スマート・ホスピタリティの世界市場レポート 2025年

スマート・ホスピタリティの市場規模は近年急激に拡大しています。2024年の232億米ドルから2025年には295億5,000万米ドルへと、CAGR27.4％で拡大します。実績期間の成長は、顧客体験の向上、業務効率、データ分析の活用、持続可能性とエネルギー効率、ゲストの期待に起因しています。

スマート・ホスピタリティ市場規模は、今後数年間で飛躍的な成長が見込まれます。2029年にはCAGR25.8％で741億2,000万米ドルに成長します。予測期間の成長は、データ分析利用の深化、持続可能性と環境に配慮した取り組み、高度なセキュリティと安全対策、自動化需要の高まり、テーラーメイドの業界別ソリューションなどに起因すると考えられます。予測期間の主な動向には、IoT統合、非接触技術、音声制御インターフェース、持続可能性の強化、予知保全などがあります。

スマート・ホスピタリティ市場は、モノのインターネット（IoT）、自動化、人工知能を搭載したスマート電子機器を活用し、ホスピタリティサービスにおける多様な機能や活動を管理します。この技術は、遠隔操作と管理を提供することで、従業員の効率を高め、ゲストのサービス体験を向上させるように設計されています。

スマート・ホスピタリティのソリューションとサービスは、ホスピタリティ・コンサルティング、ホテル開発、イベント管理、スパ・フィットネス開発、ホスピタリティ人材紹介など、さまざまなソリューションを提供しています。これらのソリューションは、クラウドとオンプレミスの両方で、ホテル、クルーズ船、豪華ヨットなどのさまざまなセクターで展開されています。

2025年春の米国関税の急上昇とそれに伴う貿易摩擦は、情報技術分野、特にハードウェア製造、データインフラ、ソフトウェア展開に大きな影響を及ぼしています。輸入半導体、回路基板、ネットワーク機器に対する関税の引き上げは、ハイテク企業、クラウド・サービス・プロバイダー、データセンターの生産・運営コストを押し上げています。ノートパソコン、サーバー、家電製品の部品をグローバルに調達している企業は、リードタイムの長期化と価格圧力に直面しています。同時に、特殊なソフトウェアに対する関税と主要国際市場の報復措置により、グローバルなITサプライチェーンが混乱し、米国製テクノロジーに対する海外からの需要が減退しています。これに対応するため、このセクターは国内チップ生産への投資を強化し、サプライヤー・ネットワークを拡大し、AIを活用した自動化によって回復力を高め、コスト管理を効率化しています。

スマート・ホスピタリティ市場調査レポートは、スマート・ホスピタリティ業界の世界市場規模、地域シェア、スマート・ホスピタリティ市場シェアを持つ競合企業、詳細なスマート・ホスピタリティ市場セグメント、市場動向とビジネスチャンスなど、スマート・ホスピタリティ市場統計を提供するThe Business Research Companyの最新レポートシリーズの一つです。このスマート・ホスピタリティ市場調査レポートは、業界の現在と将来のシナリオを詳細に分析し、必要なあらゆるものを完全な視点でお届けします。

今後5年間の成長率25.8%という予測は、この市場の前回予測から0.2%の小幅な減少を反映しています。この減少は主に米国と他国との間の関税の影響によるものです。スマート・ホスピタリティセクターは、輸入されるインタラクティブキオスク、稼働センサー、パーソナライズされたAIシステムに対する関税の影響を受ける可能性があり、ホテルやリゾート全体のデジタル変革の取り組みに遅れが生じる。また、相互関税や、貿易緊張の高まりと制限による世界経済と貿易への悪影響により、その影響はより広範囲に及ぶと思われます。

高度なスマートIoTベースのソリューションに対する需要の高まりが、スマート・ホスピタリティ市場の成長を促進すると予想されます。モノのインターネット（IoT）は、ホテル、リゾート、クルーズ船、カジノ、レストラン、その他のレジャーサービスにおけるオペレーションを大幅に変革できるコネクテッド・ネットワークの代表です。IoTをユーザーモビリティやデータ分析などの技術と統合することで、企業がデータを収集し、ユーザーと関わり、プロセスを自動化してゲストの体験を向上させることができる新しいホスピタリティ・パラダイムが出現します。このIoTベースのソリューションへのシフトは、業務を合理化し、コストを削減し、生産性を高め、新しいサービスの創造を促進します。例えば、ドイツを拠点とする非政府組織IoT Analytics GmbHの報告によると、2023年末までに接続されるIoTデバイスは166億台となり、2022年から15％増加します。IoT Analyticsは、さらに13%増加し、2024年末には合計で188億台になると予測しています。さらに、接続されるIoTデバイスの数は2030年までに400億台に急増すると予想されており、これは2023年の前回市場更新時から大幅に増加しています。このように、改善されたスマートIoTベースのソリューションに対する需要の高まりが、スマート・ホスピタリティ市場の成長を促進すると思われます。

スマート・ホスピタリティ市場は、クルーズ船の増加から恩恵を受けると予測されています。レジャークルーズ用に設計されたこれらの大型客船は、スマート技術を活用してゲストサービスを強化しています。スマートルームコントロール、パーソナライズされたデジタルコンシェルジュサービス、IoTデバイスの統合などの機能は、乗客の利便性向上に寄与しています。クルーズ・ラインズ・インターナショナル・アソシエーションによると、クルーズを利用する英国およびアイルランドのホリデーメーカーの数は大幅に増加しており、2023年4月には約170万人に達する（前年は47万9,000人）。このようなクルーズ船数の増加傾向は、スマート・ホスピタリティ市場の成長促進要因になると予想されます。

スマート・ホスピタリティ市場では、技術革新が顕著な動向として現れています。この分野の主要企業は、市場での地位を強化するため、先進的なソリューションやツールの提供に積極的に取り組んでいます。2022年1月、韓国を拠点とする多国籍複合企業LGは、LG CLOi ServeBotを発表しました。レストラン、小売店、ホテルなど多様な商業環境で安全に動作するUL 3300認証を取得した世界初の商業用サービスロボットとして、半無人店舗のCLOi ServeBotはホスピタリティ・サービスの大きな進歩を象徴しています。このような技術革新への注力は、スマート・ホスピタリティ市場全体の成長と開拓に貢献すると予想されます。

ゼロトラスト・セキュリティ分野の主要企業は、IoTクラウドプラットフォームに戦略的に注力し、市場での地位を強化しています。ゼロトラスト・セキュリティの領域で注目すべき開発は、IoTクラウドプラットフォームのホスピタリティ業界への統合であり、具体的にはスマートホテルIoTクラウドプラットフォームの形です。これらの包括的なソリューションは、モノのインターネット（IoT）の力を活用し、宿泊客の体験を向上させ、業務を合理化し、ホテル環境内の全体的な効率を高める。例えば、米国を拠点とする革新的な企業で、ホスピタリティ部門を含むスマートプロパティ向けのIoTおよび自動化ソフトウェアを専門とするHubsaiは、2022年11月に新しいスマートホテルIoTクラウドプラットフォームを発表しました。この安全なクラウドベースのIoTプラットフォームは、ホスピタリティ施設内のさまざまなスマートデバイスの管理、監視、テスト用に設計されています。このプラットフォームは、宿泊客に便利なサービスを提供することで、宿泊施設の予約やレンタルにおける競合を強化します。同時に、不動産損傷に関する懸念に対処し、運営コストを削減することで、ホスピタリティ業界にとって価値あるものとなります。

2024年4月、スウェーデンに本社を置く建築資材会社アッサ・アブロイは、アクセス・インダストリーズ社を非公開の金額で買収しました。この買収は、北米市場におけるアッサアブロイの地位を強化し、アクセスコントロールとセキュリティソリューションの製品範囲を広げることを目的としています。Axxess Industries社は、革新的なドアハードウェアと関連製品を専門としており、先進技術ソリューションの提供に重点を置くカナダ企業です。

スマート・ホスピタリティ市場は、不動産管理システム、ネットワーク管理システム、統合セキュリティ管理を提供する事業体が得る収益で構成されています。市場価値には、サービスプロバイダーが販売する、あるいはサービス提供に含まれる関連商品の価値も含まれます。スマート・ホスピタリティ市場には、POSレジシステムやテーブルトップオーダーシステムなどのソリューションの売上も含まれます。この市場における商品価値は、「ファクトリーゲート（工場出荷時の）」価値です。すなわち、商品の製造者または製造者が、他の事業体（川下の製造者、卸売業者、流通業者、小売業者を含む）または直接最終顧客に販売した商品の価値です。この市場における商品の価値には、商品の作り手によって販売される関連サービスも含まれます。

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 市場の特徴

第3章 市場動向と戦略

第4章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税、そしてコロナ禍と回復が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ

第5章 世界の成長分析と戦略分析フレームワーク

• 世界のスマート・ホスピタリティ：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
• 最終用途産業の分析
• 世界のスマート・ホスピタリティ市場：成長率分析
• 世界のスマート・ホスピタリティ市場の実績：規模と成長, 2019-2024
• 世界のスマート・ホスピタリティ市場の予測：規模と成長, 2024-2029, 2034F
• 世界のスマート・ホスピタリティ：総潜在市場規模（TAM）

第6章 市場セグメンテーション

• 世界のスマート・ホスピタリティ市場：提供別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• ソリューション
• サービス
• 世界のスマート・ホスピタリティ市場：展開モード別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• クラウド
• オンプレミス
• 世界のスマート・ホスピタリティ市場：エンドユーザー別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• ホテル
• クルーズ
• 豪華ヨット
• その他のエンドユーザー
• 世界のスマート・ホスピタリティ市場：サブセグメンテーション ソリューション（タイプ別）、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 不動産管理システム（PMS）
• ゲストエクスペリエンス管理
• 収益管理システム
• エネルギー管理ソリューション
• モバイルアプリケーション
• モノのインターネット（IoT）ソリューション
• 非接触技術
• 世界のスマート・ホスピタリティ市場：サブセグメンテーション サービス（種類別）、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• コンサルティングサービス
• 統合サービス
• メンテナンスおよびサポートサービス
• トレーニングサービス
• マネージドサービス

第7章 地域別・国別分析

• 世界のスマート・ホスピタリティ市場：地域別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 世界のスマート・ホスピタリティ市場：国別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F

第8章 アジア太平洋市場

第9章 中国市場

第10章 インド市場

第11章 日本市場

第12章 オーストラリア市場

第13章 インドネシア市場

第14章 韓国市場

第15章 西欧市場

第16章 英国市場

第17章 ドイツ市場

第18章 フランス市場

第19章 イタリア市場

第20章 スペイン市場

第21章 東欧市場

第22章 ロシア市場

第23章 北米市場

第24章 米国市場

第25章 カナダ市場

第26章 南米市場

第27章 ブラジル市場

第28章 中東市場

第29章 アフリカ市場

第30章 競合情勢と企業プロファイル

• スマート・ホスピタリティ市場：競合情勢
• スマート・ホスピタリティ市場：企業プロファイル
  • Cisco Systems Inc. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Honeywell International Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • IBM Corporation Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Johnson Controls Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • NEC Corporation Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis

第31章 その他の大手企業と革新的企業

• Oracle Corporation
• Schneider Electric SE
• Siemens AG
• Infor
• Huawei Technologies
• Qualsoft Systems Pvt. Ltd.
• Samsung
• BuildingIQ
• WiSuite
• Cloudbeds
• Hotel Internet Services
• NTT Security
• Onity Inc.
• Shiji Group
• Comcast Business

第32章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード

第33章 主要な合併と買収

第34章 最近の市場動向

第35章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略

• スマート・ホスピタリティ市場2029：新たな機会を提供する国
• スマート・ホスピタリティ市場2029：新たな機会を提供するセグメント
• スマート・ホスピタリティ市場2029：成長戦略
  • 市場動向に基づく戦略
  • 競合の戦略

第36章 付録