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市場調査レポート
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1438182

サービス統合・管理市場の2030年までの予測：ソリューション別、サービス別、組織規模別、エンドユーザー別、地域別の世界分析

Service Integration and Management Market Forecasts to 2030 - Global Analysis By Solution (Technology Solutions, Business Solutions and Other Solutions), Service, Organization Size, End User and By Geography
出版日: | 発行: Stratistics Market Research Consulting | ページ情報: 英文 200+ Pages | 納期: 2～3営業日

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サービス統合・管理市場の2030年までの予測：ソリューション別、サービス別、組織規模別、エンドユーザー別、地域別の世界分析
出版日: 2024年02月02日
発行: Stratistics Market Research Consulting
ページ情報: 英文 200+ Pages
納期: 2～3営業日
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  • 概要
  • 図表
  • 目次
概要

Stratistics MRCによると、世界のサービス統合・管理市場は2023年に48億米ドルを占め、予測期間中のCAGRは6.3%で、2030年には73億米ドルに達する見込みです。

サービス統合管理（SIAM）は、複数のサービスプロバイダを管理し、それらのサービスを統合して単一のシームレスなビジネス向けIT環境を提供するアプローチです。その目的は、組織のさまざまなITサービスプロバイダーが効率的かつ効果的に連携し、ビジネス目標を達成できるようにすることです。これには、社内チームや外部ベンダーを含むさまざまなプロバイダーのサービスを統合することが含まれます。統合の目的は、統一され、まとまりのあるサービスデリバリーモデルを構築することです。

Flexera 2021 State of Tech Spendによると、2021年にIT支出が増加すると予測している企業は、世界全体のほぼ半数（49%）に上ります。また、コスト削減は企業の最重要課題であり、2020年の9%から2021年には27%へと3倍に増加すると予想されています。

デジタルトランスフォーメーションへの取り組み

企業は、人工知能、自動化、クラウドコンピューティングなどの先進技術を活用し、サービス提供と統合プロセスを強化しています。これには、統合サービス管理プラットフォーム、リアルタイム分析、アジャイル手法の導入が含まれます。企業がシームレスなサービス体験を優先する中、ITサービスはこうした需要に応えるべく進化し、ITサービスの提供における効率化、コラボレーション、イノベーションを推進しています。市場は、現代のビジネス環境におけるサービスの統合と管理を最適化するデジタルソリューションへのパラダイムシフトを目の当たりにしています。

標準化の欠如

市場は、標準化の欠如による課題に直面しています。プロセスやフレームワークの不一致が相互運用性の課題を生み、統合サービスの効率性と有効性を阻害しています。このような普遍的な標準の欠如は、サービス提供を複雑化し、運用の複雑性を高め、最適なパフォーマンスと顧客満足を達成する可能性を制限します。

マルチベンダーアウトソーシングへの需要の高まり

サービスデリバリーを最適化し、全体的な効率を高めるために、複数のサービスプロバイダーと契約するメリットを認識する企業が増えています。このアプローチにより、企業はさまざまなベンダーの専門知識を活用できるようになり、イノベーションが促進され、よりカスタマイズされた包括的なソリューションが実現します。IT環境の複雑化とシームレスな統合の必要性が、市場成長の原動力となっています。

データセキュリティへの懸念

さまざまなサービスやシステムが融合することで、データ漏洩や不正アクセス、サイバー脅威のリスクが高まる。さまざまなサービスプロバイダー間で機密情報がやり取りされるため、不正アクセスやデータ漏洩のリスクが生じる。堅牢な暗号化プロトコル、厳格なアクセス制御、包括的なID管理を確保することは、データの完全性を保護する上で極めて重要です。これらが市場の成長を抑制する要因となっています。

COVID-19の影響：

COVID-19の流行は市場に大きな影響を与えており、企業はデジタルトランスフォーメーションとリモートワークソリューションを優先しています。ITサービスへの依存度が高まったことで、多様なサービスをシームレスに統合する効率的なソリューションへの需要が高まっています。しかし、予算の制約や不確実性により、一部の企業は導入の延期や再検討を余儀なくされています。状況が進展するにつれ、パンデミックによってもたらされた課題を乗り切るための強固なサービス統合の重要性が企業に認識され、市場は回復すると予想されます。

予測期間中、テクノロジーソリューション部門が最大となる見込み

テクノロジーソリューション分野は、効率的なサービス提供とコラボレーションにより、予測期間中最大となる見込みです。高度なITツール、自動化、クラウドベースのプラットフォームは、プロセスの合理化、コミュニケーションの強化、多様なサービスのシームレスな統合の確保において極めて重要な役割を果たしています。組織がデジタルトランスフォーメーションをますます受け入れるようになるにつれ、市場は最新のサービス統合と管理の要求に応える革新的な技術で進化を続けています。

予測期間中、通信分野が最も高いCAGRが見込まれる

予測期間中、通信分野のCAGRが最も高くなると予測されます。サービス提供を合理化するためにフレームワークを採用する企業が増える中、通信ソリューションは効率的なコラボレーションとデータ交換を促進します。接続性、ネットワークの信頼性、高度な通信技術に重点を置く通信部門は、進化する市場情勢の中で、多様なサービスの統合と管理をサポートする重要なイネーブラーであり続けています。

最大のシェアを占める地域：

北米は、統合サービス提供モデルの採用増加により、予測期間中最大の市場シェアを占めると予測されます。同地域のダイナミックなビジネス情勢とデジタルトランスフォーメーションの重視が市場拡大をさらに後押ししており、主要企業は進化する顧客ニーズに対応する包括的なソリューションを提供しています。競合情勢を背景に、主要企業は包括的なソリューションを提供するために積極的な技術革新を行っており、同地域の企業の進化するニーズに対応しています。

CAGRが最も高い地域：

アジア太平洋地域は、デジタルトランスフォーメーションイニシアチブの採用が増加していることから、予測期間中、最も高いCAGRを維持すると予測されます。同地域の組織は、サービス統合の強化、多様なサービスプロバイダーの管理、全体的なサービス品質の向上のためにフレームワークを採用しています。デジタルトランスフォーメーションが重視されるようになり、複数のサービスプロバイダ間のシームレスなコラボレーションの必要性が市場の拡大に寄与しています。企業が効果的なサービス管理を優先する中、同市場は継続的な発展を遂げる構えです。

無料のカスタマイズサービス

本レポートをご購読のお客様には、以下の無料カスタマイズオプションのいずれかをご利用いただけます：

  • 企業プロファイル
    • 追加市場プレイヤーの包括的プロファイリング（3社まで）
    • 主要企業のSWOT分析（3社まで）
  • 地域セグメンテーション
    • 顧客の関心に応じた主要国の市場推計・予測・CAGR（注：フィージビリティチェックによる）
  • 競合ベンチマーキング
    • 製品ポートフォリオ、地理的プレゼンス、戦略的提携に基づく主要企業のベンチマーキング

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 序文

  • 概要
  • ステークホルダー
  • 調査範囲
  • 調査手法
    • データマイニング
    • データ分析
    • データ検証
    • 調査アプローチ
  • 調査ソース
    • 1次調査ソース
    • 2次調査ソース
    • 前提条件

第3章 市場動向分析

  • 促進要因
  • 抑制要因
  • 機会
  • 脅威
  • エンドユーザー分析
  • 新興市場
  • 新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響

第4章 ポーターのファイブフォース分析

  • 供給企業の交渉力
  • 買い手の交渉力
  • 代替品の脅威
  • 新規参入業者の脅威
  • 競争企業間の敵対関係

第5章 世界のサービス統合・管理市場：ソリューション別

  • テクノロジーソリューション
    • データセンター
    • アプリケーションのテスト
    • セキュリティ
    • 通信網
    • ライフサイクル管理
  • ビジネスソリューション
    • 調達
    • 監査と請求
    • ガバナンス、リスク、コントロール
    • 契約管理
  • その他

第6章 世界のサービス統合・管理市場：サービス別

  • トレーニング・サポート・メンテナンス
  • 統合・実装
  • コンサルティング
  • その他

第7章 世界のサービス統合・管理市場：組織規模別

  • 大企業
  • 中小企業

第8章 世界のサービス統合・管理市場：エンドユーザー別

  • 通信
  • 小売・消費財
  • 製造
  • エネルギー・ユーティリティ
  • ヘルスケア・ライフサイエンス
  • 輸送・物流
  • 銀行・金融サービス・保険（BFSI）
  • その他

第9章 世界のサービス統合・管理市場：地域別

  • 北米
    • 米国
    • カナダ
    • メキシコ
  • 欧州
    • ドイツ
    • 英国
    • イタリア
    • フランス
    • スペイン
    • その他欧州
  • アジア太平洋地域
    • 日本
    • 中国
    • インド
    • オーストラリア
    • ニュージーランド
    • 韓国
    • その他アジア太平洋地域
  • 南米
    • アルゼンチン
    • ブラジル
    • チリ
    • その他南米
  • 中東とアフリカ
    • サウジアラビア
    • アラブ首長国連邦
    • カタール
    • 南アフリカ
    • その他中東とアフリカ

第10章 主な発展

  • 契約、パートナーシップ、コラボレーション、合弁事業
  • 買収と合併
  • 新製品の発売
  • 事業拡大
  • その他の主要戦略

第11章 企業プロファイル

  • Hewlett Packard Enterprise
  • Accenture
  • HCL Technologies Limited
  • DXC Technology
  • Wipro Limited
  • CGI Group Inc.
  • Capgemini
  • Tata Consultancy Services Limited
  • Atos
  • Mindtree Limited
  • Oracle
  • Quint Wellington Redwood
  • ServiceNow
  • Fujitsu
  • Capgemini
  • NTT DATA
図表

List of Tables

  • Table 1 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Region (2021-2030) ($MN)
  • Table 2 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Solution (2021-2030) ($MN)
  • Table 3 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Technology Solutions (2021-2030) ($MN)
  • Table 4 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Data Center (2021-2030) ($MN)
  • Table 5 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Application Testing (2021-2030) ($MN)
  • Table 6 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Security (2021-2030) ($MN)
  • Table 7 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Network (2021-2030) ($MN)
  • Table 8 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Lifecycle Management (2021-2030) ($MN)
  • Table 9 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Business Solutions (2021-2030) ($MN)
  • Table 10 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Procurement (2021-2030) ($MN)
  • Table 11 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Auditing & Invoicing (2021-2030) ($MN)
  • Table 12 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Governance, Risk, and Control (2021-2030) ($MN)
  • Table 13 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Contract Management (2021-2030) ($MN)
  • Table 14 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Other Solutions (2021-2030) ($MN)
  • Table 15 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Service (2021-2030) ($MN)
  • Table 16 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Training, Support, and Maintenance (2021-2030) ($MN)
  • Table 17 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Integration & Implementation (2021-2030) ($MN)
  • Table 18 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Consulting (2021-2030) ($MN)
  • Table 19 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Other Services (2021-2030) ($MN)
  • Table 20 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Organization Size (2021-2030) ($MN)
  • Table 21 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Large Enterprises (2021-2030) ($MN)
  • Table 22 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Small and Medium Enterprises (2021-2030) ($MN)
  • Table 23 Global Service Integration and Management Market Outlook, By End User (2021-2030) ($MN)
  • Table 24 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Telecommunications (2021-2030) ($MN)
  • Table 25 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Retail & Consumer Goods (2021-2030) ($MN)
  • Table 26 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Manufacturing (2021-2030) ($MN)
  • Table 27 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Energy & Utilities (2021-2030) ($MN)
  • Table 28 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Healthcare & Life Sciences (2021-2030) ($MN)
  • Table 29 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Transportation & Logistics (2021-2030) ($MN)
  • Table 30 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Banking, Financial Services and Insurance (BFSI) (2021-2030) ($MN)
  • Table 31 Global Service Integration and Management Market Outlook, By Other End Users (2021-2030) ($MN)

Note: Tables for North America, Europe, APAC, South America, and Middle East & Africa Regions are also represented in the same manner as above.

目次
Product Code: SMRC25151

According to Stratistics MRC, the Global Service Integration and Management Market is accounted for $4.8 billion in 2023 and is expected to reach $7.3 billion by 2030 growing at a CAGR of 6.3% during the forecast period. Service Integration and Management (SIAM) is an approach to managing multiple service providers and integrating their services to provide a single, seamless business-facing IT environment. The goal is to ensure that an organization's various IT service providers work together efficiently and effectively to meet business objectives. It involves integrating services from various providers, which may include internal teams as well as external vendors. The integration aims to create a unified and cohesive service delivery model.

According to Flexera 2021 State of Tech Spend, almost half (49%) of the companies globally expect to increase IT spending in 2021. In addition, cost-saving is a top initiative for the companies, which is expected to triple from 9% in 2020 to 27% in 2021.

Market Dynamics:

Driver:

Digital transformation initiatives

Organizations are leveraging advanced technologies such as artificial intelligence, automation, and cloud computing to enhance service delivery and integration processes. This includes the implementation of integrated service management platforms, real-time analytics, and agile methodologies. As businesses prioritize seamless service experiences, it is evolving to meet these demands, driving efficiency, collaboration, and innovation in the delivery of IT services. The market is witnessing a paradigm shift towards digital solutions to optimize service integration and management in the modern business landscape.

Restraint:

Lack of standardization

The market faces challenges due to a lack of standardization. Inconsistencies in processes and frameworks create interoperability challenges, impeding the efficiency and effectiveness of integrated services. This absence of a universal standard complicates service delivery, increases operational complexities, and limits the potential for achieving optimal performance and customer satisfaction within the landscape.

Opportunity:

Increasing demand for multi-vendor outsourcing

Organizations increasingly recognize the benefits of engaging multiple service providers to optimize service delivery and enhance overall efficiency. This approach allows businesses to leverage specialized expertise from various vendors, fostering innovation and ensuring a more tailored and comprehensive solution. The growing complexity of IT environments and the need for seamless integration drive the market growth.

Threat:

Data security concerns

The convergence of various services and systems raises the risk of data breaches, unauthorized access, and cyber threats. The exchange of sensitive information across various service providers poses risks of unauthorized access and data breaches. Ensuring robust encryption protocols, stringent access controls, and comprehensive identity management is crucial to safeguarding data integrity. These are the factors restraining the growth of the market.

Covid-19 Impact:

The COVID-19 pandemic has significantly impacted the market, with organizations prioritizing digital transformation and remote work solutions. The increased reliance on IT services has driven the demand for efficient solutions to ensure seamless integration of diverse services. However, budget constraints and uncertainties have led some businesses to postpone or reconsider implementations. As the situation evolves, the market is expected to rebound as businesses recognize the importance of robust service integration in navigating the challenges posed by the pandemic.

The technology solutions segment is expected to be the largest during the forecast period

The technology solutions segment is expected to be the largest during the forecast period owing to efficient service delivery and collaboration. Advanced IT tools, automation, and cloud-based platforms play a pivotal role in streamlining processes, enhancing communication, and ensuring seamless integration of diverse services. As organizations increasingly embrace digital transformation, the market continues to evolve with innovative technologies to meet the demands of modern service integration and management.

The telecommunications segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period

The telecommunications segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period. As businesses increasingly adopt frameworks to streamline service delivery, telecommunications solutions facilitate efficient collaboration and data exchange. With a focus on connectivity, network reliability, and advanced communication technologies, the telecommunications sector continues to be a key enabler in supporting the integration and management of diverse services within the evolving landscape of the market.

Region with largest share:

North America is projected to hold the largest market share during the forecast period owing to increasing adoption of integrated service delivery models. The region's dynamic business landscape and emphasis on digital transformation further fuel market expansion, with key players offering comprehensive solutions to meet evolving customer needs. With a competitive market landscape, key players are actively innovating to offer comprehensive solutions, catering to the evolving needs of businesses in the region.

Region with highest CAGR:

Asia Pacific is projected to hold the highest CAGR over the forecast period due to ncreasing adoption of digital transformation initiatives. Organizations across the region are adopting frameworks to enhance service integration, manage diverse service providers, and improve overall service quality. The growing emphasis on digital transformation and the need for seamless collaboration among multiple service providers contribute to the market's expansion. As businesses prioritize effective service management, the market is poised for continuous advancement.

Key players in the market

Some of the key players in Service Integration and Management market include Hewlett Packard Enterprise, Accenture, HCL Technologies Limited, DXC Technology, Wipro Limited, CGI Group Inc., Capgemini, Tata Consultancy Services Limited, Atos , Mindtree Limited, Oracle, Quint Wellington Redwood, ServiceNow, Fujitsu, Capgemini and NTT DATA.

Key Developments:

In October 2023, IBM launched the IBM Engineering Lifecycle Management 7.0.3 version, a software solution enabling organizations to streamline and enhance their engineering processes and product development.

In September 2023, Infosys, a global leader in next-generation digital services and consulting, announced the launch of Infosys Cobalt Airline Cloud (ICAC), a first-of-its-kind industry cloud offering designed for commercial airlines to help them accelerate their digital transformation journey.

In September 2022, Fujitsu introduced the Virtuora Service Management and Orchestration (SMO) offering to enable intelligent, automated, and adaptive service delivery over multi-layer, multi-vendor mobile networks, subnets, network slices, and the cloud.

Solutions Covered:

  • Technology Solutions
  • Business Solutions
  • Other Solutions

Services Covered:

  • Training, Support, and Maintenance
  • Integration & Implementation
  • Consulting
  • Other Services

Organization Sizes Covered:

  • Large Enterprises
  • Small and Medium Enterprises

End Users Covered:

  • Telecommunications
  • Retail & Consumer Goods
  • Manufacturing
  • Energy & Utilities
  • Healthcare & Life Sciences
  • Transportation & Logistics
  • Banking, Financial Services and Insurance (BFSI)
  • Other End Users

Regions Covered:

  • North America
    • US
    • Canada
    • Mexico
  • Europe
    • Germany
    • UK
    • Italy
    • France
    • Spain
    • Rest of Europe
  • Asia Pacific
    • Japan
    • China
    • India
    • Australia
    • New Zealand
    • South Korea
    • Rest of Asia Pacific
  • South America
    • Argentina
    • Brazil
    • Chile
    • Rest of South America
  • Middle East & Africa
    • Saudi Arabia
    • UAE
    • Qatar
    • South Africa
    • Rest of Middle East & Africa

What our report offers:

  • Market share assessments for the regional and country-level segments
  • Strategic recommendations for the new entrants
  • Covers Market data for the years 2021, 2022, 2023, 2026, and 2030
  • Market Trends (Drivers, Constraints, Opportunities, Threats, Challenges, Investment Opportunities, and recommendations)
  • Strategic recommendations in key business segments based on the market estimations
  • Competitive landscaping mapping the key common trends
  • Company profiling with detailed strategies, financials, and recent developments
  • Supply chain trends mapping the latest technological advancements

Free Customization Offerings:

All the customers of this report will be entitled to receive one of the following free customization options:

  • Company Profiling
    • Comprehensive profiling of additional market players (up to 3)
    • SWOT Analysis of key players (up to 3)
  • Regional Segmentation
    • Market estimations, Forecasts and CAGR of any prominent country as per the client's interest (Note: Depends on feasibility check)
  • Competitive Benchmarking
    • Benchmarking of key players based on product portfolio, geographical presence, and strategic alliances

Table of Contents

1 Executive Summary

2 Preface

  • 2.1 Abstract
  • 2.2 Stake Holders
  • 2.3 Research Scope
  • 2.4 Research Methodology
    • 2.4.1 Data Mining
    • 2.4.2 Data Analysis
    • 2.4.3 Data Validation
    • 2.4.4 Research Approach
  • 2.5 Research Sources
    • 2.5.1 Primary Research Sources
    • 2.5.2 Secondary Research Sources
    • 2.5.3 Assumptions

3 Market Trend Analysis

  • 3.1 Introduction
  • 3.2 Drivers
  • 3.3 Restraints
  • 3.4 Opportunities
  • 3.5 Threats
  • 3.6 End User Analysis
  • 3.7 Emerging Markets
  • 3.8 Impact of Covid-19

4 Porters Five Force Analysis

  • 4.1 Bargaining power of suppliers
  • 4.2 Bargaining power of buyers
  • 4.3 Threat of substitutes
  • 4.4 Threat of new entrants
  • 4.5 Competitive rivalry

5 Global Service Integration and Management Market, By Solution

  • 5.1 Introduction
  • 5.2 Technology Solutions
    • 5.2.1 Data Center
    • 5.2.2 Application Testing
    • 5.2.3 Security
    • 5.2.4 Network
    • 5.2.5 Lifecycle Management
  • 5.3 Business Solutions
    • 5.3.1 Procurement
    • 5.3.2 Auditing & Invoicing
    • 5.3.3 Governance, Risk, and Control
    • 5.3.4 Contract Management
  • 5.4 Other Solutions

6 Global Service Integration and Management Market, By Service

  • 6.1 Introduction
  • 6.2 Training, Support, and Maintenance
  • 6.3 Integration & Implementation
  • 6.4 Consulting
  • 6.5 Other Services

7 Global Service Integration and Management Market, By Organization Size

  • 7.1 Introduction
  • 7.2 Large Enterprises
  • 7.3 Small and Medium Enterprises

8 Global Service Integration and Management Market, By End User

  • 8.1 Introduction
  • 8.2 Telecommunications
  • 8.3 Retail & Consumer Goods
  • 8.4 Manufacturing
  • 8.5 Energy & Utilities
  • 8.6 Healthcare & Life Sciences
  • 8.7 Transportation & Logistics
  • 8.8 Banking, Financial Services and Insurance (BFSI)
  • 8.9 Other End Users

9 Global Service Integration and Management Market, By Geography

  • 9.1 Introduction
  • 9.2 North America
    • 9.2.1 US
    • 9.2.2 Canada
    • 9.2.3 Mexico
  • 9.3 Europe
    • 9.3.1 Germany
    • 9.3.2 UK
    • 9.3.3 Italy
    • 9.3.4 France
    • 9.3.5 Spain
    • 9.3.6 Rest of Europe
  • 9.4 Asia Pacific
    • 9.4.1 Japan
    • 9.4.2 China
    • 9.4.3 India
    • 9.4.4 Australia
    • 9.4.5 New Zealand
    • 9.4.6 South Korea
    • 9.4.7 Rest of Asia Pacific
  • 9.5 South America
    • 9.5.1 Argentina
    • 9.5.2 Brazil
    • 9.5.3 Chile
    • 9.5.4 Rest of South America
  • 9.6 Middle East & Africa
    • 9.6.1 Saudi Arabia
    • 9.6.2 UAE
    • 9.6.3 Qatar
    • 9.6.4 South Africa
    • 9.6.5 Rest of Middle East & Africa

10 Key Developments

  • 10.1 Agreements, Partnerships, Collaborations and Joint Ventures
  • 10.2 Acquisitions & Mergers
  • 10.3 New Product Launch
  • 10.4 Expansions
  • 10.5 Other Key Strategies

11 Company Profiling

  • 11.1 Hewlett Packard Enterprise
  • 11.2 Accenture
  • 11.3 HCL Technologies Limited
  • 11.4 DXC Technology
  • 11.5 Wipro Limited
  • 11.6 CGI Group Inc.
  • 11.7 Capgemini
  • 11.8 Tata Consultancy Services Limited
  • 11.9 Atos
  • 11.10 Mindtree Limited
  • 11.11 Oracle
  • 11.12 Quint Wellington Redwood
  • 11.11 ServiceNow
  • 11.14 Fujitsu
  • 11.15 Capgemini
  • 11.16 NTT DATA