コンピュータおよび周辺機器サポートサービスの世界市場レポート 2025年

コンピュータおよび周辺機器サポートサービスの市場規模は近年着実に成長しています。2024年の386億4,000万米ドルから2025年には399億2,000万米ドルへと、CAGR3.3％で拡大します。実績期間の成長は、PC普及率、ビジネスIT支出、ビジネスのグローバル化、ソフトウェアの進化、顧客意識、教育に起因しています。

コンピュータおよび周辺機器サポートサービスの市場規模は、今後数年間で安定した成長が見込まれます。2029年の年間平均成長率（CAGR）は4.9％で、482億6,000万米ドルに成長します。予測期間における成長の要因としては、リモートワーカーのダイナミクス、サイバーセキュリティへの懸念、クラウドコンピューティングの採用、データプライバシー規制、持続可能性、グリーンITなどが挙げられます。予測期間の主な動向には、eコマースとデジタルトランスフォーメーション、新興技術、技術の進歩、遠隔監視・管理（RMM）、クラウドベースのサポートソリューションの採用などがあります。

コンピュータおよび周辺機器サポートサービスとは、コンピュータが情報を受信し、視覚と聴覚の両方で情報を出力し、その他の重要な機能を実行するために提供される外部支援を指します。

コンピュータおよび周辺機器サポートサービスは、主に有線と無線の2つの接続タイプに依存しています。無線接続は、物理的なケーブルを使用せずに動作するネットワークを包含し、企業に建物の配線や機器の接続に代わるコスト効率の高い選択肢を提供します。この領域のデバイスは、入力デバイス、出力デバイス、ストレージデバイスに及び、スーパーマーケットまたはハイパーマーケット、ブランドストア、オンラインストアなどのチャネルを通じて流通します。これらの技術は、商業部門や住宅部門を含む多様なエンドユーザーに対応しています。

2025年の米国関税の急上昇とそれに伴う貿易摩擦は、情報技術分野、特にハードウェア製造、データインフラ、ソフトウェア展開に大きな影響を及ぼしています。輸入半導体、回路基板、ネットワーク機器に対する関税の引き上げは、ハイテク企業、クラウドサービスプロバイダー、データセンターの生産・運営コストを押し上げています。ノートパソコン、サーバー、家電製品をグローバルに調達している企業は、リードタイムの延長と価格圧力に直面しています。同時に、特殊なソフトウェアに対する関税と主要国際市場の報復措置により、グローバルなITサプライチェーンが混乱し、米国製テクノロジーに対する海外からの需要が減退しています。これに対応するため、このセクターは国内チップ生産への投資を強化し、サプライヤーネットワークを拡大し、AIを活用した自動化によって回復力を高め、コスト管理を効率化しています。

この調査レポートは、コンピュータおよび周辺機器サポートサービス業界の世界市場規模、地域シェア、市場シェアを持つ競合他社、詳細な市場セグメント、市場動向、ビジネスチャンスなど、コンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場統計を提供し、コンピュータおよび周辺機器サポートサービス業界で成功するために必要なデータを提供するThe Business Research Companyの新刊レポートシリーズの一つです。この市場調査レポートは、業界の現在と将来のシナリオを詳細に分析し、必要なあらゆるものを完全な視点でお届けします。

今後5年間の成長率4.9%という予測は、この市場の前回予測から0.2%の小幅な減少を反映しています。この減少は主に米国と他国との間の関税の影響によるものです。特に、サポートチームやリモートメンテナンスツールは、インドや東欧のサービスハブを通じて運用されることが多いためです。また、相互関税や、貿易の緊張と制限の高まりによる世界経済と貿易への悪影響により、その影響はより広範囲に及ぶと思われます。

コンピュータの利用が増加していることが、今後数年間のコンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場の成長を牽引すると予測されます。コンピュータはプログラム可能な電子機器であり、生データを入力として受け付け、一連の命令（プログラム）に従って処理し、出力を生成します。コンピュータの価値は、膨大な量のデータを保存し、将来アクセスできるように取り出す能力にあります。したがって、コンピュータの普及は、コンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場にプラスの影響を与えると思われます。例えば、2022年2月、米国のテクノロジー企業であるDell Inc.は、2022会計年度通期で前年比17%増の1,012億米ドルの過去最高収益を達成したと発表しました。この成長は、記録的なパソコン出荷台数とともに、空前の需要、効率的な事業運営、全事業部門にわたる成長によってもたらされ、営業利益は26％増の47億米ドル、非GAAPベースの営業利益は12％増の78億米ドルとなりました。このように、コンピュータ利用の増加が、コンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場の成長を後押ししています。

リモートワークの動向は、今後コンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場の成長を加速させると予想されます。リモートワークとは、従業員が従来のオフィス環境以外の場所で職務を遂行することであり、多くの場合、通信にデジタル技術を使用します。コンピュータや周辺機器のサポートサービスは、デバイスやアクセサリのスムーズな操作を促進し、生産性を高め、リモートワーカーの混乱を軽減します。例えば、2024年6月、カナダのソフトウェア会社であるVena Solutions Inc.は、2021年には完全リモートの個人事業が10.3%を占め、2022年には11.1%に増加すると報告しました。その結果、リモートワークへのシフトがコンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場の成長を促進しています。

製品イノベーションは、コンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場の牽引役となっている重要な動向です。この分野の主要企業は、市場での地位を高めるために革新的なソリューションの開発に注力しています。例えば、米国を拠点とするエレクトロニクス企業ViewSonic Corporationは、2022年10月、ゲーム用に特別に設計された2つの超ワイド34インチ曲面モニターELITE XG341C-2KとELITE XG340C-2Kを発売しました。ELITE XG341C-2Kは、最適な1500Rカーブを採用し、より鮮やかな色彩とピーク輝度1400nitsを実現します。一方、ELITE XG340C-2Kは、1000Rの曲率、180Hzの高速リフレッシュレート、1msの応答速度を提供します。どちらのモニターもHDMI 2.1を搭載し、最大10Kのビデオ解像度をサポートします。

コンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場の主要企業は、家電製品を改善し、競争上の優位性を確保するために、サービスプログラムなどの高度なプログラムの作成に注力しています。サービスプログラムは、特定のサポートや支援を提供する包括的なソリューションであり、多くの場合、特定の分野における顧客のニーズに合わせて調整されます。例えば、2022年5月、米国のIT企業Asurion LLCは、AmazonでAsurion Tech Unlimited Protection Planを発表しました。このプランは、Amazonで購入したノートパソコン、テレビ、デスクトップパソコン、ゲーム機、カメラなど、過去と将来のすべての対象デバイスを1つのプロテクションプランで保護するというものです。顧客は、迅速で信頼性の高い専門家によるサポートとともに、技術保護補償を受けることができます。

2023年7月、米国を拠点とするソフトウェア会社RealDefenseは、Support.comを非公開の金額で買収しました。この戦略的な動きは、消費者向けセキュリティ、プライバシー、生産性ソフトウェアにおけるRealDefenseのサービスラインナップを拡大することを意図していました。米国を拠点とするSupport.comは、セキュリティソフトウェアソリューションやWindowsシステムに特化したテクニカルサポートを含むサービスの提供を専門としています。今回の買収は、RealDefenseがそのサービスポートフォリオを拡大し、消費者向けソフトウェアソリューションの領域で提供するサービスを強化するというコミットメントを示すものです。

コンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場には、コンピュータの災害復旧、ソフトウェアのインストール、トラブルシューティングの保守サービスなどのサービスを提供する事業体が得る収益が含まれます。市場価値には、サービスプロバイダーが販売する、あるいはサービス提供に含まれる関連商品の価値も含まれます。事業体間で取引される、または最終消費者に販売される財・サービスのみが含まれます。

よくあるご質問

• コンピュータおよび周辺機器サポートサービスの市場規模はどのように予測されていますか？
  • 2024年の386億4,000万米ドルから2025年には399億2,000万米ドルへと、CAGR3.3％で拡大します。2029年には482億6,000万米ドルに成長し、年間平均成長率（CAGR）は4.9％です。
• コンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場の成長要因は何ですか？
  • PC普及率、ビジネスIT支出、ビジネスのグローバル化、ソフトウェアの進化、顧客意識、教育、リモートワーカーのダイナミクス、サイバーセキュリティへの懸念、クラウドコンピューティングの採用、データプライバシー規制、持続可能性、グリーンITなどが挙げられます。
• コンピュータおよび周辺機器サポートサービスとは何ですか？
  • コンピュータが情報を受信し、視覚と聴覚の両方で情報を出力し、その他の重要な機能を実行するために提供される外部支援を指します。
• コンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場の主要企業はどこですか？
  • Apple Inc.、Samsung Electronics Co. Ltd.、Microsoft Corporation、Dell Inc.、Hitachi Ltd.などです。
• リモートワークの動向は市場にどのように影響しますか？
  • リモートワークは、コンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場の成長を加速させると予想されます。
• 製品イノベーションは市場にどのように寄与していますか？
  • 主要企業は、革新的なソリューションの開発に注力しており、市場での地位を高めています。
• 米国の関税の影響は市場にどのように影響しますか？
  • 米国関税の急上昇と貿易摩擦は、ハードウェア製造、データインフラ、ソフトウェア展開に大きな影響を及ぼし、コストを押し上げています。

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 市場の特徴

第3章 市場動向と戦略

第4章 市場-マクロ経済シナリオ金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税、そしてコロナ禍と回復が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ

第5章 世界の成長分析と戦略分析フレームワーク

• 世界のコンピュータおよび周辺機器サポートサービス：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
• 最終用途産業の分析
• 世界のコンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場：成長率分析
• 世界のコンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場の実績：規模と成長、2019～2024年
• 世界のコンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場の予測：規模と成長、2024～2029年、2034年
• 世界のコンピュータおよび周辺機器サポートサービス：総潜在市場規模（TAM）

第6章 市場セグメンテーション

• 世界のコンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場：接続性別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• 有線
• 無線
• 世界のコンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場：デバイスタイプ別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• 入力デバイス
• 出力デバイス
• ストレージデバイス
• 世界のコンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場：流通チャネル別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• スーパーマーケットまたはハイパーマーケット
• ブランドストア
• オンラインストア
• その他
• 世界のコンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場：エンドユーザー別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• 商業
• 住宅
• 世界のコンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場：有線のサブセグメンテーション、タイプ別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• USB接続
• イーサネット接続
• シリアル接続とパラレル接続
• 世界のコンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場：無線のサブセグメンテーション、タイプ別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• Wi-Fi接続
• Bluetooth接続
• NFC接続

第7章 地域別・国別分析

• 世界のコンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場：地域別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• 世界のコンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場：国別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年

第8章 アジア太平洋市場

第9章 中国市場

第10章 インド市場

第11章 日本市場

第12章 オーストラリア市場

第13章 インドネシア市場

第14章 韓国市場

第15章 西欧市場

第16章 英国市場

第17章 ドイツ市場

第18章 フランス市場

第19章 イタリア市場

第20章 スペイン市場

第21章 東欧市場

第22章 ロシア市場

第23章 北米市場

第24章 米国市場

第25章 カナダ市場

第26章 南米市場

第27章 ブラジル市場

第28章 中東市場

第29章 アフリカ市場

第30章 競合情勢と企業プロファイル

• コンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場：競合情勢
• コンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場：企業プロファイル
  • Apple Inc. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Samsung Electronics Co. Ltd. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Microsoft Corporation Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Dell Inc. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Hitachi Ltd. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis

第31章 その他の大手企業と革新的企業

• Siemens AG
• Lenovo Group
• Accenture plc
• Hewlett-Packard Inc.
• International Business Machines Corporation（IBM）
• Cisco Systems Inc.
• Oracle Corporation
• Fujitsu Limited
• Canon Inc.
• NEC Corporation
• Tata Consultancy Services Limited
• Toshiba Corporation
• Cognizant Digital Business
• DXC Technology IT Transformation Services
• Atos Managed Services

第32章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード

第33章 主要な合併と買収

第34章 最近の市場動向

第35章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略

• コンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場2029：新たな機会を提供する国
• コンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場2029：新たな機会を提供するセグメント
• コンピュータおよび周辺機器サポートサービス市場2029：成長戦略
  • 市場動向に基づく戦略
  • 競合の戦略

第36章 付録