ネットワークレコーディング市場の2032年までの予測： タイプ別、技術別、展開タイプ別、組織規模別、用途別、エンドユーザー別、地域別の世界分析

Stratistics MRCによると、世界のネットワークレコーディング市場は予測期間中15.2%のCAGRで成長しています。

ネットワーク経由で送信される音声、ビデオ、データパケットなどのデータをキャプチャして保存するプロセスは、ネットワークレコーディングとして知られています。ネットワークレコーディングは主に、IT・通信、銀行、ヘルスケアなどの業界において、監視、分析、規制基準の遵守を保証するために使用されます。ネットワークレコーディングソリューションは、リアルタイムの通信セッション、ネットワークトラフィック、ユーザーアクティビティをキャプチャし、パフォーマンス、セキュリティ、品質に関する洞察を提供します。これらの録画は、トラブルシューティング、セキュリティ監視、品質保証、コンプライアンス目的で使用されることが多いです。

ネットワークセキュリティに対する需要の高まり

ランサムウェア、フィッシング、DDoS攻撃など、サイバー脅威の頻度と巧妙さの高まりが、ネットワークレコーディング市場におけるネットワーク保護の需要拡大の原動力となっています。リモートワーク、デジタルトランスフォーメーション、IoT接続の開発により攻撃対象が拡大しているため、強力なネットワークレコーディング・監視技術が求められています。さらに、企業はGDPRやデータ保護法などの規制コンプライアンス要件により、安全な手順の導入を余儀なくされています。組織が変化するサイバー脅威に対する予防策を模索する中、AIを活用した脅威検知やゼロトラストアーキテクチャの革新がネットワークセキュリティソリューションの魅力をさらに高め、市場の拡大を後押ししています。

データプライバシーへの懸念

記録・保存される機密データの量が増加しているため、潜在的な侵害や悪用に対する懸念が高まっています。組織は、GDPRやCCPAのような厳格なデータ保護規制へのコンプライアンスを確保するという課題に直面しており、強固なセキュリティ対策と透明性が求められています。さらに、個人データの取り扱いに関する消費者の不信感は、導入率に影響し、信頼を低下させる可能性があります。高度な暗号化や安全なストレージソリューションの導入に伴う高コストは、問題をさらに複雑にしています。企業は、徹底したネットワーク記録の必要性と、サイバー脅威が変化する中でプライバシーを保護する必要性との間でバランスを取る必要があり、これが市場の拡大に複雑な力学を生み出しています。

費用対効果の高いストレージと管理ソリューション

クラウドベースのストレージはスケーラビリティとインフラコストの削減を提供し、ハイブリッドモデルは手頃な価格とセキュリティのバランスをとる。圧縮・重複排除テクノロジーはストレージの必要性を最小化し、コストを削減します。高度なアナリティクスはインテリジェントなデータ階層化を可能にし、重要度の低いデータをより安価なストレージ階層に移動させます。エッジコンピューティングは、データをローカルで処理することで帯域幅コストを最小限に抑えます。さらに、スケーラブルなオブジェクトストレージソリューションは、低価格で耐久性を提供します。これらの戦略を活用することで、企業はパフォーマンスを犠牲にすることなくコストを最適化し、効率的で安全かつコンプライアンスに準拠したネットワークレコーディングストレージと管理を実現できます。

熟練した人材の不足

サイバーセキュリティ、データ分析、ネットワーク管理の知識を持つ熟練労働者の不足は、高度なネットワークレコーディングソリューションの必要性が高まるにつれて、運用の難しさにつながります。洗練されたシステムは組織にとって導入や維持が難しく、非効率や脆弱性の原因となります。収益性はこの人材格差によって影響を受け、トレーニングや採用の経費もかさみます。さらに、テクノロジーの急速な進化は熟練労働者の確保を上回り、問題を悪化させる。企業は、不十分な専門知識によるシステム障害やセキュリティ侵害のリスクの高まりに直面しています。

COVID-19の影響：

COVID-19の流行はネットワークレコーディング市場に大きな影響を与え、遠隔通信監視とデータ管理ソリューションの需要を加速させました。企業がリモートワークやデジタルコミュニケーションプラットフォームに移行する中、セキュリティ、コンプライアンス、品質を確保するために、ネットワークトラフィック、ビデオ通話、音声対話を監視・記録する必要性が高まりました。さらに、パンデミック（世界的大流行）時のサイバー脅威の増加は、組織全体のセキュリティとパフォーマンス監視を強化するネットワークレコーディングソリューションの採用をさらに促進しました。

予測期間中、クラウドベースのセグメントが最大になる見込み

クラウドベースのセグメントは、その拡張性、柔軟性、費用対効果により、予測期間中最大の市場シェアを占めると予想されます。クラウドプラットフォームは、高価なオンプレミスインフラの必要性を排除し、運用コストを削減します。また、記録されたデータにどこからでも簡単にアクセスできるため、遠隔地での作業環境にも最適です。さらに、クラウドソリューションは自動バックアップ、高度なデータ管理ツール、強化されたセキュリティを提供するため、効率的で安全なネットワークレコーディング機能を求める企業の間で人気が高まっています。

予測期間中、ヘルスケア分野のCAGRが最も高くなる見込み

予測期間中、ヘルスケア分野は最も高い成長率を示すと予測されています。これは、HIPAAなどの規制へのコンプライアンスを確保し、機密性の高い患者データを保護する必要があるためです。ヘルスケアプロバイダーは、ネットワークレコーディングによって通信やデータ交換を安全に監視し、機密性を確保し、侵害のリスクを低減することができます。また、遠隔医療やデジタルヘルスツールの台頭により、患者とのやり取りや医療情報を信頼性が高く安全に記録する必要性が高まっています。

最大のシェアを占める地域：

予測期間中、アジア太平洋地域は、急速なデジタル変革、インターネット普及率の増加、サイバーセキュリティへの懸念の高まりを背景に、最大の市場シェアを占めると予想されます。企業や政府部門がデータセキュリティを優先する中、通信を監視し、機密情報を保護し、規制コンプライアンスを確保するためのネットワークレコーディングソリューションに対する需要が高まっています。さらに、クラウド技術の急速な導入とeコマース分野の拡大が、中国、インド、日本といった国々での市場成長をさらに後押ししています。

CAGRが最も高い地域：

予測期間中、北米地域は最も高いCAGRを示すと予測され、銀行、ヘルスケア、通信などの業界における厳しい規制遵守要件がその要因となっています。サイバーセキュリティとデータプライバシーの強化に対する要求の高まりとリモートワークの増加が、ネットワークレコーディングソリューションの採用に拍車をかけています。さらに、同地域の高度な技術インフラ、高いクラウド導入率、さまざまな分野でのリアルタイムモニタリングと品質保証のニーズの高まりが、市場の成長をさらに加速させています。

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• 企業プロファイル
  • 追加市場企業の包括的プロファイリング（3社まで）
  • 主要企業のSWOT分析（3社まで）
• 地域セグメンテーション
  • 顧客の関心に応じた主要国の市場推計・予測・CAGR（注：フィージビリティチェックによる）
• 競合ベンチマーキング
  • 製品ポートフォリオ、地理的プレゼンス、戦略的提携に基づく主要企業のベンチマーキング

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 序文

• 概要
• ステークホルダー
• 調査範囲
• 調査手法
  • データマイニング
  • データ分析
  • データ検証
  • 調査アプローチ
• 調査資料
  • 1次調査資料
  • 2次調査情報源
  • 前提条件

第3章 市場動向分析

• 促進要因
• 抑制要因
• 機会
• 脅威
• 技術分析
• 用途分析
• エンドユーザー分析
• 新興市場
• COVID-19の影響

第4章 ポーターのファイブフォース分析

• 供給企業の交渉力
• 買い手の交渉力
• 代替品の脅威
• 新規参入業者の脅威
• 競争企業間の敵対関係

第5章 世界のネットワークレコーディング市場：タイプ別

• セッションレコーディング
• パケットキャプチャ
• 通話/音声録音
• ビデオ/マルチメディアレコーディング
• 画面/アクティビティレコーディング
• その他のタイプ

第6章 世界のネットワークレコーディング市場：技術別

• IPベースのネットワークレコーディング
• レガシーシステム

第7章 世界のネットワークレコーディング市場：展開タイプ別

• オンプレミス
• クラウドベース
• ハイブリッド

第8章 世界のネットワークレコーディング市場：組織規模別

• 中小企業
• 大企業

第9章 世界のネットワークレコーディング市場：用途別

• ネットワークセキュリティ
• コンプライアンス記録
• 品質監視
• データ分析と洞察
• 監視とモニタリング
• その他の用途

第10章 世界のネットワークレコーディング市場：エンドユーザー別

• 通信
• 銀行、金融サービス、保険（BFSI）
• ヘルスケア
• 政府
• 小売り
• その他のエンドユーザー

第11章 世界のネットワークレコーディング市場：地域別

• 北米
  • 米国
  • カナダ
  • メキシコ
• 欧州
  • ドイツ
  • 英国
  • イタリア
  • フランス
  • スペイン
  • その他欧州
• アジア太平洋
  • 日本
  • 中国
  • インド
  • オーストラリア
  • ニュージーランド
  • 韓国
  • その他アジア太平洋地域
• 南米
  • アルゼンチン
  • ブラジル
  • チリ
  • その他南米
• 中東・アフリカ
  • サウジアラビア
  • アラブ首長国連邦
  • カタール
  • 南アフリカ
  • その他中東とアフリカ

第12章 主な発展

• 契約、パートナーシップ、コラボレーション、ジョイントベンチャー
• 買収と合併
• 新製品発売
• 事業拡大
• その他の主要戦略

第13章 企業プロファイリング

• Cisco Systems, Inc.
• Plantronics, Inc.（Poly）
• Verint Systems Inc.
• Aspect Software, Inc.
• NICE Systems Ltd.
• Ribbon Communications Inc.
• AudioCodes Ltd.
• VTech Communications, Inc.
• Avaya Inc.
• Mitel Networks Corporation
• Enghouse Interactive
• Toshiba Corporation
• Samsung Networks
• IBM Corporation
• Huawei Technologies Co., Ltd.

List of Tables

• Table 1 Global Network Recording Market Outlook, By Region (2024-2032) ($MN)
• Table 2 Global Network Recording Market Outlook, By Type (2024-2032) ($MN)
• Table 3 Global Network Recording Market Outlook, By Session Recording (2024-2032) ($MN)
• Table 4 Global Network Recording Market Outlook, By Packet Capture (2024-2032) ($MN)
• Table 5 Global Network Recording Market Outlook, By Call/Voice Recording (2024-2032) ($MN)
• Table 6 Global Network Recording Market Outlook, By Video/Multimedia Recording (2024-2032) ($MN)
• Table 7 Global Network Recording Market Outlook, By Screen/Activity Recording (2024-2032) ($MN)
• Table 8 Global Network Recording Market Outlook, By Other Types (2024-2032) ($MN)
• Table 9 Global Network Recording Market Outlook, By Technology (2024-2032) ($MN)
• Table 10 Global Network Recording Market Outlook, By IP-Based Network Recording (2024-2032) ($MN)
• Table 11 Global Network Recording Market Outlook, By Legacy Systems (2024-2032) ($MN)
• Table 12 Global Network Recording Market Outlook, By Deployment Type (2024-2032) ($MN)
• Table 13 Global Network Recording Market Outlook, By On-Premises (2024-2032) ($MN)
• Table 14 Global Network Recording Market Outlook, By Cloud-Based (2024-2032) ($MN)
• Table 15 Global Network Recording Market Outlook, By Hybrid (2024-2032) ($MN)
• Table 16 Global Network Recording Market Outlook, By Organization Size (2024-2032) ($MN)
• Table 17 Global Network Recording Market Outlook, By Small and Medium-Sized Enterprises (SMEs) (2024-2032) ($MN)
• Table 18 Global Network Recording Market Outlook, By Large Enterprises (2024-2032) ($MN)
• Table 19 Global Network Recording Market Outlook, By Application (2024-2032) ($MN)
• Table 20 Global Network Recording Market Outlook, By Network Security (2024-2032) ($MN)
• Table 21 Global Network Recording Market Outlook, By Compliance Recording (2024-2032) ($MN)
• Table 22 Global Network Recording Market Outlook, By Quality Monitoring (2024-2032) ($MN)
• Table 23 Global Network Recording Market Outlook, By Data Analysis and Insights (2024-2032) ($MN)
• Table 24 Global Network Recording Market Outlook, By Surveillance and Monitoring (2024-2032) ($MN)
• Table 25 Global Network Recording Market Outlook, By Other Applications (2024-2032) ($MN)
• Table 26 Global Network Recording Market Outlook, By End User (2024-2032) ($MN)
• Table 27 Global Network Recording Market Outlook, By Telecommunications (2024-2032) ($MN)
• Table 28 Global Network Recording Market Outlook, By Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI) (2024-2032) ($MN)
• Table 29 Global Network Recording Market Outlook, By Healthcare (2024-2032) ($MN)
• Table 30 Global Network Recording Market Outlook, By Government (2024-2032) ($MN)
• Table 31 Global Network Recording Market Outlook, By Retail (2024-2032) ($MN)
• Table 32 Global Network Recording Market Outlook, By Other End Users (2024-2032) ($MN)

Note: Tables for North America, Europe, APAC, South America, and Middle East & Africa Regions are also represented in the same manner as above.

According to Stratistics MRC, the Global Network Recording Market is growing at a CAGR of 15.2% during the forecast period. The process of capturing and storing data such as sound, video, and data packets transmitted via a network is known as network recording. It is primarily used for monitoring, analyzing, and ensuring compliance with regulatory standards in industries like telecommunications, banking, and healthcare. Network recording solutions can capture real-time communication sessions, network traffic, and user activities, providing insights into performance, security, and quality. These recordings are often used for troubleshooting, security monitoring, quality assurance, and compliance purposes.

Market Dynamics:

Driver:

Growing demand for network security

The rising frequency and sophistication of cyberthreats, including ransomware, phishing, and DDoS attacks, is driving the expanding demand for network protection in the network recording market. Strong network recording and monitoring technologies are required since the attack surface has grown due to the development of remote work, digital transformation, and IoT connectivity. Additionally, companies are forced to implement secure procedures by regulatory compliance requirements like GDPR and data protection legislation. As organizations look for preventative measures against changing cyber threats, innovations in AI-powered threat detection and zero-trust architecture further increase the appeal of network security solutions and propel market expansion.

Restraint:

Data privacy concerns

The increasing volume of sensitive data being recorded and stored raises fears of potential breaches and misuse. Organizations face challenges in ensuring compliance with stringent data protection regulations like GDPR and CCPA, which demand robust security measures and transparency. Furthermore, consumer mistrust regarding the handling of personal data might affect adoption rates and diminish trust. High costs associated with implementing advanced encryption and secure storage solutions further complicate matters. Businesses must strike a balance between the necessity of thorough network recording and the requirement to protect privacy as cyber threats change, which creates a complex dynamic in the market's expansion.

Opportunity:

Cost-effective storage and management solutions

Cloud-based storage offers scalability and reduced infrastructure costs, while hybrid models balance affordability with security. Compression and deduplication technologies minimize storage needs, lowering expenses. Advanced analytics enable intelligent data tiering, moving less critical data to cheaper storage tiers. Edge computing minimizes bandwidth costs by processing data locally. Additionally, scalable object storage solutions provide durability at lower prices. By leveraging these strategies, businesses can optimize costs without compromising performance, ensuring efficient, secure, and compliant network recording storage and management.

Threat:

Lack of skilled personnel

The lack of skilled workers with knowledge of cyber-security, data analysis, and network administration leads to operational difficulties as the need for sophisticated network recording solutions increases. Sophisticated systems are difficult for organizations to deploy and maintain, which can result in inefficiencies and vulnerabilities. Profitability is impacted by this talent gap, which also raises training and recruitment expenses. Furthermore, the rapid evolution of technology outpaces the availability of skilled workers, exacerbating the issue. Companies face heightened risks of system failures and security breaches due to inadequate expertise.

Covid-19 Impact:

The COVID-19 pandemic had a significant impact on the network recording market, accelerating the demand for remote communication monitoring and data management solutions. With businesses shifting to remote work and digital communication platforms, the need for monitoring and recording network traffic, video calls, and voice interactions grew to ensure security, compliance, and quality. Additionally, the rise in cyber threats during the pandemic further drove the adoption of network recording solutions for enhanced security and performance monitoring across organizations.

The cloud-based segment is expected to be the largest during the forecast period

The cloud-based segment is expected to account for the largest market share during the forecast period, due to their scalability, flexibility, and cost-effectiveness. Cloud platforms eliminate the need for expensive on-premises infrastructure, reducing operational costs. They offer easy access to recorded data from any location, making them ideal for remote work environments. Additionally, cloud solutions provide automated backups, advanced data management tools, and enhanced security, further driving their popularity among businesses seeking efficient and secure network recording capabilities.

The healthcare segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period

Over the forecast period, the healthcare segment is predicted to witness the highest growth rate, owing to the need to ensure compliance with regulations like HIPAA and to protect sensitive patient data. Network recording allows healthcare providers to securely monitor communications and data exchanges, ensuring confidentiality and reducing the risk of breaches. Additionally, the rise of telemedicine and digital health tools has increased the need for reliable and secure recording of patient interactions and medical information.

Region with largest share:

During the forecast period, the Asia Pacific region is expected to hold the largest market share driven by rapid digital transformation, increasing internet penetration, and growing cyber-security concerns. As businesses and government sectors prioritize data security, there is a rising demand for network recording solutions to monitor communications, secure sensitive information, and ensure regulatory compliance. Additionally, the rapid adoption of cloud technologies and the growing e-commerce sector are further propelling the market's growth in countries like China, India, and Japan.

Region with highest CAGR:

Over the forecast period, the North America region is anticipated to exhibit the highest CAGR, fuelled by stringent regulatory compliance requirements across industries like banking, healthcare, and telecommunications. The increasing demand for enhanced cybersecurity and data privacy, coupled with the rise of remote work, is fueling the adoption of network recording solutions. Additionally, the region's advanced technological infrastructure, high cloud adoption, and growing need for real-time monitoring and quality assurance in various sectors further accelerate market growth.

Key players in the market

Some of the key players in Network Recording Market include Cisco Systems, Inc., Plantronics, Inc. (Poly), Verint Systems Inc., Aspect Software, Inc., NICE Systems Ltd., Ribbon Communications Inc., AudioCodes Ltd., VTech Communications, Inc., Avaya Inc., Mitel Networks Corporation, Enghouse Interactive, Toshiba Corporation, Samsung Networks, IBM Corporation, and Huawei Technologies Co., Ltd.

Key Developments:

In March 2025, Cisco will unveil its vision for agentic AI collaboration, along with new AI-powered collaboration solutions designed to create future proofed experiences for customers, employees and IT teams. Cisco is driving toward a future where AI anticipates customer and employee needs, addresses challenges, fulfils intent and further enhances productivity for all.

In March 2024, HP Inc. announced the completion of its acquisition of Poly, a leading global provider of workplace collaboration solutions. The deal is expected to accelerate HP's strategy to create a more growth-oriented portfolio, further strengthen its industry opportunity in hybrid work solutions, and position the combined organization for long-term sustainable growth and value creation.

Types Covered:

• Session Recording
• Packet Capture
• Call/Voice Recording
• Video/Multimedia Recording
• Screen/Activity Recording
• Other Types

Technologies Covered:

• IP-Based Network Recording
• Legacy Systems

Deployment Types Covered:

• On-Premises
• Cloud-Based
• Hybrid

Organization Sizes Covered:

• Small and Medium-Sized Enterprises (SMEs)
• Large Enterprises

Applications Covered:

• Network Security
• Compliance Recording
• Quality Monitoring
• Data Analysis and Insights
• Surveillance and Monitoring
• Other Applications

End Users Covered:

• Telecommunications
• Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI)
• Healthcare
• Government
• Retail
• Other End Users

Regions Covered:

• North America
  • US
  • Canada
  • Mexico
• Europe
  • Germany
  • UK
  • Italy
  • France
  • Spain
  • Rest of Europe
• Asia Pacific
  • Japan
  • China
  • India
  • Australia
  • New Zealand
  • South Korea
  • Rest of Asia Pacific
• South America
  • Argentina
  • Brazil
  • Chile
  • Rest of South America
• Middle East & Africa
  • Saudi Arabia
  • UAE
  • Qatar
  • South Africa
  • Rest of Middle East & Africa

What our report offers:

• Market share assessments for the regional and country-level segments
• Strategic recommendations for the new entrants
• Covers Market data for the years 2024, 2025, 2026, 2028, and 2032
• Market Trends (Drivers, Constraints, Opportunities, Threats, Challenges, Investment Opportunities, and recommendations)
• Strategic recommendations in key business segments based on the market estimations
• Competitive landscaping mapping the key common trends
• Company profiling with detailed strategies, financials, and recent developments
• Supply chain trends mapping the latest technological advancements

Free Customization Offerings:

All the customers of this report will be entitled to receive one of the following free customization options:

• Company Profiling
  • Comprehensive profiling of additional market players (up to 3)
  • SWOT Analysis of key players (up to 3)
• Regional Segmentation
  • Market estimations, Forecasts and CAGR of any prominent country as per the client's interest (Note: Depends on feasibility check)
• Competitive Benchmarking
  • Benchmarking of key players based on product portfolio, geographical presence, and strategic alliances

Table of Contents

1 Executive Summary

2 Preface

• 2.1 Abstract
• 2.2 Stake Holders
• 2.3 Research Scope
• 2.4 Research Methodology
  • 2.4.1 Data Mining
  • 2.4.2 Data Analysis
  • 2.4.3 Data Validation
  • 2.4.4 Research Approach
• 2.5 Research Sources
  • 2.5.1 Primary Research Sources
  • 2.5.2 Secondary Research Sources
  • 2.5.3 Assumptions

3 Market Trend Analysis

• 3.1 Introduction
• 3.2 Drivers
• 3.3 Restraints
• 3.4 Opportunities
• 3.5 Threats
• 3.6 Technology Analysis
• 3.7 Application Analysis
• 3.8 End User Analysis
• 3.9 Emerging Markets
• 3.10 Impact of Covid-19

4 Porters Five Force Analysis

• 4.1 Bargaining power of suppliers
• 4.2 Bargaining power of buyers
• 4.3 Threat of substitutes
• 4.4 Threat of new entrants
• 4.5 Competitive rivalry

5 Global Network Recording Market, By Type

• 5.1 Introduction
• 5.2 Session Recording
• 5.3 Packet Capture
• 5.4 Call/Voice Recording
• 5.5 Video/Multimedia Recording
• 5.6 Screen/Activity Recording
• 5.7 Other Types

6 Global Network Recording Market, By Technology

• 6.1 Introduction
• 6.2 IP-Based Network Recording
• 6.3 Legacy Systems

7 Global Network Recording Market, By Deployment Type

• 7.1 Introduction
• 7.2 On-Premises
• 7.3 Cloud-Based
• 7.4 Hybrid

8 Global Network Recording Market, By Organization Size

• 8.1 Introduction
• 8.2 Small and Medium-Sized Enterprises (SMEs)
• 8.3 Large Enterprises

9 Global Network Recording Market, By Application

• 9.1 Introduction
• 9.2 Network Security
• 9.3 Compliance Recording
• 9.4 Quality Monitoring
• 9.5 Data Analysis and Insights
• 9.6 Surveillance and Monitoring
• 9.7 Other Applications

10 Global Network Recording Market, By End User

• 10.1 Introduction
• 10.2 Telecommunications
• 10.3 Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI)
• 10.4 Healthcare
• 10.5 Government
• 10.6 Retail
• 10.7 Other End Users

11 Global Network Recording Market, By Geography

• 11.1 Introduction
• 11.2 North America
  • 11.2.1 US
  • 11.2.2 Canada
  • 11.2.3 Mexico
• 11.3 Europe
  • 11.3.1 Germany
  • 11.3.2 UK
  • 11.3.3 Italy
  • 11.3.4 France
  • 11.3.5 Spain
  • 11.3.6 Rest of Europe
• 11.4 Asia Pacific
  • 11.4.1 Japan
  • 11.4.2 China
  • 11.4.3 India
  • 11.4.4 Australia
  • 11.4.5 New Zealand
  • 11.4.6 South Korea
  • 11.4.7 Rest of Asia Pacific
• 11.5 South America
  • 11.5.1 Argentina
  • 11.5.2 Brazil
  • 11.5.3 Chile
  • 11.5.4 Rest of South America
• 11.6 Middle East & Africa
  • 11.6.1 Saudi Arabia
  • 11.6.2 UAE
  • 11.6.3 Qatar
  • 11.6.4 South Africa
  • 11.6.5 Rest of Middle East & Africa

12 Key Developments

• 12.1 Agreements, Partnerships, Collaborations and Joint Ventures
• 12.2 Acquisitions & Mergers
• 12.3 New Product Launch
• 12.4 Expansions
• 12.5 Other Key Strategies

13 Company Profiling

• 13.1 Cisco Systems, Inc.
• 13.2 Plantronics, Inc. (Poly)
• 13.3 Verint Systems Inc.
• 13.4 Aspect Software, Inc.
• 13.5 NICE Systems Ltd.
• 13.6 Ribbon Communications Inc.
• 13.7 AudioCodes Ltd.
• 13.8 VTech Communications, Inc.
• 13.9 Avaya Inc.
• 13.10 Mitel Networks Corporation
• 13.11 Enghouse Interactive
• 13.12 Toshiba Corporation
• 13.13 Samsung Networks
• 13.14 IBM Corporation
• 13.15 Huawei Technologies Co., Ltd.