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市場調査レポート
商品コード
1938407

ナレッジ・プロセス・アウトソーシング市場- 世界の産業規模、シェア、動向、機会、予測：プロセス別、場所別、業界別、地域別＆競合、2021年～2031年

Knowledge Process Outsourcing Market - Global Industry Size, Share, Trends, Opportunity, and Forecast, Segmented By Process, By Location, By Industry Vertical, By Region & Competition, 2021-2031F

出版日
ページ情報
英文 185 Pages
納期
2～3営業日
カスタマイズ可能
ナレッジ・プロセス・アウトソーシング市場- 世界の産業規模、シェア、動向、機会、予測：プロセス別、場所別、業界別、地域別＆競合、2021年～2031年
出版日: 2026年01月19日
発行: TechSci Research
ページ情報: 英文 185 Pages
納期: 2～3営業日
GIIご利用のメリット

  • 概要

世界の知識プロセスアウトソーシング市場は、2025年の1,081億8,000万米ドルから2031年までに2,715億8,000万米ドルへ拡大し、CAGR16.58％を記録すると予測されております。

知識プロセスアウトソーシング（KPO）とは、高度な分析能力や技術力を必要とする、情報中心の重要な業務機能を第三者の専門家に委託する手法です。標準的なアウトソーシングとは異なり、このアプローチは市場調査、法務支援、データ分析などの高付加価値業務に焦点を当て、企業が専門的なドメイン知識を活用できるようにします。主要なマーケットカタリストには、運用コスト削減の必要性と、世界の熟練専門家リソースを活用する戦略的要件が含まれます。また、企業はKPOを活用して拡張性を高め、競合情勢における成長を支えるため、内部リソースを中核的な強みに集中させています。

市場概要
予測期間 2027-2031
市場規模：2025年 1,081億8,000万米ドル
市場規模：2031年 2,715億8,000万米ドル
CAGR：2026年～2031年 16.58％
最も成長が速いセグメント 陸上
最大市場 アジア太平洋地域

この拡大にもかかわらず、業界は複雑でデータ量の多い業務を管理できる専門人材の不足という大きな障壁に直面しています。高度な分析能力と業界固有の専門知識に対する需要が高まる中、利用可能な熟練プロフェッショナルと業界の需要との間の拡大するギャップが、市場の進展を妨げる可能性があります。この活発な動きは、主要な世界のセンターからの最近の産業統計によって強調されています。フィリピンIT・ビジネスプロセス協会（IBP）によると、このセクターは2024年に380億米ドルの収益を生み出しました。この統計は、継続的な労働力不足にもかかわらず、知識集約型ソリューションに対する大きな経済的影響力と持続的な需要を裏付けています。

市場促進要因

人工知能（AI）と機械学習の導入は、高度な意思決定プロセスの自動化を促進することで業界を変革しています。プロバイダーはこれらの技術を採用し、データ抽象化、契約書レビュー、財務モデリングをより高い精度で管理することで、労働中心から価値中心のサービスモデルへの戦略的移行を実現しています。この技術的転換は、業界専門家が知識労働の実行方法に大きな変化を予測していることから極めて重要です。2024年6月に発表されたトムソン・ロイターの「プロフェッショナルの未来に関するレポート2024」によれば、税務・法務専門家の77％が、5年以内にAIが自身の役割に高い影響または変革をもたらすと予想しています。このような認識により、ベンダーはデジタル経済における業務効率性と関連性を維持するため、高度な計算ツールの導入を迫られています。

同時に、専門的な領域知識への需要の高まりが成長を促進しており、特に金融サービス業界において顕著です。複雑な規制状況を前に、企業は社内で育成するにはコストのかかるニッチな能力を外部パートナーに依存しています。この傾向は、世界の金融大手による多額の技術投資にも反映されており、分析やデータ管理における高品質なサポートに対する上流需要を牽引しています。例えば、JPモルガン・チェース社は2024年5月の「投資家向け説明会」において、年間170億米ドルのテクノロジー予算を明らかにし、専門家の監督を必要とする業務の規模の大きさを強調しました。この世界の需要の高まりは、主要なアウトソーシング拠点の収益を強化しており、インドのビジネスプロセス管理（BPM）セクターが2024年に489億米ドルの収益を達成したとのナスコム（Nasscom）の報告書がこれを裏付けています。

市場の課題

専門人材の不足は、世界のナレッジプロセスアウトソーシング市場の成長にとって重大な障壁となっています。同業界が法務コンサルティングや財務分析といった高付加価値サービスへと移行するにつれ、技術的スキルと深い専門知識を兼ね備えたプロフェッショナルの必要性が急増しています。この人材不足は、サービスプロバイダーが効果的に規模を拡大し、複雑な新規契約を獲得する能力を制限しています。企業がこうした複雑な業務に適任者を見つけられない場合、プロジェクトの遅延や増加する業務負荷への対応能力の低下に直面し、市場での存在感や収益見通しが直接的に損なわれます。

クライアントが求める高度なスキルと利用可能な労働力供給との間の拡大するギャップは、業界全体の進歩を遅らせる業務上のボトルネックを生み出しています。この不足により、企業は限られた候補者プールを巡って競争せざるを得ず、利益率を脅かす高い人件費につながっています。この課題の深刻さは、労働力の供給が業界の需要に追いついていない主要な業務拠点で顕著です。NASSCOMによれば、ビジネスサービスおよびテクノロジー分野におけるデジタル人材の需要と供給のギャップは、2024年に約25％に達しました。この大幅な不足は、顧客の強い需要にもかかわらず、人的資本の不足が市場の成長可能性を十分に実現することを妨げていることを示唆しています。

市場動向

ニアショアおよびハイブリッド型デリバリーフレームワークの台頭は、市場情勢を再構築しています。企業は戦略的業務の統制を維持するため、世界の・ケイパビリティ・センター（GCC）の設置を加速させています。従来のベンダー独占型モデルとは異なり、この戦略により企業は中核的な知識機能を内製化しつつ、実装業務にはオフショア人材を活用することが可能となり、企業目標との緊密な連携が確保されます。この構造的転換は、主要なアウトソーシング拠点におけるキャプティブセンターの急速な発展によって示されています。2024年12月に発表されたNasscomの『GCC年次報告書2024』によれば、インドの世界の・ケイパビリティ・センターは646億米ドルの収益を生み出しており、この統合型デリバリー手法への移行が浮き彫りとなっています。

同時に、サステナビリティおよびESG報告の必要性が高まる中、知識プロセス提供事業者にとって重要な収益源が確立されつつあります。規制当局による要求が厳格化するにつれ、企業は非財務データの集計と監査を義務付けられており、この分野特有の分析的精度が求められています。サービスプロバイダーは、クライアントがコンプライアンスの複雑性を管理できるよう、カーボンアカウンティングにおけるニッチな専門知識を育成することでこれに対応しています。この戦略的焦点は、持続可能性が商業的推進力として認識されつつあることで強調されています。トムソン・ロイターが2024年11月に発表した「2024年企業ESGの現状」レポートによると、現在71％の企業リーダーがESG投資を競争優位性の源泉と見なしており、外部の専門家の支援が必要となっています。

よくあるご質問

  • 世界の知識プロセスアウトソーシング市場の市場規模はどのように予測されていますか？
  • 知識プロセスアウトソーシング（KPO）とは何ですか？
  • KPOの主要なマーケットカタリストは何ですか？
  • KPOの成長を促進する要因は何ですか？
  • 専門人材の不足はKPO市場にどのような影響を与えていますか？
  • ニアショアおよびハイブリッド型デリバリーフレームワークの台頭は市場にどのような影響を与えていますか？
  • KPO市場における主要企業はどこですか？

目次

第1章 概要

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 顧客の声

第5章 世界のナレッジ・プロセス・アウトソーシング市場展望

  • 市場規模・予測
    • 金額別
  • 市場シェア・予測
    • プロセス別（研究開発、法務プロセスアウトソーシング、財務・会計、アニメーション・視覚効果、その他）
    • 所在地別（オンショア、オフショア、ニアショア）
    • 業界別（製造業、通信・IT、BFSI、医療、その他）
    • 地域別
    • 企業別（2025）
  • 市場マップ

第6章 北米のナレッジ・プロセス・アウトソーシング市場展望

  • 市場規模・予測
  • 市場シェア・予測
  • 北米：国別分析
    • 米国
    • カナダ
    • メキシコ

第7章 欧州のナレッジ・プロセス・アウトソーシング市場展望

  • 市場規模・予測
  • 市場シェア・予測
  • 欧州：国別分析
    • ドイツ
    • フランス
    • 英国
    • イタリア
    • スペイン

第8章 アジア太平洋地域のナレッジ・プロセス・アウトソーシング市場展望

  • 市場規模・予測
  • 市場シェア・予測
  • アジア太平洋地域：国別分析
    • 中国
    • インド
    • 日本
    • 韓国
    • オーストラリア

第9章 中東・アフリカのナレッジ・プロセス・アウトソーシング市場展望

  • 市場規模・予測
  • 市場シェア・予測
  • 中東・アフリカ：国別分析
    • サウジアラビア
    • アラブ首長国連邦
    • 南アフリカ

第10章 南米のナレッジ・プロセス・アウトソーシング市場展望

  • 市場規模・予測
  • 市場シェア・予測
  • 南米：国別分析
    • ブラジル
    • コロンビア
    • アルゼンチン

第11章 市場力学

  • 促進要因
  • 課題

第12章 市場動向と発展

  • 合併と買収
  • 製品上市
  • 最近の動向

第13章 世界のナレッジ・プロセス・アウトソーシング市場：SWOT分析

第14章 ポーターのファイブフォース分析

  • 業界内の競合
  • 新規参入の可能性
  • サプライヤーの力
  • 顧客の力
  • 代替品の脅威

第15章 競合情勢

  • WNS（Holdings）Limited
  • EXL
  • Tech Mahindra Limited
  • Tata Consultancy Services Limited
  • Accenture plc
  • Genpact
  • Cognizant Technology Solutions Corporation
  • Capgemini SE
  • IBM Corporation
  • Oracle Corporation

第16章 戦略的提言

第17章 調査会社について・免責事項