未回収金回収の世界市場レポート 2026年

近年、決済失敗の回収市場規模は急速に拡大しています。この市場は、2025年の61億6,000万米ドルから、2026年には69億2,000万米ドルへと、CAGR12.4％で成長すると見込まれています。過去数年間の成長要因としては、Eコマース取引の増加、カード決済の普及拡大、デジタルバンキングサービスの拡大、ネットワーク障害による決済失敗の増加、サブスクリプション型ビジネスモデルの普及拡大などが挙げられます。

決済失敗の回収市場規模は、今後数年間で急速な成長が見込まれています。2030年までに111億5,000万米ドルに達し、CAGRは12.7%となる見込みです。予測期間における成長要因としては、リアルタイム決済システムへの移行が進んでいること、自動化された収益回収ツールへの需要が高まっていること、国境を越えたデジタルコマースの拡大、摩擦のない顧客決済体験へのニーズの高まり、取引放棄率の低減への注力が増していることが挙げられます。予測期間における主な動向としては、失敗した取引に対する動的な再試行スケジューリングの採用拡大、マルチチャネルでの支払いリマインダー戦略の利用拡大、適応型決済方法フォールバックシステムの導入増加、サブスクリプションおよび定期支払いの回収ワークフローの拡大、回収成功に向けた最適化された取引ルーティングへの注力の強化などが挙げられます。

デジタル決済取引量の増加は、今後数年間で決済失敗の回収市場の拡大を牽引すると予想されます。デジタル決済取引とは、モバイルウォレット、オンラインバンキング、非接触型カード、決済ゲートウェイなどのデジタルチャネルを通じて、現金を介さずに実施される電子的な金融取引のことです。デジタル決済取引量の増加は、スマートフォンやインターネットの普及率の上昇によって牽引されており、これによりユーザーのアクセス性と利便性が向上しています。決済失敗の回復は、失敗した決済を再試行・回復することでデジタル決済取引を支援し、潜在的な損失を完了した取引へと転換します。例えば、2024年7月、欧州中央銀行は、2023年の下半期における非接触型カード決済件数が前年同期比で16%増加し、232億件に達したと報告しました。したがって、デジタル決済取引量の増加が、決済失敗回復市場の成長を後押ししています。

決済失敗回復市場で事業を展開する主要企業は、取引の再試行を自動化し、決済失敗を減らし、デジタル決済の全体的な成功率を向上させるため、AIを活用した決済回復エージェントなどの革新的なソリューションの開発に注力しています。AIを活用した決済回復エージェントとは、AIベースのソフトウェアソリューションであり、失敗したデジタル決済取引を自動的に特定・解決し、回復率を向上させるものです。例えば、2025年9月、米国を拠点とする決済オーケストレーションプラットフォームのYunoは、決済失敗や摩擦点を、取引の損失ではなく、加盟店にとっての回収収益と成長へと転換するように設計されたAIエージェントスイート「NOVA」をリリースしました。このソリューションは、加盟店の決済スタックをリアルタイムで監視し、取引が失敗した際に電話やWhatsAppなどのチャネルを通じて顧客に自動的にアプローチし、顧客が希望する言語やチャネルで支払いを完了できるよう誘導します。パイロット導入の結果、NOVAは応答された電話において、決済失敗の最大約75％を回復できることが示されており、既存の決済インフラ上にAI駆動型の回収レイヤーとして機能しています。

よくあるご質問

• 決済失敗の回収市場の規模はどのように予測されていますか？
  • 2025年の61億6,000万米ドルから、2026年には69億2,000万米ドルへと成長すると見込まれています。2030年までに111億5,000万米ドルに達し、CAGRは12.7%となる見込みです。
• 決済失敗の回収市場の成長要因は何ですか？
  • Eコマース取引の増加、カード決済の普及拡大、デジタルバンキングサービスの拡大、ネットワーク障害による決済失敗の増加、サブスクリプション型ビジネスモデルの普及拡大などが挙げられます。
• 今後の決済失敗の回収市場の主な動向は何ですか？
  • 失敗した取引に対する動的な再試行スケジューリングの採用拡大、マルチチャネルでの支払いリマインダー戦略の利用拡大、適応型決済方法フォールバックシステムの導入増加、サブスクリプションおよび定期支払いの回収ワークフローの拡大、回収成功に向けた最適化された取引ルーティングへの注力の強化などが挙げられます。
• デジタル決済取引量の増加はどのように市場に影響しますか？
  • デジタル決済取引量の増加は、決済失敗の回収市場の拡大を牽引すると予想されます。
• 決済失敗回復市場で事業を展開する主要企業はどこですか？
  • PayPal Holdings Inc.、Fiserv Inc.、Infosys Limited、Fidelity National Information Services Inc.、NCR Corporationなどです。
• AIを活用した決済回復エージェントとは何ですか？
  • AIベースのソフトウェアソリューションであり、失敗したデジタル決済取引を自動的に特定・解決し、回復率を向上させるものです。

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 市場の特徴

• 市場定義と範囲
• 市場セグメンテーション
• 主要製品・サービスの概要
• 世界の未回収金回収市場：魅力度スコアと分析
• 成長可能性分析、競合評価、戦略適合性評価、リスクプロファイル評価

第3章 市場サプライチェーン分析

• サプライチェーンとエコシステムの概要
• 一覧：主要原材料・資源・供給業者
• 一覧：主要な流通業者、チャネルパートナー
• 一覧：主要エンドユーザー

第4章 世界の市場動向と戦略

• 主要技術と将来動向
  • Fintech、ブロックチェーン、Regtechおよびデジタルファイナンス
  • 人工知能と自律知能
  • デジタル化、クラウド、ビッグデータ、サイバーセキュリティ
  • IoT、スマートインフラストラクチャ、コネクテッド・エコシステム
  • Industry 4.0とインテリジェントマニュファクチャリング
• 主要動向
  • 失敗したトランザクションに対する動的再試行スケジューリングの採用拡大
  • マルチチャネルによる支払督促戦略の利用拡大
  • 適応型決済方法フォールバックシステムの導入拡大
  • サブスクリプションおよび定期支払いの回収ワークフローの拡大
  • リカバリの成功に向けた、最適化されたトランザクションルーティングへの注目が高まっています

第5章 最終用途産業の市場分析

• 銀行
• 金融機関
• 決済サービスプロバイダー
• 販売業者
• その他のエンドユーザー

第6章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税の影響、関税戦争と貿易保護主義によるサプライチェーンへの影響、コロナ禍が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ

第7章 世界の戦略分析フレームワーク、現在の市場規模、市場比較および成長率分析

• 世界の未払い金回収市場：PESTEL分析（政治的、経済的、社会的、技術的、環境的、法的要因、促進要因および抑制要因）
• 世界の未回収金回収市場：規模、比較、成長率分析
• 世界の未回収金回収市場実績：規模と成長、2020年-2025年
• 世界の未回収金回収市場予測：規模と成長、2025年-2030年、2035年

第8章 市場における世界の総潜在市場規模（TAM）

第9章 市場セグメンテーション

• コンポーネント別
• ソフトウェア、ハードウェア、サービス
• 展開モード別
• オンプレミス、クラウド
• 組織規模別
• 中小企業、大企業
• 用途別
• 決済処理、不正防止、コンプライアンス管理、データセキュリティ、その他の用途
• エンドユーザー別
• 銀行、金融機関、決済サービスプロバイダー、加盟店、その他のエンドユーザー
• サブセグメンテーション、タイプ別：ソフトウェア
• 決済再試行管理ソリューション、取引監視・分析プラットフォーム、課金・サブスクリプション管理システム、決済ゲートウェイ連携ソフトウェア、不正検知・リスク評価ツール、顧客コミュニケーション・通知プラットフォーム
• サブセグメンテーション、タイプ別：ハードウェア
• 決済用ハードウェアセキュリティモジュール、セキュア決済処理サーバー、暗号化データストレージシステム、ネットワークセキュリティアプライアンス、認証およびアクセス制御デバイス、バックアップおよび災害復旧インフラ
• サブセグメンテーション、タイプ別：サービス
• コンサルティングおよびアドバイザリーサービス、システム統合および導入サービス、マネージドセキュリティおよびモニタリングサービス、規制コンプライアンスおよび監査支援サービス、保守およびテクニカルサポートサービス、トレーニングおよび専門教育サービス

第10章 地域別・国別分析

第11章 アジア太平洋市場

第12章 中国市場

第13章 インド市場

第14章 日本市場

第15章 オーストラリア市場

第16章 インドネシア市場

第17章 韓国市場

第18章 台湾市場

第19章 東南アジア市場

第20章 西欧市場

第21章 英国市場

第22章 ドイツ市場

第23章 フランス市場

第24章 イタリア市場

第25章 スペイン市場

第26章 東欧市場

第27章 ロシア市場

第28章 北米市場

第29章 米国市場

第30章 カナダ市場

第31章 南米市場

第32章 ブラジル市場

第33章 中東市場

第34章 アフリカ市場

第35章 市場規制状況と投資環境

第36章 競合情勢と企業プロファイル

• 未回収金回収市場：競合情勢と市場シェア、2024年
• 未回収金回収市場：企業評価マトリクス
• 未回収金回収市場：企業プロファイル
  • PayPal Holdings Inc.
  • Fiserv Inc.
  • Infosys Limited
  • Fidelity National Information Services Inc.
  • NCR Corporation

第37章 その他の大手企業と革新的企業

• Worldline SA, Adyen N.V., ACI Worldwide Inc., Pegasystems Inc., Intellect Design Arena Limited, Temenos AG, Razorpay Software Private Limited, GoCardless Ltd., FastSpring Inc., Chargebee Inc., Chargebacks911 LLC, BlueSnap Inc., Recurly Inc., Paddle.com Market Limited, Gravy Solutions Inc.

第38章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード

第39章 市場に登場予定のスタートアップ

第40章 主要な合併と買収

第41章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略

• 未回収金回収市場、2030年：新たな機会を提供する国
• 未回収金回収市場、2030年：新たな機会を提供するセグメント
• 未回収金回収市場、2030年：成長戦略
  • 市場動向に基づく戦略
  • 競合の戦略

第42章 付録