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市場調査レポート
商品コード
1361534
インタラクティブキオスク市場- 世界の産業規模、シェア、動向、機会、予測、2018-2028年Interactive Kiosk Market - Global Industry Size, Share, Trends, Opportunity, and Forecast, 2018-2028F Segmented By Offering, By Type, By Location, By Vertical, By Region, Competition |
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カスタマイズ可能
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インタラクティブキオスク市場- 世界の産業規模、シェア、動向、機会、予測、2018-2028年 |
出版日: 2023年10月03日
発行: TechSci Research
ページ情報: 英文 175 Pages
納期: 2~3営業日
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世界のインタラクティブ・キオスク市場は、予測期間中に健全なCAGRで成長すると予想されます。
インタラクティブキオスクは、ユーザーがデジタルコンテンツと対話し、購入、フライトのチェックイン、情報収集など様々なアクションを実行できるセルフサービス機器です。通常、タッチスクリーン・インターフェイスで構成され、カードリーダー、バーコードスキャナー、プリンター、カメラなどの機能を含めることができます。インタラクティブ・キオスクは、小売店、銀行、空港、病院、博物館、その他の公共スペースなど、さまざまな環境で使用されています。キオスクは、ユーザーが情報にアクセスしたり取引を完了したりする際に、人の手を借りずに便利で効率的な方法を提供します。
世界のインタラクティブ・キオスク市場は、企業の業務効率を改善すると同時に、パーソナライズされた魅力的な顧客体験を提供する能力により、近年急速に成長しています。世界のインタラクティブ・キオスク市場の成長促進要因としては、セルフサービス技術に対する需要の高まり、タッチスクリーンおよびディスプレイ技術の進歩、より効率的な顧客サービス・ソリューションに対するニーズなどが挙げられます。さらに、COVID-19の流行が非接触型技術とセルフサービス技術の採用を加速し、市場の成長をさらに促進しています。インタラクティブ・キオスクは、より安全で衛生的なユーザー体験を提供するために、音声コマンド、顔認識、ジェスチャー認識などの技術を活用し、よりタッチレスになる可能性があります。ARやVR技術の進歩により、インタラクティブ・キオスクはユーザーに没入的で魅力的な体験を提供することができます。例えば、博物館内のキオスクではARを利用して展示品に関する追加情報を提供したり、店舗内のキオスクではVRを利用して顧客が衣服をバーチャルに試着したりすることができます。
市場概要 | |
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予測期間 | 2024-2028 |
市場規模2022年 | 246億8,000万米ドル |
2028年の市場規模 | 401億1,000万米ドル |
CAGR 2023-2028 | 8.48% |
急成長セグメント | 小売 |
最大市場 | 北米 |
セルフサービス技術の需要は近年急速に高まっており、この傾向は今後も続くと予想されます。セルフサービス技術とは、顧客サービス担当者の支援を受けずに、顧客が自分でタスクやトランザクションを実行できるようにするあらゆる技術を指します。
セルフサービス技術市場の成長促進要因のひとつは、セルフサービス・オプションに対する顧客の嗜好の高まりです。多くの顧客がセルフサービスを好むのは、その方が便利で迅速だからです。また、セルフサービス技術により、顧客は24時間365日いつでも情報にアクセスし、取引を行うことができます。さらに、セルフサービス・テクノロジーはより高度でユーザーフレンドリーになりつつあり、顧客にとってより魅力的なものとなっています。例えば、セルフサービス・キオスクは、小売、ホスピタリティ、バンキングなどの業界で一般的になりつつあり、こうしたテクノロジーは、顧客に取引ややり取りをよりコントロールしやすくしています。セルフサービス・テクノロジーはまた、ビジネスのコスト削減と効率化にも役立っています。特定のタスクやトランザクションを自動化することで、企業は人的スタッフの必要性を減らすことができ、長期的には大幅なコスト削減につながる可能性があります。また、セルフサービス・テクノロジーは、待ち時間の短縮や取引スピードの向上にも役立ち、全体的な顧客満足度を向上させることができます。さらに、セルフサービス技術に対する需要の高まりが世界のインタラクティブ・キオスク市場を活性化しており、顧客がセルフサービス・オプションの利用に慣れ、技術が進化・改善し続けるにつれて、この動向は今後も続くと予想されます。
タッチスクリーンとディスプレイ技術の大幅な進歩
タッチスクリーンとディスプレイ技術は近年大きく進歩しており、インタラクティブ・キオスクをより直感的、効率的、効果的にしています。インタラクティブキオスクにおけるタッチスクリーンとディスプレイ技術の進歩には、マルチタッチスクリーン、静電容量式タッチスクリーン、高解像度ディスプレイ、LEDバックライト、アンチグレアおよび反射防止コーティング、インタラクティブ機能、セルフサービスキオスクなどがあります。さらに、タッチスクリーンとディスプレイ技術の進歩により、インタラクティブ・キオスクの使いやすさ、機能性、美観が大幅に改善され、小売、ヘルスケアなど幅広い業界でますます人気が高まり、効果的なソリューションとなっています。
セキュリティへの懸念は、インタラクティブ・キオスクの導入と管理に関連する課題のひとつです。
インタラクティブ・キオスクはユーザーから個人情報や金融情報を収集することが多く、サイバー攻撃の標的になる可能性があります。キオスク端末の安全性を確保し、ユーザーデータを保護することが重要です。インタラクティブ・キオスク、特にユーザーから個人情報や金融情報を収集するものに関しては、セキュリティが重要な関心事となります。インタラクティブ・キオスクは、盗難や改ざんに対して物理的に脆弱である可能性があります。キオスクを明るく人通りの多い場所に固定し、床または壁にボルトでしっかりと固定することが重要です。インタラクティブ・キオスクは、機能するためにソフトウェアに依存しており、ソフトウェアの脆弱性はハッカーに悪用される可能性があります。ソフトウェアを常に最新の状態に保ち、セキュリティの脆弱性が発見されないように監視することが重要です。
インタラクティブ・キオスクを使用する業界別例
市場セグメンテーション:
市場セグメンテーション:市場はオファリングに基づき、ハードウェア、ソフトウェアに区分されます。タイプ別では、市場はセルフサービスキオスク、インフォメーションキオスク、インターネットキオスク、広告スタンディングディスプレイ、ウェイファインディングキオスク、その他に区分されます。場所に基づいて、市場はさらに屋内と屋外に二分されます。業種別では、市場はさらにBFSI、小売、飲食品、ヘルスケア、政府、旅行・観光、その他に分けられます。
企業プロファイル
NCR Corporation、Diebold Nixdorf, Incorporated、Glory Global Solutions(International)Limited、KIOSK Information Systems、Olea Kiosks Inc.、Frank Mayer and Associates, Inc.、Source Technologies、Embross、Meridian Kiosks、Lilitab, LLC.などが世界のインタラクティブキオスク市場の成長を牽引する主要企業です。
調査範囲
本レポートでは、インタラクティブキオスクの世界市場を以下のカテゴリーに分類し、さらに業界動向についても詳述しています:
ハードウェア
ソフトウェア
セルフサービスキオスク
インフォメーションキオスク
インターネットキオスク
広告スタンド型ディスプレイ
ウェイファインディング・キオスク
その他
屋外
屋内
BFSI市場
小売
飲食品
ヘルスケア
政府機関
旅行・観光
その他
アジア太平洋地域
北米
欧州
中東&アフリカ
南米
競合情勢:
企業プロファイル:世界のインタラクティブキオスク市場に存在する主要企業の詳細分析。
利用可能なカスタマイズ:
TechSci Research社は、与えられた市場データをもとに、企業固有のニーズに応じたカスタマイズを提供しています。レポートでは以下のカスタマイズが可能です:
企業情報
(注:企業リストはクライアントの要望に応じてカスタマイズ可能です。)
Global interactive kiosk market is expected to grow at a healthy CAGR during the forecast period. Interactive kiosks are self-service machines that allow users to interact with digital content and perform various actions, such as making a purchase, checking in for a flight, or gathering information. They typically consist of a touchscreen interface and can include features such as card readers, barcode scanners, printers, and cameras. Interactive kiosks are used in a wide variety of settings, including retail stores, banks, airports, hospitals, museums, and other public spaces. They provide a convenient and efficient way for users to access information or complete transactions, without the need for human assistance.
The global interactive kiosk market has been growing rapidly in recent years due to its ability to offer a personalized and engaging customer experience while improving operational efficiency for businesses. Some of the key drivers of growth in the global interactive kiosk market include the increasing demand for self-service technology, advancements in touchscreen and display technology, and the need for more efficient customer service solutions. Additionally, the COVID-19 pandemic has accelerated the adoption of contactless and self-service technologies, driving the growth of the market further. Interactive kiosks could become more touchless, utilizing technologies such as voice commands, facial recognition, or gesture recognition to provide a safer and more hygienic user experience. With advances in AR and VR technology, interactive kiosks could provide users with immersive and engaging experiences. For example, a kiosk in a museum could use AR to provide additional information about exhibits, or a kiosk in a store could use VR to allow customers to virtually try on clothing.
Increasing demand for self-service technology is fueling the market growth
Market Overview | |
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Forecast Period | 2024-2028 |
Market Size 2022 | USD 24.68 Billion |
Market Size 2028 | USD 40.11 Billion |
CAGR 2023-2028 | 8.48% |
Fastest Growing Segment | Retail |
Largest Market | North America |
The demand for self-service technology has been increasing rapidly in recent years, and this trend is expected to continue in the future. Self-service technology refers to any technology that enables customers to perform tasks and transactions on their own, without the assistance of a customer service representative.
One of the main drivers of the growth in the self-service technology market is the increasing preference of customers for self-service options. Many customers prefer self-service because it is more convenient and faster. Self-service technology also allows customers to access information and perform transactions 24/7. In addition, self-service technology is also becoming more advanced and user-friendly, which is making it more attractive to customers. For example, self-service kiosks are becoming more common in industries such as retail, hospitality, and banking, and these technologies are providing customers with more control over their transactions and interactions. Self-service technology is also helping businesses to reduce costs and improve efficiency. By automating certain tasks and transactions, businesses can reduce the need for human staff, which can result in significant cost savings over time. Self-service technology can also help to reduce wait times and increase transaction speed, which can improve overall customer satisfaction. Moreover, the increasing demand for self-service technology is fuelling the global interactive kiosk market, and this trend is expected to continue in the future as customers become more accustomed to using self-service options and as technology continues to evolve and improve.
Touchscreen and Display Technology have Advanced Significantly
Touchscreen and display technology have advanced significantly in recent years, making interactive kiosks more intuitive, efficient, and effective. Some of the advancements in touchscreen and display technology in interactive kiosks include, multi-touch screen, capacitive touchscreens, High-resolution displays, LED backlighting, Anti-glare and anti-reflective coatings, interactive features, and self-service kiosks. Moreover, advancements in touchscreen and display technology have greatly improved the usability, functionality, and aesthetics of interactive kiosks, making them an increasingly popular and effective solution for a wide range of industries, including retail, healthcare, and more.
Security concerns is one of the challenges associated with implementing and managing interactive kiosks
Interactive kiosks often collect personal and financial information from users, making them a potential target for cyber-attacks. It is important to ensure that the kiosk is secure, and that user data is protected. Security is a critical concern when it comes to interactive kiosks, especially those that collect personal or financial information from users. Interactive kiosks can be physically vulnerable to theft or tampering. It is important to secure the kiosk in a well-lit, high-traffic area, and to ensure that it is securely bolted to the floor or wall. Interactive kiosks rely on software to function, and vulnerabilities in the software can be exploited by hackers. It is important to keep software up to date and to monitor for any security vulnerabilities that may be discovered.
Examples of Verticals Using Interactive Kiosks
Market Segmentation:
Based on Offering, the market is segmented into Hardware, Software. Based on Type, the market is segmented into Self-Service Kiosks, Information Kiosks, Internet Kiosks, Advertisement Standing Displays, Wayfinding Kiosks and Others. Based on Location, the market is further bifurcated into Indoor and Outdoor. Based on vertical, the market is further split into BFSI, Retail, Food & Beverage, Healthcare, Government, Travel & Tourism, and Others.
Company Profiles
NCR Corporation, Diebold Nixdorf, Incorporated, Glory Global Solutions (International) Limited, KIOSK Information Systems, Olea Kiosks Inc., Frank Mayer and Associates, Inc., Source Technologies, Embross, Meridian Kiosks, and Lilitab, LLC. are among the major players that are driving the growth of the global interactive kiosk market.
Report Scope:
In this report, the global Interactive Kiosk Market has been segmented into the following categories, in addition to the industry trends which have also been detailed below:
Hardware
Software
Self-Service Kiosks
Information Kiosks
Internet Kiosks
Advertisement Standing Displays
Wayfinding Kiosks
Others
Outdoor
Indoor
BFSI
Retail
Food & Beverage
Healthcare
Government
Travel & Tourism
Others
Asia-Pacific
North America
Europe
Middle East & Africa
South America
Competitive Landscape:
Company Profiles: Detailed analysis of the major companies present in the global Interactive Kiosk market.
Available Customizations:
With the given market data, TechSci Research offers customizations according to a company's specific needs. The following customization options are available for the report:
Company Information
(Note: The companies list can be customized based on the client requirements.)