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市場調査レポート
商品コード
1856001
ヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーションの世界市場レポート 2025年Unified Communications As A Service In Healthcare Global Market Report 2025 |
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カスタマイズ可能
適宜更新あり
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| ヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーションの世界市場レポート 2025年 |
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出版日: 2025年10月23日
発行: The Business Research Company
ページ情報: 英文 250 Pages
納期: 2～10営業日
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概要
ヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーションの市場規模は近年急速に拡大しています。2024年の68億5,000万米ドルから2025年には78億8,000万米ドルへ、CAGR15.1％で拡大します。この期間の成長は、医療ミスの削減が重視されるようになったこと、コネクテッド・ヘルスケア・デバイスの普及が進んでいること、拡張性の高い通信ソリューションへのニーズが高まっていること、マルチチャネル通信プラットフォームの利用が拡大していることなどが背景にあります。
ヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場規模は今後数年で急成長が見込まれます。2029年の年間平均成長率（CAGR）は14.7％で、136億5,000万米ドルに成長します。予測期間中の成長の原動力は、バーチャルケアプラットフォームの採用の増加、部門間の円滑なコミュニケーションに対する需要の増加、病院における統合コミュニケーションプラットフォームに対するニーズの高まり、統合スケジューリングシステムに対する需要の高まり、患者満足度追跡の重視などです。予測期間における主な動向としては、患者中心のコミュニケーションツールの進歩、患者の転帰を改善するための予測分析の統合、データセキュリティと規制コンプライアンスの進展、臨床文書作成のための音声認識の強化、多言語コミュニケーションサポートの改善などが挙げられます。
ヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーションには、医療現場向けに設計された音声、ビデオ、メッセージング、コラボレーションツールを組み合わせたクラウドベースのプラットフォームが含まれます。これらのプラットフォームにより、ヘルスケアプロバイダー、患者、事務職員が安全かつリアルタイムにやり取りできるようになります。コミュニケーションチャネルを統合することで、ケアコーディネーションを強化し、患者の転帰を改善し、業務効率を高めます。
ヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーションの主なサービス・カテゴリーには、ボイス・オーバー・インターネット・プロトコル、ビデオ会議、メッセージング・プラットフォーム、コンタクトセンター・ソリューション、コール管理システムなどがあります。ボイス・オーバー・インターネット・プロトコルは、従来の電話回線ではなく、インターネットを介して音声やマルチメディアの通信を可能にする技術です。テレフォニー、ユニファイド・メッセージング、コラボレーション・ツール、会議ソリューションなどの要素が含まれます。クラウドベース、オンプレミス、ハイブリッドの展開が可能です。これらのサービスは、遠隔医療、バーチャル診察、遠隔患者モニタリング、ケアコーディネーション、患者エンゲージメントなどのアプリケーションをサポートします。主なユーザーは、病院や診療所、医療保険会社、製薬会社、診断研究所などです。
2025年春、米国の突然の関税引き上げとそれに伴う貿易摩擦は、ヘルスケア分野、特に重要な医療機器、診断機器、医薬品の供給に深刻な影響を及ぼしています。病院やヘルスケアプロバイダーは、輸入される手術器具、画像診断機器、注射器やカテーテルなどの消耗品のコスト上昇に直面しています。こうしたコスト上昇はヘルスケア予算を圧迫しており、一部の医療機関は機器のアップグレードを遅らせたり、患者に費用を転嫁したりしています。さらに、原材料や部品に対する関税は、必要不可欠な医薬品や医療機器の生産を妨げ、サプライチェーンのボトルネックを引き起こしています。これに対し、業界は調達戦略を多様化し、可能な限り現地生産を促進し、救命医療製品の関税免除を提唱しています。
この調査レポートは、ヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション業界の世界市場規模、地域シェア、ヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場シェアを有する競合企業、詳細なヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場セグメント、市場動向、ビジネスチャンスなど、ヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場統計を提供するThe Business Research Companyの新刊レポートシリーズの一つです。このヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場調査レポートは、業界の現在と将来のシナリオの詳細な分析により、必要なあらゆるもの完全な展望を提供します。
遠隔医療サービスに対する需要の高まりは、ヘルスケア分野におけるサービスとしてのユニファイドコミュニケーション市場の拡大に大きく寄与しています。遠隔医療とは、デジタル通信技術を通じて医療相談や健康関連サービスを遠隔提供することを指します。この需要の急増は、患者が移動の必要なく医療専門家とつながることができ、それによって時間を節約することができる、アクセシビリティの向上によるところが大きいです。これらのサービスはまた、患者と医療提供者間の安全かつ迅速なコミュニケーションをサポートし、ケアコーディネーションと患者の関与を強化します。例えば、2023年12月に英国の国民保健サービスは、3,360万人が遠隔医療アプリケーションを利用しており、月間ログイン数は2022年11月の1,680万人から2023年11月には2,580万人へと54%増加していると報告しています。このようなリアルタイムコミュニケーションへの依存の高まりが、ヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場の拡大を促進しています。
サービスとしてのユニファイド・コミュニケーションのヘルスケア市場における主要企業は、高度なAPI統合などの技術的進歩に注力しています。これらの統合は、デジタルヘルスツールの接続を合理化し、ワークフローの自動化を改善し、よりまとまりのある効率的なヘルスケア体験を提供するように設計されています。高度なAPI統合は、様々なソフトウェアシステムを強固にリンクさせ、リアルタイムの情報フローを可能にしながら、データを容易に交換し、複雑なタスクを自動化することを可能にします。例えば、米国を拠点とする光ファイバーインターネット、データセンター・クラウドサービス、音声ソリューションのプロバイダーであるファースト・ライト・ファイバー社は、2025年4月にユニファイド・コミュニケーション・プラットフォームのアップグレード版を発表しました。このアップグレードは、新機能、統合ツールの改善、管理機能の向上を特徴としており、クラウドベースの通信システムに依存している組織に、よりスムーズで直感的な体験を提供することを目的としています。このような進歩は、安全でリアルタイムなコミュニケーションが最優先されるヘルスケア環境では特に不可欠です。
2024年5月、米国を拠点とするクラウド・コミュニケーション・プロバイダーであるAvayaは、人工知能主導のコラボレーションを通じてコミュニケーションを強化するため、RingCentralとパートナーシップを締結しました。このコラボレーションにより、企業ユーザーは既存のAvayaシステムを使い続けながら、通話、メッセージング、ビデオなどの統合機能にアクセスできるようになります。米国を拠点とするサービスとしてのユニファイド・コミュニケーションのプロバイダーであるRingCentral社は、メッセージング、ビデオ会議、電話コミュニケーションを統合したプラットフォームを提供し、ヘルスケアプロバイダーと患者間の連携とコミュニケーションを改善しています。
ヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場は、電子カルテとの統合、ワークフロー自動化ツール、多言語翻訳・通訳サービスなどのサービスを提供する事業者が得る収益で構成されます。市場価値には、サービスプロバイダーが販売する、あるいはサービス提供に含まれる関連商品の価値も含まれます。ヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場には、緊急・重要警報システム、セキュアデータおよび画像交換プラットフォーム、患者セルフサービスUCaaSキオスク端末の売上も含まれます。この市場の価値は、「ファクトリーゲート」の価値、すなわち、他の事業体（川下の製造業者、卸売業者、流通業者、小売業者を含む）であれ、直接最終顧客であれ、商品の製造業者または作成者によって販売された商品の価値です。この市場における商品の価値には、商品の作り手によって販売される関連サービスも含まれます。
よくあるご質問
目次
第1章 エグゼクティブサマリー
第2章 市場の特徴
第3章 市場動向と戦略
第4章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税、そしてコロナ禍と回復が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ
第5章 世界の成長分析と戦略分析フレームワーク
- 世界のヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
- 最終用途産業の分析
- 世界のヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場：成長率分析
- 世界のヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場の実績：規模と成長, 2019-2024
- 世界のヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場の予測：規模と成長, 2024-2029, 2034F
- 世界のヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション：総潜在市場規模（TAM）
第6章 市場セグメンテーション
- 世界のヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場：サービスタイプ別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
- ボイスオーバーインターネットプロトコル
- ビデオ会議
- メッセージングサービス
- コンタクトセンターサービス
- 通話管理
- 世界のヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場：コンポーネント別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
- テレフォニー
- ユニファイドメッセージング
- コラボレーションプラットフォーム
- 会議
- その他のコンポーネント
- 世界のヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場：展開モード別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
- クラウドベース
- オンプレミス
- ハイブリッド
- 世界のヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場：用途別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
- 遠隔医療
- 遠隔患者モニタリング
- バーチャルコンサルテーション
- ケアコーディネーション
- 患者エンゲージメント
- 世界のヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場：エンドユーザー別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
- 病院と診療所
- 医療保険プロバイダー
- 医薬品
- 診断ラボ
- 世界のヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場：サブセグメンテーション ボイスオーバーインターネットプロトコル、タイプ別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
- ホスト型音声ソリューション
- クラウド・プライベート・ブランチ・エクスチェンジ
- マネージドボイスサービス
- セッション開始プロトコルトランキング
- 世界のヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場：サブセグメンテーション ビデオ会議,タイプ別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
- クラウドベースのビデオ会議
- ウェブベースのビデオ会議
- バーチャル会議プラットフォーム
- テレプレゼンスシステム
- 世界のヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場：サブセグメンテーション メッセージングサービス、タイプ別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
- インスタントメッセージングプラットフォーム
- セキュアヘルスケアメッセージング
- グループコラボレーションツール
- 患者エンゲージメント・メッセージング
- 世界のヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場：サブセグメンテーション コンタクトセンターサービス、タイプ別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
- クラウドベースのコンタクトセンター
- バーチャルアシスタントサービス
- オムニチャネル通信ソリューション
- 対話型音声応答システム
- 世界のヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場：サブセグメンテーション 通話管理、タイプ別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
- 自動コール配信
- 通話録音とモニタリング
- 双方向通話ルーティング
- ボイスメールから電子メールへの統合
第7章 地域別・国別分析
- 世界のヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場：地域別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
- 世界のヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場：国別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
第8章 アジア太平洋市場
第9章 中国市場
第10章 インド市場
第11章 日本市場
第12章 オーストラリア市場
第13章 インドネシア市場
第14章 韓国市場
第15章 西欧市場
第16章 英国市場
第17章 ドイツ市場
第18章 フランス市場
第19章 イタリア市場
第20章 スペイン市場
第21章 東欧市場
第22章 ロシア市場
第23章 北米市場
第24章 米国市場
第25章 カナダ市場
第26章 南米市場
第27章 ブラジル市場
第28章 中東市場
第29章 アフリカ市場
第30章 競合情勢と企業プロファイル
- ヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場：競合情勢
- ヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場：企業プロファイル
- Google Limited Liability Company Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
- Microsoft Corporation Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
- Verizon Communications Incorporated Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
- Comcast Corporation Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
- International Business Machines Corporation Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
第31章 その他の大手企業と革新的企業
- Cisco Systems Incorporated
- British Telecommunications Group Public Limited Company
- Nippon Electric Company Limited
- Orange Business Services India Network Private Limited
- Zoom Video Communications Incorporated
- RingCentral Incorporated
- Alcatel-Lucent Enterprise International Societe par Actions Simplifiee
- Mitel Networks Corporation
- 8x8 Incorporated
- GoTo Technologies Incorporated
- Nextiva Incorporated
- Intrado Incorporated
- Dialpad Incorporated
- Mattermost Incorporated
- Windstream Holdings Incorporated
第32章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード
第33章 主要な合併と買収
第34章 最近の市場動向
第35章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略
- ヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場2029：新たな機会を提供する国
- ヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場2029：新たな機会を提供するセグメント
- ヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション市場2029：成長戦略
- 市場動向に基づく戦略
- 競合の戦略
