2034年までのサービス統合・管理市場の予測―ソリューション、サービス、組織規模、エンドユーザー、地域別の世界分析

Stratistics MRCによると、世界のサービス統合・管理市場は2026年に57億6,000万米ドル規模となり、予測期間中にCAGR 6.3％で成長し、2034年までに94億1,000万米ドルに達すると見込まれています。

サービス統合・管理（SIAM）とは、複数のサービスプロバイダーを管理し、そのサービスを統合することで、ビジネス向けの単一かつシームレスなIT環境を提供するためのアプローチです。その目的は、組織のさまざまなITサービスプロバイダーが効率的かつ効果的に連携し、ビジネス目標を達成できるようにすることです。これには、社内チームや外部ベンダーを含む、さまざまなプロバイダーからのサービスを統合することが含まれます。この統合は、統一された一貫性のあるサービス提供モデルの構築を目指しています。

Flexeraの「2021年テクノロジー支出動向」によると、世界中の企業のほぼ半数（49%）が、2021年にIT支出を増やす見込みです。さらに、コスト削減は企業にとって最優先の取り組みであり、その割合は2020年の9%から2021年には27%へと3倍に増加すると予想されています。

デジタルトランスフォーメーションの取り組み

組織は、サービス提供および統合プロセスを強化するために、人工知能、自動化、クラウドコンピューティングなどの先進技術を活用しています。これには、統合サービス管理プラットフォーム、リアルタイム分析、アジャイル調査手法の導入が含まれます。企業がシームレスなサービス体験を優先するにつれ、こうした需要に応えるべく進化しており、ITサービス提供における効率性、コラボレーション、イノベーションを推進しています。現代のビジネス環境において、サービス統合と管理を最適化するためのデジタルソリューションへのパラダイムシフトが市場で進行しています。

標準化の欠如

市場は、標準化の欠如により課題に直面しています。プロセスやフレームワークの不整合は相互運用性の課題を生み出し、統合サービスの効率性と有効性を阻害しています。この普遍的な標準の欠如は、サービス提供を複雑にし、運用上の複雑さを増大させ、この環境において最適なパフォーマンスと顧客満足度を達成する可能性を制限しています。

マルチベンダー・アウトソーシングへの需要の高まり

組織は、サービス提供を最適化し、全体的な効率を高めるために、複数のサービスプロバイダーを活用することのメリットをますます認識しています。このアプローチにより、企業は様々なベンダーの専門知識を活用でき、イノベーションを促進し、よりカスタマイズされた包括的なソリューションを確保することができます。IT環境の複雑化が進み、シームレスな統合へのニーズが高まっていることが、市場の成長を牽引しています。

データセキュリティに関する懸念

様々なサービスやシステムの融合により、データ漏洩、不正アクセス、サイバー脅威のリスクが高まっています。複数のサービスプロバイダー間で機密情報をやり取りすることは、不正アクセスやデータ漏洩のリスクをもたらします。データの完全性を保護するためには、堅牢な暗号化プロトコル、厳格なアクセス制御、包括的なID管理を確保することが不可欠です。これらが市場の成長を抑制する要因となっています。

COVID-19の影響：

COVID-19のパンデミックは市場に大きな影響を与え、組織はデジタルトランスフォーメーションやリモートワークソリューションを優先するようになりました。ITサービスへの依存度が高まったことで、多様なサービスをシームレスに統合するための効率的なソリューションへの需要が促進されました。しかし、予算の制約や不確実性により、一部の企業は導入を延期したり、再検討したりしています。状況が変化するにつれ、パンデミックがもたらす課題に対処する上で堅牢なサービス統合の重要性を企業が認識するにつれて、市場は回復すると予想されます。

予測期間中、テクノロジーソリューションセグメントが最大規模になると予想されます

予測期間中、テクノロジーソリューションセグメントが最大規模になると予想されます。これは、効率的なサービス提供とコラボレーションによるものです。高度なITツール、自動化、およびクラウドベースのプラットフォームは、プロセスの合理化、コミュニケーションの強化、そして多様なサービスのシームレスな統合を確保する上で極めて重要な役割を果たしています。組織がデジタルトランスフォーメーションをますます推進する中、市場は現代のサービス統合および管理の需要に応える革新的な技術とともに進化し続けています。

予測期間中、通信セグメントが最も高いCAGRを示すと予想されます

通信セグメントは、予測期間中に最も高いCAGRを示すと予想されます。企業がサービス提供を効率化するためのフレームワークをますます採用する中、通信ソリューションは効率的なコラボレーションとデータ交換を促進します。接続性、ネットワークの信頼性、および高度な通信技術に焦点を当て、通信セクターは、進化する市場情勢において多様なサービスの統合と管理を支援する重要な推進力であり続けています。

最大のシェアを占める地域：

北米は、統合型サービス提供モデルの採用拡大により、予測期間中に最大の市場シェアを占めると見込まれています。同地域のダイナミックなビジネス環境とデジタルトランスフォーメーションへの注力が市場の拡大をさらに後押ししており、主要企業は進化する顧客ニーズに応える包括的なソリューションを提供しています。競合情勢の激しい市場において、主要企業は同地域の企業の進化するニーズに応える包括的なソリューションを提供するため、積極的にイノベーションに取り組んでいます。

CAGRが最も高い地域：

アジア太平洋地域は、デジタルトランスフォーメーション（DX）の取り組みが拡大していることから、予測期間中に最も高いCAGRを記録すると予測されています。同地域の組織は、サービスの統合を強化し、多様なサービスプロバイダーを管理し、全体的なサービス品質を向上させるためのフレームワークを導入しています。デジタルトランスフォーメーションへの注目の高まりと、複数のサービスプロバイダー間のシームレスな連携の必要性が、市場の拡大に寄与しています。企業が効果的なサービス管理を優先するにつれ、市場は継続的な発展が見込まれています。

無料カスタマイズサービス：

本レポートをご購入いただいたすべてのお客様は、以下の無料カスタマイズオプションのいずれか1つをご利用いただけます：

• 企業プロファイリング
  • 追加の市場プレイヤー（最大3社）に関する包括的なプロファイリング
  • 主要企業（最大3社）のSWOT分析
• 地域別セグメンテーション
  • お客様のご要望に応じて、主要な国における市場推計・予測、およびCAGR（注：実現可能性の確認によります）
• 競合ベンチマーキング
  • 製品ポートフォリオ、地理的展開、戦略的提携に基づく主要企業のベンチマーキング

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 イントロダクション

• 要約
• ステークホルダー
• 調査範囲
• 調査手法
• 調査資料

第3章 市場動向分析

• 促進要因
• 抑制要因
• 機会
• 脅威
• エンドユーザー分析
• 新興市場
• 新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響

第4章 ポーターのファイブフォース分析

• 供給企業の交渉力
• 買い手の交渉力
• 代替品の脅威
• 新規参入業者の脅威
• 競争企業間の敵対関係

第5章 世界のサービス統合・管理市場：ソリューション別

• テクノロジー・ソリューション
  • データセンター
  • アプリケーションテスト
  • セキュリティ
  • ネットワーク
  • ライフサイクル管理
• ビジネスソリューション
  • 調達
  • 監査および請求
  • ガバナンス、リスク、および統制
  • 契約管理
• その他のソリューション

第6章 世界のサービス統合・管理市場：サービス別

• トレーニング、サポート、およびメンテナンス
• 統合および導入
• コンサルティング
• その他のサービス

第7章 世界のサービス統合・管理市場：組織規模別

• 大企業
• 中小企業

第8章 世界のサービス統合・管理市場：エンドユーザー別

• 電気通信
• 小売・消費財
• 製造業
• エネルギー・ユーティリティ
• ヘルスケア・ライフサイエンス
• 運輸・物流
• 銀行・金融サービス・保険（BFSI）
• その他のエンドユーザー

第9章 世界のサービス統合・管理市場：地域別

• 北米
  • 米国
  • カナダ
  • メキシコ
• 欧州
  • ドイツ
  • 英国
  • イタリア
  • フランス
  • スペイン
  • その他の欧州諸国
• アジア太平洋
  • 日本
  • 中国
  • インド
  • オーストラリア
  • ニュージーランド
  • 韓国
  • その他のアジア太平洋諸国
• 南アメリカ
  • アルゼンチン
  • ブラジル
  • チリ
  • その他の南米諸国
• 中東・アフリカ
  • サウジアラビア
  • UAE
  • カタール
  • 南アフリカ
  • その他の中東・アフリカ諸国

第10章 主な発展

• 契約、提携、協力関係、合弁事業
• 買収・合併
• 新製品発売
• 事業拡大
• その他の主要戦略

第11章 企業プロファイル

• Hewlett Packard Enterprise
• Accenture
• HCL Technologies Limited
• DXC Technology
• Wipro Limited
• CGI Group Inc.
• Capgemini
• Tata Consultancy Services Limited
• Atos
• Mindtree Limited
• Oracle
• Quint Wellington Redwood
• ServiceNow
• Fujitsu
• Capgemini
• NTT DATA