リード管理ソフトウェアの世界市場レポート 2025年

リード管理ソフトウェアの市場規模は近年力強く成長しています。2024年の101億2,000万米ドルから2025年には110億6,000万米ドルへ、CAGR9.2％で成長します。歴史的な期間の成長は、クラウドソーシングの需要増加、顧客関係管理（CRM）システムの利用増加、中小企業におけるリード管理ソフトウェアの利用増加、データ分析の重要性の増加、モバイルデバイスの利用増加に起因しています。

リード管理ソフトウェアの市場規模は、今後数年間で力強い成長が見込まれます。2029年の年間平均成長率（CAGR）は8.9％で、155億5,000万米ドルに成長します。予測期間の成長は、デジタル化の進展、データに基づく意思決定の重要性の高まり、オムニチャネル・マーケティング手法の出現、ソーシャル・インタラクションに対する需要の高まり、保険や銀行におけるリード生成プロセスの高い受容性に起因すると考えられます。予測期間における主な動向としては、顧客エンゲージメント強化の需要、デジタルトランスフォーメーションイニシアチブの採用、クラウドベースのソリューションへの移行、AIや自動化との統合、リードキャプチャソフトウェアの利用などが挙げられます。

リード管理ソフトウェアは、潜在顧客（リード）の獲得、追跡、育成、売上への転換プロセスを合理化し、強化するために作成されたデジタルツールです。リード管理ソフトウェアの目的は、リードに関連する活動を自動化し整理することで、企業がセールスパイプラインを効果的に管理できるよう支援することです。このソフトウェアは、他の顧客関係管理（CRM）システムやマーケティングツールとシームレスに統合され、リードのライフサイクル全体を包括的に処理します。

リード管理ソフトウェア製品の主なタイプには、クラウドベースとオンプレミスがあります。クラウドベースのソリューションは、データの保存、管理、処理にインターネットを利用するもので、ユーザーのデバイス上のローカルストレージや処理に依存するものではありません。大企業や、銀行、金融サービス・保険、飲食品、政府機関、健康・ウェルネス・フィットネス、物流・サプライチェーン、小売業、製造業など、さまざまな分野で利用されています。

米国の関税の急上昇とそれに伴う2025年春の貿易摩擦は、情報技術分野、特にハードウェア製造、データインフラ、ソフトウェア展開に大きな影響を及ぼしています。輸入半導体、回路基板、ネットワーク機器に対する関税の引き上げは、ハイテク企業、クラウド・サービス・プロバイダー、データセンターの生産・運営コストを押し上げています。ノートパソコン、サーバー、家電製品の部品をグローバルに調達している企業は、リードタイムの長期化と価格圧力に直面しています。同時に、特殊なソフトウェアに対する関税と主要国際市場の報復措置により、グローバルなITサプライチェーンが混乱し、米国製テクノロジーに対する海外からの需要が減退しています。これに対応するため、このセクターは国内チップ生産への投資を強化し、サプライヤー・ネットワークを拡大し、AIを活用した自動化によって回復力を高め、コスト管理を効率化しています。

この調査レポートは、リード管理ソフトウェア業界の世界市場規模、地域シェア、リード管理ソフトウェア市場シェアを持つ競合他社、詳細なリード管理ソフトウェア市場セグメント、市場動向、ビジネスチャンスなど、リード管理ソフトウェア市場統計を提供し、リード管理ソフトウェア業界で成功するために必要なデータを提供するThe Business Research Companyの新刊レポートシリーズの一つです。このリード管理ソフトウェア調査レポートは、業界の現在と将来のシナリオを詳細に分析し、必要なあらゆるもの完全な展望を提供します。

今後5年間の成長率8.9%という予測は、この市場の前回予測から0.5%の小幅な減少を反映しています。この減少は主に米国と他国との間の関税の影響によるものです。米国では、関税によって海外開発のプラグインやAIパーソナライゼーション機能のコストが上昇するため、リード管理ソフトウェアの開発に追加費用が発生する可能性があります。また、相互関税や、貿易摩擦・制限の激化による世界経済・貿易への悪影響により、その影響はより広範囲に及ぶと思われます。

デジタル化の進展は、今後のリード管理ソフトウェア市場の成長を牽引すると予想されます。デジタル化とは、デジタル技術を事業運営、組織プロセス、社会活動のさまざまな側面に統合し、効率を最適化し、生産性を高め、新たな価値を創造することです。この動向は、消費者やビジネスに対する期待の変化や、高速インターネットの普及によって加速しています。リード管理ソフトウェアは、リード管理プロセスのさまざまな側面をデジタル化・自動化することで、デジタル化において重要な役割を果たします。これにより、企業はデジタルチャネル、データ、自動化を効果的に活用し、より効率的にリードを生成、転換することができます。例えば、英国のデジタル・文化・メディア・スポーツ省によると、2022年10月に報告されたように、英国のハイテク部門の年間総付加価値（GVA）のデジタル経済は、2025年までにさらに415億英ポンド（約513億米ドル）増加すると予想されています。したがって、デジタル化の進展がリード管理ソフトウェア市場の主要な促進要因となっています。

リード管理ソフトウェア市場の主要企業は、リードスコアリングの精度を向上させ、パーソナライズされたフォローアップを自動化し、全体的なコンバージョン率を高めるために、AIベースのリード生成システムなどのソリューションを進めています。AIベースのリードジェネレーションシステムは、人工知能（AI）技術を使用して、企業の潜在顧客を特定し、引き付け、認定します。これらのシステムは、機械学習アルゴリズム、データ分析、自然言語処理を活用してリード生成プロセスを最適化し、より効率的で効果的なものにします。例えば、米国を拠点とするB2Bリードジェネレーション・サービス・プロバイダーのコールボックスは、2023年7月、人間＋AIを活用した営業・マーケティング・ソリューションを発表しました。このソリューションは、AI技術と人間の専門知識を組み合わせ、B2Bリードジェネレーションを強化します。このソリューションでは、正確なターゲティング、パーソナライズされたコンテンツ作成のためのAI主導の理想的な顧客プロファイル（ICP）、およびインテリジェントなスケジューリングとリードスコアリングを含む最適化されたアウトリーチのためのスマートエンゲージプラットフォームを提供します。リード・ハンドオフ・ブリーフ（Lead Handoff Brief）は、カスタマイズされた営業戦略と一貫したマルチチャネル・エンゲージメントにより、スムーズな移行を実現します。これらの機能を組み合わせることで、リードのコンバージョンを改善し、効率を高め、高品質で的を絞った結果を生み出します。

2022年11月、米国を拠点とするプライベート・エクイティ・ファームであるHellman &Friedman LLCと英国を拠点とするプライベート・エクイティ・ファームであるPermiraは、Zendeskを102億米ドルで買収しました。この買収により、Zendeskは長期的な成長戦略をサポートし、カスタマーエクスペリエンス・プラットフォームを継続的に実行するために必要な資金と専門知識を得ることができました。米国を拠点とするZendeskは、リード管理ソフトウェアの提供に特化しています。

リード管理ソフトウェア市場は、アナリティクスやレポーティング、リードのトラッキングやモニタリング、リードのルーティングやディストリビューションなどのサービスを提供する企業によって得られる収益で構成されています。市場価値には、サービスプロバイダーが販売する、またはサービス提供に含まれる関連商品の価値も含まれます。リード管理ソフトウェア市場には、CRMツールやオープンソースの管理システムの売上も含まれます。この市場の価値は、「ファクトリーゲート」の価値であり、商品の製造者または作成者が、他の事業体（川下の製造者、卸売業者、流通業者、小売業者を含む）または直接最終顧客に販売した商品の価値です。この市場における商品の価値には、商品の作り手によって販売される関連サービスも含まれます。

よくあるご質問

• リード管理ソフトウェアの市場規模はどのように予測されていますか？
  • 2024年に101億2,000万米ドル、2025年には110億6,000万米ドル、2029年には155億5,000万米ドルに達すると予測されています。CAGRは2024年から2025年まで9.2%、2024年から2029年まで8.9%です。
• リード管理ソフトウェア市場の成長要因は何ですか？
  • クラウドソーシングの需要増加、CRMシステムの利用増加、中小企業におけるリード管理ソフトウェアの利用増加、データ分析の重要性の増加、モバイルデバイスの利用増加が要因です。
• リード管理ソフトウェアの主な機能は何ですか？
  • 潜在顧客の獲得、追跡、育成、売上への転換プロセスを合理化し、強化するためのデジタルツールです。
• リード管理ソフトウェアの主なタイプは何ですか？
  • クラウドベースとオンプレミスの2種類があります。
• リード管理ソフトウェア市場の主要企業はどこですか？
  • Oracle Corporation、SAP SE、Salesforce Inc.、Adobe Inc.、HubSpot Inc.などです。
• リード管理ソフトウェア市場における最近の動向は何ですか？
  • AIベースのリード生成システムの導入や、デジタルトランスフォーメーションイニシアチブの採用が進んでいます。
• 米国の関税がリード管理ソフトウェア市場に与える影響は何ですか？
  • 関税によって海外開発のプラグインやAIパーソナライゼーション機能のコストが上昇し、リード管理ソフトウェアの開発に追加費用が発生する可能性があります。
• デジタル化の進展がリード管理ソフトウェア市場に与える影響は何ですか？
  • デジタル化はリード管理プロセスのさまざまな側面をデジタル化・自動化し、企業が効率的にリードを生成、転換することを可能にします。

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 市場の特徴

第3章 市場動向と戦略

第4章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税、そしてコロナ禍と回復が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ

第5章 世界の成長分析と戦略分析フレームワーク

• 世界のリード管理ソフトウェア：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
• 最終用途産業の分析
• 世界のリード管理ソフトウェア市場：成長率分析
• 世界のリード管理ソフトウェア市場の実績：規模と成長, 2019-2024
• 世界のリード管理ソフトウェア市場の予測：規模と成長, 2024-2029, 2034F
• 世界のリード管理ソフトウェア：総潜在市場規模（TAM）

第6章 市場セグメンテーション

• 世界のリード管理ソフトウェア市場：製品別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• クラウドベース
• オンプレミス
• 世界のリード管理ソフトウェア市場：用途別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 中小企業
• 大企業
• 世界のリード管理ソフトウェア市場：業界別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 銀行、金融サービス、保険
• 飲食品
• 政府
• 健康、ウェルネス、フィットネス
• 物流とサプライチェーン
• 小売および製造
• その他の業種
• 世界のリード管理ソフトウェア市場：サブセグメンテーション クラウドベース、タイプ別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• マルチテナント
• シングルテナント
• 世界のリード管理ソフトウェア市場：サブセグメンテーション オンプレミス（タイプ別）、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 中小企業
• 大企業

第7章 地域別・国別分析

• 世界のリード管理ソフトウェア市場：地域別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 世界のリード管理ソフトウェア市場：国別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F

第8章 アジア太平洋市場

第9章 中国市場

第10章 インド市場

第11章 日本市場

第12章 オーストラリア市場

第13章 インドネシア市場

第14章 韓国市場

第15章 西欧市場

第16章 英国市場

第17章 ドイツ市場

第18章 フランス市場

第19章 イタリア市場

第20章 スペイン市場

第21章 東欧市場

第22章 ロシア市場

第23章 北米市場

第24章 米国市場

第25章 カナダ市場

第26章 南米市場

第27章 ブラジル市場

第28章 中東市場

第29章 アフリカ市場

第30章 競合情勢と企業プロファイル

• リード管理ソフトウェア市場：競合情勢
• リード管理ソフトウェア市場：企業プロファイル
  • Oracle Corporation Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • SAP SE Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Salesforce Inc. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Adobe Inc. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • HubSpot Inc. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis

第31章 その他の大手企業と革新的企業

• Zoho Corporation Pvt. Ltd.
• DiscoverOrg
• ActiveCampaign LLC
• Pipedrive Inc.
• Intercom Inc.
• Driftcom Inc.
• RocketReach
• Keap
• Lusha Systems Inc.
• Smith.ai
• Unbounce
• Clearbit Inc.
• LeadGenius
• SalesLoft
• Hunter.io

第32章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード

第33章 主要な合併と買収

第34章 最近の市場動向

第35章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略

• リード管理ソフトウェア市場2029：新たな機会を提供する国
• リード管理ソフトウェア市場2029：新たな機会を提供するセグメント
• リード管理ソフトウェア市場2029：成長戦略
  • 市場動向に基づく戦略
  • 競合の戦略

第36章 付録