2034年までのビジネスプロセス管理におけるAI市場予測―ツールタイプ、提供形態、技術、用途、エンドユーザー、および地域別の世界分析

Stratistics MRCによると、ビジネスプロセス管理における世界のAI市場は、2026年に168億米ドル規模となり、予測期間中にCAGR 10.9％で成長し、2034年までに379億米ドルに達すると見込まれています。

ビジネスプロセス管理におけるAIとは、プロセスマイニング、機械学習による最適化、自然言語処理、予測分析、生成AIなどの人工知能機能を、ビジネスプロセス管理ソフトウェアスイートやプラットフォームに統合することを指します。これにより、自動化されたプロセス発見、継続的なパフォーマンス監視、インテリジェントなボトルネックの特定、予測的なコンプライアンス監視、ローコードによるAI支援のプロセス設計、および企業の運用環境全体におけるリアルタイムのパフォーマンスデータに基づいて進化する適応型プロセス実行が可能になります。

プロセスマイニングの導入拡大

プロセスマイニング技術の導入は、企業のシステムイベントログから導き出された実際のプロセス実行パターンに対し、AIを活用した客観的な可視性を提供することで、企業のビジネスプロセス管理を根本的に変革しています。これにより、組織は意図されたプロセス設計からの逸脱を特定し、非効率によるコストを定量化し、対象を絞った自動化および最適化への投資を優先できるようになります。プロセスマイニングの知見をBPMプラットフォームの設計や監視ワークフローに統合することは、従来のワークフロー設定の使用事例を超えてBPMプラットフォームの導入を拡大させる、説得力のある企業価値提案を生み出しています。

プロセス変更ガバナンスの複雑性

部門横断的な利害関係者の関与、規制コンプライアンス要件、およびレガシーシステムへの依存から生じるエンタープライズ・プロセス・ガバナンスの複雑さは、BPMプラットフォーム環境内でのAI推奨プロセス最適化の実施に対し、組織的な障壁を著しく生み出しています。これにより、明確な最適化の機会を特定できるAIの知見であっても、組織的な調整要件により実装期間が数ヶ月から数年にも及ぶため、実現される運用上のインパクトが制限されています。

ローコードBPMの普及

ローコードおよびノーコードBPMプラットフォームの導入は、プログラミングスキルを持たないビジネスドメインの専門家が、限られたIT開発リソースに依存することなく、AI支援型ビジネスプロセスを独自に設計、展開、最適化できるようにすることで、市場拡大の大きな機会を生み出しています。これにより、専任のプロセス自動化チームを持つ大企業にとどまらず、従来のBPMプラットフォームの商用モデルでは手が届かなかった中堅企業や部門レベルの使用事例にまで、企業のBPM導入範囲が劇的に拡大しています。

ERP組み込み型自動化の競合

SAPやOracleをはじめとする主要なERPプラットフォームベンダーが、追加のソフトウェアライセンス費用なしでAIを活用したプロセス自動化および監視機能をコアエンタープライズシステムに直接組み込んでいることは、スタンドアロンのAI BPMプラットフォームへの投資の商業的妥当性を脅かしています。なぜなら、既存のエンタープライズシステム関係の中に十分なプロセス管理機能が組み込まれている場合、企業は専用のBPMソリューションから得られる付加価値が減少していると認識するからです。

COVID-19の影響：

COVID-19は、あらゆる企業セクターにおいてビジネスプロセスの急速な再設計を引き起こし、パンデミック下での業務適応において、急速なプロセス変更の要件に対応できない柔軟性に欠ける従来のBPMシステムの不備を露呈させました。プロセスの不具合を迅速に特定できるAI搭載のプロセスマイニングツールや、アジャイルなプロセス再設計を支援するBPMプラットフォームは、パンデミック期間中に差別化された価値を発揮しました。パンデミック後のプロセスレジリエンスへの投資と継続的な最適化の文化が、AI BPM市場の成長を支えています。

予測期間中、ローコードBPMプラットフォームセグメントが最大規模になると予想されます

ローコードBPMプラットフォームセグメントは、予測期間中に最大の市場シェアを占めると予想されます。これは、非技術系のビジネスユーザーがIT部門のボトルネックに悩まされることなく、独自にプロセス改善を実施できるようにすることで、ビジネスプロセス自動化の潜在市場を拡大しているローコードビジネスアプリケーション開発プラットフォームが、企業で広く採用されているためです。Appian、Pegasystems、Kissflowなどの主要なローコードBPMベンダーは、多様な業界において、プロセスアプリケーション開発プラットフォームのサブスクリプションから多額の企業収益を生み出しています。

予測期間中、SaaS（Software-as-a-Service）セグメントが最も高いCAGRを示すと予想されます

予測期間中、ソフトウェア・アズ・ア・サービス（SaaS）セグメントは、オンプレミス型BPMプラットフォームの導入から、従来のオンプレミス型BPM導入と比較して、より迅速な導入、継続的なAI機能の更新、および総所有コスト（TCO）の削減を実現するクラウド提供型のSaaSサブスクリプションモデルへの企業による移行が加速していることを受け、最も高い成長率を示すと予測されています。迅速な弾力的なスケーリングと統合されたAIサービスの利用を可能にするクラウドネイティブBPMプラットフォームは、企業の新たなBPM導入においてますます好まれるようになっています。

最大のシェアを占める地域：

予測期間中、北米地域が最大の市場シェアを占めると予想されます。これは、米国の企業が世界最大のAI BPMソフトウェア購入者であり、Appian、Pegasystems、IBMといった主要プラットフォームベンダーが北米に本社を置き、BPMプラットフォームの導入成熟度が最も高い金融サービス、政府、医療、保険の各セクターにおける確立された顧客関係から、国内および国際的な企業向け収益を大幅に生み出しているためです。

CAGRが最も高い地域：

予測期間中、アジア太平洋地域は最も高いCAGRを示すと予想されます。これは、インド、中国、日本、オーストラリアにおける企業のデジタル化投資の急速な拡大がAI BPMプラットフォームの需要増をもたらしていることに加え、地域のITサービスセクターの能力拡大により現地でのBPM導入プログラムが可能となり、地域のSaaS流通チャネルを通じてクラウド提供型のローコードBPMソリューションを中堅企業が採用する動きが拡大しているためです。

無料カスタマイズサービス：

本レポートをご購入いただいたすべてのお客様は、以下の無料カスタマイズオプションのいずれか1つをご利用いただけます：

• 企業プロファイリング
  • 追加の市場プレイヤー（最大3社）に関する包括的なプロファイリング
  • 主要プレイヤー（最大3社）のSWOT分析
• 地域別セグメンテーション
  • お客様のご要望に応じて、主要な国・地域の市場推計・予測、およびCAGR（注：実現可能性の確認によります）
• 競合ベンチマーキング
  • 製品ポートフォリオ、地理的展開、および戦略的提携に基づく主要企業のベンチマーク

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

• 市場概況と主なハイライト
• 促進要因、課題、機会
• 競合情勢の概要
• 戦略的洞察と提言

第2章 調査フレームワーク

• 調査目的と範囲
• 利害関係者分析
• 調査前提条件と制約
• 調査手法

第3章 市場力学と動向分析

• 市場定義と構造
• 主要な市場促進要因
• 市場抑制要因と課題
• 成長機会と投資の注目分野
• 業界の脅威とリスク評価
• 技術とイノベーションの見通し
• 新興市場・高成長市場
• 規制および政策環境
• COVID-19の影響と回復展望

第4章 競合環境と戦略的評価

• ポーターのファイブフォース分析
  • 供給企業の交渉力
  • 買い手の交渉力
  • 代替品の脅威
  • 新規参入業者の脅威
  • 競争企業間の敵対関係
• 主要企業の市場シェア分析
• 製品のベンチマークと性能比較

第5章 世界のビジネスプロセス管理におけるAI市場：ツールタイプ別

• AI統合型BPMスイート
• プロセスモデリング・設計ツール
• ワークフロー自動化ツール
• プロセス分析・監視ツール
• ローコードBPMプラットフォーム
• プロセスマイニングツール
• 意思決定管理ツール

第6章 世界のビジネスプロセス管理におけるAI市場：提供別

• Software As A Service（SaaS）
• オンプレミス型ソフトウェア
• 組み込み型／APIベースのモジュール
• ローコード／ノーコードBPMプラットフォーム
• ERP／CRM／財務／人事プラットフォームとのバンドル

第7章 世界のビジネスプロセス管理におけるAI市場：技術別

• 機械学習
• 自然言語処理
• プロセスマイニングおよび分析
• ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）の統合
• 生成AI

第8章 世界のビジネスプロセス管理におけるAI市場：用途別

• 財務・会計
• 人事管理
• カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント
• サプライチェーンマネジメント
• IT運用管理
• リスク・コンプライアンス管理

第9章 世界のビジネスプロセス管理におけるAI市場：エンドユーザー別

• BFSI
• ヘルスケア
• 小売・Eコマース
• 製造業
• 政府

第10章 世界のビジネスプロセス管理におけるAI市場：地域別

• 北米
  • 米国
  • カナダ
  • メキシコ
• 欧州
  • 英国
  • ドイツ
  • フランス
  • イタリア
  • スペイン
  • オランダ
  • ベルギー
  • スウェーデン
  • スイス
  • ポーランド
  • その他の欧州諸国
• アジア太平洋
  • 中国
  • 日本
  • インド
  • 韓国
  • オーストラリア
  • インドネシア
  • タイ
  • マレーシア
  • シンガポール
  • ベトナム
  • その他のアジア太平洋諸国
• 南アメリカ
  • ブラジル
  • アルゼンチン
  • コロンビア
  • チリ
  • ペルー
  • その他の南米諸国
• 世界のその他の地域（RoW）
  • 中東
    • サウジアラビア
    • アラブ首長国連邦
    • カタール
    • イスラエル
    • その他の中東諸国
  • アフリカ
    • 南アフリカ
    • エジプト
    • モロッコ
    • その他のアフリカ諸国

第11章 戦略的市場情報

• 産業価値ネットワークとサプライチェーン評価
• 空白領域と機会マッピング
• 製品進化と市場ライフサイクル分析
• チャネル、流通業者、および市場参入戦略の評価

第12章 業界動向と戦略的取り組み

• 合併・買収
• パートナーシップ、提携、および合弁事業
• 新製品発売と認証
• 生産能力の拡大と投資
• その他の戦略的取り組み

第13章 企業プロファイル

• Appian Corporation
• Pegasystems Inc.
• IBM Corporation
• Oracle Corporation
• SAP SE
• Microsoft Corporation
• ServiceNow Inc.
• Software AG
• Tibco Software Inc.
• Kissflow Inc.
• Zoho Corporation
• Nintex Global Ltd.
• Tata Consultancy Services（TCS）
• Infosys Limited
• Wipro Limited
• Accenture plc
• Cognizant Technology Solutions