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市場調査レポート
商品コード
1881605

インタラクティブ音声応答（IVR）市場- 世界産業規模、シェア、動向、機会、および予測（技術別、組織規模別（中小企業および大企業）、エンドユーザー別、地域別、競合別）、2020-2030年予測

Interactive Voice Response Market - Global Industry Size, Share, Trends, Opportunity, and Forecast Segmented By Technology, By Organization Size (Small & Medium Enterprise and Large Enterprise), By End-User, By Region, and By Competition, 2020-2030F

出版日
ページ情報
英文 186 Pages
納期
2～3営業日
カスタマイズ可能
インタラクティブ音声応答（IVR）市場- 世界産業規模、シェア、動向、機会、および予測（技術別、組織規模別（中小企業および大企業）、エンドユーザー別、地域別、競合別）、2020-2030年予測
出版日: 2025年11月27日
発行: TechSci Research
ページ情報: 英文 186 Pages
納期: 2～3営業日
GIIご利用のメリット

  • 概要

世界のインタラクティブ音声応答（IVR）市場は、2024年の983億1,000万米ドルから2030年までに1,448億3,000万米ドルへと、CAGR6.67％で成長すると予測されます。

インタラクティブ音声応答（IVR）システムは、発信者との対話、音声またはキーパッド入力による情報収集、通話の効率的なルーティング、あるいはセルフサービスソリューションの実現を目的とした自動電話技術です。グローバルIVR市場の成長は、顧客体験の向上に対する需要の高まり、コンタクトセンターにおける業務効率化とコスト削減の必要性、クラウドベース通信ソリューションの普及拡大など、いくつかの主要な促進要因によって牽引されています。

市場概要
予測期間 2026-2030
市場規模：2024年 983億1,000万米ドル
市場規模：2030年 1,448億3,000万米ドル
CAGR：2025年～2030年 6.67％
最も成長が速いセグメント BFSI
最大の市場 北米

主要な市場促進要因

顧客体験の向上に対する需要の高まりは、世界のインタラクティブ音声応答（IVR）市場における重要な促進要因となっています。現代の消費者は、シームレスで効率的、かつパーソナライズされたやり取りを重視しており、企業は高度なセルフサービス機能を実現する先進的なIVRソリューションの導入を迫られています。

主要な市場課題

グローバルIVR市場の成長を阻む大きな課題は、高度なIVRシステムを多様な既存レガシーインフラに統合する際の内在的な複雑性です。この複雑性は、企業にとって技術的・運用上の大きな障壁となっています。

主要な市場動向

クラウドベースのインタラクティブ音声応答ソリューションの導入増加は、拡張性、柔軟性、コスト効率に優れた通信インフラへのニーズに後押しされた重要な市場動向です。クラウド導入により、企業は変動する通話量に迅速に対応し、他のクラウドサービスとの統合が可能となり、コンタクトセンター全体の機能強化が図られます。

よくあるご質問

  • 世界のインタラクティブ音声応答（IVR）市場の市場規模はどのように予測されていますか？
  • インタラクティブ音声応答（IVR）市場の最も成長が速いセグメントはどこですか？
  • インタラクティブ音声応答（IVR）市場で最大の市場はどこですか？
  • インタラクティブ音声応答（IVR）市場の主要な促進要因は何ですか？
  • インタラクティブ音声応答（IVR）市場の主要な課題は何ですか？
  • インタラクティブ音声応答（IVR）市場の主要な動向は何ですか？
  • インタラクティブ音声応答（IVR）市場に参入している主要企業はどこですか？

目次

第1章 概要

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 顧客の声

第5章 世界のインタラクティブ音声応答（IVR）市場展望

  • 市場規模・予測
    • 金額別
  • 市場シェア・予測
    • 技術別（音声ベース、トーンベース）
    • 企業規模別（中小企業（SME）、大企業）
    • エンドユーザー別（銀行・金融・保険（BFSI）、旅行・ホスピタリティ、IT・通信、その他）
    • 地域別
    • 企業別（2024）
  • 市場マップ

第6章 北米のインタラクティブ音声応答（IVR）市場展望

  • 市場規模・予測
  • 市場シェア・予測
  • 北米：国別分析
    • 米国
    • カナダ
    • メキシコ

第7章 欧州のインタラクティブ音声応答（IVR）市場展望

  • 市場規模・予測
  • 市場シェア・予測
  • 欧州：国別分析
    • ドイツ
    • フランス
    • 英国
    • イタリア
    • スペイン

第8章 アジア太平洋地域のインタラクティブ音声応答（IVR）市場展望

  • 市場規模・予測
  • 市場シェア・予測
  • アジア太平洋地域：国別分析
    • 中国
    • インド
    • 日本
    • 韓国
    • オーストラリア

第9章 中東・アフリカのインタラクティブ音声応答（IVR）市場展望

  • 市場規模・予測
  • 市場シェア・予測
  • 中東・アフリカ：国別分析
    • サウジアラビア
    • アラブ首長国連邦
    • 南アフリカ

第10章 南米のインタラクティブ音声応答（IVR）市場展望

  • 市場規模・予測
  • 市場シェア・予測
  • 南米：国別分析
    • ブラジル
    • コロンビア
    • アルゼンチン

第11章 市場力学

  • 促進要因
  • 課題

第12章 市場動向と発展

  • 合併・買収
  • 製品上市
  • 最近の動向

第13章 世界のインタラクティブ音声応答（IVR）市場：SWOT分析

第14章 ポーターのファイブフォース分析

  • 業界内の競合
  • 新規参入の可能性
  • サプライヤーの力
  • 顧客の力
  • 代替品の脅威

第15章 競合情勢

  • 8x8, Inc
  • Nuance Communications, Inc.
  • Avaya LLC
  • Cisco Systems, Inc.
  • AT&T Inc.
  • Alvaria, Inc.
  • Five9, Inc.
  • Verizon Communications, Inc.
  • RTX Corporation
  • Sensory Inc.

第16章 戦略的提言

第17章 調査会社について・免責事項