次世代運用支援システム（OSS）およびビジネス支援システム（BSS）の世界市場レポート 2026年

次世代の運用支援システム（OSS）およびビジネス支援システム（BSS）の市場規模は、近年急速に拡大しています。2025年の776億9,000万米ドルから、2026年には914億1,000万米ドルへと、CAGR17.7％で成長すると見込まれています。過去数年間の成長要因としては、通信業界におけるデジタルトランスフォーメーションの取り組み、レガシーなBSS課金システムからの移行、加入者データおよびサービスの増加、デジタルサービスプロバイダーとの競合激化、通信業界における仮想化およびクラウドの導入などが挙げられます。

次世代オペレーションサポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）の市場規模は、今後数年間で急速な成長が見込まれています。2030年には1,736億1,000万米ドルに達し、CAGRは17.4％となる見込みです。予測期間におけるこの成長は、ネットワークスライシングの収益化支援、ジェネレーティブAIを活用したカスタマーサービスの自動化、オープンデジタルアーキテクチャフレームワークとの統合、顧客体験のためのリアルタイム分析、収益保証および不正検知の自動化などに起因すると考えられます。予測期間における主な動向としては、クラウドネイティブなOSS/BSS近代化プログラム、AIを活用したサービス保証およびカスタマーケア、リアルタイム課金および統合課金プラットフォーム、パートナーエコシステム向けのAPIファーストアーキテクチャ、注文管理およびフルフィルメントの自動化などが挙げられます。

5Gネットワークの急速な展開により、次世代オペレーションサポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）市場の成長が促進されると予想されます。第5世代移動通信技術である5Gは、より高速なデータ通信、低遅延、および強化された接続性を提供し、高度なデジタルアプリケーションやIoTデバイスをサポートします。5Gネットワークの成長は、業界を問わず急速に拡大する接続デバイスのエコシステムに対応するための、高速かつ信頼性の高い接続性に対する需要の高まりによって後押しされています。次世代OSSおよびBSSソリューションは、ハイブリッド環境やクラウドネイティブ環境において、自動化されたサービスプロビジョニング、動的なネットワーク管理、リアルタイム課金、そしてシームレスな顧客体験を実現することで、5Gネットワークをサポートします。例えば、2025年3月、米国を拠点とする業界団体である5G Americasは、2024年の世界の5G接続数が22億5,000万件に達し、4Gの普及速度の4倍の速さで成長していると報告しました。また、2029年までに83億件に達し、世界の全無線技術の59％を占めるという予測も示されています。したがって、5Gの導入加速は、OSSおよびBSS市場の拡大における主要な促進要因となっています。

次世代OSSおよびBSS市場の主要企業は、サービスプロバイダーとのやり取りを改善し、オムニチャネル体験を簡素化し、デジタル収益化を加速させるための、高度なカスタマーエンゲージメントプラットフォームなどのイノベーションに注力しています。カスタマーエンゲージメントプラットフォームにより、企業はデジタルチャネルを通じて顧客と交流し、関係を強化し、パーソナライズされた体験を提供することが可能になります。例えば、2024年2月、米国に拠点を置く通信ソフトウェア企業であるAmdocs Limitedは、ビジネスサポート、運用サポート、ネットワーク領域を網羅する同社の「Customer Experience Suite」の最新バージョンである「CES24」をリリースしました。CES24は、AI搭載のアシスタント、統合型CRM、オムニチャネルケア、および自動化されたビジネス・運用プロセスを統合しており、サービスプロバイダーが超パーソナライズされたカスタマージャーニーを提供し、新サービスの展開を加速させ、コンシューマーおよびエンタープライズセグメント全体での収益化を最適化することを可能にします。

よくあるご質問

• 次世代の運用支援システム（OSS）およびビジネス支援システム（BSS）の市場規模はどのように予測されていますか？
  • 2025年の776億9,000万米ドルから、2026年には914億1,000万米ドルへと成長し、CAGRは17.7%です。2030年には1,736億1,000万米ドルに達し、CAGRは17.4%となる見込みです。
• 次世代OSSおよびBSS市場の成長要因は何ですか？
  • 通信業界におけるデジタルトランスフォーメーションの取り組み、レガシーなBSS課金システムからの移行、加入者データおよびサービスの増加、デジタルサービスプロバイダーとの競合激化、通信業界における仮想化およびクラウドの導入などが挙げられます。
• 次世代OSSおよびBSS市場の主要企業はどこですか？
  • Huawei Technologies Co. Ltd.、Accenture plc、International Business Machines Corporation（IBM）、Oracle Corporation、Hewlett Packard Enterprise Companyなどです。
• 5Gネットワークの展開が次世代OSSおよびBSS市場に与える影響は何ですか？
  • 5Gネットワークの急速な展開により、高速かつ信頼性の高い接続性に対する需要が高まり、次世代OSSおよびBSS市場の成長が促進されると予想されます。
• 次世代OSSおよびBSS市場の主な動向は何ですか？
  • クラウドネイティブなOSS/BSS近代化プログラム、AIを活用したサービス保証およびカスタマーケア、リアルタイム課金および統合課金プラットフォーム、パートナーエコシステム向けのAPIファーストアーキテクチャ、注文管理およびフルフィルメントの自動化などが挙げられます。

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 市場の特徴

• 市場定義と範囲
• 市場セグメンテーション
• 主要製品・サービスの概要
• 世界の次世代運用支援システム（OSS）およびビジネス支援システム（BSS）市場：魅力度スコアと分析
• 成長可能性分析、競合評価、戦略適合性評価、リスクプロファイル評価

第3章 市場サプライチェーン分析

• サプライチェーンとエコシステムの概要
• 一覧：主要原材料・資源・供給業者
• 一覧：主要な流通業者、チャネルパートナー
• 一覧：主要エンドユーザー

第4章 世界の市場動向と戦略

• 主要技術と将来動向
  • デジタル化、クラウド、ビッグデータ、サイバーセキュリティ
  • 人工知能（AI）と自律型AI
  • フィンテック、ブロックチェーン、レグテック、デジタルファイナンス
  • IoT、スマートインフラストラクチャ、コネクテッド・エコシステム
  • 没入型テクノロジー（AR/VR/XR）およびデジタル体験
• 主要動向
  • クラウドネイティブOSS/BSS近代化プログラム
  • AIを活用したサービス保証およびカスタマーケア
  • リアルタイム課金および統合請求プラットフォーム
  • パートナーエコシステムのためのAPIファーストアーキテクチャ
  • 注文管理およびフルフィルメントの自動化

第5章 最終用途産業の市場分析

• 通信
• 情報技術（IT）
• メディアとエンターテイメント
• 銀行、金融サービス、保険（BFSI）
• 政府

第6章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税の影響、関税戦争と貿易保護主義によるサプライチェーンへの影響、コロナ禍が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ

第7章 世界の戦略分析フレームワーク、現在の市場規模、市場比較および成長率分析

• 世界の次世代運用支援システム（OSS）およびビジネス支援システム（BSS）市場：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
• 世界の次世代運用支援システム（OSS）およびビジネス支援システム（BSS）市場規模、比較、成長率分析
• 世界の次世代運用支援システム（OSS）およびビジネス支援システム（BSS）市場の実績：規模と成長, 2020-2025
• 世界の次世代運用支援システム（OSS）およびビジネス支援システム（BSS）市場の予測：規模と成長, 2025-2030, 2035F

第8章 市場における世界の総潜在市場規模（TAM）

第9章 市場セグメンテーション

• コンポーネント別
• ソフトウェア、サービス
• アーキテクチャタイプ別
• 収益管理、ネットワーク管理システム、サービス保証、アカウント管理、顧客管理、サービス提供
• 展開モード別
• オンプレミス、クラウド
• 組織規模別
• 中小企業、大企業
• エンドユーザー別
• 通信、情報技術（IT）、銀行・金融・保険（BFSI）、メディア・エンターテインメント、その他のエンドユーザー
• サブセグメンテーション、タイプ別：ソフトウェア
• 運用支援ソフトウェア、ビジネス支援ソフトウェア、ネットワーク管理ソフトウェア、サービス保証ソフトウェア、顧客関係管理（CRM）ソフトウェア
• サブセグメンテーション、タイプ別：サービス
• プロフェッショナルサービス、マネージドサービス、コンサルティングサービス、統合および導入サービス、サポートおよび保守サービス

第10章 市場・業界指標：国別

第11章 地域別・国別分析

• 世界の次世代運用支援システム（OSS）およびビジネス支援システム（BSS）市場：地域別、実績と予測, 2020-2025, 2025-2030F, 2035F
• 世界の次世代運用支援システム（OSS）およびビジネス支援システム（BSS）市場：国別、実績と予測, 2020-2025, 2025-2030F, 2035F

第12章 アジア太平洋市場

第13章 中国市場

第14章 インド市場

第15章 日本市場

第16章 オーストラリア市場

第17章 インドネシア市場

第18章 韓国市場

第19章 台湾市場

第20章 東南アジア市場

第21章 西欧市場

第22章 英国市場

第23章 ドイツ市場

第24章 フランス市場

第25章 イタリア市場

第26章 スペイン市場

第27章 東欧市場

第28章 ロシア市場

第29章 北米市場

第30章 米国市場

第31章 カナダ市場

第32章 南米市場

第33章 ブラジル市場

第34章 中東市場

第35章 アフリカ市場

第36章 市場規制状況と投資環境

第37章 競合情勢と企業プロファイル

• 次世代運用支援システム（OSS）およびビジネス支援システム（BSS）市場：競合情勢と市場シェア、2024年
• 次世代運用支援システム（OSS）およびビジネス支援システム（BSS）市場：企業評価マトリクス
• 次世代運用支援システム（OSS）およびビジネス支援システム（BSS）市場：企業プロファイル
  • Huawei Technologies Co. Ltd.
  • Accenture plc
  • International Business Machines Corporation（IBM）
  • Oracle Corporation
  • Hewlett Packard Enterprise Company

第38章 その他の大手企業と革新的企業

• Tata Consultancy Services Limited, Capgemini SE, Telefonaktiebolaget LM Ericsson, Nokia Corporation, NEC Corporation, Infosys Limited, ZTE Corporation, Tech Mahindra Limited, Amdocs Limited, Ciena Corporation, Sterlite Technologies Limited, Hansen Technologies Limited, Qvantel Oy, Cerillion plc, Subex Limited

第39章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード

第40章 主要な合併と買収

第41章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略

• 次世代運用支援システム（OSS）およびビジネス支援システム（BSS）市場2030：新たな機会を提供する国
• 次世代運用支援システム（OSS）およびビジネス支援システム（BSS）市場2030：新たな機会を提供するセグメント
• 次世代運用支援システム（OSS）およびビジネス支援システム（BSS）市場2030：成長戦略
  • 市場動向に基づく戦略
  • 競合の戦略

第42章 付録