～3営業日
カスタマイズ可能
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カスタマーインテリジェンスプラットフォームの世界市場規模調査：企業規模別、エンドユーザー別、用途別、コンポーネント別、展開モード別、データチャンネル別、地域別予測、2022年～2032年
出版日: 2024年07月17日
発行: Bizwit Research & Consulting LLP
ページ情報: 英文 200 Pages
納期: 2～3営業日
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概要

世界のカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場は、2023年に27億2,000万米ドルと評価され、予測期間2024-2032年には複合年間成長率CAGR 26.50％で成長すると予測されています。

カスタマーインテリジェンスプラットフォームは、無数のソフトウェアツールとソリューションを包含し、企業が顧客データを収集、分析、活用できるようにすることで、顧客エンゲージメントを強化し、戦略的なビジネス目標を達成するための極めて重要な洞察を得ることができます。この市場は、企業が顧客層を深く理解し、小売、eコマース、金融サービス、通信、ヘルスケア、旅行、ホスピタリティなどさまざまな業界で成長と成功を促進するパーソナライズされた体験を提供するのに役立っています。

世界のカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場は、データ主導の意思決定の重要性が急増しており、デジタルプラットフォームの普及がカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場の拡大を大幅に後押ししています。高度な分析と人工知能（AI）の広範な採用とともに、パーソナライズされた顧客体験に対する需要の高まりが、市場の堅調な成長軌道を裏付けています。さらに、顧客維持とロイヤルティへの注目の高まりは、これらのプラットフォームが現代のビジネス戦略において果たす重要な役割を際立たせています。さらに、オムニチャネルによる顧客エンゲージメントの重要性の高まりは、市場に有利な成長機会をもたらすと予想されます。しかし、データ品質や統合の複雑さに関する課題が、市場成長の大きな障害となっています。

世界のカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場の調査で考慮した主要地域には、アジア太平洋地域、北米、欧州、中南米、その他ラテンアメリカが含まれます。2023年には、北米が最大の市場シェアを占め、同地域内の技術進歩とイノベーション・エコシステムによって支えられています。さらに、アジア太平洋地域は予測期間中に最も高い成長率を記録すると予測されています。同地域は、競争力と顧客体験を強化するために顧客中心戦略に急速に注力しており、顧客情報プラットフォーム市場に大きな成長の見通しをもたらしています。

目次

第1章 カスタマーインテリジェンスプラットフォームの世界市場エグゼクティブサマリー

  • カスタマーインテリジェンスプラットフォームの世界市場規模・予測（2022年～2032年）
  • 地域別概要
  • セグメント別概要
  • 主要動向
  • 景気後退の影響
  • アナリストの結論・提言

第2章 世界のカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場の定義と調査前提条件

  • 調査目的
  • 市場の定義
  • 調査前提条件
    • 包含と除外
    • 制限事項
    • 供給サイドの分析
      • 入手可能性
      • インフラ
      • 規制環境
      • 市場競争
      • 経済性（消費者の視点）
    • 需要サイド分析
      • 規制の枠組み
      • 技術の進歩
      • 環境への配慮
      • 消費者の意識と受容
  • 推定
  • 調査手法
  • 調査対象年
  • 通貨換算レート

第3章 世界のカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場力学

  • 市場促進要因
    • AIと機械学習の進歩
    • パーソナライズされた顧客体験の需要
    • 顧客維持とロイヤルティの重視
  • 市場の課題
    • データ品質の問題
    • データ統合の課題
  • 市場機会
    • オムニチャネルの顧客エンゲージメント
    • 高度な分析とAIの採用

第4章 世界のカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場産業分析

  • ポーターのファイブフォースモデル
    • 供給企業の交渉力
    • 買い手の交渉力
    • 新規参入業者の脅威
    • 代替品の脅威
    • 競争企業間の敵対関係
  • PESTEL分析
    • 政治
    • 経済
    • 社会
    • 技術
    • 環境
    • 法律
  • 主な投資機会
  • 主要成功戦略
  • 破壊的動向
  • 業界専門家の視点
  • アナリストの結論・提言

第5章 カスタマーインテリジェンスプラットフォームの世界市場規模と予測：企業規模別、2022年～2032年

  • セグメントダッシュボード
  • カスタマーインテリジェンスプラットフォームの世界市場：収益動向分析、2022年・2032年
    • 大企業
    • 中小企業

第6章 カスタマーインテリジェンスプラットフォームの世界市場規模と予測：エンドユーザー別、2022年～2032年

  • セグメントダッシュボード
  • カスタマーインテリジェンスプラットフォームの世界市場：収益動向分析、2022年・2032年
    • BFSI
    • ITおよび電気通信
    • 小売・eコマース
    • ヘルスケア
    • メディア・エンターテインメント
    • 製造業
    • 旅行・観光
    • その他

第7章 カスタマーインテリジェンスプラットフォームの世界市場規模と予測：用途別、2022年～2032年

  • セグメントダッシュボード
  • カスタマーインテリジェンスプラットフォームの世界市場：収益動向分析、2022年・2032年
    • 顧客データの収集と管理
    • 顧客セグメンテーションとターゲティング
    • 顧客経験管理
    • 顧客行動分析
    • オムニチャネル・マーケティング
    • パーソナライズド・レコメンデーション
    • その他

第8章 カスタマーインテリジェンスプラットフォームの世界市場規模と予測：コンポーネント別、2022年～2032年

  • セグメントダッシュボード
  • カスタマーインテリジェンスプラットフォームの世界市場：収益動向分析、2022年・2032年
    • プラットフォーム
    • サービス

第9章 カスタマーインテリジェンスプラットフォームの世界市場規模と予測：展開モード別、2022年～2032年

  • セグメントダッシュボード
  • カスタマーインテリジェンスプラットフォームの世界市場：収益動向分析、2022年・2032年
    • オンプレミス
    • クラウド

第10章 カスタマーインテリジェンスプラットフォームの世界市場規模と予測：データチャンネル別、2022年～2032年

  • セグメントダッシュボード
  • カスタマーインテリジェンスプラットフォームの世界市場2022年および2032年のデータチャネル収益動向分析
    • ウェブと電子メール
    • ソーシャルメディア
    • モバイル
    • コールセンター
    • インストア
    • その他

第11章 カスタマーインテリジェンスプラットフォームの世界市場規模と予測：地域別、2022年～2032年

  • 北米のカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場
    • 米国のカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場
    • カナダのカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場
  • 欧州のカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場
    • 英国のカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場
    • ドイツのカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場
    • フランスのカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場
    • スペインのカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場
    • イタリアのカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場
    • その他欧州のカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場
  • アジア太平洋カスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場
    • 中国カスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場
    • インドのカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場
    • 日本のカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場
    • オーストラリアのカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場
    • 韓国のカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場
    • その他アジア太平洋地域カスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場
  • ラテンアメリカのカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場
    • ブラジルのカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場
    • メキシコのカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場
    • その他ラテンアメリカのカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場
  • 中東・アフリカのカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場
    • サウジアラビアのカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場
    • 南アフリカのカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場
    • その他中東とアフリカのカスタマーインテリジェンスプラットフォーム市場

第12章 競合情報

  • 主要企業のSWOT分析
  • 主要市場戦略
  • 企業プロファイル
    • Oracle Corporation
      • 主要情報
      • 概要
      • 財務（データの入手可能性によります）
      • 製品概要
      • 市場戦略
    • SAS Institute Inc.
    • SAP SE
    • Accenture
    • International Business Machines Corporation
    • Informatica Inc.
    • Microsoft Corporation
    • Google LLC
    • Salesforce, Inc
    • Adobe Inc

第13章 調査プロセス

  • 調査プロセス
    • データマイニング
    • 分析
    • 市場推定
    • 検証
    • 出版
  • 調査属性
目次

Global Customer Intelligence Platform Market was valued at USD 2.72 billion in 2023 and is anticipated to grow at a compound annual growth rate CAGR of 26.50% during forecast period 2024-2032. Customer intelligence platforms, encompassing a myriad of software tools and solutions, empower businesses to collect, analyze, and utilize customer data, thereby garnering pivotal insights to augment customer engagement and achieve strategic business goals. This market is instrumental in enabling companies to comprehend their clientele profoundly, offering personalized experiences that drive growth and success across various industries such as retail, e-commerce, financial services, telecommunications, healthcare, travel, and hospitality.

The Global Customer Intelligence Platform Market is driven by burgeoning significance of data-driven decision-making, and proliferation of digital platforms has substantially propelled the expansion of the customer intelligence platform market. The escalating demand for personalized customer experiences, alongside the widespread adoption of advanced analytics and artificial intelligence (AI), underscores the market's robust growth trajectory. Furthermore, an intensified focus on customer retention and loyalty accentuates the critical role these platforms play in contemporary business strategies. Moreover, increasing importance of omnichannel customer engagement is anticipated to create lucrative growth opportunities for the market. However, challenges pertaining to data quality and integration complexities pose significant impediments to market growth.

The key regions considered for the Global Customer Intelligence Platform Market study includes Asia Pacific, North America, Europe, Latin America, and Rest of the World. In 2023, North America commanded the largest market share in 2023, bolstered by its technological advancements and innovation ecosystem within the region. Furthermore, the Asia-Pacific region is projected to register the highest growth rate during the forecast period. The region's burgeoning focus on customer-centric strategies to enhance competitiveness and customer experiences provides substantial growth prospects for the customer intelligence platform market.

Major market players included in this report are:

  • Oracle Corporation
  • SAS Institute Inc
  • SAP SE
  • Accenture
  • International Business Machines Corporation
  • Informatica Inc.
  • Microsoft Corporation
  • Google LLC
  • Salesforce, Inc
  • Adobe Inc

The detailed segments and sub-segment of the market are explained below:

By Enterprise Size:

  • Large Enterprise
  • Small and Medium-sized Enterprise

By End User:

  • BFSI
  • IT and Telecom
  • Retail and E-commerce
  • Healthcare
  • Media and Entertainment
  • Manufacturing
  • Travel and Tourism
  • Others

By Application:

  • Customer Data Collection and Management
  • Customer Segmentation and Targeting
  • Customer Experience Management
  • Customer Behaviour Analytics
  • Omnichannel Marketing
  • Personalized Recommendation
  • Others

By Component:

  • Platform
  • Services

By Deployment Mode:

  • On-premise
  • Cloud

By Data Channel:

  • Web and Email
  • Social Media
  • Mobile
  • Call Centers
  • In Store
  • Others

By Region:

  • North America
  • U.S.
  • Canada
  • Europe
  • UK
  • Germany
  • France
  • Spain
  • Italy
  • ROE
  • Asia Pacific
  • China
  • India
  • Japan
  • Australia
  • South Korea
  • RoAPAC
  • Latin America
  • Brazil
  • Mexico
  • Middle East & Africa
  • Saudi Arabia
  • South Africa
  • RoMEA

Years considered for the study are as follows:

  • Historical year - 2022
  • Base year - 2023
  • Forecast period - 2024 to 2032

Key Takeaways:

  • Market Estimates & Forecast for 10 years from 2022 to 2032.
  • Annualized revenues and regional level analysis for each market segment.
  • Detailed analysis of geographical landscape with Country level analysis of major regions.
  • Competitive landscape with information on major players in the market.
  • Analysis of key business strategies and recommendations on future market approach.
  • Analysis of competitive structure of the market.
  • Demand side and supply side analysis of the market

Table of Contents

Chapter 1. Global Customer Intelligence Platform Market Executive Summary

  • 1.1. Global Customer Intelligence Platform Market Size & Forecast (2022-2032)
  • 1.2. Regional Summary
  • 1.3. Segmental Summary
    • 1.3.1. By Enterprise Size
    • 1.3.2. By End User
    • 1.3.3. By Application
    • 1.3.4. By Component
    • 1.3.5. By Deployment Mode
    • 1.3.6. By Data Channel
  • 1.4. Key Trends
  • 1.5. Recession Impact
  • 1.6. Analyst Recommendation & Conclusion

Chapter 2. Global Customer Intelligence Platform Market Definition and Research Assumptions

  • 2.1. Research Objective
  • 2.2. Market Definition
  • 2.3. Research Assumptions
    • 2.3.1. Inclusion & Exclusion
    • 2.3.2. Limitations
    • 2.3.3. Supply Side Analysis
      • 2.3.3.1. Availability
      • 2.3.3.2. Infrastructure
      • 2.3.3.3. Regulatory Environment
      • 2.3.3.4. Market Competition
      • 2.3.3.5. Economic Viability (Consumer's Perspective)
    • 2.3.4. Demand Side Analysis
      • 2.3.4.1. Regulatory frameworks
      • 2.3.4.2. Technological Advancements
      • 2.3.4.3. Environmental Considerations
      • 2.3.4.4. Consumer Awareness & Acceptance
  • 2.4. Estimation

Methodology

  • 2.5. Years Considered for the Study
  • 2.6. Currency Conversion Rates

Chapter 3. Global Customer Intelligence Platform Market Dynamics

  • 3.1. Market Drivers
    • 3.1.1. Advancements in AI and Machine Learning
    • 3.1.2. Demand for Personalized Customer Experiences
    • 3.1.3. Focus on Customer Retention and Loyalty
  • 3.2. Market Challenges
    • 3.2.1. Data Quality Issues
    • 3.2.2. Data Integration Challenges
  • 3.3. Market Opportunities
    • 3.3.1. Omnichannel Customer Engagement
    • 3.3.2. Adoption of Advanced Analytics & AI

Chapter 4. Global Customer Intelligence Platform Market Industry Analysis

  • 4.1. Porter's 5 Force Model
    • 4.1.1. Bargaining Power of Suppliers
    • 4.1.2. Bargaining Power of Buyers
    • 4.1.3. Threat of New Entrants
    • 4.1.4. Threat of Substitutes
    • 4.1.5. Competitive Rivalry
  • 4.2. PESTEL Analysis
    • 4.2.1. Political
    • 4.2.2. Economical
    • 4.2.3. Social
    • 4.2.4. Technological
    • 4.2.5. Environmental
    • 4.2.6. Legal
  • 4.3. Top Investment Opportunity
  • 4.4. Top Winning Strategies
  • 4.5. Disruptive Trends
  • 4.6. Industry Expert Perspective
  • 4.7. Analyst Recommendation & Conclusion

Chapter 5. Global Customer Intelligence Platform Market Size & Forecasts by Enterprise Size 2022-2032

  • 5.1. Segment Dashboard
  • 5.2. Global Customer Intelligence Platform Market: Enterprise Size Revenue Trend Analysis, 2022 & 2032 (USD Billion)
    • 5.2.1. Large Enterprise
    • 5.2.2. Small and Medium-sized Enterprise

Chapter 6. Global Customer Intelligence Platform Market Size & Forecasts by End User 2022-2032

  • 6.1. Segment Dashboard
  • 6.2. Global Customer Intelligence Platform Market: End User Revenue Trend Analysis, 2022 & 2032 (USD Billion)
    • 6.2.1. BFSI
    • 6.2.2. IT and Telecom
    • 6.2.3. Retail and E-commerce
    • 6.2.4. Healthcare
    • 6.2.5. Media and Entertainment
    • 6.2.6. Manufacturing
    • 6.2.7. Travel and Tourism
    • 6.2.8. Others

Chapter 7. Global Customer Intelligence Platform Market Size & Forecasts by Application 2022-2032

  • 7.1. Segment Dashboard
  • 7.2. Global Customer Intelligence Platform Market: Application Revenue Trend Analysis, 2022 & 2032 (USD Billion)
    • 7.2.1. Customer Data Collection and Management
    • 7.2.2. Customer Segmentation and Targeting
    • 7.2.3. Customer Experience Management
    • 7.2.4. Customer Behaviour Analytics
    • 7.2.5. Omnichannel Marketing
    • 7.2.6. Personalized Recommendation
    • 7.2.7. Others

Chapter 8. Global Customer Intelligence Platform Market Size & Forecasts by Component 2022-2032

  • 8.1. Segment Dashboard
  • 8.2. Global Customer Intelligence Platform Market: Component Revenue Trend Analysis, 2022 & 2032 (USD Billion)
    • 8.2.1. Platform
    • 8.2.2. Services

Chapter 9. Global Customer Intelligence Platform Market Size & Forecasts by Deployment Mode 2022-2032

  • 9.1. Segment Dashboard
  • 9.2. Global Customer Intelligence Platform Market: Deployment Mode Revenue Trend Analysis, 2022 & 2032 (USD Billion)
    • 9.2.1. On-premise
    • 9.2.2. Cloud

Chapter 10. Global Customer Intelligence Platform Market Size & Forecasts by Data Channel 2022-2032

  • 10.1. Segment Dashboard
  • 10.2. Global Customer Intelligence Platform Market: Data Channel Revenue Trend Analysis, 2022 & 2032 (USD Billion)
    • 10.2.1. Web and Email
    • 10.2.2. Social Media
    • 10.2.3. Mobile
    • 10.2.4. Call Centers
    • 10.2.5. In Store
    • 10.2.6. Others

Chapter 11. Global Customer Intelligence Platform Market Size & Forecasts by Region 2022-2032

  • 11.1. North America Customer Intelligence Platform Market
    • 11.1.1. U.S. Customer Intelligence Platform Market
      • 11.1.1.1. Enterprise Size breakdown size & forecasts, 2022-2032
      • 11.1.1.2. End User breakdown size & forecasts, 2022-2032
      • 11.1.1.3. Application breakdown size & forecasts, 2022-2032
      • 11.1.1.4. Component breakdown size & forecasts, 2022-2032
      • 11.1.1.5. Deployment Mode breakdown size & forecasts, 2022-2032
      • 11.1.1.6. Data Channel breakdown size & forecasts, 2022-2032
    • 11.1.2. Canada Customer Intelligence Platform Market
      • 11.1.2.1. Enterprise Size breakdown size & forecasts, 2022-2032
      • 11.1.2.2. End User breakdown size & forecasts, 2022-2032
      • 11.1.2.3. Application breakdown size & forecasts, 2022-2032
      • 11.1.2.4. Component breakdown size & forecasts, 2022-2032
      • 11.1.2.5. Deployment Mode breakdown size & forecasts, 2022-2032
      • 11.1.2.6. Data Channel breakdown size & forecasts, 2022-2032
  • 11.2. Europe Customer Intelligence Platform Market
    • 11.2.1. U.K. Customer Intelligence Platform Market
    • 11.2.2. Germany Customer Intelligence Platform Market
    • 11.2.3. France Customer Intelligence Platform Market
    • 11.2.4. Spain Customer Intelligence Platform Market
    • 11.2.5. Italy Customer Intelligence Platform Market
    • 11.2.6. Rest of Europe Customer Intelligence Platform Market
  • 11.3. Asia-Pacific Customer Intelligence Platform Market
    • 11.3.1. China Customer Intelligence Platform Market
    • 11.3.2. India Customer Intelligence Platform Market
    • 11.3.3. Japan Customer Intelligence Platform Market
    • 11.3.4. Australia Customer Intelligence Platform Market
    • 11.3.5. South Korea Customer Intelligence Platform Market
    • 11.3.6. Rest of Asia Pacific Customer Intelligence Platform Market
  • 11.4. Latin America Customer Intelligence Platform Market
    • 11.4.1. Brazil Customer Intelligence Platform Market
    • 11.4.2. Mexico Customer Intelligence Platform Market
    • 11.4.3. Rest of Latin America Customer Intelligence Platform Market
  • 11.5. Middle East & Africa Customer Intelligence Platform Market
    • 11.5.1. Saudi Arabia Customer Intelligence Platform Market
    • 11.5.2. South Africa Customer Intelligence Platform Market
    • 11.5.3. Rest of Middle East & Africa Customer Intelligence Platform Market

Chapter 12. Competitive Intelligence

  • 12.1. Key Company SWOT Analysis
  • 12.2. Top Market Strategies
  • 12.3. Company Profiles
    • 12.3.1. Oracle Corporation
      • 12.3.1.1. Key Information
      • 12.3.1.2. Overview
      • 12.3.1.3. Financial (Subject to Data Availability)
      • 12.3.1.4. Product Summary
      • 12.3.1.5. Market Strategies
    • 12.3.2. SAS Institute Inc.
    • 12.3.3. SAP SE
    • 12.3.4. Accenture
    • 12.3.5. International Business Machines Corporation
    • 12.3.6. Informatica Inc.
    • 12.3.7. Microsoft Corporation
    • 12.3.8. Google LLC
    • 12.3.9. Salesforce, Inc
    • 12.3.10. Adobe Inc

Chapter 13. Research Process

  • 13.1. Research Process
    • 13.1.1. Data Mining
    • 13.1.2. Analysis
    • 13.1.3. Market Estimation
    • 13.1.4. Validation
    • 13.1.5. Publishing
  • 13.2. Research Attributes