ワークフロー自動化市場の2032年までの予測： コンポーネント別、展開モデル別、組織規模別、用途別、エンドユーザー別、地域別の世界分析

Stratistics MRCによると、世界のワークフロー自動化市場は2025年に246億米ドルを占め、予測期間中のCAGRは11.7％で成長し、2032年には534億米ドルに達すると予測されています。

ワークフローの自動化とは、効率性、正確性、生産性を向上させるために、ビジネスワークフロー内の反復的な手作業を自動化するために技術を使用するプロセスです。人間の介入なしにタスク、データ・ルーティング、承認、通知を管理するソフトウェア・ツールとシステムの統合が含まれます。財務、人事、カスタマーサービスなどの分野で一般的なワークフローの自動化は、エラーを減らし、業務をスピードアップし、一貫性を確保します。プロセスを合理化することで、組織はより価値の高い活動に集中し、全体的な業務パフォーマンスと意思決定能力を高めることができます。

世界経済フォーラムによると、RPAやAIなどのテクノロジーをいち早く採用した企業では、市場投入までの時間が30％～90％短縮され、工場の生産高が最大200％向上したと報告されています。

業種を超えたIoTの採用拡大

様々なセクターでIoTデバイスが広く統合されていることが、ワークフロー自動化の需要を大幅に押し上げています。これらの接続されたデバイスは膨大な量のデータを生成するため、効率的な分析とアクションのための自動化プロセスが必要となります。リアルタイムのIoTデータに基づいてタスクを編成する自動化の能力は、重要な推進力です。企業は、IoT導入の複雑さを管理するためにワークフローを自動化することの大きな価値を認識しています。さらに、IoTプラットフォームと自動化ツールの相互運用性は、ますます高度化しています。

高い初期導入コスト

ワークフロー自動化ソリューションの導入には多額の初期投資が必要であるため、潜在的な利用者は躊躇してしまいます。企業はしばしば、ソフトウェア・ライセンス、ハードウェアのアップグレード、既存システムとの統合に関連する多額の費用に直面します。さらに、特定の組織のニーズに合わせてソリューションをカスタマイズする複雑さが、財政支出に拍車をかけることもあります。長期的な投資収益が見込めるとはいえ、初期にかなりの資金を投入しなければならないことも多いです。したがって、予算の制約は、多くの組織にとって、参入の大きな障壁となります。

カスタマー・エクスペリエンスへの注目の高まり

顧客体験の向上を優先する企業が増えており、ワークフロー自動化の導入が進んでいます。自動化により、迅速な対応とパーソナライズされたインタラクションが可能になり、顧客満足度の向上につながります。企業は、自動化されたコミュニケーションとサービス・ワークフローを活用して、より強固な顧客関係を構築しています。このようなCX重視の姿勢は、シームレスで一貫性のあるカスタマージャーニーを実現するソリューションへの投資を促しています。手作業によるエラーや遅延をなくすことで、自動化はより信頼性の高い、前向きな顧客対応に貢献します。したがって、全体的なカスタマー・エクスペリエンスの向上は、市場成長の強力な原動力となります。

サイバーセキュリティのリスク

ワークフロー自動化がもたらす相互接続性の増大は、サイバーセキュリティ上の重大な脆弱性をもたらします。自動化システムが侵害された場合、攻撃者は重要なデータやプロセスに広くアクセスできるようになります。これらの複雑なシステムを進化するサイバー脅威から保護するには、継続的な警戒と高度なセキュリティ対策が必要です。悪意ある行為者が自動化の抜け穴を悪用する可能性は、大きなリスクをもたらします。さらに、自動化されたデータの流れの完全性と機密性を確保することは、組織にとって最も重要な関心事です。これらのシステムは複雑な性質を持っているため、高度なサイバー攻撃の格好の標的になることが多いです。

COVID-19の影響：

COVID-19の大流行は、企業が業務上の回復力を求めてワークフロー自動化の導入を大幅に加速させました。リモートワークの義務化により、ビジネスの継続性と従業員のコラボレーションを維持するための自動化プロセスが必要となりました。企業は、需要の増加、サプライチェーンの混乱、進化する顧客ニーズを管理するために自動化を活用しました。パンデミックは、ワークフローの自動化を礎として、業界全体のデジタルトランスフォーメーションの取り組みに拍車をかけた。その結果、COVID-19の時代には、自動化が現代の事業運営に不可欠な要素として確固たる地位を築いた。

予測期間中、ソフトウェア・セグメントが最大となる見込み

ソフトウェア・セグメントは、高度な自動化プラットフォームに対する需要の増加により、予測期間中最大の市場シェアを占めると予想されます。さらに、ソフトウェアベースの自動化が提供する柔軟性と拡張性は、幅広い企業にアピールしています。クラウドベースの自動化ソフトウェアへのシフトは、市場の優位性をさらに高めています。これらのソフトウェアソリューションのカスタマイズオプションと統合機能は、非常に求められています。そのため、包括的なワークフロー自動化を可能にするソフトウェアの本質的な役割は、その主導的地位を確実なものにしています。

予測期間中、オンプレミス部門が最も高いCAGRが見込まれる

予測期間中、データセキュリティとコンプライアンス要件の高まりから、オンプレミス部門が最も高い成長率を示すと予測されます。さらに、特定のレガシーシステムでは、シームレスな統合のためにオンプレミスでの展開が必要になることが多いです。既存の強固なITインフラを持つ企業は、長期的にはオンプレミス・ソリューションの方が費用対効果が高いと考えます。また、ハードウェアとソフトウェアを直接制御する必要があるカスタマイズされたソリューションが好まれることも、この成長の一因となっています。そのため、セキュリティと制御への配慮が、オンプレミス型ワークフロー自動化の成長を強く後押ししています。

最大のシェアを占める地域

予測期間中、アジア太平洋地域は、急速なデジタルトランスフォーメーションへの取り組みとビジネスの複雑化により、最大の市場シェアを占めると予想されます。中国やインドのような国々における製造業とITセクターの大幅な成長は、自動化の需要を促進しています。eコマースセクターの活況とサプライチェーンの最適化ニーズも市場を牽引しています。その結果、技術革新と経済成長の組み合わせにより、アジア太平洋地域が主要市場となっています。

CAGRが最も高い地域：

予測期間中、北米地域が最も高いCAGRを示すと予測されます。これは、主要技術プロバイダーの存在感が強く、高度な自動化ソリューションが早期に採用されたためです。さらに、各業界で業務効率の向上と人件費の削減が重視されていることも、大きな成長促進要因となっています。ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）とインテリジェント・オートメーション・ソリューションに対する需要の増加は、この地域で特に顕著です。オートメーション新興企業に対するベンチャーキャピタルの活発な資金調達も、この成長加速に寄与しています。したがって、技術的リーダーシップと積極的なビジネス環境の組み合わせが、北米の急速な市場拡大を後押ししています。

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• 企業プロファイル
  • 追加市場プレーヤーの包括的プロファイリング（3社まで）
  • 主要企業のSWOT分析（3社まで）
• 地域セグメンテーション
  • 顧客の関心に応じた主要国の市場推計・予測・CAGR（注：フィージビリティチェックによる）
• 競合ベンチマーキング
  • 製品ポートフォリオ、地理的プレゼンス、戦略的提携に基づく主要企業のベンチマーキング

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 序文

• 概要
• ステークホルダー
• 調査範囲
• 調査手法
  • データマイニング
  • データ分析
  • データ検証
  • 調査アプローチ
• 調査資料
  • 1次調査資料
  • 2次調査情報源
  • 前提条件

第3章 市場動向分析

• 促進要因
• 抑制要因
• 機会
• 脅威
• 用途分析
• エンドユーザー分析
• 新興市場
• COVID-19の影響

第4章 ポーターのファイブフォース分析

• 供給企業の交渉力
• 買い手の交渉力
• 代替品の脅威
• 新規参入業者の脅威
• 競争企業間の敵対関係

第5章 世界のワークフロー自動化市場：コンポーネント別

• ソフトウェア
  • ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）
  • ビジネスプロセス管理（BPM）
  • AI駆動型自動化
• サービス
  • 実装と統合
  • コンサルティング
  • サポートとメンテナンス

第6章 世界のワークフロー自動化市場：展開モデル別

• オンプレミス
• クラウド

第7章 世界のワークフロー自動化市場：組織規模別

• 大企業
• 中小企業

第8章 世界のワークフロー自動化市場：用途別

• 人事
• 財務と会計
• セールスとマーケティング
• 顧客サービス
• その他の用途

第9章 世界のワークフロー自動化市場：エンドユーザー別

• BFSI
• ITと通信
• ヘルスケア
• 製造業
• その他のエンドユーザー

第10章 世界のワークフロー自動化市場：地域別

• 北米
  • 米国
  • カナダ
  • メキシコ
• 欧州
  • ドイツ
  • 英国
  • イタリア
  • フランス
  • スペイン
  • その他欧州
• アジア太平洋
  • 日本
  • 中国
  • インド
  • オーストラリア
  • ニュージーランド
  • 韓国
  • その他アジア太平洋地域
• 南米
  • アルゼンチン
  • ブラジル
  • チリ
  • その他南米
• 中東・アフリカ
  • サウジアラビア
  • アラブ首長国連邦
  • カタール
  • 南アフリカ
  • その他中東とアフリカ

第11章 主な発展

• 契約、パートナーシップ、コラボレーション、ジョイントベンチャー
• 買収と合併
• 新製品発売
• 事業拡大
• その他の主要戦略

第12章 企業プロファイリング

• Amazon Web Services（AWS）
• Blue Prism Group plc
• IBM Corporation
• Microsoft Corporation
• Oracle Corporation
• Pegasystems Inc.
• SAP SE
• TIBCO Software Inc.
• Xerox Corporation
• Zoho Corporation
• Appian Corporation
• Bizagi
• Software AG
• IPsoft Inc.
• Nintex Global Limited

List of Tables

• Table 1 Global Workflow Automation Market Outlook, By Region (2024-2032) ($MN)
• Table 2 Global Workflow Automation Market Outlook, By Component (2024-2032) ($MN)
• Table 3 Global Workflow Automation Market Outlook, By Software (2024-2032) ($MN)
• Table 4 Global Workflow Automation Market Outlook, By Robotic Process Automation (RPA) (2024-2032) ($MN)
• Table 5 Global Workflow Automation Market Outlook, By Business Process Management (BPM) (2024-2032) ($MN)
• Table 6 Global Workflow Automation Market Outlook, By AI-Driven Automation (2024-2032) ($MN)
• Table 7 Global Workflow Automation Market Outlook, By Services (2024-2032) ($MN)
• Table 8 Global Workflow Automation Market Outlook, By Implementation And Integration (2024-2032) ($MN)
• Table 9 Global Workflow Automation Market Outlook, By Consulting (2024-2032) ($MN)
• Table 10 Global Workflow Automation Market Outlook, By Support And maintenance (2024-2032) ($MN)
• Table 11 Global Workflow Automation Market Outlook, By Deployment Model (2024-2032) ($MN)
• Table 12 Global Workflow Automation Market Outlook, By On-premises (2024-2032) ($MN)
• Table 13 Global Workflow Automation Market Outlook, By Cloud (2024-2032) ($MN)
• Table 14 Global Workflow Automation Market Outlook, By Organization Size (2024-2032) ($MN)
• Table 15 Global Workflow Automation Market Outlook, By Large enterprises (2024-2032) ($MN)
• Table 16 Global Workflow Automation Market Outlook, By SME (2024-2032) ($MN)
• Table 17 Global Workflow Automation Market Outlook, By Application (2024-2032) ($MN)
• Table 18 Global Workflow Automation Market Outlook, By Human Resources (2024-2032) ($MN)
• Table 19 Global Workflow Automation Market Outlook, By Finance And Accounting (2024-2032) ($MN)
• Table 20 Global Workflow Automation Market Outlook, By Sales And Marketing (2024-2032) ($MN)
• Table 21 Global Workflow Automation Market Outlook, By Customer Service (2024-2032) ($MN)
• Table 22 Global Workflow Automation Market Outlook, By Other Applications (2024-2032) ($MN)
• Table 23 Global Workflow Automation Market Outlook, By End User (2024-2032) ($MN)
• Table 24 Global Workflow Automation Market Outlook, By BFSI (2024-2032) ($MN)
• Table 25 Global Workflow Automation Market Outlook, By IT And Telecom (2024-2032) ($MN)
• Table 26 Global Workflow Automation Market Outlook, By Healthcare (2024-2032) ($MN)
• Table 27 Global Workflow Automation Market Outlook, By Manufacturing (2024-2032) ($MN)
• Table 28 Global Workflow Automation Market Outlook, By Other End Users (2024-2032) ($MN)

Note: Tables for North America, Europe, APAC, South America, and Middle East & Africa Regions are also represented in the same manner as above.

According to Stratistics MRC, the Global Workflow Automation Market is accounted for $24.6 billion in 2025 and is expected to reach $53.4 billion by 2032 growing at a CAGR of 11.7% during the forecast period. Workflow automation is the process of using technology to automate repetitive, manual tasks within a business workflow to improve efficiency, accuracy 6y, and productivity. It involves the integration of software tools and systems that manage tasks, data routing, approvals, and notifications without human intervention. Common in sectors like finance, HR, and customer service, workflow automation reduces errors, speeds up operations, and ensures consistency. By streamlining processes, organizations can focus on higher-value activities and enhance overall operational performance and decision-making capabilities.

According to the World Economic Forum, early adopters of technologies such as RPA and AI reported 30%-90% faster time to market and up to 200% higher factory output.

Market Dynamics:

Driver:

Increasing Adoption of IoT Across Industries

The widespread integration of IoT devices across various sectors is significantly boosting the demand for workflow automation. These connected devices generate vast amounts of data, necessitating automated processes for efficient analysis and action. The ability of automation to orchestrate tasks based on real-time IoT data is a key driver. Enterprises are recognizing the immense value of automating workflows to manage the complexity of IoT deployments. Furthermore, the interoperability between IoT platforms and automation tools is becoming increasingly sophisticated.

Restraint:

High Initial Implementation Costs

The significant upfront investment required for adopting workflow automation solutions can deter potential users. Companies often face substantial expenses related to software licenses, hardware upgrades, and integration with existing systems. Furthermore, the complexity of customizing solutions to specific organizational needs can add to the financial outlay. The long-term return on investment, while promising, often requires a considerable initial financial commitment. Therefore, budget constraints can pose a significant barrier to entry for many organizations.

Opportunity:

Increased Focus on Customer Experience

Businesses are increasingly prioritizing an enhanced customer experience, driving the adoption of workflow automation. Automation allows for quicker response times and personalized interactions, leading to greater customer satisfaction. Companies are leveraging automated communication and service workflows to build stronger customer relationships. This focus on CX encourages investments in solutions that ensure seamless and consistent customer journeys. By eliminating manual errors and delays, automation contributes to a more reliable and positive customer interaction. Therefore, improving the overall customer experience is a powerful motivator for market growth.

Threat:

Cybersecurity Risks

The increasing interconnectedness brought by workflow automation introduces significant cybersecurity vulnerabilities. Automated systems, if compromised, can provide attackers with widespread access to critical data and processes. Protecting these intricate systems from evolving cyber threats requires continuous vigilance and advanced security measures. The potential for malicious actors to exploit automation loopholes presents a substantial risk. Furthermore, ensuring the integrity and confidentiality of automated data flows is a paramount concern for organizations. The complex nature of these systems often makes them attractive targets for sophisticated cyberattacks.

Covid-19 Impact:

The COVID-19 pandemic significantly accelerated the adoption of workflow automation as businesses sought operational resilience. Remote work mandates necessitated automated processes to maintain business continuity and employee collaboration. Companies leveraged automation to manage increased demand, supply chain disruptions, and evolving customer needs. The pandemic spurred digital transformation initiatives across industries, with workflow automation as a cornerstone. Consequently, the COVID-19 era firmly established automation as an essential component of modern business operations.

The software segment is expected to be the largest during the forecast period

The software segment is expected to account for the largest market share during the forecast period, driven by the increasing demand for advanced automation platforms. Furthermore, the flexibility and scalability offered by software-based automation appeal to a wide range of enterprises. The shift towards cloud-based automation software further contributes to its market dominance. Customization options and integration capabilities of these software solutions are highly sought after. Therefore, the essential role of software in enabling comprehensive workflow automation ensures its leading position.

The on-premises segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period

Over the forecast period, the on-premises segment is predicted to witness the highest growth rate, due to heightened data security and compliance requirements. Furthermore, specific legacy systems often necessitate on-premises deployments for seamless integration. Enterprises with existing robust IT infrastructure find on-premises solutions more cost-effective in the long run. The preference for customized solutions that require direct control over hardware and software also contributes to this growth. Therefore, security and control considerations are strongly propelling the growth of on-premises workflow automation.

Region with largest share:

During the forecast period, the Asia Pacific region is expected to hold the largest market share, owing to its rapid digital transformation initiatives and growing business complexities. The substantial growth in manufacturing and IT sectors across countries like China and India fuels the demand for automation. The booming e-commerce sector and the need for optimized supply chains also drive the market. Consequently, the combination of technological embrace and economic growth positions Asia Pacific as the leading market.

Region with highest CAGR:

Over the forecast period, the North America region is anticipated to exhibit the highest CAGR, attributed to the strong presence of key technology providers and early adoption of advanced automation solutions. Furthermore, the emphasis on improving operational efficiency and reducing labor costs across industries is a major growth driver. The increasing demand for robotic process automation (RPA) and intelligent automation solutions is particularly strong in this region. Robust venture capital funding for automation startups also contributes to this accelerated growth. Therefore, the combination of technological leadership and a proactive business environment propels North America's rapid market expansion.

Key players in the market

Some of the key players in Workflow Automation Market include Amazon Web Services (AWS), Blue Prism Group plc, IBM Corporation, Microsoft Corporation, Oracle Corporation, Pegasystems Inc., SAP SE, TIBCO Software Inc., Xerox Corporation, Zoho Corporation, Appian Corporation, Bizagi, Software AG, IPsoft Inc., and Nintex Global Limited.

Key Developments:

In May 2025, Pegasystems launched Pega Process AI 2025, an AI-powered automation tool for dynamic case management. Pega Process AI integrates with Pega's low-code platform for rapid deployment. This innovation reinforces Pegasystems' focus on intelligent automation.

In In May 2025, Pegasystems launched Pega Process AI 2025, an AI-powered automation tool for dynamic case management. Pega Process AI integrates with Pega's low-code platform for rapid deployment. This innovation reinforces Pegasystems' focus on intelligent automation.

In January 2025, SAP SE released the Intelligent Workflow Suite, designed for end-to-end process automation. The platform integrates with SAP S/4HANA for enhanced functionality. This launch solidifies SAP's role in enterprise automation solutions.

Components Covered:

• Software
• Services

Deployment Models Covered:

• On-premises
• Cloud

Organization Sizes Covered:

• Large enterprises
• SME

Applications Covered:

• Human resources
• Finance And accounting
• Sales And marketing
• Customer service
• Other Applications

End Users Covered:

• BFSI
• IT And telecom
• Healthcare
• Manufacturing
• Other End Users

Regions Covered:

• North America
  • US
  • Canada
  • Mexico
• Europe
  • Germany
  • UK
  • Italy
  • France
  • Spain
  • Rest of Europe
• Asia Pacific
  • Japan
  • China
  • India
  • Australia
  • New Zealand
  • South Korea
  • Rest of Asia Pacific
• South America
  • Argentina
  • Brazil
  • Chile
  • Rest of South America
• Middle East & Africa
  • Saudi Arabia
  • UAE
  • Qatar
  • South Africa
  • Rest of Middle East & Africa

What our report offers:

• Market share assessments for the regional and country-level segments
• Strategic recommendations for the new entrants
• Covers Market data for the years 2024, 2025, 2026, 2028, and 2032
• Market Trends (Drivers, Constraints, Opportunities, Threats, Challenges, Investment Opportunities, and recommendations)
• Strategic recommendations in key business segments based on the market estimations
• Competitive landscaping mapping the key common trends
• Company profiling with detailed strategies, financials, and recent developments
• Supply chain trends mapping the latest technological advancements

Free Customization Offerings:

All the customers of this report will be entitled to receive one of the following free customization options:

• Company Profiling
  • Comprehensive profiling of additional market players (up to 3)
  • SWOT Analysis of key players (up to 3)
• Regional Segmentation
  • Market estimations, Forecasts and CAGR of any prominent country as per the client's interest (Note: Depends on feasibility check)
• Competitive Benchmarking
  • Benchmarking of key players based on product portfolio, geographical presence, and strategic alliances

Table of Contents

1 Executive Summary

2 Preface

• 2.1 Abstract
• 2.2 Stake Holders
• 2.3 Research Scope
• 2.4 Research Methodology
  • 2.4.1 Data Mining
  • 2.4.2 Data Analysis
  • 2.4.3 Data Validation
  • 2.4.4 Research Approach
• 2.5 Research Sources
  • 2.5.1 Primary Research Sources
  • 2.5.2 Secondary Research Sources
  • 2.5.3 Assumptions

3 Market Trend Analysis

• 3.1 Introduction
• 3.2 Drivers
• 3.3 Restraints
• 3.4 Opportunities
• 3.5 Threats
• 3.6 Application Analysis
• 3.7 End User Analysis
• 3.8 Emerging Markets
• 3.9 Impact of Covid-19

4 Porters Five Force Analysis

• 4.1 Bargaining power of suppliers
• 4.2 Bargaining power of buyers
• 4.3 Threat of substitutes
• 4.4 Threat of new entrants
• 4.5 Competitive rivalry

5 Global Workflow Automation Market, By Component

• 5.1 Introduction
• 5.2 Software
  • 5.2.1 Robotic Process Automation (RPA)
  • 5.2.2 Business Process Management (BPM)
  • 5.2.3 AI-Driven Automation
• 5.3 Services
  • 5.3.1 Implementation And Integration
  • 5.3.2 Consulting
  • 5.3.3 Support And Maintenance

6 Global Workflow Automation Market, By Deployment Model

• 6.1 Introduction
• 6.2 On-premises
• 6.3 Cloud

7 Global Workflow Automation Market, By Organization Size

• 7.1 Introduction
• 7.2 Large Enterprises
• 7.3 SME

8 Global Workflow Automation Market, By Application

• 8.1 Introduction
• 8.2 Human Resources
• 8.3 Finance And Accounting
• 8.4 Sales And Marketing
• 8.5 Customer Service
• 8.6 Other Applications

9 Global Workflow Automation Market, By End User

• 9.1 Introduction
• 9.2 BFSI
• 9.3 IT And Telecom
• 9.4 Healthcare
• 9.5 Manufacturing
• 9.6 Other End Users

10 Global Workflow Automation Market, By Geography

• 10.1 Introduction
• 10.2 North America
  • 10.2.1 US
  • 10.2.2 Canada
  • 10.2.3 Mexico
• 10.3 Europe
  • 10.3.1 Germany
  • 10.3.2 UK
  • 10.3.3 Italy
  • 10.3.4 France
  • 10.3.5 Spain
  • 10.3.6 Rest of Europe
• 10.4 Asia Pacific
  • 10.4.1 Japan
  • 10.4.2 China
  • 10.4.3 India
  • 10.4.4 Australia
  • 10.4.5 New Zealand
  • 10.4.6 South Korea
  • 10.4.7 Rest of Asia Pacific
• 10.5 South America
  • 10.5.1 Argentina
  • 10.5.2 Brazil
  • 10.5.3 Chile
  • 10.5.4 Rest of South America
• 10.6 Middle East & Africa
  • 10.6.1 Saudi Arabia
  • 10.6.2 UAE
  • 10.6.3 Qatar
  • 10.6.4 South Africa
  • 10.6.5 Rest of Middle East & Africa

11 Key Developments

• 11.1 Agreements, Partnerships, Collaborations and Joint Ventures
• 11.2 Acquisitions & Mergers
• 11.3 New Product Launch
• 11.4 Expansions
• 11.5 Other Key Strategies

12 Company Profiling

• 12.1 Amazon Web Services (AWS)
• 12.2 Blue Prism Group plc
• 12.3 IBM Corporation
• 12.4 Microsoft Corporation
• 12.5 Oracle Corporation
• 12.6 Pegasystems Inc.
• 12.7 SAP SE
• 12.8 TIBCO Software Inc.
• 12.9 Xerox Corporation
• 12.10 Zoho Corporation
• 12.11 Appian Corporation
• 12.12 Bizagi
• 12.13 Software AG
• 12.14 IPsoft Inc.
• 12.15 Nintex Global Limited