通信ソフトウェアの世界市場レポート 2025年

通信ソフトウェアの市場規模は近年力強く成長しています。2024年の13億1,000万米ドルから2025年には14億4,000万米ドルへと、CAGR9.6％で拡大します。歴史的な期間の成長は、スマートフォンやモバイル機器の普及、ソーシャル・メディア・プラットフォーム、コンピュータ・ネットワークの開発、インターネットの普及、セキュリティへの関心の高まりなどに起因しています。

通信ソフトウェア市場規模は今後数年で急成長が見込まれます。2029年にはCAGR10.1％で21億1,000万米ドルに成長します。予測期間の成長は、グローバル化、リアルタイムコミュニケーション、音声制御デバイスの普及拡大、標準化されたIPプロトコルの採用、インスタントメッセージングプラットフォームに起因しています。予測期間の主な動向には、コンピューティング技術の進歩、5G技術、新技術の出現、IoTデバイスの普及、ブロックチェーン技術、拡張現実（AR）および仮想現実（VR）技術などが含まれます。

通信ソフトウェアは、システム間の情報転送を容易にするように設計されたアプリケーションやプログラムを包含し、リモートアクセス、ファイル転送、メッセージング、およびデバイスやユーザー間のその他の通信形態を可能にします。これらのツールは、テキスト、オーディオ、ビデオなど、様々なメディアタイプの情報交換をサポートします。

通信ソフトウェアの主な種類には、ユニファイド・コミュニケーション（UC）、ネットワーク管理、カスタマー・エクスペリエンス管理などがあります。ユニファイド・コミュニケーション（UC）には、音声、ビデオ、メッセージング、データ共有などのさまざまなチャネルを統合プラットフォームに統合した、コミュニケーションおよびコラボレーション・ツールの包括的なスイートが含まれます。オンプレミス型とクラウド型の両方で展開され、大企業だけでなく中小企業にも対応しています。エンドユーザーは、銀行・金融サービス・保険（BFSI）、製造、小売、ヘルスケア、情報技術（IT）・通信など、さまざまな業界に及んでいます。

2025年春の米国関税の急上昇とそれに伴う貿易摩擦は、情報技術分野、特にハードウェア製造、データインフラ、ソフトウェア展開に大きな影響を及ぼしています。輸入半導体、回路基板、ネットワーク機器に対する関税の引き上げは、ハイテク企業、クラウド・サービス・プロバイダー、データセンターの生産・運営コストを押し上げています。ノートパソコン、サーバー、家電製品の部品をグローバルに調達している企業は、リードタイムの長期化と価格圧力に直面しています。同時に、特殊なソフトウェアに対する関税と主要国際市場の報復措置により、グローバルなITサプライチェーンが混乱し、米国製テクノロジーに対する海外からの需要が減退しています。これに対応するため、このセクターは国内チップ生産への投資を強化し、サプライヤー・ネットワークを拡大し、AIを活用した自動化によって回復力を高め、コスト管理を効率化しています。

通信ソフトウェア市場調査レポートは、通信ソフトウェア業界の世界市場規模、地域シェア、通信ソフトウェア市場シェアを持つ競合企業、詳細な通信ソフトウェア市場セグメント、市場動向とビジネスチャンスなど、通信ソフトウェア市場統計を提供するThe Business Research Companyの最新レポートシリーズの一つです。この通信ソフトウェア市場調査レポートは、業界の現在と将来のシナリオを詳細に分析し、必要なあらゆるものを完全な視点でお届けします。

今後5年間の成長率10.1%という予測は、前回予測から0.2%の微減を反映しています。この減少は主に米国と他国間の関税の影響によるものです。米国の統合通信ソフトウェアプロバイダーは、関税によって海外から調達するバックエンド・インフラやデータ・ルーティング・コンポーネントの価格が上昇するため、サブスクリプション・コストが上昇する可能性があります。また、相互関税や、貿易の緊張と制限の高まりによる世界経済と貿易への悪影響により、その影響はより広範囲に及ぶと思われます。

リモート・コラボレーションに対する需要の高まりが、今後の通信ソフトウェア市場の拡大を牽引すると予想されます。リモートコラボレーションでは、さまざまな場所からチームが協力し、テクノロジーを使って効率的にコミュニケーションや調整を行います。通信ソフトウェアは、ビデオ会議、メッセージング、ファイル共有、文書やプロジェクトのリアルタイムコラボレーションなどのツールを提供することで、リモートコラボレーションをサポートしています。例えば、米国連邦政府機関である労働統計局（BLS）のデータによると、2023年8月には労働者の19.5％がテレワークまたは在宅勤務で給与を得ており、テレワーク率は2022年10月から2023年8月まで一貫して17.9％から20.0％の間で変動しています。その結果、リモートコラボレーションに対するニーズの高まりが通信ソフトウェア市場の成長を牽引しています。

通信ソフトウェア市場の主なプレイヤーは、コミュニケーションプロセスの効率性と有効性を高めるために、AIを搭載した従業員リスニングソリューションなどの革新的な製品を積極的に開発しています。AIを搭載した従業員リスニングソリューションは、企業コミュニケーションを強化し、従業員の体験を向上させるために設計された通信ソフトウェアです。例えば、米国を拠点とするAI搭載プラットフォームSimpplr社は、2023年4月、企業文化をより豊かにするために、従業員の経験に関するリアルタイムの洞察を提供することを目的としたAI搭載従業員リスニング・ソリューションを発表しました。このソリューションは、アクティブ・リスニングとパッシブ・リスニングのテクニックを組み合わせてAI主導の洞察を提供し、企業が従業員のニーズをよりよく理解し、学習を加速させ、情報に基づいた意思決定を行うことを可能にします。このテクノロジーには、リアルタイムのフィードバック分析、能動的・受動的リスニング機能、従業員のテーマ、感情パターン、社内基準の遵守を特定する知覚ダッシュボードが含まれ、それによって組織はより魅力的で生産的な職場環境を促進することができます。

2023年10月、インドを拠点とする著名な電気通信会社であるタタ通信は、1億米ドルでカレイラの買収に成功しました。この戦略的買収は、タタ・コミュニケーションズのクラウド通信分野への戦略的進出を意味し、同社はサービス提供の多様化とデジタル通信市場における地位の強化を図ることができます。イタリアに本社を置くKaleyra Inc.は、モバイル通信ソフトウェアとサービスの提供を専門とする世界的なCPaaS（Communication Platform as a Service）企業です。

通信ソフトウェア市場は、ファイル共有、顧客とのコミュニケーション、チャットや音声・ビデオ通話、暗号化、メッセージング、ビデオ通話・会議、モバイルアクセスサービスなどのサービスを提供する事業者が得る収益で構成されています。市場価値には、サービス・プロバイダーが販売する、またはサービス提供に含まれる関連商品の価値も含まれます。通信ソフトウェア市場には、デスクトップPC、ノートPC、スマートフォン、タブレット、ウェブカメラ、ヘッドセットとマイク、スピーカーとヘッドフォン、キーボード、スタイラス、外部モニターの売上も含まれます。この市場の価値は、「ファクトリーゲート」の価値、すなわち、商品のメーカーまたはクリエイターが、他の事業体（川下のメーカー、卸売業者、流通業者、小売業者を含む）または直接最終顧客に販売した商品の価値です。この市場における商品の価値には、商品の作り手によって販売される関連サービスも含まれます。

よくあるご質問

• 通信ソフトウェア市場の2024年と2025年の市場規模はどのように予測されていますか？
  • 2024年の市場規模は13億1,000万米ドル、2025年には14億4,000万米ドルに達すると予測されています。CAGRは9.6%です。
• 通信ソフトウェア市場の2029年の市場規模はどのように予測されていますか？
  • 2029年には21億1,000万米ドルに成長すると予測されています。CAGRは10.1%です。
• 通信ソフトウェアの主な種類は何ですか？
  • ユニファイド・コミュニケーション（UC）、ネットワーク管理、カスタマー・エクスペリエンス管理などがあります。
• 通信ソフトウェア市場の主なプレイヤーはどこですか？
  • Microsoft Corporation、Verizon Communications Inc.、International Business Machines Corporation、Cisco Systems Inc.、Oracle Corporationなどです。
• 通信ソフトウェア市場の成長を牽引する要因は何ですか？
  • リモート・コラボレーションに対する需要の高まりが市場の拡大を牽引すると予想されています。
• 米国の関税が通信ソフトウェア市場に与える影響は何ですか？
  • 関税によって海外から調達するバックエンド・インフラやデータ・ルーティング・コンポーネントの価格が上昇し、サブスクリプション・コストが上昇する可能性があります。
• タタ通信の最近の買収について教えてください。
  • タタ通信は1億米ドルでカレイラを買収し、クラウド通信分野への戦略的進出を図っています。

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 市場の特徴

第3章 市場動向と戦略

第4章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税、そしてコロナ禍と回復が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ

第5章 世界の成長分析と戦略分析フレームワーク

• 世界の通信ソフトウェア：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
• 最終用途産業の分析
• 世界の通信ソフトウェア市場：成長率分析
• 世界の通信ソフトウェア市場の実績：規模と成長, 2019-2024
• 世界の通信ソフトウェア市場の予測：規模と成長, 2024-2029, 2034F
• 世界の通信ソフトウェア：総潜在市場規模（TAM）

第6章 市場セグメンテーション

• 世界の通信ソフトウェア市場：ソフトウェア種類別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• ユニファイドコミュニケーション
• ネットワーク管理
• カスタマーエクスペリエンスマネジメント
• その他のソフトウェアの種類
• 世界の通信ソフトウェア市場展開モデル別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• オンプレミス
• クラウド
• 世界の通信ソフトウェア市場：企業規模別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 大企業
• 中小企業
• 世界の通信ソフトウェア市場：業界別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 銀行、金融サービス、保険（BFSI）
• 製造業
• 小売り
• ヘルスケア
• 情報技術（IT）と通信
• その他の業種
• 世界の通信ソフトウェア市場：サブセグメンテーション ユニファイドコミュニケーション（タイプ別）、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• VoIP（ボイスオーバーインターネットプロトコル）
• ビデオ会議ソフトウェア
• インスタントメッセージングおよびプレゼンスソフトウェア
• コラボレーションプラットフォーム
• メール管理ソフトウェア
• 世界の通信ソフトウェア市場：サブセグメンテーション ネットワーク管理（種類別）、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• ネットワーク監視ソフトウェア
• ネットワーク構成管理
• 帯域幅管理ソフトウェア
• ネットワークパフォーマンス管理
• 世界の通信ソフトウェア市場：サブセグメンテーション 顧客体験管理（タイプ別）、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 顧客インタラクション管理ソフトウェア
• 顧客フィードバックおよびアンケートソフトウェア
• ソーシャルメディアモニタリングとエンゲージメントツール
• コンタクトセンターソフトウェア
• CRM（顧客関係管理）統合ソフトウェア
• 世界の通信ソフトウェア市場：サブセグメンテーション その他のソフトウェアの種類（種類別）、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• メッセージングおよびチャットボットソフトウェア
• エンタープライズメッセージングソフトウェア
• クラウドコミュニケーションプラットフォーム
• コミュニケーションAPIとSDK

第7章 地域別・国別分析

• 世界の通信ソフトウェア市場：地域別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 世界の通信ソフトウェア市場：国別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F

第8章 アジア太平洋市場

第9章 中国市場

第10章 インド市場

第11章 日本市場

第12章 オーストラリア市場

第13章 インドネシア市場

第14章 韓国市場

第15章 西欧市場

第16章 英国市場

第17章 ドイツ市場

第18章 フランス市場

第19章 イタリア市場

第20章 スペイン市場

第21章 東欧市場

第22章 ロシア市場

第23章 北米市場

第24章 米国市場

第25章 カナダ市場

第26章 南米市場

第27章 ブラジル市場

第28章 中東市場

第29章 アフリカ市場

第30章 競合情勢と企業プロファイル

• 通信ソフトウェア市場：競合情勢
• 通信ソフトウェア市場：企業プロファイル
  • Microsoft Corporation Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Verizon Communications Inc. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • International Business Machines Corporation Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Cisco Systems Inc. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Oracle Corporation Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis

第31章 その他の大手企業と革新的企業

• SAP SE
• Salesforce Inc.
• Adobe Inc.
• Xerox Corporation
• Zoom Video Communications Inc.
• Twilio Inc.
• Open Text Corporation
• Atlassian Corporation
• Avaya Holdings Corp.
• RingCentral Inc.
• Genesys Cloud Services Inc.
• Mitel Networks Corporation
• Quadient
• Zoho Corporation
• 8x8 Inc.

第32章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード

第33章 主要な合併と買収

第34章 最近の市場動向

第35章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略

• 通信ソフトウェア市場2029：新たな機会を提供する国
• 通信ソフトウェア市場2029：新たな機会を提供するセグメント
• 通信ソフトウェア市場2029：成長戦略
  • 市場動向に基づく戦略
  • 競合の戦略

第36章 付録